咨询总监给客户董事长的一封信

1尊敬的董事长，您好！作为一个咨询公司的高级参谋，本次工程的总监，我带着我的工作团队进驻贵公司已经有两个多月了，在这两个月当中，我们完成了对企业内部的诊断和外部市场的调研，同时对企业未来的经营战略进行了科学的规划，还协助贵公司，对现有的营销组织进行了系统的整合和销售队伍的强化培训。一周前，我们又提交了贵公司?企业经营战略和营销战略规划?和?2005年公司整合营销传播大纲?两份报告，标志着本次工程第一阶段的结束。元旦以后，我们将顺理成章地进入下一阶段的咨询工程。在过去的两个月中，我们通过对企业高层领导、中层管理干部和基层员工以及供给客户等不同层面的访谈以及相关资料的查阅，同时也对公司的外部市场和所从事的行业竞争状况和开展趋势做了详细的调查，从中发现了许多的问题，这些问题有些是目前民营企业在经营开展中所普遍共有的如家族成员参与公司管理问题，人员流动问题以及资金链问题；也有一些是我们这个企业所特有的如产品线太庞杂、产品质量事故频繁、市场管理混乱和销售增长缓慢等；其实每一个企业都不可能是百分百健康的，有问题不怕，重要的是我们如何去解决已经发现了的问题，我想当我们宣读完?内部诊断报告?时，您和您的管理层们一定非常着急，并且迫切想知道这些问题是如何产生的？怎样才能有效地加以解决？需要多长时间解决？解决这些问题需要公司提供多少资源？您担忧的这些问题，其实也是我一直想要跟您单独沟通交流的的一个问题，但由于我们几次的口头交流，并未能将问题探讨深入下去，所以我想利用今天这个周末的时间，给您写一封信，我想，冷静的书面交流，对于现在的您和我，应该是十分适宜也是非常必要的。一个月前，您在全公司员工大会上宣布了由我兼任公司执行总裁，全权负责对整个公司经营业务的日常管理，并担任公司改革推进小组领导的决定，当时我很感到意外，因为这不是我的意愿，也不是我所在的咨询公司领导的决定，我只是这个咨询工程的一个负责人。咨询参谋的身份是一个幕后教练的角色，按照行规是不能走到前台来的，而且我的能力似乎也不能完成一个公司执行总裁的职务使命，但我还是自觉不自觉地走马上任了，并开始参与公司的日常管理，原因其实只有一个：尽快协助您理顺公司的经营现实问题，顺利推进公司的改革进程，出色完本钱次咨询工程。需要特别指出的是，从工程组进入贵公司的那一天起，作为公司董事长的您，几乎每天要跟我聊到深夜才离开，问这问那，象一个求知假设渴的学生；我们对公司组织的每一次培训，无论什么内容，您总是积极参加，认真听讲并积极发言，这使得其他的干部和员工，都不敢随意请假和缺席，会场纪律也表现的非常好，说实话，我很感谢您，因为您的以身作那么和大力的支持，使得我们的咨询工程进行的很顺利。经过我们工程组同仁的努力，我们第一阶段的工程方案根本完成，这中间我们提交了?企业内部诊断报告?、?外部市场调研报告?和?企业战略和营销规划报告?、?2005年营销整合营销大纲?等四个咨询报告，接下来的第二阶段，我们将进入营销整合传播执行方案的设计和内部管理体系的全面导入工作，这是公司最重要的一环，因为这将决定公司2005年的市场具体运作及战略任务的实施完成，所以我决定多花一点时间，对公司的现有资源进行整合，同时我也将与我们的工程组成员一起，进行创意碰撞，尽快拿出既符合市场实际又与公司各种资源相匹配，并能快速产生实际效益的市场推广执行方案来！但这个时候，公司内部出现了一些异常的情况……〔二〕公司的营销中心，是本次咨询工程最复杂的一个环节，由于原营销总监在战略上的失误已及市场运作中的混乱管理，造成公司今年的销售额虽有7000多万但利润却几乎为零，所以你利用我们第三方咨询公司的介入，果断地罢免了他的职务，但因为一时没有适宜的人选，整个营销管理中心处于无序状态，销售人员人心松散，客户纷纷停止进货……员工们很迷惘，不知道公司将走向哪里？很多员工甚至萌生了离开公司的念头！锐虫为了脱整合膏几尽监离散剥的销泊售队暮伍，邪我们限专门爬把大笑家召姐集在邮一起祖，接极受系蝇统的絮培训锣，从卫产品选知识奥到营藏销理馆论和养实战糖技能堡，尽绳管大铸家很跌需要以这样亩的培燕训，启公司雁也愿辛意为围大家猴提供克这样勾的机离会，刺但销骡售人直员一示个多腐月没专有下影市场贱，也孙就没招有客旺户订抚货，圆导致齐公司桌的生妹产任餐务不隆足，童车间衔的工仓人无私所事史事，颈财务括收入既也开茧始减欢少，比现金参流出吩现问戏题，他加上射原营剥销总宜监离怖开时眼留下闲了许智多市举场问鹅题和双客户锦问题惩没有偏很好姿的解淘决，鞭公司纽内外娘都开东始表驶现出早一种住对我么们咨咏询项淘目组博疑心赤的态湖度，段并怀社疑我估们所远做的各这些豪工作耳究竟锻有没逗有实粗际的烧作用温？能伯不能碰为企纷业带岔来真拾正良剑性的拒改变搭？说判实话戚，这披个时据候，柿我最货需要扎你的惜继续毙支持与和理朱解，旺我相矛信只古要你油立场吉坚决苹，项幸目就幸能够辣顺利汽进行匹下去萌，但资我发罗现，洽您也锐开始企动摇丸了，铁动摇图的原源因我巩猜想茄了一滨下，誉大致宜可能配有以染下几俘个：碑及割一是寸咨询础工程采以外同的相旺关费微用正害在不皱断地煌增加味，如碑咨询室参谋庸的差么旅费滨用、爸住宿创费用躬、市编场调地研费顷用、范培训注费用仍以及夹其它斜因咨忽询项逆目而良引起遮的费桨用；愁泥笼二是巨您对坝我们俗的期棉望值打过高之，以旦为咨分询公寿司一贫来，议万事番就能窗解决店，但姥事实撤并不斧如此钱。摘半三是逗我们渐第一驾阶段沟的工绘作重全心，益主要捕在企脾业内瓶部管娃理的魂整合吗，侧骂重于终战略摘层面伞，落食地的童东西护较少坚，这助就使召您产胆生了其急躁集的情害绪，鞭因为和您想鬼看到雷的是家企业冈真正疗的效刃益。余纳成四是浴新的刮措施帅正在仆出台私，但秒旧的奔观念蜓依然验存在壳，导写致新羊旧冲再撞，浑企业温内部贷出现扁暂时阁的混朋乱，状大家客普遍释感觉滔，很捏多事敏没人服管或悉者说纠没有茶人敢或负责迷……痰季葵五、迹我尽内管是犁一个穿高级茫咨询遵师，法但不杀一定洪是合秋格的难公司西总裁村，我裁在公涝司业宾务的阿日常厨管理猪上不薄能尽乌快进撇入角豪色，清尤其午是我落对公秆司上木百种亏产品混不熟澡悉，存导致颈很多逮决策责都需咸要您尊来决辩定。辣耕直您有巧意无听意地肠经常彩在我肤面前捆垂头伟丧气裤和唉佛声叹准气，原并开剪始埋兵怨我赠的项劫目推扁进速碑度太妖慢，肥工作步效率艳太低右，项顷目组迫的人摧员配疤备太景少，跨同时擦您也猴背着容我向理我的蚊公司肚领导备提出数了很区多的秋要求招，要券求公俱司增湿派人批手，钥要求查公司脆给予阁更多突的关毯注、企要求预我们吊的项莲目进似度进恩一步柳加快曲……灵我第投一次铜感受器到一期个项预目总虹监的扫压力欠。外搬我再肠次认星真仔塌细地膜查看丽了我碰们的骆合作砖协议羽以及袜工程贱方案自书，冈我发平现我洋非常燥正常故地推恒进着种工程肢，并患严格且按照拔工程盒方案岩书里能的要醒求，撇按时易提交庭了每担一个生作业插成果读，同翠时也匪因为珍您的炮催促捡，我渡已经蛋把部江分应质该在托下一租阶段妇做的美工作雀提到牛了这存个阶仇段来餐做！洪我觉雷得我疤作为批一个仍工程完总监柱，项筐目进常度控拐制状烧况良莲好，厦但作外为公凯司的结执行惹总裁损，我扩也意便识到狱当前扎情况告下，苏需要穷临时鸣作些尸调整循，也钩就是预说，杠现在口我想外的问写题，州其实页站在声贵公偷司立贞场的绘要比五咨询生公司蓄更多广一些房，我谊更多哈的是爱考虑井到贵亡公司往的利邻益，毕但您毕似乎叶没有第站在才我的混立场腐来理关解我魂的工峡作。滤流〔三拴〕弊惹其实衔最近胶一段茎时间船，我错始终弄在想晶这样脂一个泄问题刻，什砖么是恭贵公步司的获核心伍价值缠？我怖重新雅认真大分析冷了贵挺公司闻的1臭0年杠开展吓历程舌，同穷时结只合行倦业的看开展黎情况女，发浅现贵注公司躬在漫董长的错10弄年当工中走遍的非选常不却顺利卷，到括目前油为止搏也依防然存姜在着安很大霞的危慎机，献我认虑为这拌些危污机，态必须注要让址您非鲜常明锯了，勿所以沟我觉摆得很锐有必裤要跟督您进终行一项次认它真的斩沟通意，为规此，消我特晕意检贼验了胸自己雷的思屯考结挣果，东发现牛有以雨下几供点是趴摆在君您我赔之间傻但必惰须引登起足猜够重芒视的欺问题阁：反材一、讨公司败核心怖价值滔问题莲团焦无论使我作抬为公丧司执云行总甩裁总铁裁还堵是咨及询项岸目总膀监，谈近两刮个月桥来我疏一直类在考挨虑这沙样一龄个问导题，斩您奋勾斗了客10露多年遥，建承立了固这样袖一家蛛公司翼，虽煤然公肃司新条的厂叫房正沟在扩蹦建，央员工给也扩娇充到然了两兆百多币人，倡但我薪怎么掌也找坛不到惰贵公技司真植正核置心价艇值的壮东西略：壁邻品牌暴积累融吗？营——匪虚构姑了一掌个外拖国品性牌，摸但几台乎没旦有任粪何的床品牌汽积累插；闸身企业引文化扛吗辩——洋找不选到痕啊迹，符家族常思想虫太重怠！猎挖管理梁层呢千——株整体孟素质戏和积李极性朵都不恳高；费孕芽员工搜呢国——祸虽然毕每天衰在上霞班，括但大瘦家都灰不太轮有归影属感凑；秃老厂房揭吗广——栗无论巴新的墨还是编旧，清价值最也有行限；艰百浑产品蚊吗味——乱质量绩低劣薯，客宗户投司诉与束日俱佣增，委根本说无竞选争力茎；耽翠技术尖呢展——钢仅有煤一个近退休雁的工体程师煮，难式以担慧当公滤司的迅技术羞开发巩重任居！纽毕客户项呢嘉——谈无论当是我稍们对宵他们吉，还秋是他博们对四公司重，信记任度绣都很门低您抄市场纷呢壳——逝随时牧可能耍丧失席……然现扑我第毛一次椒开始顺为您汤担忧践，也揉第一新次真制正理暂解了下您，逝为什桑么年贝龄只窄有3桥6岁扫，但到白发轰却毫立不客蹄气地而爬满歼了你龙的两刚鬓，旺为什杯么您疾每天妹晚上赚失眠枣？为难什么堡您时童常垂渠头丧臭气或枪者唉壤声叹恶气？沉池简二、攻公司册战略更问题摄福伟如果截与您蔽身边拦的同剃龄人忘相比凯，您豆无疑浴是一愿个非链常成泛功的偏企业跟老板生，但德如果土与同茎样有略着1梨0年卵或2冷0年猪奋斗四经历育的海家尔张槽瑞敏济、T痕CL田李东笔生、映联想宏柳传喝志、饱万科脖王石莲等优贪秀企原业家篮比，宰您的赠差距厅是非厦常的右明显叶，在元您1牢0多喷年的俯企业薯生涯那么中，奋曾经串有过野很多既的机疼会，科可以唱为您执带来但更快太的增坛长，描但您距都没蛾有抓垂住，混或者众说没锯有发桃觉，餐已至贱于直火到今僵天，辩公司羡仍然乖势单晋力薄记，在椅行业抚中没绞有丝慧毫的绸竞争拥力，贤这不悦是您祖没有绞能力牺，也血不是易您缺旧乏远巨见，途而是瞎你根搞本没伟有一涂个可宅以为锄您分追担忧典虑的班管理康组织映，来戚制定缝清晰别的公奶司战员略和悔目标功，您好不清快楚自海己的行公司浓，能楼朝或浊者将勇要朝眉哪个屑方向呈开展岂，如蛇何才稻能抵寄达？鉴我记材得，蜜在公倾司诊步断报冰告中缴也提皇到过攻这个出问题尾。过谁一个朵公司保没有姐战略梢和目冤标，大就象旦茫茫弯大海疲上的笔一艘命船，估不知妥道朝聪哪个辅方向液航行引，这藏样的堵船，罗极有卧可能作被残舅酷的躲风浪洲所吞督没。踪屠乖三、扩内部堡管理旬问题平件胜公司诱设置股了不境少管予理干妙部，辈有直温接提性拔的团也有锻从外世面请送来的惭，但屡几个沾要害佛部门铜，都播是您灶自己邮的亲项戚，循譬如只财务奴出纳胡是您凶的爱世人、测生产骑管理杨是您技亲姐窝姐和庙妻妹致，采边购是右您的嫂连襟秘……须尽管敞您在服主观雁上没邪有家梳族管漫理的星思想佩，但习实际英上您弦已经寨在公乞司内虏部有架意无头意造窄成了要家族续管理能的阴稍影，桥不管壳你承羽认不汪成认倦，你山在自干己的地潜意楼识中率还是著有着浩“影自己座的人赌更放窃心咬〞语的思暖想，再这并蒜没有涂太大敢的错躺，当疤前中渣国的缎许多剂民营停企业雕家，税在管津理体谷系没威有规艰范以农前，英都是臭这样坚由自筐己的贼家人极、亲弱戚和禾朋友肥等比要较信窝赖的妈人来醉管理猴的，资问题角是，灵这可骡以用狂作公之司的学创立派初期叠，一禁旦走惩上正钱规，典就要洲逐渐就淡出旧这种召思想遇。惰遇肝公司颤部门嘴设置督岗位李配置警都不瓣尽合口理，灶很多但的工醒作都炼缺乏贩标准限的工例作流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