居家养老服务项目策划书

居家养老效劳工程筹划书居家养老效劳工程筹划书1一、养老效劳工程概念及说明居家养老是老人通过一个或网络的一个指令就可以在家享受到便捷的上门效劳，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动承受效劳，在家就可以选择、享受专业化的养老效劳。养老效劳机构供给日常生活照料效劳为主，分为家政便民、医疗保健、物业修理、人文关心、消遣争论、应急求等六大类涵盖日常生活照料的效劳工程。效劳完毕，按商定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老概念；促进社会化养老事业进展，探究、总结社区助老、养老阅历和模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个奇特、欢快、幸福的晚年与生活环境。二、市场调查和分析20世纪90年月以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以1990年的6299万增加到20231.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的诞生差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。估量到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。快速进展的人口老龄化趋势，与人口生育率和诞生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高亲热相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命20世纪中期诞生顶峰的人口间续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化进展最快的时期。三、市场细分与定位和进展战略〔一〕养老效劳市场细分与定位1、围绕老年人安康护理方面的效劳市场老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人，供给日常照料效劳。医疗保健效劳：方针群体是全部老年人，内容包括定期体检、家庭病床、紧急抢救和康复医疗等。2、老年人一样寻常生活困难方面的家政效劳市场日常生活照料效劳：目标群体是全部困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，帮助联系老年人的亲属等。有偿家务劳动效劳：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购置所需的效劳，如钟点工，家庭保姆等。3、绕老年人社会来往和社会参与方面的效劳市场文化消遣：目标群体是全部老年人，供给活动场所和必要的活动经费，如老年活动中心、老干部活动中心等。老年大学：老年大学的课程，根本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。老年再就业效劳中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的阅历和学问供给就业询问。、护老年人合法权益的效劳老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的效劳必将成为养老效劳产业的重要内容之一。5、特色效劳最具代表性的是“临终关心”效劳。为生命垂危的老年人供给病危前后的护理效劳，让老年人能够在生命的最终阶段，体验人间的关爱。养老效劳内容众多，市场开发潜力巨大，必需准确定位市场，供给有效效劳，才能促进养老效劳产业的顺遂进展。〔二〕进展战略、依托科技、优化流程，实现治理信息化。家馨养老效劳机构的技术核心是“221养老效劳系统”。该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台效劳组件平台、通信及信息传输四局部，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、效劳推测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老效劳对象实行会员制老人准入治理。系统经由过程对老人生活需求分析，将自动生成老人所需效劳工程，经老人确认后，养老效劳中心指派效劳商为老人提供上门效劳。依据效劳工程，系统每月形成1份收费清单，养老效劳中心按商定向老人收取效劳费用。系统从老人确认效劳开头便对效劳过程进展全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满足度来查核效劳质量。信息系统经由过程主动猎取老人需求，快速体例打算，准时组织效劳，进展有效监控，实施标准治理。2、分类施养、共性选择，实现效劳标准化。养老效劳机构带给社区老人效劳内容涉及家政便民、医疗保健、物业修理、人文关心、消遣争论、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的全部效劳工程。在效劳对象选60A、B、C三个层面为老年人供给救济、体验、自费效劳。这种分类效劳方式，丰富了养老效劳产品，满足了不同层次老年人服务需求。3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老效劳列入财政的常常性预算工程，建立居家养老效劳基金，鼓舞企业、社会贤达捐资支助养老奇迹，形成“政府资金+社会资本+慈善捐助资金”的养老资金筹措机制，制定扶持优待策，依据家馨养老效劳机构的效劳容量赐与肯定的财政补贴，在用地、用电、用水、存款和税收等方面倾斜，进步政策吸取力，以调动社会气力和民间资本参与养老奇迹的乐观性。4、建立和完善社区居家养老效劳收集。整合伙源，建立和完善社区居家养老效劳收集。要依据当地社区建设规划和老年人实践需要，协同各个部门，整合伙源，在城市社区和大局部农村乡镇建设综合性居家养老效劳中心、居家养老效劳站点等根底性效劳设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、体裁消遣、信息询问、老年教育等效劳工程的开展，构建社区为老效劳收集，为老年人供给就近就便的多种效劳。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老效劳设施承受效劳和参与活动；对生活不能自理的老人则实行派专人上门包护，满足老年人生活照料、医疗护理、文化消遣、心理抚慰等多种需求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老效劳热线、紧急救援系统、数字收集系统等多种求助和效劳形式，建设便捷有效的为老效劳信息系统。5、乐观培育和进展居家养老效劳组织。依据政府职能转变以及与企业、事业、社团分别的原则，对居家养老效劳中能够与政府剥离的效劳职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应乐观培育、标准治理各类居家养老效劳机构，鼓舞居家养老效劳机构进展连片辐射、连锁经营、统一治理的效劳模式。6、建立居家养老效劳治理体制。各地政府应加强对居家养老效劳事情的治理和监视，建立相应事情机制。在区、街道〔乡镇〕和社区〔村〕建立居家养老效劳中心、站点，受政府托付负责本辖区居家养老效劳的实施和治理，其主要职责是：建立老年人信息库，公布老年人效劳需求信息和社会效劳供给信息，对享受政府补贴的居家老人进展资格评估；对居家养老效劳人员相干资格进展审查，承受效劳对象的效劳信息反响，检查监视效劳质量。担当政府托付的其他养老效劳事项。四、效劳策略与价格策略1、通过示范带动，结合XXX提倡的全国乃至国际城市间的养老互动，把宽阔老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能欢快、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工效劳、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老效劳体系。2、坚持社会效益优先并经由过程慈善捐助保本运营，和社会参与者多赢、可持续进展的原则，坚持公益性、标准性、系统性、树模性、引导性、孵化性、创性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业整体、个人等社会各界的气力。通过不断探究、制造、改进、总结居家养老模式，使居家老人的“六个老有”〔老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。〕真正落到实处，促进社会化养老事业安康进展，替政府分忧，帮社会解难、为人民效劳，为社区增光。五、促销、市场拓展策略与设计促销〔一〕活动营销依据地域特性可以与当地的老年协会或老年大学合作进展麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉OK大赛、厨艺大赛，一则会格外吸取老年人参与；二则会引起媒体的报道。三则会进步贵家馨在老庶民心中的形象，树立一个良好品牌形象。〔二〕公益营销组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等。〔三〕会所营销利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生教师及技能老师，向四周居住的老人传授养生常识和各种消遣活开工程等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸引当地的老人留意，还可以近距离的了解周边老人的生活状况。〔四〕线上营销1、添加友情链接与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。现今良多老年人懂上网，可在相干的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家馨养老效劳机构的网站扫瞄。2、发帖子推广到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。到底老人住养老院的费用是由子女负担，网络信息传递非常快，子女一般会使用搜寻引擎搜寻养老效劳的网站。3、登陆各大搜刮引擎登陆搜刮引擎，可以说是网站对外公布的标志，现在在国内运营的各大搜刮引擎，包括xx等等。且由于搜寻引擎收录网站有肯定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。所以假设家馨养老效劳机构的网站被哪个搜寻引擎给收入，这么说假设哪家子女要在网站搜寻养老效劳的网站，很简洁搜寻到家馨的网站。4、建立网站用户QQ群怎样留住网站用户，怎样进展网站用户，人气很重要！建立相关的QQ群有利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！居家养老效劳工程筹划书2一、前言随着我国经济持续进展和人民生活水平的提高，我国人均预期寿命延长。我国人口老龄化已经表现出明显的高龄化趋势，解决养老问题迫在眉睫，备受政府关注。但我国做为进展中国家，各项养老设施不健全，传统养老以国家政府福利为主，以经济为导向的养老机制现在在我国格外少且盈利力量通产不高。因而在我国进展养老效劳时机成熟，市场巨大，前景广漠。二、养老效劳工程概念及说明〔一〕工程概念本工程以进步老年群体生活质量，留意老年人的精神生活，进步老年人的生活质量和生活追求，让老年人享受一个温馨、安康、康乐的老年生活，同时，帮助成人家庭减轻照料老人的负担，让他们“宁神”事情，制造社会财产。本工程实行传统养老翻，配以现代化信息网路技术，换句话说就是实体与收集虚拟相结合的模式。首先我们会重点创立满足各层级老年消费群体需求的老年公寓，该地位于城郊，交通便捷地段，周边风景秀丽，水质清洁，有良好的生态环境，是休闲、养老的好地方。定位为“夕阳之家”，公司内部各种硬件设施齐全，包括聊天室，书画间、健身室、老年餐厅、接待室、阅览室、多功能活动室，医疗中心等，实施开放型养老，便利老人与子女常联系。虚拟网络模式是指与上述养老公寓型相区分的形式，这只是个居家养老的信息沟通中心，也就是我们公司会整合社会优质资源，如家政公司、物业公司、医疗效劳中心、餐厅等，从而到达上门效劳的效果。顾客可以经由过程我们建立收集和呼叫效劳中心平台，预定效劳，机构将会在预定的时间和地点派专员上门效劳。〔二〕工程优点这里的老年公寓不同于国家个人办的社会福利设施，它是一个效劳产品，宗旨必需是满足客户需求。因而入住的老年人可以依据自己现有的经济条件和他们本身的身体安康状况选择住房的等级和效劳工程。老年公寓设施齐全，兼顾老人各方面需求，便利、舒适、安全。虚拟平台便利快捷，适合现代社会进展方式，也给养老赐予了形势。老年公寓配以网路效劳平台，敏捷度高，效劳面广。本工程两种模式相结合很好的迎合了中国的养老观，给了消费者很好的选择余地。三、市场调查与分析中国自1999年以来就已进入了老年型国家，世纪“银发的海潮”也滚滚而来，并且中国的老年人口基数大、进展速度快、来势劲头足。因而解决老年人的养老题目是摆在我们眼前得重大社会题目。〔一〕中国人口的老龄化成加速之势据调查我国2023年全国第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%7.10%，2023年这两个比例分别到达了13.01%和9.07%。2023年开头我国老龄化进入快速进展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2023年，老年人口将到达2.48亿人。老龄化水平将到达17%。估量到2050年进入重度老龄化4.3730%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。〔二〕家庭构造小型化、空巢化随着社会的进展，家庭规模呈现出小型化、构造核心化的趋势。我国将普遍消灭“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人〔父母、岳父母〕。另外，由于事情活动性的增加〔出格是大量的农民进城〕，致使良多子女家庭没法与父母在一同，空巢家庭增加，子女难以照看年老的父母，家庭可以为老年人供给照料的资源越来越少。相对农村而言城市家庭由于子女异地事情甚至出国等缘由也导致“空巢”明显。现在北京市60岁以上180多万的老龄人口中“空巢家庭”已近30%，将来10年，“空巢家庭”将成为老人家庭的主要形式，现在天津市内六区的空巢老年人家庭，占总老年户的62.4%，可见，随着经济和人口老龄化的进展，空巢家庭将不断增加。〔三〕养老需求家加大化由上面的家庭构造、空巢现象和我国人口老年化趋势我们可以推想养老需求会日益加大。而目前我国养老效劳效劳行业还出在生期，因此进展养老效劳既能满足社会需求，也能抓住商机猎取经济效益。四、市场细分、定位及进展战略〔一〕市场细分老年公寓这块应当依据老年消费群体的特点和经济状况划分不同类型，分不同的档次以满足不同收入人的需求。独立式老年住宅：主要针对生活可以自理，身体安康的老人，有独门独栋，子女可以过来探望同住。集合式老年住宅：针对生活可以自理，身体安康的老人，一室一厅一厨卫，子女可以来探望。护理型老年人住宅：主要专为膂力和智力衰退并患有疾病、受伤等的老人入住，有专业的效劳人员和护理人员。网路平台效劳可依据消费家庭经济状况和消费需求分星级效劳建立会员制度。五星级效劳：客户可以享受本机构条件下各项最优效劳，使用频率到达肯定数量将享受会员优待，同时机构会为老人办庆生会。三星级效劳：客户可以享受本机构条件下的一般性效劳，同时也配以相应的会员制度优待。一星级效劳：为经济条件欠佳的客户联系供给一般的养老效劳，包括低保人群。〔二〕市场定位本公司主要进驻高端养老市场，即独立式老年住宅，高级老年护理，五星级或三级级养老效劳。同时兼顾社会群众养老需求，为无经济力量、或经济力量不够需要帮助的特别人群提供给老帮助。〔三〕市场进展战略生活照料效劳主要包括起居效劳、助餐效劳、代办效劳等。医疗保健效劳主要包括防范保健效劳、医疗帮助效劳、康复护理和康复询问效劳、老年人安康档治理效劳等。家政效劳主要有安装修理家具和家电、清洗效劳、疏通效劳等其他家政类效劳。精神抚慰效劳主要是通过陪着聊形式对老人进展精神疏导从而供给精神支持；老年人心里疏导效劳；老年人隐私保护效劳。紧急救济效劳如呼叫器、求助门铃、安全防护器材、特别呼叫号码等。其他如供给文化体育效劳、法律询问效劳以及其他老年人需求的效劳。五、效劳策略与设计〔一〕对在老年公寓居住的老人，公司统一发放各种网络的手机卡，每人一张，网络类型由老人或其家人选择。同时公司配备轻松型可悬挂式的老人专用机，原则上每人配用一台，但不实施强制措施，实行自愿领用原则。这张卡将成为老人在本机构全部场所消费、消遣休闲的凭证〔如医疗保健、健身室、餐厅等等〕，同时老人也可以享受集团优待，本机构将会对这种老年用户的手机卡并入集团网，在集团网内打其他老人的将免费。固然为老年人陪手机还有一个方面很重要，便利工作人员联系老人，也便利老年人之间的联系，有利于加强双方的联系，相互帮助，增进感情，避开老年生活的孤苦感。固然对于不宠爱使用手机的老年朋友我们将发放信息类型的白卡。〔二〕对于选择居家型的养老效劳的对象，由于其动态性，我们也将敏捷的建立其信息档。首先是发放会员卡，了解效劳对象的需求状况；同时建立专业化的呼叫中心，这个中心既可以是预约效劳的热线，也可以是回馈会员的效劳中心，换句话说是这个专业中心会派专业从业人员定期给会员打，调查其对效劳的满足度，同时挖掘其的需求，从而供给更好的效劳。六、价格策略与设计我们将依据市场细分、定位、进展战略和参考我们机构所在地的物价程度，以致行业程度来设计和制定代价战略。我们主要按养老公寓养老效劳和居家型养老效劳实施差异化定价：〔一〕在本机构养老机构养老型效劳定价在机构长住型养老主要依据住房类型、居住时间和入住者安康状况弹性的设计价位：50002500元，可享免费享受机构内市场进展战略中所供给的各项效劳以及其它消遣设施，但突发大事，突发危机机构视状况赐予帮助。30001000元，同样可免费享受机构内的各项消遣设施。护理型老年人住宅：起住费用依据老人的身体状况而定，5000元，以后每月费用可分以下几种：智力痴呆，身患老年宿疾：每月寓居费用加专人护5000元，包含一般医疗费用。智力一般，体力一般者：每月居住费用加看护费用2023元，供给一般医疗。智力体力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住1500元。〔二〕享受上门效劳养老型效劳定价上门效劳型定价本质上不在本机构完成，我们机构只是提供一个中介平台。但我们通过整合各项资源，调查各项行情，我们会依据顾客需要推举合理星级价位的效劳。一般来说对于居家型养老效劳我们主要依据顾客的消费层级、工程和时间来计价，价格公开，公正，以客户满足度为核心，努力做好效劳！居家养老效劳工程筹划书31、养老效劳工程概述及说明〔一〕邻里情”居家养老概念说明居家养老是指政府和社会力气依托社区，为居家的老年人供给生活照料、家政效劳、复护理、应急救助、消遣争论和精神抚慰等方面效劳的一种效劳形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更，是我国进展社区效劳，建立养老效劳体系的一项重要内容。“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区分于传统养老院的型效劳模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息沟通中心。具体是以一套虚拟的网络治理系统为载体，整合社会上的优秀效劳资源，并设置预约接听作为效劳平台，顾客可以随时拨打效劳预约效劳，机构会派效劳人员在指定的时间和地点上门效劳的一种家居养老效劳模式。二、居家养老的优点格外明显是有利于充分利用社区资源。在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理效劳中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资1015万元。同时，可以供给就业岗位，使下岗待业者能够找到效劳的时机，调动了社区的闲置资源。现在，在城市社区中，有不少刚从事情岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年事情的重要资源。是有利于老年人的身心安康。住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，寻常难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和悲伤感。居家养老则使老人不离开自己生疏的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一局部家庭经济有困难但又有养老效劳需求的老年人获得细心照料，从而对稳固家庭、不乱社会起到良好的支持作用。是有利于推动社区建设。居家养老的根底是社区建设。加强社区老人照看，有针对性开展老人效劳，真正使社区资源和设施获得充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。是改善了生活质量。虚拟养老院更低的本钱、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化效劳，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神抚慰等难题，满足了老年人多样化、共性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。是推动了产业进展。居家养老效劳市场空间很大，具有广漠的产业进展前景。虚拟养老院作为养老效劳产业的孵化器，借助收集信息平台，将本性化的养老效劳需乞降分散的养老效劳资源有机结合起来，经由过程企业化员工制治理、标准化标准化培训、制度化治理查核等事情机制，有效抑制了现在社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的题目，形成了规模和品牌效应，带动养老效劳产业化进展。〔二〕市场现状与分析人口老龄化呈加速之势我国老龄人口具有数量大、增加快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的进展中国家之一。2023年全国第五次人口普查数据显示.我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10.46%和7.10%，202313.01%9.07%。2023年开头我国老龄化进入快速进展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2023年，老年人口将到达2.48亿人。老龄化程度将到达17%。估量到2050年进入重度老龄化阶段。4.3730%。老年人口的剧增，特别是高龄老人的增加，使养老题目越来越重。家庭构造小型化、空巢化随着社会的进展。家庭规模呈现出小型化、构造核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍消灭“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人〔父母、岳父母〕。上世纪90年月初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，31。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，现在我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于事情活动性的增加〔出格是大量的农民进城〕，致使良多子女家庭没法与父母在一同。空巢家庭增加，子女难以照看年老的父母，家庭可以为老年人供给照料的资源越来越少。老年人生活改善，市场购置力增加随着我国经济的不断快速进展，人民生死程度不断进步，国家在老年人福利和养老题目方面的存眷度进步，老年人的生活和消费程度也随着有了很大的进步，购置力增加，需求空间也增大，在经济条件同意的前提下，老年人越来越期望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不情愿分开家庭住到养老院，这就给居家养老效劳供给很大的市场，比起自己手脚不敏捷的做各种家务，打个叫特地的效劳机构更让他们觉得省心省力还放心。三、居家养老是适合我国国情的一种型养老模式。既然现有经济进展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必需开拓创，探究与我国社会进展相适应的养老模式。近年来，在全国各地实践中逐步为人们所成认的以家庭为中心、以社区养老效劳收集为支持、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一同，实现了互补结合。具体来说，居家养老相干于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的特长又制止了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。〔一〕市场细分针对老年群体的特点和不同的经济程度导致的购置力量的差异，将机构的效劳市场细分为以下三种类型：A60周岁的政府重点救济的低保及低保边沿的老人家庭。市场细分与战略该类老人家庭一般有三种不同的特别情形：1、“三无”老人，即无劳动力量、无经济起原和无子女老人家庭。2、子女无力赡养的特困家庭老人。3、空巢贫困老人。B60周岁的政府一般救济的老人家庭。C60周岁的不享受政府特别救济的老人家庭。〔二〕细分战略从政府有关部门获得所效劳的社区或地域范围内，获得政府救济的老人的名单以及所受救济的程度和其他具体状况，确定目标效劳群体的一些根本状况。60A、B、C三个层面分别供给无偿，低偿或者是有偿的效劳。可以将政府供给的现金补贴的肯定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老效劳，让老人得到更加实实在在的优待。对机构曾经效劳过的每一位老人建立档案，不仅便利实行全程满足度跟踪调查，还可以依据老人之前常需要的效劳预测其需求特征，建立并维持好关系。四、政府推动、社会参与，实现运作市场化。“邻里情”虚拟养老院在创立过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和治理监视作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是供给优待扶持政策，通过《社会养老效劳组织资金补贴实施方法》，将虚拟养老纳入养老效劳组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府救济的对象，分别按每人每周4次、3次、22次、1次〔A1、A2、A3B1、B2〕3小时的标准，为老人进展购置效劳。让经济收入不同的老人共享“老有所养”。居家养老效劳工程筹划书4居家养老是指政府和社会气力依托社区，为居家的老年人供给生活照料、家政效劳、复护理、应急救济、消遣争论和精神劝慰等方面效劳的一种效劳形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更，是我国进展社区效劳，建立养老效劳体系的一项重要内容。1、居家养老的优势有利于充分利用社区资源在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理效劳中心，节约政府大量投资。据有关部门测算，政府投资建设社会养老机构，每增加一个床位就要多投资10万到15万元。同时，可以供给就业岗位，使下岗待业者能够找到效劳的时机，调动了社区的闲置资源。目前，在城市社区中，有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人，他们是开展社区老年工作的重要资源。有利于老年人的身心安康住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区，寻常难以与亲人见面，心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和悲伤感。居家养老则使老人不离开自己生疏的社区，家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活惯，亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。有利于解决困难家庭养老的后顾之忧相对来说，居家养老所需费用较低。这样，可以让一局部家庭经济有困难但又有养老效劳需求的老年人得到细心照料，从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。是有利于推动社区建设。居家养老的根底是社区建设加强社区老人照看，有针对性开展老人效劳，真正使社区资源和设施得到充分利用，在满足老人需求的同时，也促进了社区文化的建设。是改善了生活质量虚拟养老院〔虚拟养老院，就是政府建立一个信息效劳平台，当老年人有效劳需要时，拨一个给信息效劳平台，信息效劳平台就会依据老年人的要求，派效劳企业员工上门为老年人供给效劳，同时对效劳质量进展监视。虚拟养老院实现了居家专业化养老。〕更低的本钱、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化效劳，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神抚慰等难题，满足了老年人多样化、共性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。是推动了产业进展居家养老效劳市场空间很大，具有宽阔的产业进展前景。虚拟养老院作为养老效劳产业的孵化器，借助网络信息平台，将共性化的养老效劳需求和分散的养老效劳资源有机结合起来，通过企业化员工制治理、标准化标准化培训、制度化治理考核等工作机制，有效抑制了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老效劳产业化进展。二、市场现状及分析人口老龄化呈加速之势我国老龄人口具有数量大、增加快的特点。中国已于1999年进入老龄社会.是较早进入老龄社会的进展中国家之一。XXX最公布的数据：60周岁及以上人口万人，占总人口的16.7%；6510.8%。2023年开头我国老龄化进入快速进展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2023年，老年人口将到达2.48亿人。老龄化水平将到达17%。估量到2050年进入重度老4.3730%。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。家庭构造小型化、空巢化随着社会的进展。家庭规模呈现出小型化、构造中心化的趋势。要不了多久，我国将普遍消灭“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人〔父母、岳父母〕。上世纪90年月初，我国每10个年轻人赡养1个老31。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，现在我国80岁及以上高龄人口快速增加。另外，由于事情活动性的增加〔出格是大量的农民进城〕，致使良多子女家庭没法与父母在一同。空巢家庭增加，子女难以照看年老的父母，家庭可以为老年人供给照料的资源越来越少。老年人生活改善，市场购置力增加随着我国经济的不断快速进展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购置力增加，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越期望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不情愿离开家庭住到养老院，这就给居家养老效劳供给很大的市场，比起自己手脚不敏捷的做各种家务，打个叫特地的效劳机构更让他们觉得省心省力还安心。居家养老是适合我国国情的一种型养老模式。既然现有经济进展水平不允许社会养老全面替代家庭养老，家庭养老功能又逐步弱化，那么必需开拓创，探究与我国社会进展相适应的养老模式。近年来，在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老效劳网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老，是适合我国国情的一种型社会养老模式，这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起，实现了互补结合。具体来说，居家养老相干于传统的家庭养老和养老院养老而言，可谓兼有两者的特长又制止了两者的短处，是一种扬长避短的养老模式。三、市场细分与策略市场细分针对老年群体的特点和不同的经济程度导致的购置力量的差异，将机构的效劳市场细分为以下三种类型：该类老人家庭一般有三种不同的特别情形：“三无”老人，即无劳动力量、无经济起原和无子女老人家庭。子女无力赡养的特困家庭老人。空巢贫困老人。C60周岁的不享受政府特别救济的老人家庭。即有高于常人均程度的收入起原，且收入状况比力不乱，不需要政府和社会的救济的老人。细分战略从政府有关部门获得所效劳的社区或地域范围内，获得政府救济的老人的名单和所受救济的程度和其他具体情形，确定方针效劳群体的一些根本情形。60A、B、C三个层面分别供给无偿，低偿或者是有偿的效劳。可以将政府供给的现金补贴的肯定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老效劳，让老人获得更加实真实在的优待。对机构曾经效劳过的每一位老人建立档案，不仅便利实行全程满足度跟踪调查，还可以依据老人之前常需要的效劳推测其需求特性，建立并维持好关系。政府推动、社会参与，实现运作市场化。“XX”虚拟养老院在建立过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和治理监视作用。首先是支撑信息技术平台建设。其次是供给优待扶持政策，经由过程《社会养老效劳组织资金补贴实施方法》，将虚拟养老纳入养老效劳组织，享受政府开办经费补贴和运营经