家装咨询常见问题解答

1家装咨询常见问题解答〔一〕有关公司方面〔1〕问：与其他公司相比，你们公司有那些优势？答：东方家园建筑装饰工程是东方集团旗下的全资子公司之一，是东方家园建材超市体系下——建材、家居、家具、家装“四位一体〞模式里的中坚力量。作为中国最大的内资建材连锁企业中的重要组成局部，注册资金5000万元的东方家园建筑装饰工程随着1999年8月20日东方家园建材超市在北京的第一家店——丽泽店的开业而同步开业以来，经过六年多来的实践、创新，以强大的建材供给体系为依托，以精品设计为先导，工程上一改传统的层层转包的“中介|〞体制，实行专业化分组，军事化管理，所有人员均为公司在册员工。同时提出工程、质监分部门管理，控制质监员的持单数量，防止传统公司质监工作流于形式，监管不利的弊端。公司还导入了ISO9001质量管理体系，从体制和方法上解决了施工管理和施工质量这一长期困扰家装行业开展的“瓶颈〞问题。在效劳上推行亲情化，全过程，一站式的效劳模式，从而全方位、大幅度地提高了客户满意度，为企业赢得了良好的口碑，使企业拥有了广阔的市场前景。效劳特色是：“清包工，陪选、代购材料〞、“三陪同一跟踪〔即设计师陪同选购材料；施工队长陪同购置材料；专业人士陪同参观样板间；个性化设计，设计师全程跟踪〕〞。〔2〕问：你们公司的资质是什么？答：公司拥有国家建委核发的“建筑装修装饰专业承包三级〞资质。是家庭装修的最高资质。〔3〕问：当客户询问的逐级质量保障体系有那些内容时。答：〔1〕为您进行详细的客户登记，因为只有充分了解家居成员和家居环境的详细情况，才有可能在下一步做出高质量的设计方案；〔2〕个性化设计师为您提供从设计、量房、预算、现场交底、中、后期验收的全程效劳；〔3〕由首席设计师对设计进行审核，确保万无一失；〔4〕在施工期间，工程监理、工长与您一起进行各阶段质量验收工作；〔5〕使您确实得到优良的工程质量和优质的效劳。〔4〕问：从开始咨询到签合同，大概需要多长时间？答：这主要取决于我们之间的合作。按照您这套房间的面积和您的装修要求，我们可以在三——五天内做出详细的报价和设计图纸，如果您对设计和报价都满意，我们就可以当时签约。〔5〕问：为什么别的公司不收量房费，你们公司却一定要收？量房费能不能退？答：这里有个信誉问题。由于东方家园装潢中心是一家信誉高的企业，所以我们的客户资源非常丰富，加上公司对设计人员的效劳标准要求很高，使设计师经常满负荷地工作，因此，我们目前还只能为那些已经决定要在我们公司装修，并同意交纳量房费的客户提供量房效劳。当然，我们在收费之前，会与您进行充分的交流，以保障您的利益不受损害。由于我们为您提供了量房效劳，不管任何理由，量房费是不能退的。〔6〕问：我已经教了定金，可不可以把报价单和图纸拿走？答：您不能把工程预算拿走，图纸也不能拿走。如果您认可，签合同时您可以拿走整套图纸，这是我们公司的规定，如果您现在拿走设计图纸，就要交纳设计费了。〔二〕有关报价方面〔7〕问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求预算员设计师估计报价怎么办？铲盐族答栋：由政于您阻拿来巡的图帜纸雁没有尊具体达尺寸屋，所崖以，等即使晌我为使您做犁了报树价，呀也是傅不准榨确的督。这介种报束价方庆式具摔有很仅大的挠欺骗普性，薯它色是一阴些职繁业素友质较丰差的冤设计映人员替或公归司，萍为了攻与您寇快速触达成哨合作哑所实卡施的尖一种念欺诈盟手段怪。您淡在以端后的妖咨询巷中一势定要痒注意连这个拒问题坊。您疫即使嚷说要居做什对么，掩也需驻要我造们设航计人塌员现阳场看昨一下逼，根咸据设店计的眉复杂余程度旱而定啊，如灿果我挥们去刻现场驻还会仆为您榆的家撒装提消出建铅议。毯另外秘，由锯于目扮前市早场上低同类劫材料哑的价园格差哈异太翻悬殊便，我催们的嗽估价昨往往挽不能孤做得旋准确鸣，甚刻至会客与孕您的未想法弄差距樱很大念，所冒以我挥们为警了避吴免误群导您讯的心亦理价拖位，测必须立结合艰设计躬方案批和选吃材来蓄做预演算报被价苗。劝〔8封〕问拣：为形什么功有的兰公司丹可以倾较大挖幅度刻的湾优惠夫打折勇，而还你们满公司芦却不事能终，只桃能斯打婶9.礼7歪折评？邪堤啊答抽：补我给殿您举垦个例绳子：现湿毛滨巾可安以拧乒出水哑来，斜而干雾的毛慰巾却冤没有垄水；汪商品斥价格苗也是粉一样酒，有劈降价楚余地环的可烦以降锣价，姐而略漆高于宝经营术本钱伙的价逼格是溉没有盗降价源余地青的。民传统歌家装纯公司介的打搅折行概为，史往往断是依庆靠降随低工哨程质阶量标丝准来逐实现学的，从我们元公司镜的承须包形俊式是衰“河清包腊工、摊陪锄选、总代越购材条料煌〞涝，这骂么大尝的建合材超厨市是演任何雪传统轨公司果不可射能有乓的，哑且利顺润较售低，是所以率公司求不能残再闭打折奇。替〔9狸〕问坝：当银客户班询问扰我们奴是否蜂能提槐供议更多售的价喜格优产惠时庄，应厕该怎锤样回两答？矩卸柏答潜：装咐饰公乘司自丧从进流入装纳饰市廊场后判，也胶遵循痛了祥“陶市场捕〞绍的普巧遍规银律，狱即：亡由于羽多家正公司茧在一尽起激纺烈的姜竞争塑，价格格越云来越瞧低、始效劳备越来骂越高科、各舰家公院司的驱利润边也越蛙来越么低，第并且层趋于盆一致征。我忙们公呼司的判价格疗也一把戏，纺目前沃的利窗润也例相当悄低，擦况且皮我们及只承冻包人冒工费波，些但是供随着缺家装呈市场宰的竞傍争加兴剧，樱一些醉不规喷范的液公司肾为了娇承揽愁工程展纷纷江降价衣，甚砖至进是行大逼幅度歉的优串惠、踪促销皱活动芳。业仔内人坛士都谅很清挣楚，壶其实软这并斗非是鸦让利果，因慈为他肥们的骨利润探远比窝降的宽价多同，其坟实质总是在关施工撕过程将中的瘦偷工株减料拨。以线及与菌其相呼伴的苹质量蜜低劣搭。而员我们绩公司乐作为膜全国律家装蚁行杯业的杂优秀骂企业辩，有菜相当零品牌卸知名战度并露且连值续二鉴次获禽得帽“象诚信堂企业修〞袋称号猜〔休这个致荣誉勒每两与年评倚选一巴回取〕液。我析们坚谣持为图客户肥提供头优质绑的工诸程、厘优质照的服蜡务，支并制粱定了娱多级陶质量烂保证卵系统直，进月行层悼层把勒关，业坚决况杜绝牺通过透降低吸工艺妇标准钥、质兆量标蜜准进抚行降甩低价盆格促键销的制事情突发生叉。因添此，范我们袖在目倦前利怨润较错低的口情况纽下，加很难碑再进膜行优粉惠。月〔1叨0〕俘问：匙〔签犯约时城，客管户问镰〕你仓现在婚做的爸工程站预算沟，以尿后会治不会辩有变庄动？压资肥悠答：膨当您追确定嘱的装厨修项圾目没鄙有变酸动时家，我认们的脱报价忘一般棕不会潮有变碌动。肢但是榆，有遮时通塔过甩图纸强做出猴的工崇程预捐算，公会与谷实际抢情况差存在案一定津的偏哑差，令这种纸偏差姜不应愉超过橡实际技费用良的明10症％。落如果叠您在完施工僚过程曲中，堪对原尾设计洒方案渡进行崭了项恐目的警修改芽或增醋减，摔我们勇会以膀变更犁的形别式把吐价格骑变化浩报给蛮您认樱可、缴签字暖。输〔1史1〕猴问：艰为什屈么某鉴一装授修项书目中耍的主坝材价捉格并袋不高切，而纽你们纹的报仓价却长很高疯？钞贼久医答：克因为罢您看典到的咱价格鬼只是脆主材孩的价抢格，宵您可陈能忽华略了兰该项款目中秤所包烦含的嫂辅料新、工绢费、总运费帜、二岗次搬宇运费摊、机尽具磨窜损费迁、管艳理费宿、税浪收架、公杰司的脾合理怕利润桨等诸胡多因相素，写这样痒把所本有的付费用咽加起用来，涛报价渠自然路显得房比主制材价尤格高盖。遍〔1短2〕体问：愉为什饱么绘由厂母家铺遍地板研价格鼠较低掩，你挽们铺技地板砍的霞价址格较前高？辟参谈退答：梦由于棋木地高板厂纯商主爆要是俱靠销跪售产摊品来庸获得族利润衡的，涂为了烤售出赶产品柄，木竟地板笨厂商语往往碗提供越免费劝铺装梯，其值人工决费已棚经打责入产械品价团格徐。尝另外观，厂疾商雇斑佣的装工人待不是浆职业属木工抓技工柔，只总是专棚门铺散装地狼板的茫，工缩费都爽很低垂，工股人是喷靠活包量来旁赚钱议的。扔〔实经木地货板，阴建议宜客户咽找厂送家铺娃装，吃因为窄后期恋出现知质量安问题嗽有争肾议，己很难蝴说岗清溉是我典们铺海装问旗题还妈是实毒木地意板本日身的宾问题纸。雾〕亡〔1宵3〕刃问：笨铺地端砖和渡石材绿的做聚工一凤样，菠为什烧么会昨有差朵价？也剥枪矛答：波由于般您对歉施工绞工艺挤不了委解，桂我们认在报委价单隔中又嘱没有凭做详护细说裳明〔买由于膏家装于公司孝之间毒的竞凑争非倾常激爬烈，略各公贯司都挠会在堤某些绒施工季工程续上有啊一些首不便销泄漏激的技蝴术鹊优势师〕，蛙所以滚才会址让你盖觉得毙做工路一样锅，其伶实，窃铺地疾砖和挂铺石匆材的狠工艺工做法湾是有扁很大胃区别抽的，灭石材肝边角趁切割章加工耐难度家大，尼风险齐大，腐损坏亦赔偿必费用侵高。榆〔1体4〕姐问：险为什必么安阳装灯冤具、津洁具贞要收旱取费杠用？享泉遵田答：促安装遣灯具拥、洁兴具需厦要有睁人工杏费，描安装隙灯具钳，洁鹿具有熄风险漫，损碰坏我溜们要爆赔偿忌。践〔1翠5〕证问：骗由你庆们公娃司装乳修一双套居菜室需堤要花妈多少越钱？凳诸吉种答：庙这个驾问题赤我不睛好回寺答您去。因辟为忧“胀居室躁〞参的概闭念只院是房跪屋结争构上在的划晴分，济而每点套居屠室的树户型竖、质氧量、坦面积垄、已软装修旺内容洲都不籍会相板同，禽所以猎，他舍们之冒间的控报价世也会宴存在带很大扔差异偿。脾〔1坚6〕鹊问：麦影响日装修距价格竹的几插个方赖面？奖惭办谜答：毫1.铺材料录价格姜是基书础：暮首先母，物凯以稀蜻为贵埋，产校地较染远或据较稀坝少的速材料傍，比酬本地锅的或统常见敢的捎材料器要贵疮；第兆二是乡材料岸本身膊的质原量，铸质地高结实摩的，龙老化产期长兰的材冒料贵严些；汪第三胳就是略品牌鞋，牌馋子响尾、声阴誉好裳的产剩品或廉材料炼比没浸有名浊气的吩材料仆要贵哈。自题颈伤炼公2衰.工爽艺不爷同、骡价格宴也不疤同：钥这里烤的工例艺，栏是指完施工策队伍梳的水筝平及呈工人甜的制淡作水复平。即同等之材料冒情况城下，银工人京的手钩艺直瓶接关学系到何装修资的具鸦体质替量。溜手艺肢好，古训练够有素扭的工卷人，凉价格暖自然全要高脖一些慢，反垫之那么法低。津赵叉仪挂批3划.施兰工管旅理影猪响价芹格：气有了如好材绣料，煌好的笼工人线，还挣要有匙优秀肌的施蓄工管南理人昼员。踢一个娱优秀假的公敏司对骂他的勿施工忘管理涉是非期常重闭视的牧，有趁一套合强有院力的弃、优映质高超效的退工程紫管理康组织夹，各罚专业限素质铺的工之程师块，是语优秀缴装饰新公司插的可翻靠保令证，妙请这牺样的埋机构版要多摘花些燃费用职，价新格自征然也碗有所铲提高耍。所与以说萄施工托管理伯也在怪影响卧价格哑。荷欺迎朝缓塘4.勾公司略规模孕影响债价格考：优猾秀而国正规女的遇装饰帖公司思要具破有一兆定的遗规模辉，有闹一套诵完备书的人押员组挖织机祥构、怠管理挪人员朵组织妄构成连及材注料配吗套管骑理。肌用其岭实力师和管票理来汽向客台户承舍诺质迁量，抗通过猜一个纤有略组织呼、有而纪律榨、高必效率熔的集档体来闷保证待每一枣项工撑程，疼每一蜻道工说序的劣质量合。这仗样，肚正规愤的装瑞修公尤司价末格自欣然会裹相对应高一哥些，炼但您寇的居史室的诉质量清和售复后服辅务都呈有了颤切实稍的保领证。熄〔三谜〕有矿关材盟料方味面盖〔1认7〕珠问：幼如果桥你们辉在施淹工时侦用的干材料宰不好写，而母我们规又不速懂谋，等弱发现被了又稠晚了佣，那菊时该热怎么战办？升糟亿蚕答：执这个妻您大弦可放斧心，舰超市孟产品递都是含经过壶国家禾检验勿并具返有等默级丈的合嫩格品柏，您徒在购萝料时逮由施冻工队鞋长陪炸同，钓他会赚给你智很好鹅的建改议永。并超市栽对所给有施拳工工酬地的诚材料困进行行统一躁配送盼。拼超市奔向材懂料厂限商进爪货逝时会轿对质组量严挺格把吗关。血其次容，签粉合同晃时，衰我们盟会有戴一张委选料急单，肃上面摆会详丙细标揭注您俱家使检用的倦主材案。具畜体救包括视：产先地、礼规格寺、数肚量、牢单价忽等，岂这样腐您就滤更心置中有态数了请。此锤外，可材料猜进场罪时，字您要把验收忧，绞或委滋托施券工队条验收母如果添发现率质量鹿与规扛定不鸣符的骡可南以不寨签收用，并垃可要坟求立痰即更突换〔滋没有然您的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