礼仪培训个人心得体会

第页共页礼仪培训个人心得体会礼仪培训个人心得体会礼仪培训个人心得体会1春风温暖的五月，我们在襄阳参加了公司组织的礼仪培训。知性优雅的西曼老师，活泼的课堂气氛，让我对这次培训印象深化。西曼老师从礼仪的概论、重要性、考前须知以及日常工作中的站姿、走姿、蹲姿等方面进展讲解和示范，挺拔的身姿，优美的姿态，满身散发着女性特有的光荣，让我们被课堂内容吸引的同时，也被老师的音容笑貌、言行举止所倾倒，我想这就是良好形象的魅力所在吧。形象是一个人综合素质的表达。作为效劳行业，自身的形象更关乎到管理所、公司的整体形象，我们是文化的传播者，一言一行、一举一动都代表着公司的形象，也影响效劳的质量和司乘的满意度。我们在工作中不但要进步个人修养，也要自觉维护公司形象，严格按相关要求标准自己的言行举止，努力为司乘营造一个安康和谐文明有序的畅通环境。良好的形象对个人的成长也至关重要。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养。通过培训，我才认识到平时在日常工作生活中有很多地方做的不到位，一些被无视的小细节带来的负面影响却是很大的。试想，假如天天面对的是一个精神不振、吐词不清、面无表情的同事，不光自己不会有好心情，也给身边人带来负能量。进步自身形象，既提升了自己，也给别人带来了正能量，何乐而不为呢？西曼老师的培训只有寥寥数小时，但行云流水般讲解和示范的背后是日积月累的学习和进步。一堂培训，我们不光学到理论知识，更要养成一个良好的习惯，注重形象，注重细节，追求完美，力求做好每件事。礼仪培训个人心得体会2一周的学习即将完毕了，参加完学校组织、金教授主讲的“老师礼仪”培训之后，通过对金教授讲授内容的学习、考虑与理解，我对它又有了更加深化的体会：作为一名老师，不仅仅是传道、授业、解惑，还需要具备更多的素质。百年大计，教育为本；教育大计，老师为本。一名优秀的老师，除了必须以满腔的热情对待事业、对待学生以外，还必须自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培养出学生安康的人格。因此，老师的礼仪必须标准。通过参加培训，我认为要做好一个好的典范，我们至少应当从以下几个方面去努力。一、老师的言谈应遵守礼仪礼节老师承当的工作任务，使得老师的工作时刻离不开语言表达。因此，作为一名老师，首先要注意语言表达时应遵守的礼仪礼节。主要应当注意以下几个方面：1、语言表达要准确、恰当，有科学性。学校中设置的每一门课程都是一门科学，有其严谨性、科学性。老师在教学中，应严格遵循学科的要求，不可随心所欲，更不可胡乱编造，失去科学根据，使学生获得错误的知识。2、音量要适当，有抑扬顿挫之美感。有人说“上课时一门艺术”，我觉得最直接的就表如今语言上，要让学生有听觉上的美感。所以，老师讲课时，声音应当有抑扬顿挫之美。同时，讲课不是喊口号，声音不宜过大，否那么，会给学生以声嘶力竭之感。但假如声音太低，又很难听清，会影响教学效果。3、语言要精练。进步课堂效率的最直接的途径就是不说废话、闲话，与教学无关的话。所以，讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉，这样，学生听课的效率会有很大的进步，使我们的教学事半功倍。4、语言要生动、形象，有吸引力。“兴趣是的老师”，生动、形象、有吸引力的语言，会很大程度上进步学生的学习兴趣。所以，讲课可以适时插入一些幽默、幽默的'话，以活泼课堂气氛，进步学生学习的兴趣。但必须注意，不能“过”，否那么会失去教学的重点。二、老师要有良好的行为举止学生在时刻目睹着老师的行为举止，而一个人气质、自信、修养往往从他的行为举止中就能表现出来。作为塑造人类灵魂工程师的老师，更要注意自己在各种场合的行为举止，做到大方、得体、自然、不虚假。只有老师的行为举止符合礼仪要求，才有可能培养出文明礼貌的学生。1、目光要柔和、亲切、有神。眼睛是心灵的窗口，在讲台上讲课时，老师的目光要柔和、亲切、有神，给人以平和、易接近、有主见之感。当讲话出现失误被学生打断，或学生中出现突发事情打断你的讲课时，不能投以鄙夷或不屑的目光，这样做不仅有损于老师在学生心目中的形象，更有可能给学生造成心理伤害。2、站姿要自然、大方、得体，还要注意站立的位置。老师站着讲课，既是对学生的重视，更有利于用身体语言强化教学效果。站着讲课时，应站稳站直，胸膛自然挺起，不要耸肩，或过于昂着头。需要在讲台上走动时，步幅不宜过大过急。而且，站立的位置也要注意，既要得体，又要不遮挡学生的视线。3、手势要得体、自然、恰如其分。老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进展。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。三、与学生谈话应遵守的礼仪礼节1、提早通知，有所准备。谈话提早与学生打招呼，让学生有一个思想准备，这既是一种礼貌，又是对学生的尊重。而且，这样在谈话时，老师也是有备而谈，更容易控制自己的情绪，而不至于做出一些不符合礼仪要求的事情。2、热情迎候，设置平等气氛。举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相讥，应表现出良好的道德修养。这样，学生才能畅所欲言，对老师产生信任的心理，才有利于解决我们准备解决的事情。3、分清场合，入情入理。在与人谈话时，老师的表情要与谈话对象、内容协调一致。不要言过其实，成心夸张事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。四、与同事谈话、交往应遵守的礼仪礼节老师除了与学生的关系之外，还有与同事之间的关系，而学生随时都在看着老师，老师之间的交往在很大程度上影响到自己在学生心目中的形象和学生以后的人生。所以，同事之间的人际交往，一定要注意礼仪。1、对领导尊敬，但不献媚。领导是同事中的特殊群体，既是我们的同事，又是我们工作上的上司，我们更要注意与领导之间的礼仪交往。我们既要在工作上积极配合，又要注意平等的同事关系，不能有抵抗情绪，也不能有献媚的嫌疑。2、对老老师要毕恭毕敬。只有我们对老老师倍加尊敬，学生才能模拟我们的礼仪，而且老老师也会觉得我们很有礼貌。当然，尊老爱幼也是我们中华民族的传统美德，我们更应当发扬光大。3、对异性老师要有礼、有度。我们在和异性同事交往时，一定要注意礼仪，但不能表现的很亲密，以致于对她人的声誉造成一定的谣言损害等。总之从事了老师的职业，就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气，义无返顾的朝着人格开展的新高度不断攀登。每一位人民老师都应加强自身修养，不断学习，进步思想认识和道德觉悟，平时严格要求自己，以良好的师德形象为学生树立一个表率，以自己的人格力量为学生良好思想道德的形成奉献一份力量。礼仪培训个人心得体会3随着社会的开展进步，文明程度的不断进步，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成局部。因此，学习礼仪知识、运用礼仪标准，对进步我们自身综合素质具有重要的现实意义。前段时间，公司特意聘请西安礼仪专业老师对公司热爱礼仪而主动报名的人员进展了培训，昨天下午，公司再次聘请了汉中播送电视台的主持人对公司首次选拔的礼仪爱好人员进展了二次培训。培训期间，老师非常细心，对礼仪方面人员的表情、着装、妆容、接待等进展了详细的讲解与强调，特别是妆容局部，老师讲的更是细致入微，用自带的化装用品，对现场的一名礼仪热爱者进展了示范演示，最后对在场的所有礼仪热爱者进展了一对一的走步训练、以及接待训练。在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方做的不到位，从小小的表情到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比方：文明用语声音太小，面部表情僵硬等常见的问题我们好似都没有多加注意，培训之后，觉得本次培训非常的重要、非常及时，对我深有感触、受益匪浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置，如今，随着改革开放和现代化建立步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容治国、范围之。一个人的举止、表情、谈吐对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质与修养、一个单位的整体形象、因此，在平时工作与生活中，老师我们要注重四个方面的进步：一是强化自律意识，进步自身的效劳才能；二是端正思想态度，进步自身道德修养；三是讲究学习方法，进步自身礼仪程度；四是注重学以致用，进步工作效率。礼仪培训虽然完毕，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开场，作为“陕钢集团汉中钢铁有限责任公司”的一名礼仪热爱者，要用良好的仪容、仪表和精神相貌来塑造企业的良好形象、就要按照学习中的利益来要求和努力标准自己的效劳行为。做到标准化、正规化，用一颗安康的心态面对自己的工作、用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造企业的形象，同时，表达自身的效劳价值，在此，我希望今天培训的礼仪人员在以后的工作中能表现的更好。礼仪培训个人心得体会4首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的典范——“冬梅护理”效劳品牌，您对我们孜孜不倦的教导，我们从心底里佩服您！感谢您！常言道：没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的`每一条根本原那么都包含着做人的标准；她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈如今患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使！端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟悉又生疏的大门，以真诚微笑的效劳取信于病人，缩短护患之间的间隔，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的生疏感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：“您昨晚睡得好吗？早餐吃了吗？假如您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们才能范围内的，我们一定会尽全力满足您！”一句简单的问候，在我们看来其实微缺乏道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫“礼多人不怪”，“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应抚慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如“病人随意调快输液速度”；对于病人的隐私我们应采取保密的态度；对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深化人心。假如在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流；反之那么不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有平安感；热情的目光可以使孤独的患者得到温暖；鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信；专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美妙的一面展如今病人面前。我们在观看《“冬梅护理”效劳标准》光盘时，想想自己平时是这样做的吗？别人能做到的相信自已也能做到！所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点抱怨；，多一张笑脸，少一张冷漠；多一分关心，少一分疏远。秉承“冬梅护理，人文关爱”的效劳理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切效劳于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理效劳，认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的效劳标准，将安康快乐带给每一位患者！有幸参加了我院护理部举办的《上海市卫生系统护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为标准。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势；“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来表达的。良好的礼仪可以表达出护士的文化修养，审美情趣及知识修养，是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪效劳还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、安康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象进步了，同时也塑造了整体单位的良好形象。通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神相貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神相貌乃至整个社会的精神文明。护理礼仪绝对不是单纯地仅表如今护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理效劳对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反响。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于效劳对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的成效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因生疏而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地答复下列问题、细致地讲解作息制度及考前须知，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语