企业培训需求与年度培训规划

培训需求分析与年度培训规划一、年度培训规划的重要性众所周知，人才的培训教育是人力资源开发获取高素质人才的一种基本原动力。人才是企业最重要的资源，培训教育是一种投资，对员工要进行终身教育，企业、部门、单位、社会要成为学习的组织，这一概念已成为国际著名企业成功的普遍共识。世界各国对人才培训、人力资源开发的投资不断增加，培训教育日益法制化与制度化，培训教育职能日益专业化。凡此种种，皆表明培训教育的战略性地位和作为一门职业领域地位在全球范围内的确立。随着中国加入WTO，我国企业所面临的市场竞争日趋激烈，越来越多的企业开始重视人力资源的开发管理，员工培训在企业中的重要性得到了极大的提升。人已成为企业自身战略目标实现的关键因素，企业中人才的数量和质量决定了企业的兴衰与成败，人才之争是市场竞争中的核心内容之一。企业管理层必须认识到培训和培养员工是任何意义上的人力资源管理的活动中心——如果没有把培训看作是实现经营规划的重要组成部分，那就很难说这样的公司承担了人力资源管理的责任，很难适应激烈市场竞争的需要。为了适应市场竞争的需要，培养和塑造优秀人才，企业必须重视员工培训，很重要一点就是必须重视企业培训规划。所谓企业培训规划就是指对企业组织内培训的战略规划，企业培训规划必须密切结合企业战略，从企业的人力资源规划和开发战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式。企业中参与培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。二、培训需求分析企业制定年度培训规划，最重要的是要对企业来年的培训需求进行分析。按照来年的发展规划，要不要进行人员培训，如何进行人员培训，在决定进行培训之前，管理者首先应该回答以下几个问题并以此作为决定培训与否的基础。·什么是组织的目标？·什么是达成这些目标的工作？·什么行为对于负有工作完成责任者来说是必需的？·什么是负有工作完成义务者在表现应有行为时所缺乏的？是技术、知识或态度？以上四个问题与人员培训需求的决定是紧密相连的。一旦我们可以明确的回答这四个问题，则对培训需求的本质和内容就可有所了解。究竟哪些现象可以警示管理者需要进行员工培训呢？很明显，与绩效有直接关系的现象是最足以让管理者觉察的现象。一般说来，培训需求的确定应从以下几点来论证：1、员工行为或工作绩效差异的是否存在。行为或工作绩效差异是指实际行为或工作绩效和计划的行为或工作绩效的差异。组织可以从单位生产、单位成本、安全记录、缺席率、能力测验、个人态度调查、员工意见箱、员工申诉案件、工作绩效评估等指标，了解组织现有员工的行为、态度及工作绩效与组织目标之间的差异。如有差异存在，就说明有培训之必要。2、绩效差异的重要性。只有绩效和行为差异对组织有负面不良影响时，这个绩效和行为的层面才值得重视。绩效层面的重要性自然要根据组织的目标和发展方向而定。当绩效差异影响到组织目标的实现与组织的未来发展时，就必须分析影响绩效的原因和根源：是欠缺适当的知识技能？是环境上的限制或制约？是缺乏适当的诱因或动机？还是员工的身心健康状况不佳？这主要由组织的上层领导来分析，并确认是否有进行培训的必要。3、培训员工是否是最佳的途径。当绩效和行为差异是因为个人能力不足，或因员工态度信念不合，或因主管不积极参与员工培训所引起，员工或主管的培训便可能是最好的方法。因为培训不仅仅能提高员工的技术和工作能力，尤其是能够改变员工的工作态度和观念。但是，培训是否为解决问题的有效途径，还应考虑培训成本和绩效差异所造成损失的比较，如果不经过这种比较，将会导致培训边际效用的减少，使最终效用受到影响。所谓培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，即制定年度培训规划前，由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术，对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础，因而它是搞好培训工作的关键。如何进行培训的需求分析，一般应从以下几个方面人手：1、组织分析。培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。培训需求的组织分析涉及到能够影响培训规划的组织的各个组成部分，包括对组织目标的检查、组织资源的评估、组织特质的分析以及环境的影响等方面。组织分析的目的是在收集与分析组织绩效和组织特质的基础上，确认绩效问题及其病因，寻找可能解决的办法，为培训部门提供参考。一般而言，组织分析主要包括下列几个重要步骤：(1)组织目标分析。明确、清晰的组织目标既对组织的发展起决定性作用，也对培训规划的设计与执行起决定性作用，组织目标决定培训目标。比如说，如果一个组织的目标是提高产品的质量，那么培训活动就必须与这一目标相一致。假若组织目标模糊不清时，培训规划的设计与执行就显得很困难。(2)组织资源分析。如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源，就难以确立培训目标。组织资源分析包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。一般情况下，通过对下面问题的分析，就可了解一个组织资源的大致情况。(3)组织特质与环境分析。组织特质与环境对培训的成功与否也起重要的影响作用。因为，当培训规划和组织的价值不一致时，培训的效果则很难保证。组织特质与环境分析主要是对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。主要包括如下内容：·系统特质。指组织的输入、运作、输出、次级系统互动以及与外界环境间的交流特质，使管理者能够系统地面对组织，避免组织分析中以偏概全的缺失。·文化特质。指组织的软硬体设施、规章、制度、组织经营运作的方式、组织成员待人处事的特殊风格，使管理者能够深入了解组织，而非仅仅停留在表面。·资讯传播特质。指组织部门和成员收集、分析和传递信息的分工与运作，促使管理者了解组织信息传递和沟通的特性。箱2、泛工作似分析得窄工作箩分析斩的目租的在情于了芦解与余绩效繁问题讨有关僻的工造作的骑详细仿内容除、标构准，馋和达例成工配作所村应具规备的粘知识肺和技旷能。时工作笑分析数的结岩果也传是将间来设基计和则编制封相关臣培训飘课程掠的重断要资弹料来址源。材工作育分析孔需要满富有杂工作辱经验齿的员叛工积土极参爷与，保以提阴供完腐整的肃工作唐信息赤与资桑料。转工作课分析穴依据蛮分析糕目的脂的不拦同可舅分为床两种姥：尸(斜1)担一般廉工作才分析吊。一有般工愈作分评析的框主要忙目的痛是使物任何雁人能百很快炊地了馒解一窗项工部作的全性质兽、范伍围与惠内容奇，并议作为璃进一讨步分锈析的枣基础暮。一呆般工岔作分戏析的叨内容悉为：泪·乡工作银简介拘-主达要说狱明一光项工书作的支性质址与范障围，墨使阅娱读者茶能很候快建窄立一叮个较侦为正袋确的精印象总。其阀内容房包括揪：工穴作名双称、美地点普、单拐位、倘生效鬼及取肆消日心期、渐分析壤者、嘉核准朽者等押基本巨资料苏。手·盐工作恋清单担-工榆作清猜单是邮将工叫作内蚂容以霸工作末单元碎为主苏体，商并以娱条列榨方式唤组合叹而成迁，使刻阅读狠者能仓对工戏作内红容一迈目了圣然。底而每尺项工棋作单舞元又广可加接注各兵工作套的性沟质、撕工作犯频率节工作客的重完要性牵等补励充资涨料，狠这对且员工尽执行量工作贵，管杜理层化进行术工作贩考核耐和进你行特捕殊工拦作分奖析皆凑有益服处。呼鉴著(宅2)程特殊费工作涨分析俘。特烫殊工查作分廊析是的以工夜作清济单中久的每胶一工振作单循元为别基础祥，针剩对各梳单元垫详细门探讨健并记狐录其岸工作昼细节肚、标产准和残所需栋的知夸识技巧能。欲由于铃个工驳作单暗元的订不同捧特性叶，特名殊工伸作分虫析可虎分为董下列大数项赞：软守返框·枕程序康性工芹作分场析。之程序船性工瓦作就赔是具殊有固剃定的鲜工作谣起点掀、一湾定顺狮序的伞工作删步骤勺和固辞定的热工作执终点呆等特灰性。丛程序随性工庙作分抗析主植要强弊调工阀作者苦和器对物间潜的互屡动关布系。脂程序析性工都作分抱析就织是通莫过详稍细记酱录工喜作单阀元的乞名称衔、特隆点、剥标准字、应监具的理知识妙技能求、安姐全及治注意岭事项统、完盛整操述作程伟序等积，为透员工钟的培尾训和荡培训摸评估河提供殊依据决。多匹对缩·塑程式信性工逐作分明析。诊程式臭性工溜作分阶析多家无固梦定的纵工作觉程序群，对券工作碎原理狸的了金解和贷应用惭程度矛要求膜也较蛙高，汗其工扫作内价容主还要强式调工后作者局和系环统间垦的互寸动。掘完整烧的程饿式性驾工作呜分析幸依序津可分傻为四含个部灭分。擦粱掏系洪统流赔程分察析-便主要佛是应半用电涂脑流塌程的萍概念吊和符淹号，材描绘绝系统倘间重撕要元什件的轨关系肉，并虫配合既简单才的文师字，详说明包系统笋背后予的基鲁本原袭理。拢牺借系伏统元动件分喇析-假主要今是针拖对系松统中潜每一好元件读列出漂其正餐确名泼称和秀功能咬，以惭建立勾工作民者的菜共同兆认知动，减铺少沟棕通障链碍，锄并作域为检拆修的偶基础干。追粉袜程亿式分叼析-浆主要亏是探斧讨系互统中棵的作励业流深程，勇其重备点是教了解广系统弯如何丹正常突运作华分析差内容犬包括滴系统拼状况屠、特筐殊标皂准、袋指标诞、操岂作、伤影响料等。杂绑脸检怕修分西析-裤主要振是探白讨如施何检马修并班排除夜系统呆不正曲常运聪作所榜需的伐诊断旧流程硬与知熟识。姜检修究分析辜集中梁于探脖讨诊脂断分符析所午需的丝知识迫和诊沿断过起程中方所必把须使哑用仪写器的辛知识恳技能盾。检伏修分等析的赛内容低应有抢应具决备的价知识吃、可恢能的示故障紧、原腹因、面修正侦措施柔等。吉丰撤绒·茫知识悔性工袍作分跌析。疏知识词性工谦作属郑于内帜在思滨维的悬工作盼行为衔，可能以说险是人真与人有，或稿人与彩知识抱间的嗽交流毒互动瓶，而夫且是擦以不歪具形足体的扛知识坊为桥丰梁，奉进行修理性暖的思皆考、不沟通携与协胁调，丈以达悟成工辩作需披求。休知识凯性工狱作分孤析是季一种疏研究宗程序懂，它毒能够终帮助经管理迹者确舒认影不响工蚂作绩饶效的计有关赌重要律知识况。匙钓您工寒作分悬析是依培训罗需求戴分析瞧中最味繁琐汗的一透部分鞋，但饮是，御只有烫对工波作进辉行精郑确的混分析齿并以张此为锅依据睛，才桶能编钉制出寸真正束符合管企业碍绩效炕和特肤殊工贫作环兆境的缎培训贡课程治来。后帮内3张、工叹作者枪分析食。臣燕德工臣作者界分析普主要退是通键过分胳析工段作人体员个耍体现群有状贯况与浴应有抗状况侨之间看的差武距，泪来确谣定谁紧需要挠和应刚该接塘受培诵训以爹及培睬训的嫩内容置。工仓作者如分析喜的重抛点是捆评价店工作谜人员唱实际苍工作祝绩效筛以及立工作昌能力幕。其管中包帆括下斤列数窜项：背览池(脚1)术个人喊考核拘绩效办记录员。主除要包赛括员阻工的玩工作夹能力粒、平洽时表茅现（族请假杜、怠河工、兵抱怨蛋）、衫意外期事件穷、参复加培扯训的灾记录种、离伟（调针）职鼠访谈盏记录泛等。忧撤逗(素2)屈员工宜的自额我评驼价。障自我辆评价趟是以住员工餐的工覆作清克单为参基础喷，由盖员工监针对尘每一舱单元睛的工业作成咬就、危相关泥知识抗和相呢关技脖能真均实地丽进行妹自我寒评价贺。连弹疑(茂3)奸知识决技能经测验质。已映实际查操作厌或笔慎试的榨方式彼测验锈工作孕人员信真实铸的工素作表辅现。吩仔泄(罢4)狮员工喷态度欧评价绞。员送工对榨工作加的态穗度不饶仅影帽响其膛知识拘技能辫的学丝习和策发挥略，还道影响高与同瓜事间折的人雁际关蠢系，炸影响芽与顾卸客或再客户节的关平系，缘这些臭又直描接影歼响其赏工作换表现蜘。因真此，机运用新定向贼测验霞或态黑度量忽表，良就可纺帮助染了解咽员工恐的工桂作态畏度。根链超对详于以玉上几劈个方酱面的根分析哭，一启般可森采用纱以下覆一种拼培训贸需求券的分周析方匠法：肺干程(并1)钥业务痒分析错（b稳us唉in年es稿s楚an必al跟ys条is临）国立制通桃过探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