制造业ERP管理模式及应用

制造业ERP管理模式及应用ERP第三章ERP系统实施及应用EnterpriseResourcesPlanning第一节ERP系统项目实施概论ERPEnterpriseResourcesPlanning

ERP管理模式及应用ERPEnterpriseResourcesPlanning第一节ERP系统项目实施概论本章内容提要管理变革成功三要素什么是ERP项目实施项目前期工作的意义和目标项目前期主要工作内容和工作流程ERP管理模式的特性管理思想资源整体优化的战术决策业务运作决策企业供应链的战略决策管理工具管理方法一体化集成ERP1、科学性、系统性2、先进性、成熟性3、适应性、现实性

ERP在中国应用20年风雨历程不理解ERP/MRPII的概念(86年之前)研究并试点使用(85-90)更多企业认识到ERP软件的作用(90-95)许多企业购买,实施ERP系统(95-00)成功率不足30%问题的症结：实施的策略和方法！后勤库存周转交货周期定单录入销售物料周转天数退货定单完成比率废品服务水平提前期能力利用计划交货日期的差异...

财务投资回报(RoI)利润按日期或货币的现金状况毛利销售收入负债折旧成本差异DSO内部定单的成本费用项目的成本投资...手段先进实施得当方法科学项目范围最佳业务实践模型项目实施成功三要诀运行期实施前期中国企业ERP实施中常见问题1、企业高层领导不重视，或未获共识；2、教育和培训工作不够3、项目前期工作不得要领，决策被动；4、不适当的项目实施策略（目标、入手）5、软件功能与企业人员应用水平的关系；6、项目组织和管理不力，久战无果7、目标太大、战线太长，失去信心8、不愿改变原来的思维方式和行为方式；9、基础数据不准确，使系统不可信任；10、供应商实施支持能力什么是项目实施成果：导入一套科学、系统、先进的管理模式实施：企业实现ERP管理飞跃的过程

观念的变革，管理的创新方法的突破，手段的更新资源：技术、资金、知识、人员、时间掌握系统功能与企业业务的解决方案基本业务主体内容完成切换企业业务全部完成切换持续不断的改进项目规划（论证）项目实施运行管理及系统优化企业管理信息系统的需求报告投资效益分析报告项目实施：ERP系统实施的进程教育和培训做正确的事！Doingtherightthings.正确地做事！Doingthingsright.向软件要效益！项目前期工作意义前期工作是项目成功的基础良好的开始是成功的一半ERP项目前期工作项目前期工作内容认识ERP（培训、讨论、确立在企业的位置）《企业管理信息系统的需求报告》《企业管理信息系统的规划报告》《投资效益分析报告》软件的选择、合作伙伴的选择项目正式启动立项成立领导机构，确定职责动员、高中层培训

需求调查及分析新系统规划可行性分析报告编写

软件及合作伙伴选择评审

修改意见

停止YN项目前期工作程序培训启动系统实施准备企业面临的、发展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析系统需求和可行性分析企业面临的、发展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析建立ERP系统的必要性和时机制约条件分析能力分析（基础水平，人员、数据、投资）

变革的适应性建立系统的总体策略按问题的轻重缓急总体目标分段目标系统总体规划系统需求和可行性分析企业面临的、发展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业销售生产环境重点是物流和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：

不是业务部门需求的简单汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置系统需求和可行性分析企业面临的、发展的问题企业的管理重点问题需求的宏观分析需求的微观分析新系统的投资效益分析可能取得的效益：

定量的效益定性的效益资金投入系统费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费（显形、隐形）维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估系统需求和可行性分析前言分析系统需求解决方案实施方案投资概算投资预测总结企业管理信息规划报告内容系统需求和可行性分析培训课程一览企业目标与管理技术

MIS规划的策略与方法企业业务流程整理方法

ERP原理与实施策略

ERP软件的概要培训其他相关培训系统需求和可行性分析认识事实（需求）获得知识或判断力得到解决方案项目前期工作的本质1、产品能适应市场的需求，有基本稳定的市场；2、领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；3、企业各级领导理解ERP，对建立ERP系统有明确的目标和

统一的认识；4、企业管理基础扎实，人员素质好，数据完整可靠；5、重视对员工持续反复地ERP培训（思想、原理、应用等6、管理人员和计算机人员密切配合，稳定的队伍、严格的制度；7、适用的软件，遵循项目管理实施方法，有力的实施指导与支持；项目实施：成功实施ERP系统需具备的条件供应链网络设计车间计划采购计划管理会计信息管理业务运营分销管理可承诺能力企业价值管理战略管理人力资源管理财务业务一体化客户关系管理库存计划销售和运作计划商业分析和策略方案ERP项目的分期策略和方法财务管理价值管理供应链管理客户关系管理资源计划管理人力资源管理物流管理“爬楼梯”式“撑杆跳”式ERP系统实施策略探讨信息化建设的渐进性信息化的应用广度管理的深度基础管理业务运营战略管理技术的深度大型数据库C/S结构中间件移动技术车间管理协同结算E-MAP企业的信息化建设导航图应用程度管理的深度基础管理业务运营战略管理财务管理供应链管理客户关系资源计划人力资源物流管理分销管理财务会计仓存管理管理会计销售管理人事档案工资管理采购管理协同计划协同市场协同销售协同供应协同服务协同设计投资管理EVA战略管理价值管理自助服务计划管理设备管理招聘管理绩效考核行业特定的业务运营技术数据质量管理ERP系统的分期实施策略和方法基本MRP闭环MRPMRPIIERPERP系统分期推进方案1符合ERP发展过程强调从基本生产系统入手98前，企业较多采用特点：ERP系统的分期实施策略和方法财务管理

基本业务规范（及与财务集成）MRPII完整ERPERP系统分期推进方案2强调财务对整个系统的引导和控制先易后难，风险小应用基础好符合中国情况特点：1、项目组织2、系统培训3、系统定义5、系统试运行6、运行管理4、数据准备金蝶系统项目经理实施指南

KINGFINGER案例学习：金蝶实施方法论（3-6月）阶段进程实施层次第三章K/3ERP一、系统设计思想二、系统总体结构、功能三、系统流程四、系统构成的产品五、K/3的主要特点六、K/3构成的应用解决方案第四章相关知识介绍一、世界及中国主要ERP供应商二、SCM供应链管理三、CRM客户关系管理三、HR人力资源管理四、行政事业及政府信息化五、电子商务（电子政务）一、世界ERP供应商一览CAPMS北京利玛SJ—ERP科西盟(山西经纬)开思/ERP北京开思HS2000ERP北京和利时AEPCS北京金航联EMIS北京并捷（一机床）金钥匙天津中北MAS上海启明Nstar沈阳北方全国数百家中小ERP！定制开发各院校,研究所,公司国外产品一览R/3systemSAPAG(德）OracleapplicationOracle（美）MSSForthShift（美）BannIVBannInc（荷）MFG/PROQAD（美）BPCSSSA（美）CA-MANMAN/XCA（美）JDEOneWorldJDE（美）SymixSymix（美）MRP9000奥林岛（美）MovexIntentiaAB(瑞典）K/3ERP深圳金蝶prolution山东浪潮NC北京用友国外咨询公司国内咨询公司、集成公司二、供应链管理供应链的概念供应链（Supplychain）是指由原材料的供应商、制造商、分销商、零售商、用户等成员，通过与上游、下游成员的连接组成的链状结构或网络结构。面向核心企业集成供应商制造商分销商零售商二、供应链管理供应链的概念-集成化购买原料控制生产销售分销物料管理生产管理分销管理物料管理生产管理分销管理物料管理生产管理分销管理二、供应链管理基于供应链的物流管理战略物料管理：简洁定义：对企业全部物料进行系统化管理。

APICS定义：物料管理是集中了支持物流全过程的所有管理功能，从采购到制造，到全部在制品的计划与控制，到入库、发货、分销。所以包括采购、库存、MRP、发运等的所有管理环节。是供应链的物流和信息流的系统管理。二、供应链管理基于供应链的物流管理战略物流战略：时间（QR）--快速反应。成本--到达消费者或顾客总的供应链成本最小化。战略联盟--以核心企业为中心的供应商、分销商等契约联盟。信息化--联盟的供应链企业，充分的信息化。供应商制造商分销商零售商顾客供应商制造商分销商零售商顾客二、供应链管理起步---内部供应链的集成化购买原料控制生产销售分销物料管理生产管理分销管理物料管理生产管理分销管理物料管理生产管理分销管理ERP三、ERP客户关系管理EnterpriseResourcesPlanning3.2客户关系管理的类型客户数据处理与挖掘3.2客户关系管理的类型CRM--操作型操作型CRM一般由销售（CRMSales）、市场（CRMMarketing）和服务（CRMService）三个子系统组成。代表着与销售、服务、支持和市场相关的业务流程的自动化，提高企业内部处理客户相关业务的内部效率，加快响应时间，从而提高客户满意度。3.2客户关系管理的类型CRM--市场分析3.2客户关系管理的类型CRM--协作型协作型CRMCRM协作型系统代表着一种自动化机制，主要是用来管理客户和企业进行交互（或企业与客户交互）的方式。其目的在于支持各种客户交互方式，不论是、Mail、Fax、Web，还是各种无线接入方式，可以使企业达到与客户的充分的沟通和自由的互动。四、人力资源管理4.1、意义倡导一种讲人力资源作为企业的基础资源和管理战略，实现人力资源的科学电子、自动化、流程化运作的管理思想与方法。HR是ERP的一个有机组成系统！HR的主要内容有：人员招聘人事薪资绩效管理员工社区。。。与ERP其他子系统关系不复杂，可独立运行！策略层人力资源管理管理层人力资源管理操作层人力资源管理考勤发薪福利/保险