小企业销售管理制度（8篇）

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第一章总则

第一条以质量求生存，以品种求进展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满意社会需要是我厂产品的销售方针。

其次条把握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争力量，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的目标。

其次章市场预报

第三条市场预报是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场掩盖状况要作全面的了解分析，并把握以下各点：

1.了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程度。技术

2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。

3了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满意用户要求的可行性。

4了解同行业产品更新及技术质量改良的进展状况，分析产品进展的新动向，做到知已知彼，把握信息，力求企业进展，处于领先地位。

第四条预报国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体打算。

第五条收集国外同行业同类产品更新及技术进展情报，外贸供求趋势，国外用户对产品反映及信任程度，确定对外市场开拓方针。

第三章经营决策

第六条依据工厂中长期规划和生产力量状况，通过预报市场需求状况，进行全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。

第七条经过厂务会议商量，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工年度方针目标的根据。

第四章产销平衡及签订合同

第八条销售科依据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货状况，平衡安排打算，对外签订产品销售合同，并依据市场供求形势确定“以销定产”和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严厉 性。

第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，确定浮动价格，经经营副厂长批准。

第十条销售科依据年度生产打算，销售合同，编制年度销售打算，依据市场供求形势编报季度和月度销售打算，于月前十天报打算科以便综合平衡产销连接。

第十一条参与各类订货会议，要本着先国家打算，后市场调整，先主机配套，后修理用户，先外贸后内销，照看老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网，开拓新市场的原则，稳固进展用户关系。

第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。

第五章编制产品发运打算，组织回笼资金

第十三条执行销售合同，必需严格根据合同供货期编制产品发运打算，做好预报铁路发运打算的工作。

第十四条发货应把握先出口后内销，先主机配套后修理，先远后近的原则，处理好主次关系。

第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。

第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入打算，综合产、销、财的有效平衡并主动帮助导务科准时回笼资金。

第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应准时办理，用户函电询问，三在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。

第六章建立产品销售信息反馈制度

第十八条销售科每年比方一次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用户，征求看法，将收集的看法汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。

第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并准时反馈有关部门处理。

其次十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，供应销售方面的分析资料，按上级规定，准时、精确、完好地上报销售报表。

小企业销售管理制度2

1、销售文员应听从部门主管的管理和指导。

2、销售文员须将当天工作内容整理，按照附表1格式筛选出意向客户电话记录，需在当日下班之前或在次日九点之前递交部门经理批示。部门经理在接收报表起一个工作日之内赐予批示回传，保证工作信息流通顺畅。

3、销售文员每天需在笔记本上具体记录电话日志，跟踪日志，网络日志并准时更新客户数据库〔附表2〕。部门经理每天对电话日志和网络日志进行签字检查并列入考评指标。

4、销售文员经过部门经理认同后可与公司业务员保持联系，为业务员供应信息，帮助业务员与客户顺当签单。

5、对于正常工作过程中消失问题，准时向部门经理汇报，无特别缘由不得越级或越部门请示。

6、销售文员严格遵守销售文员工作流程图〔附图1〕，按时向部门主管完成汇报反馈任务，帮助部门做好销售工作。

小企业销售管理制度3

为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳安排、多劳多得的原则，特制定本制度。

一、在公司

业务员应按时上下班，不能迟到早退〔参考考勤制度〕，保持办公室清洁卫生，主动宣扬公司，言行举止留意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜见记录表并商量解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今日的工作工作打算。

二、出差

出差前做好出差预备，最好电话预约好，做到有的.放矢。出差在外，每天填写拜见记录表〔客户报备表〕，晚上九点钟之前向领导汇报当天工作状况〔短信，电话都行〕。

三、考勤制度

参照公司坐班人员的考勤方法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的嘉奖。

四、业务积分制

业务人员平均每天都要深化拜见最少一个客户，每拜见一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜见记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。

五、业绩任务

公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务依据不同的详细状况而定。详细的销售任务写入劳动合同。

六、项目信息公司备案

从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应准时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。

七、项目信息落实

经过备案的信息，弄清晰具体的客户需求〔多大机子及相关配套设备清单〕以后向领导汇报，由公司领导确定该项目应当由谁去跑。

八、培训学习打算

业务人员应当主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，其次天早会或周六总结会上大家共同商量。到达每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上赐予这周工作仔细踏实的业务员以表扬和嘉奖。

1、先需要写好制定的目的，也就是之所以写销售部管理制度，是为了更好的协作公司营销战略，顺当开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参加主动性和提高工作效率,关心员工尽快提高自身营销素养。

2、确定该管理制度的适用范围，应当适合公司的一切营销活动和营销人员。

3、将该营销制度的内容详细分为三个要点来绽开，管理制度细则、营销人员岗位责任、营销人员绩效考核制度。

4、在制度细则方面，写清晰对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。鼓舞营销部门员工应主动主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

5、需要写明营销人员的岗位责任，租到听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到支配区域不服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。

6、把营销人员的绩效考核制度内容写清晰，要求营销人员学会沟通、擅长随机应变，主动协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当嘉奖；不能借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违背，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。

7、主动工作，团结同事，对工作仔细负责，本部门将按照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。营销部门员工应主动主动参加公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。

8、听从领导支配，不搞特别化，做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。听从领导指挥，如遇到支配区域不服，支配工作不干，支配任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。销售过程中，行为端正，耐烦仔细，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和气可亲。

9、在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。老实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，消失问题，后果自行承当，与公司无关。做事谨慎，不得泄露公司的业务打算，要为公司的各项业务开展状况，保守隐秘，如有违背，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。以部门的利益为重，主动为公司开发和拓展新的业务项目。

10、学会沟通、擅长随机应变，主动协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当嘉奖。不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。如有违背，依据情节轻重予以追究惩罚，重则开除。

小企业销售管理制度4

一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必需发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到老实守信、规范交易、热忱服务，自觉维护公司的声誉和形象。

四、市场营销部在新建项目开盘前，应仔细作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

五、房屋预售建筑面积由投资进展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。

六、工作人员要努力学习业务学问，相互协作、言行全都，向顾客介绍商品房时要讲究服务看法和推销技巧，做到宣扬力度大、范围广、影响深、效果好。

七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理方法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;仔细签订和准时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。

八、销售帐薄的记录要内容真实、数字精确、帐目清晰、日清月结，月底准时向总经理上报销售状况，准时报表。

九、房屋销售后，要准时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。

十、全部购房款必需由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定银行帐户，严禁公款私存。

十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、修理等等营销过程中的全部工作。

十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售状况等内部信息不泄露。

十三、除完成销售任务以外，营销人员要听从部室的支配，完成部室交给的其它工作任务。

小企业销售管理制度5

(一)对于客户的资料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或资料取得者也应随时记入所得的资料。

1.把资料分类为对交易有重要性者及不重要者，并记入以下各评核事项：组织结构、负责人员、电话、场所、资产、负债、信誉、业界的地位、交易状况、付款状况、交易系统、营业状况、使用场合、交货状况、看法等。

2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。

(二)营业业务必需依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此协作全都。

(三)调查各产业或各地区、各家公司的经营状况，并以此来把握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推销政策，并对此绽开宣扬工作，以利开拓交易的进展。

(四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联系。

1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。

2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。

3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。

(五)为使生产及所接受的订货能够简单估算，生产及库存肯定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做好交货。

(六)假如客户表示热忱并有意进行业务联谊会，公司可借此机会收集情报并借此斡旋、开拓交易。

(七)必要时可设营业开发部门，以此支易的斡旋及开拓。

交易原则

(一)进行交易时，若有必要，须在交货后不定期地访问客户负责人员，以利听取他们对产品使用状况看法，或可利用书信代询。

(二)交货日期原则上由营业部向工务科洽询后确定，或由生产销售检查会议做出确定后通知订货的对方。

(三)交易应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面则另由其他条项规定。

(四)所交出的货品应务求完好、完善。

营业技术预估、接受订货、开拓。

(一)预估本钱是根据制造部门所预估的本钱，并经由常务董事会议裁决，确定后提出给客户。假如产品与过去相同，或曾提出估价单，也须就交货日期及其他修正事项，取得厂长的认可。

(二)在进行预估时，通常需预备以下各项资料。

1.单价表;

2.工时表;

3.本钱计算表;

4.一般行情价格表。

(三)在进行预估时，须取得对方的设计明细及检查规格书后，做正确的估量。

(四)在提出预估时，必需嘱咐对方在工程及交货方面须做好彻底的预备及联络，以确保日期的正确无误。必要时可召开生产销售会议，登记工程的有关备忘录。

小企业销售管理制度6

为确保公司年度销售打算的顺当落实，增添电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同制造良好、健康、主动的工作气氛，特做如下规定：

1、市场部门电话营销员工日电话量标准为50个，传真量或电子邮件标准为8份，查找意向性客户不少于4个；网络营销员工日信息发布量10个网站，电子邮件20个，信息收集30个。

2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职详细负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；

3、营销人员必需具体记录当天电话、网络详细内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，准时更新客户数据库。

4、网络信息发布量的考核与统计工作由主管详细负责，实行员工自报、主管监督抽查的方式。

5、员工发传真或电子邮件必需有具体的记录，包括联系人、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；

6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必需写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特殊优秀的员工，公司每月适当赐予肯定物质嘉奖，并在月总结大会上通报嘉奖；

8、电话、电子邮件、传真数量及质量是员工工作业绩与工作看法考核的重要指标，在转正、工资调档及晋升方面将予以优先考虑。

小企业销售管理制度7

一、目的

食品销售管理制度为保障销售食品的卫生，特制定本管理制度。

二、内容

2.1建立健全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员，全面负责食品卫生管理工作。建立健全各部门各岗位的卫生管理制度和具体的台帐制度，并有详细措施保证落实。

2.2仔细贯彻落实食品卫生法律法规，不选购、不销售不符合食品卫生要求的食品；随时检查每批上架食品的标签标识，保证内容规范完好；

2.3准时清理超过保质期限的食品；发觉不合格食品，马上向当地卫生监督机构报告，并实行措施防止流向消费者。

2.4上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证明后方能上岗。定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食