顺丰速运IT监控系统管理制度

IT监控系统技术人员治理制度目 录\l“_TOC_250006“第一章总则 1\l“_TOC_250005“其次章任职资格 1\l“_TOC_250004“第三章岗位职责 1\l“_TOC_250003“第四章任免、罚则及培训 3\l“_TOC_250002“第五章考评 3\l“_TOC_250001“第六章轮换及离岗 4\l“_TOC_250000“第七章附则 5顺丰速运〔集团〕IT顺丰速运〔集团〕IT监控系统治理制度1第一条为了加强对顺丰速运(集团〕(以下简称公司〕IT监控系统的治理,IT监控系统安全稳定运行，促进公司业务的进展,制定本制度。其次条IT监控组技术人员.第三条IT监控组工作统一归口公司资科本部IT效劳中心运营组治理。第四条IT监控组由系统组组长直接负责。其次章任职资格第五条电脑人员的任职资格由公司资科部门正式任命。第六条电脑人员应具备良好的技术力量和职业道德，思想品德端正、遵纪,有良好的职业道德,听从公司利益的需要。第七条电脑人员应具备大学学历，具有计算机根底理论学问和专业技术学问，同时具备公司业务学问，有较多的专业阅历、较强的业务工作力量和良好的再学习力量。第八条电脑人员正式上岗前必需参与IT监控组组织的培训，具有独立操作的学问和技能后，经考察合格者方能上岗。第九条电脑人员必需无犯罪或其他严峻非法行为记录.第十条电脑人员要身体安康，能胜任本职工作岗位需要。第三章岗位职责第十一条IT监控组设立以下岗位：IT监控组组长、Tivoli值班人员、Tivoli系统治理员、Tivoli开发人员、Tivoli大事处理人员。Tivoli警告大事的具体处理人分为WINDOWS系统治理员、UNIX系统治理员、数据库治理员、中间件治理员、网络治理员。第十二条IT监控组组长的职责是：〔一〕IT监控组的全面治理；〔二〕IT监控系统的运行治理；〔三〕IT监控系统的各种系统的超级治理员口令；〔四〕负责与公司其他运行部门的工作协调;〔五〕负责贯彻落实信息技术组的治理制度和各项命令；第十三条Tivoli值班人员职责是：〔一〕负责机房中全部系统的正常运行的监控工作;〔二〕负责例行检查和记录纳入Tivoli监控的系统大事信息.以及完成指〕。并全程跟进警告大事直至处理完毕.30分钟内通知到相应的10分钟内通知到维护人员，假设无人响应则需通知领导。对于警告大事，值班人员需填写第十四条Tivoli开发人员职责是针对特定需求需要进展开发的内容进展开发，开发测试完毕后交付给治理员.第十五条Tivoli系统治理员职责是:〔一〕确保平台的稳定性、可用性.包括日常的治理、配置、备份、人员培训等；〔二〕Tivoli软硬件治理;〔三〕负责各自工作范围内的口令；〔四〕帮助值班人员填写各种表格;〔五〕Tivoli治理员每天至少需两次确认监控平台是否正常，不正常时Tivoli模块的治理员完成。第十六条WINDOWS系统治理员、UNIX系统治理员、数据库治理员、中间件治理员、网络治理员在监控系统中的职责〔一〕Tivoli值班人员反响的问题〔二〕〔三〕Tivoli系统治理员不断完善监控平台的功能第四章任免、罚则及培训第十七条聘任、解聘。按公司制度执行，IT监控组参与考核工作。第十八条嘉奖、罚则。按公司员工奖惩规定执行，IT监控组主持考核工作。第十九条培训.应的培训课程，提高其业务技术素养。其次十条考评.以公司下发的有关制度和本治理制度中的有关条款及员工履行工作职责的现实工作表现对电脑人员进展全面考评。考核结果将作为员工晋升、奖惩、培训和合理调配的重要依据，由系统组组织实施.其次十一条考评每年年终进展.实行了自我总结与民主评议相结合的原则，个人品德、工作数量与工作质量相结合的原则。其次十二条考评的根本内容具体包括品德考评、工作数量和质量考评两个15％85%。第五章 考评1、纪律考核：、 《员工守则》的遵守状况；、 其他信息系统治理制度的执行状况；〔4、 公司考勤状况2、工作态度考核：

团队精神；工作是否勤奋；个人品德等。工作数量、质量的考核主要由每日的例行检查文档和报表文档中反响，包括以下方面：

是否准时完成例行工作系统消灭告警时的处理状况；工作文档齐全标准培训的培训成绩。第六章 轮换及离岗其次十三条电脑人员在具备技术力量的状况下可以申请在不同技术岗位进展工作轮换;其次十四条原则上轮换间隔必需在半年以上；即每个电脑人员在确定的技术岗位的工作半年以上才可以提出轮换申请。其次十五条电脑人员离岗时必需办理离岗手续〔具体手续见附件离岗后的保密义务，退还全部技术资料，提交当前工作日