目标设定工作规划学员复习版公开课一等奖市优质课赛课获奖课件

部門目標設定與工作規劃研習會

QSMCTMC学院美國耶比歐企業管理咨詢公司

HPO,Inc.部门目标设定与工作分配项目管理时间管理会议管理沟通与影响他人的技巧领导技巧工作教导目标管理与绩效考核菁英培训计划８项课程课程目标定义长程目标、短程目标与绩效标准运用具体的行动语言，找出并订定明确的、可衡量的、可达成的、以成果为导向的、以及具时间架构的绩效标准让部属参与制订个人的绩效标准和部属协商发展出绩效标准，是能符合团队成员能力及双方期望的结果举行个别的检讨会议，监控团队成员迈向目标的进度

良好的规划有什么好处•充分利用企业资源•预测问题，防患未然•与相关部门进行沟通•让他人提供达成目标的建议•评估目标可行性•避免不必要的工作重复•安排工作的优先次序规划与排序的技巧优先順序管理80/20原理甘特图

脑力激荡

规划应以订定绩效标准为基础•团队领导人在规划上扮演什么角色？•规划不良可能引发的问题？•良好的计划能产生什么效果？

为什么需要设定工作目标?有目标使工作有方向可以知道如何改进绩效因为目标的达成可以获得满足感以目标提供一个具体的任务以S.M.A.R.T.为准的绩效标准S.M.A.R.T.为准的绩效标准，包含：

Specific：明确的

Measurable：可测量的

Attainable：可达成的

Results-Oriented：以成果为导向的

Time-Framed：具时间构架的Specific目标的设定首先要明确，也就是有具体的行为，可以执行，而不是写一个类似愿望的说词。

Measurable可以量化是目标重要的特征，因此所有以数字代表的说词，都是量化的参考。Attainable所谓能达成的目标，是指在目前的资源条件下，预期完成的成果，再加上15％的结果。

Results-Oriented：用一个带动词的句子，如：完成，拜访……等，要与完成目标有直接相关的内容。

Time-Framed目标要有实际完成的时间限制，在完成的时限内，还要设计检核点，以了解目标的进度。设定绩效目标范例•部门领导人在200X年底之前,将创新/服务工作的比重,提高20%(150万美元)•项目经理在20XX年7月XX日前,训练所有部门员工正确无误地操作ABC项目控制软件

•工程技术人员在200X年12月之前,加强本身结构计算的能力,以提升自己对工程团队的贡献•制造部领导在会计年度200X年底以前,将生产不良率降低50%,并在200X年10月之前稳定生产良率技巧重点纪录•技巧重点一说明整体计划的广泛目标，以及团队成员在其中所扮演的角色•技巧重点二请问团队成员对本身绩效标准的看法•技巧重点三修正不切实际的高绩效标准或低绩效标准，藉此进行协商•技巧重点四同意以S.M.A.R.T.为准的绩效标准•技巧重点五确定团队成员的投入状况，并订定检视方式

课程摘要——重要观念•团队领导人是制定团队成员的发展计画、目标、绩效标准的关键角色•该流程的多项益处如下：–具承诺的团队成员–聚焦在最重要的事–团队成员可依循明确可评量的标准，执行和判断他们的工作成效–团队领导人有明确的标准藉以观察团队成员并提供指导

课程摘要——重要观念•好的计划增进日常运作的流畅性•缺乏计划导致混淆、白费力气或事倍功半•一旦计划与标准设定，团队成员必须使命必达•团队成员投入规划他们的工作，对达成任务更具使命感课程摘要——重要观念•说明整体计划的广泛目标，以及团队成员在其中所扮演的角色•请问团队成员对