某某葡萄酒专卖店管理方案和某某品牌服装线上推广方案

PAGE1澳玖专卖店管理方案一，总体管理目标1，服务宗旨：提高顾客的生活品质，让进店的顾客都享有澳洲原汁原味高端的产品。2，管理方针：务实、严格、规范、遵守公司的管理制度3，管理目标：①硬件设施形象统一，维护优良②软件配套完善，作业有序，服务规范③达成销售目标二，人员的架构图、编制、班次1，架构图：店面经理—>店长—>导购员2，具体编制人数：考虑的条件：卖场的经营面积70平米左右，内外有品酒吧台并附带澳洲特产商品出售，专卖店经营时间为9:3022:00，经营的商品为澳洲各档次葡萄酒及澳洲特产商品等因素。具体如下：店面经理1名负责店面的整体运营的管理。店长1名负责协助管理门店，营业期间门店的现场管理，及现场的销售，收银以及现款及时上交财务部门。导购员1名负责协助店长，和现场销售，以及地面和外围吧台场地、墙壁的清洁工作。3，班次安排，根据营业时间、销售的高峰期的工作量安排如下:班次分为A1和A2两个班次：轮班制方案A1：1号导购员上12小时班（9.30——21.30），第二天休息一天，第二天则2号导购员上12小时班（10：00——22：00），第二天则休息。以此类推轮班制方案A2:1号导购员上8小时班（10：00——18：00），接下去时间（18.00——22.00）由2号导购员顶替上班。第二天由2号导购员上早班（10.00——18：00），晚上则有1号导购员顶替上班（18.00——22.00），以此类推。备注事项：当天早班人员早上提前半个小时到店（9：30）做开店前的准备（清洁卫生、商品陈列、个人仪容仪表检查等），晚上9：30用于收市后商品的归位整理等工作，整理结束后至22：00下班。三，管理人员以及员工的工作职责店面经理职责1：负责专卖店的管理与维护，有事和上级领导商量。2：统筹安排全部人员的各项工作，奖罚权利。3：协助公司负责专卖店人员招聘，培训，考核工作。4：负责策划专卖店的年度，季度，月度的销售计划。5：了解市场信息，及时向上级反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部的计划安排6：根据市场情况，有权对畅销，滞销产品合理作出安排处理。店长职责1：由店面经理直接管理。2：并协助店面经理搞好监督，协调，考核，培训工作。3：为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。4：负责检查员工仪容，仪表工作。5：做好门店现场管理。安排员工的各项工作6：做好员工的考勤和排班等相关工作，并提交店面经理检查7：定期电话回访客户。8：协助店面经理做好专卖店人员招聘，培训，考核工作9：对于客户提出的建议应及时收集然后反馈给店面经理导购员职责1：由店长直接管理。2：爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。4：接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。5：介绍产品要当好顾客的好参谋，并根据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。6：开单时要注明品名，条码和价格等并签名（开单的话可以衡量一个服务人员的工作成效，进行相应的奖励）。7：严格执行统一价格，未经店长同意不得擅自报价。8：按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，商品的陈列，标签摆放整齐。9：上班时间不允许会客（私人朋友）。10：不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情，及在卖场接听或拨打私人电话11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。12：对进店顾客要服务热情，尽量留下顾客的联系方式有助于顾客数据库的建立。13：要严格控制商品的损耗，做到商品的安全陈列。14：如在责任区损坏商品需要自己承担，并包赔。15：对于客户提出的建议应及时收集然后反馈给店长。店长及导购员共同的职责：1，负责商品销售后的收款2，及时核对收银金额并填表上交公司相关财务部门。（轮班制人员，当天营业额及商品情况要以书面表格形式与交接班的人员进行交接，并签名确认。凡是在交接班后出现销售额缺失或其他方面原因，都由当班交接人员全权负责）。3，收到假币或者出现短款的，由收银员自己赔偿4，负责整个卖场的防盗工作5，控制商品的损耗6，处理一些突发的争执7，负责整个卖场地面的清洁卫生8，负责外围吧台货架的清洁卫生注明：货架和商品的卫生，品酒台的卫生由在场的导购人员做清洁。四，具体工作安排，工作要求营业前的准备1，前一天交接下班前，店长安排今天的工作和上交昨天工作的总结到店面经理处2，树立积极的心态3，正确标准的着装（店面统一着装），标准的化妆4，检查商品的陈列以及补货，以及对商品进行盘点核对5，做商品和货架的清洁卫生，清洁工做地面和吧台的清洁卫生。6，检查收银机、音乐播放设备、灯光等是否正常运行准备开店营业中的服务1，服务人员负责好自己的区域2，为顾客介绍商品,3，让更多的顾客体验商品4，防损员负责各个区域的巡查，门口的防盗工作5，管理人员检查整个店的商品、清洁、人员以及现场销售情况6，吧台服务人员做好相关的服务工作7，其他辅助性的工作营业结束后的工作1，当班人员下班前，将当天的销售额销售情况以书面表格形式上交店长处，由店长统一上交至店面经理处进行管理审核。2，商品及助销用品整理，商品的清点3，物、款结算封帐,4，清扫卖场，并将垃圾处理好5，店内安全检查工作要求考勤1，每个员工必须准时打上下班卡，不得迟到、不得早退2，每位员工必须更换好制服，化妆完毕方可打卡，因需要上洗手间的要签名后离开，并注明离开时间和回来时间。3，病假、事假要填写请假单（提前一天），由店面经理批准执行；病、事假累计2天取消当月奖金。因急事临时请假，必须电告店面经理，并于事后补填请假单，无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。商品清核 1，收市时，各人按片区负责清点辖区商品数目，并填定“商品进销存清单”2，早班人员核对前一天的“商品进销存清单”，检查是否有差异，如有缺货商品及时通知管理人员并下单3，如有商品缺失损坏等差异时，负责人及当班交接人员进行赔偿仪容仪表穿着制定的工装上岗，工作服要保持整洁。2，营业员需佩戴统一的专卖店工号牌。3，营业员发型美观大方，勤梳洗，化淡妆，不留长指甲，不染有色指甲油。4，注意双手及口腔卫生。服务规范站姿端正，接待顾客要带微笑，表情要保持轻松自然，不能靠在货架、墙壁等物品上双手不能交叉在胸前或插入口袋。,2，主动热情，注意礼貌用语，有促销活动时，告知促销活动内容。3，介绍商品应抓住特点如实介绍切忌不可夸大产品功能。4，展示商品需轻拿轻放，指示方向时使用邀请式手势，要双手递、接物品，在简单介绍商品功能后交给用户体验。5，店内顾客不多时，要随时整理货品，保持货品充足、整齐，保持营业场所的整洁。6，做好安全防范工作，确保店内商品、现金的安全。7，每日营业结束前必须接待好最后一位顾客，才能结束正常的营业。收银1，复核隔夜/交班票据、现金；准备好票据、零钱、计算器、文具等工作用品。负责现金保管，不准私自挪用或外借。销售完成，做好帐物、2，每班收银，对专卖店内销售现金负责。3，保管好发票、钥匙、验钞机等用品，准备好零钱，保证收银的正常运转。4，收款要快，清楚，准确。收进大额钞票，必须认真检查真假。所有的钞票入柜时必须过验钞机。在促销活动需要登记时，做好登记工作5，收银完毕，将商品和发票（收据）一起放入礼品袋，用好礼貌用语，热情道别，如：“谢谢惠顾”“请慢走”“欢迎下次光临”等6，每天零售必须及时交给财务（或以存入公司账户的方式），不到挪为他用。交款金额必须与当天日报金额一致，缺少部分由个人承担。7，店内销售金额存放不得超过2000元，2000元以上的现金金额必须在交接班时存入银行（公司账户），并及时向财物汇报。并取存款小票作为凭证。8，因店内暂时无法提供发票，可根据客人填写的地址，5日之内予以邮寄的方式寄出。9，店面内的销售金额，予每周六由公司财物人员到店进行核对。若查出的销售额与实际不符，责任落实到位，由店长负责。价格管理1，门店统一执行公司规定的各种商品销售价格，严禁私自抬高或降低售价。(统一价格表详见以下附件一。)2，除公司规定的促销活动，各门店禁止私自打折销售，如有团购等特殊情况需打，销售时必须事先征得公司领导同意，事后及时填写申请于当日结账时交总经理签字。3，必须确保各种商品标价准确，特别是各种促销活动开始或结束时更换促销商品价格。专卖店帐物管理1，必须每天将销售情况上报公司，如有特殊情况不能发送，向公司说明原因。2，库存必须每月盘点。并将盘点的结果以及明细数目一并报于店面经理，以致更好的管理。3，除盘点外，门店负责人需定期或不定期抽查库存与账面是否一致，以便及时发现问题，并及时对库存进行调整。4，库存商品（含门店商品）残损部分，相关责任人按规定做出赔偿。残损商品赔偿1，对于人为失误造成的货物残损，责任人必须照原价赔偿。2，严禁利用门店赔偿规定弄虚作假。离店1，离店时间必须是打烊规定时间。2，更换好便服，店面内所有人员一起离店。3，离店时不允许带走购物袋和挪用、借用专卖店商品或营业用具。4，检查门、窗、水、电等的关启情况。凡是由于工作疏忽给公司带来的损失都由当班负责人进行负责。五，员工的培训专业技能的培训（详见新员工培训手册）1，新员工入职前要进行关于葡萄酒基础知识的培训2，关于葡萄酒酒陈列和仓库管理的培训3，关于销售技巧的培训服务培训1，对员工进行零售业知识的培训2，服务礼仪的培训3，着装、化妆、肢体语言的培训4，团队执行力的培训,5，培训安排6，新员工的入职培训7，每周的定期培训8，每月的全店培训,9，学习标兵制度的设置10，相关培训有店长批准，可有管理人员去培训11，员工会议除了每周和每月进行的员工的培训会议外，一个月要进行一次员工座谈会，传达公司上级的指示和工作安排，同时让员工反映遇到的问题并解决。七，商品的管理商品的分类1，对商品进行大、中、小的分来（这样有助于商品的管理和仓库的管理）2，可以具体划分畅销和滞销商品的分类，帮助处理滞销商品，增加销售3，商品的销售管理4，商品要便于顾客拿取5，商品对应的标示说明清楚准确，价格准确无误6，配套商品齐全及相关提示7，向顾客介绍、推荐适应顾客的商品8，帮顾客拿取商品并协助顾客到收银台前买单9，为顾客购物提供方便的设施及小包装袋10，由于商品的特殊性，促销人员的销售技巧和销售经验要很强商品的陈列1，商品的展示要保证安全、方便顾客选择2，商品的陈列要讲究美观、清洁、有张力3，商品和陈列架要每天进行清洁商品的进销存管理1，门店要有商品的入库明细表，2，订货要有计划，一定要注意适时与适量，各类别商品的订货周期，最小订货量都要事前制定3，订货的方式要规范，根据实际需要我们可以采取人工订货4，进货的商品要做验收单，并及时存放在合适的位置5，商品的销售首先是标价明确6，补货要及时，保证不缺货7，滞销商品要采取相应的措施以及合理的促销方式。减少滞销商品的品项8，要制作一份销售报表，有系统的或人工记录的9，商品的存放一定要保证安全，这样可以减少一些不必要的损耗10，有些红酒同样是有保质期而且外包装的新旧也影响销售的，所以同样要做到先进先出八，卖场的管理卖场的清洁1，卖场的地面由清洁工进行打扫，保证没有未清洁的死角，地面要干燥防止顾客摔倒2，早晚班都要对货架合商品进行清洁，提高整个卖场的氛围，为顾客提供一个舒心的工作环境5S管理1，整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）2，依据5S管理的方法对卖场经行更标准更严格的管理现场管理1，商品的及时补货，品酒吧台人员的现场服务和品酒吧台的清洁，服务的2，购物环境的管理包括卖场的形象维护产品，相关联产品的管理和维护。3，现场促销人员的服务和站姿的管理，主动性管理。4，商品价格的管理，价格的展示（红酒专用的POP）九，销售计划的制定及具体措施1，制定月度，季度，年度的销售计划2，促销活动的策划3，特价商品的管理4，可考虑发展会员制5，每月进行一次户外的单张派发的宣传活动6，对外销售渠道的开发十，售后服务1，建立一个长期的客户数据库2，定期以电话或者上门的拜访方式，做一个售后跟踪。鼓励顾客第二次购买3，在促销活动或者特价的时候，主动邀请顾客参加4，对长期的团购客户给予优惠十一，关于代购在本店产品目录内，有涉及到的商品，若店内无现货，本店还提供国外代购服务，代购服务流程如下：1，客户根据本店商品目录内选定需要的商品2，客户根据本店商品目录填写所需要的商品的代购合同书（详见附件2）3，店内导购人员向客户确认代购商品合同，以及代购的商品4，根据客户所需代购的商品收取本商品总价的50%，作为定金5，商品在15个工作日内会到店。即时会派专人送货上门，客户予以签收并付清总款项的50%余款。十二，关于店内包装袋/包装盒管理规定附件二：澳乐汇-澳洲红酒生活馆——关于包装物零售价及使用规则（附件2）品名价格使用注意赠送三支装（LILLYESTATE）皮箱；135元/个零售价出售无六支装松木酒箱（LILLYESTATE）；80元/个零售价出售无双支装松木礼盒（REATOP）50元/个零售价出售无单支装松木礼盒（REATOP）；30元/个零售价出售无三支装红色纸盒（REATOP）20元/套任意酒款买满3支可赠送1个任意酒款买满3支可赠送1个双只装咖啡色礼盒套装35元/套零售价出售无双只装金色礼盒套装35元/套零售价出售无单只装金色装礼盒23元/个零售价出售无双支装红色纸盒（REATOP）18元/套任意酒款买满2支可赠送1个任意酒款买满2支可赠送1个单支装红色PVC礼盒（REATOP）20元/个零售价出售无单支装红色酒袋（REATOP）2元/个任意酒款买满1支可赠送任意酒款买满1支可赠送6只装环保袋10元/个任意酒款买满4支以上可赠送任意酒款买满4支以上可赠送策划人：日期：澳玖店面（酒水类）统一价格目录及折扣明细-附件一序号产品英文名称产品中文名称星级零售价店长折扣导购员折扣108LILLYESTATE930，CABSHIRAZ百合庄园BIN930赤霞珠希拉红葡萄酒510808折8.5折2LILLYESTATE900，CABSAUV百合庄园BIN900赤霞珠红葡萄酒4.57808折8.5折309EIGHTBASKETS,CABSAUV09八篮特赤霞珠红葡萄酒47398折8.5折408EIGHTBASKETS,SHIRAZ08八篮特希拉红葡萄酒47398折8.5折5ROCKARTRESERVESHIRAZCAB岩艺庄园赤霞珠希拉红葡萄酒33988折8.5折6SEEKERSLAKEBIN650思客来650希拉红葡萄酒32688折8.5折7SEEKERSLAKEBIN665思客来665（赤霞珠，希拉）红葡萄酒32688折8.5折808REDDEERECOCHARD1AS08皇鹿橡木桶至尊霞多丽白葡萄酒2.52388折8.5折908REDDEERECOSAUVBLANC0EU08皇鹿橡木桶至尊长相思红葡萄酒2.52388折8.5折10SEEKERSLAKEBIN567思客来567赤霞珠，美乐红葡萄酒2.51888折8.5折11SEEKERSLAKEBIN567/550思客来550（希拉）红葡萄酒2.51888折8.5折1209REDDEERSTDCABSAUV0CA09皇鹿赤霞珠红葡萄酒21488折8.5折1307REDDEERCHARD1AS07皇鹿霞多丽白葡萄酒21258折8.5折1408BILLYROCKSHIRAZ1US08比洛希拉红葡萄酒21488折8.5折1510BILLYROCKCABSAUV0CA10比洛赤霞珠红葡萄酒21488折8.5折1610BILLYROCKMERLOT0CA10比洛美乐红葡萄酒21488折8.5折17NV,SEEKERSLAKERBIN330，CABSAUV思客来BIN330赤霞珠红葡萄酒1.51308折8.5折18NV,SEEKERSLAKERBIN333，CABSAUV思客来BIN333红葡萄酒1.51308折8.5折19NV,SEEKERSLAKEBIN320，DRYRED思客来BIN320红葡萄酒1.51088折8.5折2007HUNTERSHILLCHARD0EU07猎人山霞多丽白葡萄酒1888折8.5折21NVBILLYROCKSHIRAZCANS比洛希拉红葡萄酒（易拉罐装）2358折8.5折22NVBILLYROCKCABSAUVCANS比洛赤霞珠红葡萄酒（易拉罐装）2358折8.5折23NVBILLYROCKPINOTGRIGIOCANS比洛灰品洛白葡萄酒（易拉罐装）2358折8.5折（备注：1，正常情况店面零售以以上价格表为准。节日期间以及促销活动例外，但以公司出台的促销价格方案为准，店内销售人员应严格遵照以上价格表予以施行。2，如遇到需要大批量酒水产品的客户，但又因折扣不够低的情况下，需及时以电话方式告知店面经理，由店面经理/公司总部判断最终的给货折扣）代购商品协议(附件二)甲方：，身份证号码：乙方：，身份证号码：甲方自愿通过乙方以海外代购形式购买本商品，为明确该商品相关的权利义务关系，现经双方充分协商，本着意思自治的原则，就代购商品事宜达成如下协议条款：甲方自愿通过乙方以代购形式购买本商品（商品编号：）。二、该商品详细资料：1、商品名称：；2、商品编号：；3、商品价格及其他费用：。甲方选定商品后，付本商品总价50%作为定金。四、本协议一式一页两份，甲乙双方各执一份为凭。由于代购服务的特殊性，本公司做以下声明：(1)保证所代购商品与顾客所需商品一致。(2)保证其商品的完好性。易损物品顾客需购买《易损商品保险》，未保险的商品按快递公司规定的金额赔偿损失。(由于运输中所造成商品损坏的，则按照有关规定处理)(3)商品确实是在顾客所指定的国外网站或商家购买，但我们不对商品的产地负责。(4)顾客提交购买委托，即表示顾客已经知悉其所要购买的商品本身、商品安装方法、使用方法以及商品的安全性等各项必须知道的事宜，本公司在顾客接收并确认商品后，不对其后使用过程中所发生的问题负责。(5)对于客户填写信息错误或者信息不充足所导致的商品购买及运输的延迟、错发等后果，本公司不承担责任。(6)供货商所在地或商品中转地发生的突发事件，如：战争、恐怖袭击、政治对抗性政策调整、突发性贸易制裁、自然灾害干扰、政府干预、罢工以及其它无法预见、无法避免的不可抗力的客观情况，致使代购服务无法按期履行的，本公司可以免除责任，双方可经协商后解除协议或延期履行。(7)对于活动赠品，化妆品样品等额外的赠送商品我公司保留最终解释权。(8)顾客在本公司下单，就表示顾客已经理解并同意此一协议。(9)对违反国家法律走私物品以及海关规定的违禁物品，本公司一律不予以代购。(10)本协议最终解释权归本公司代购网所有。甲方（签章）：乙方（签章）：见证人（签章）：签约时间：澳乐汇-澳洲红酒生活馆薪酬管理制度薪酬构成：基本工资+业绩提成+其他奖励1，基本薪金为员工每月固定报酬2，业绩提成，按照业务管理规定，根据销售到款按一定比例核发的固定薪资外的奖励3，其他奖励，包含年终累计销售奖励及销售部开展的各项奖励所得基本薪酬：1800元/月——2000元/月业绩提成：A:月完成销售任务5000元以下按2%抽成B：月完成销售任务5000——10000元按3%抽成C：月完成销售任务10000——15000元按3.5%抽成D：月完成销售任务15000——20000元按4.5%抽成E:月完成销售任务20000——25000元按5%抽成年终累计销售奖励：全年销售额发放1%抽成（年终发放）澳乐汇店长薪资：1900元——2500元/月；个人业绩提成参照以上第二点业绩提成项。每个月澳乐汇总销售额抽成0.5%。年终享受个人抽成以外澳乐汇总销售额0.5%抽成（年终发放）。并享有职位持续晋升空间。备注：瑞璞品牌服装线上推广方案目录提案的目的推广的方式推广的具体内容1.网站推广2.微博推广3.论坛推广4.电子杂志/电子邮件推广5.口碑推广6.网络广告推广7.QQ群推广/网络社区推广8.大型栏目合作推广9.添加友情链接/广告链宣传10.图片素材推广11.开设行业咨询12.组织行业网络联盟四、特别说明提案的目的在任何一个品牌推广的过程中，品牌宽度是基础，是品牌的第一生命；品牌深度的推广是根本，是品牌的第二生命。品牌的推广都是一个由量到质的转变的一个过程，能否利用大面积的推广吸引消费者的眼球就成了第一阶段能否成功的关键。当然前提是要明白我们的消费者在哪里！消费者初期购的态度及购买欲望是怎样的；面对竞争对手采取的措施又是怎样的；还有能否引起媒体的关注。这些都可以通过一系列的市调完成，就不多说。所以本次提案的目的也就是为了帮助瑞璞找到更为有效和切实可行的网络推广方案，有效的提升品牌的知名度和消费者初期的购买力度。二、推广方式“随着信息的发展，有价值的不是信息，而是注意力。”这个观点在互联网时代得到认同。谁能够有效的利用互联网络探索出属于自身特点的网络营销之路，谁就能站在消费者的最前面。网络推广的方式多种多样，是现今最流行的推广方式之一。包括网站推广、搜索引擎推广、博客推广、微博推广、网店推广、论坛推广、邮件推广/电子杂志推广、口碑推广、软文炒作、QQ推广、活动推广、网站合作推广（包括链接互换、同业网盟）、视频推广等。好的推广方式能大大的提升品牌的知名度扩大销量，但是如果利用不当，也容易造成一系列的负面影响，所以必须有计划认真的执行。推广内容（一）网站推广1.网站推广的目的网站推广的目的就是要让尽可能多的潜在用户访问了解网站，并通过网站获得有关的产品和一系列服务。网站推广计划是网络营销推广计划之中的重要组成部分，是整个推广计划之中的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。2.网站的定位方式a.全面了解竞争对手：在百度、搜狗等搜索引擎中搜索关键字，如定制服饰、DIY服饰等等，看是否有相关的网站出现。如果没有，则说明初步定位不错，如果有，就进该网站看一下，有几项值得注意的，PR值多少，内容是否完整，一共收录多少页，更重要是反向链接数量和顶级域名。b.全面了解目标人群：在相关网站论坛上发布类似调查的帖子，看多少人会回。若回复的太少，那肯定是定位不够准确，注意收集建议，加强与目标人群的沟通。3.网站设计风格网站页头要很有吸引力，首页上要有符合品牌个性的关键词，内容要符合品牌主题，健康。其实很多网站在宣传初期都会出现无人问津的场面，他们认为搜索引擎也登入了，友情链接也做了，可是还是没有很多的访问量，其实最关键的还是在于自身网站的建设，要积极完善网站的内容结构，丰富构架。4.网站推广的方式a.在各大论坛包括服装论坛和商务网站发布软文，用一系列的信息来引导消费者。软文的内容包括宣传公司的业务，理念.提高知名度。b.百度竞价和google的关键词广告。登入搜索引擎和网站目录系统。目前国内的一些搜索引擎有百度、搜狗、谷歌、一搜、中搜、3721等等，一个也别落下。如果搜索引擎不接受，就一天三遍，天天提交，直到接受为止。由于搜索引擎收入网站有一定的工作周期，所以越早动手越好。而网站目录在国内有两大类：一类是网址类网站，第二类是各大门户网站搜索频道下的网站名录栏目，二者都要争取登入。c.利用电子邮件、在线黄页、网络广告、网站链接等对网站进行推广。d.线下推广：在企业广告出现的地方同时出现网址，如企业的名片、车辆、海报、宣传单等；在企业的赠品上印有企业的网址。（二）微博推广1.推广的目的：吸引消费者的眼球，迅速提升影响力和知名度。2.平台的选择：新浪微博规模：新浪微博号称有5000多万用户，是全中国当前最主流，最火爆，最具人气的微博。用一句话随时随地记录生活，随时随地分享新鲜事。用最迅猛的速度发现最热、最火、最酷、最新的资讯。其强大的应用平台和广阔的用户群与我微博营销诉求一致。定位：新浪微博是一款为大众提供娱乐休闲生活服务的信息分享和交流平台。涵盖最全面的娱乐明星与资讯；反映网民现实生活的点点滴滴；分享发现人们身边的趣闻轶事，其整体定位和用户诉求与我们提供的产品和服务相符。3.微博名称：DIY服饰——瑞璞让你秀身材微博名称是一张企业名片，对企业微博来说，一般以官方名称为准。这个名称直观，能较好的体现该品牌的特点。4.微博定位：时尚、新颖、潮流、动感、卓越、快捷瑞璞微博定位于时尚新颖、潮流动感、卓越是基于该品牌的高端定位及产品特性，同时结合微博传播的特点和微博达人的行为习惯，用最快的速度传播瑞璞企业新闻、产品和文化信息。5.微博内容：微博的内容建设主要包含发布和交流两部份内容。需做到特色鲜明，发布门槛低（140个字）、实时性强、个性色彩浓厚、交互便捷等微博特色，形成良好的营销传播模式。a、“时尚秀场”内容：发布瑞璞最新动态，包括明星见面会、庆典、选秀、旅游、晚会等活动预告信息、筹备情况、现场活动情况等内容，密切与关注人群互动，每小时回复一次微博评论。b、“瑞璞奇趣生活”内容：发布瑞璞趣闻、故事。以图文形式与关注人群互动，每小时回复一次微博评论。c、“抢购家园”内容：发布瑞璞新款上市信息、最新促销信息、秒杀活动、定时抢购等信息，密切与关注人群互动，每小时回复一次微博评论。d、“职来职往”内容：发布招聘信息，提供0距离交流平台让求职者与人事部在线交流、问答。以此另类的营销方式吸引更多人关注。6.推广方案有了更新内容，就需要更好的对外推广，如果没有跟随者，那么再好的内容也无法得到有效的传播。粉丝参与度决定了微博粉丝对品牌的体验程度，同时它还对品牌活动的效果产生直接的影响。怎么拥有大批的粉丝和海量的关注呢？因此我们的微博推广思路应该是：a、首先丰富自己的内容，给足网友关注我们的“理由”。b、其次发动内部渠道获得一批可控粉丝，再由这些粉丝裂变赚取第一批粉丝群。c、在拥有一定数量的粉丝和关注度之后，依然坚定的给足网友“理由”，通过策划不同微博主题活动（明星、促销、奇闻趣事、人才招聘等），与不同诉求的粉丝保持高互动、高活跃，以保证瑞璞服饰微博的“长治久安”。7.推广活动a、成立瑞璞微博联盟:（20**年4月—5月初）

目标：3000个粉丝内容：瑞璞微博的推广和大多数企业微博的推广一样，都会遭遇前期没有关注、没有粉丝的尴尬局面。针对这一情况，首先从内部资源发掘。建立由瑞璞为首的微博联盟，前期一个月倡议并整合亲戚朋友同事各自的企业微博并将其进行整合，建立互访及互加关注机制。此举目的在于通过开发内部资源获得更多的微博盟友、取得更多与瑞璞息息相关的微博信息，在前期微博运营的试水阶段多出上百个可利用微博运营人员，达到微博粉丝初步裂变状态。b、开通员工微博：（20**年4月—5月）

目标：1000个粉丝内容：与上者思路一样，通过倡议和点对点帮助，号召全体员工开通微博，并与瑞璞微博建立关注。通过加微博有奖鼓励或评优等方式增加员工参与积极性。c、异业联盟：（20**年5月—6月）

目标：1000个粉丝内容：在拥有相当数量粉丝的基础上，我们开展跨行业异业联盟合作。通过与外部企业展开互访和添加关注，对其消费者和粉丝开展专项活动，共享其粉丝资源。d、明星风暴：（20**年7月起持续开展）

内容：与明星微博建立关注。通过微博发布瑞璞对其粉丝的开展的活动。如进入周杰伦微博发帖：“瑞璞想为天津周杰伦的粉丝做点什么，谁来提点好主意。奖励是……”e、电子商务立体营销：（20**年8月起持续开展）

内容：引进最新一代G3商务屏“微博G3广告屏”放置KA大卖场当中。该屏能同步互联网直播瑞璞互动微博消息，有效刺激消费者在活动现场拿起手机发表微博。同时该屏幕还能联动线上线下开展微博抽奖等互动活动。对增加微博关注度意义重大。f、不可抵御的诱惑“1元秒杀”：（20**年9月—10月）

目标：2000个粉丝宣传重点：活动促销、特价秒杀内容：按计划经过前一阶段的发掘，微博大约有4000名粉丝，其中400名较为活跃，瑞璞已经具备了开展活动的基础人气。恰逢10月正值上市及国庆小长假，我们可以利用这一阶段每天组织促销活动，每天10个1元秒进行大力度推广。借此活动扩大微博知名度同时让活跃粉丝尝到实实在在的甜头，增加其忠诚度。g、广告宣传：（20**年11月-12月起持续开展）

目标：2000个粉丝内容：将瑞璞微博地址定为一个常态宣传信息，在瑞璞广告宣传及其他任何形式媒体宣传上附带其信息，达到长期宣传效果。8、微博运营的注意事项：1、企业微博的运营是长期的，可以考虑多个企业员工共同维护一个主帐号的形式进行运营。2、对于重点推广的文章，一定要填写详细的摘要，然后添加文章的短链接地址。3、专人进行微博维护，即时解决网友疑问，提高顾客满意度。（三）论坛推广1.推广目的：通过在各大论坛上发帖，引发目标人群的共鸣，聚集大量的人气，同时传播我们的广告。2.平台的选择：最好是选择有潜在客户的论坛，如一些服装论坛、商务论坛、等等。其次是选择人气较旺的论坛，但人气太旺的话，贴很容易被淹没，除非找人去顶帖。第三就是选择有签名功能的论坛。第四选择有链接功能的论坛。第五选择有修改功能的论坛。这里推荐一个论坛导航类网站《中国论坛导航》网站，里面搜集了近1000个人气很旺的论坛网站，使用方便。3.话题的内容：话题的内容是吸引目标人群聚集人气的关键，所以题目和内容必须有争议性或独特性。一般描写那女爱情方面的帖子容易引发评论和回复。形式上可以是悬念式、故事式、新闻式。软文主题：瑞璞你的私人小秘“小三”的翻身日记瑞璞=富二代？瑞璞开创天津品牌服饰的新时代4.发帖技巧：长贴短发。一般论坛上看帖的人都是没有耐性的，不管它有多大吸引力，都没兴趣把它看完。但这里说的长贴短发并不是说删减帖子的内容，而是以跟帖的形式发，可以每隔一段时间发一帖，这样可以引起人的欲望，但最好不要超过7贴。5.借助于他人的热帖：一般想要创造出受欢迎的帖子不是一件很容易的事情，但我们可以在论坛上寻找一些回头率很高的帖子，在拿到其它论坛上进行转帖，并在帖子的末尾加上自己的签名或者是自己的广告进行宣传。6.发广告的技巧：a.帖子发表时，不要一开始就发广告，这样很容易被版主发现，并删除。当然我们也可以选择一些人气超级旺的论坛，有链接功能的论坛。事先准备好相应的广告帖子然后迅速发出，等版主看到的时候，已经有几百人光顾你的网站了。若是帐号被封，过几天可以再换一个，继续发。b.利用长贴短发的形式，在后面的跟帖里发广告，这样一般不容易被删除。c.一个帖子发表后，版主一般都要检查，如果此时有广告内容一般都会被删除，但是如果等过几天，对原贴进行修改，再把广告放上去，这样的成功效率也会高一些。d.如果利用回帖发广告，最好是在前五位回帖，这样被浏览的概率会高一些，这就要求我们寻找那些刚刚发过的新帖。e.用好头像和签名。头像可以是自己品牌的logo，签名则可以是网站的链接和介绍。7.发帖注意事项A.为了维护帖子的人气和流量，可以找人适当的顶帖，但不要过多，太过明显。B.发帖的数量不应过多，但质量一定要高。我们为的就是吸引人气，好的帖子一般容易被人转载，同时可信度也会增加。C.帖子的管理。在哪些论坛上发过帖，这些帖子的宣传效果如何，都必须要进行统计和管理。简单一点的可以借助电脑软件和纸笔进行记录，但更专业的是借助专用网站统计软件，这些软件一般有“来路统计”功能，借助这个功能可以查看在哪个网站发过帖子，及帖子所带来的流量，并很方便的记录这些数据，及时的进行回帖，将帖子暂时置顶。（四）电子杂志的推广/邮件的推广/病毒式推广1.推广目的：挖掘潜在客户、形成大规模的影响2.推广方式：每月制作电子杂志，免费向会员的邮箱发送，同时放到各类电子杂志网站，供给网友免费下载。每周给网站的注册者发送电子邮件通讯，通讯中包含公司网站的链接，活动信息等。3.注意事项:根据调查显示，电子刊物的营销价值已远远超越了网站价值本身。顾客不需要登入网站便可了解到企业的信息，但是能够完全读完的用户并不多，甚至有一部分人从未打开过。在制作电子杂志时，内容质量是关键，数量不应该太多，否则会被当作是垃圾邮件。那对企业的形象无疑会有很大的打击。在电子邮件中很多信息是容易被忽略的比如发件人信息的添加等等，如果仅仅是个人的ID，没有企业邮箱信息的话，会降低收件人的信任程度。而且如果是用免费邮箱发的话很容易被收件人在阅读之前就删除。4.推广步骤：a.设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模版,也可以根据不同的人群进行有针对性的设计。比如会员、潜在消费群体b.电子邮件的要素要完整，要有收件人、发件人、邮件的主题、邮件正文内容、邮件签名档等。同时要体现企业品牌信息，邮件格式要统一，在邮件重要部位突出公司的品牌标识。邮件的主题可以是：瑞璞——穿出你的个性时尚国庆特辑瑞璞更多好礼与您共分享送给最真的自己——瑞璞你的DIY服饰c.邮件的内容才是传播的关键,只有在保证核心内容的基础上，才能取得很好的效果。传播的内容可以包含公司的促销活动、企业文化、周年庆典等等。（五）口碑推广1.推广的目的：提升品牌形象、提升网站流量2.推广的关键：让消费者记住网站。如何才能让消费者记住网站呢？a.服务器的速度一定要快，这是一个非常