部门个人工作计划合集10篇

第页共页部门个人工作方案合集10篇部门个人工作方案合集10篇部门个人工作方案篇1我们采购部门负责的是公司日常消耗的补给，给公司提供不断的资，让公司保持活力，为了在20xx年展开刚好的工作制定了采购工作方案。一、制定采购方案在采购的时候一份好的方案可以有效的进步采购效率，为公司节省更多的本钱，采购方案都是性价比最高最合适公司的需要，所以制定采购方案需要是部门大家一起处理我也负责其中一块。1、采购方案在月末制定，这样当月初到来之时，可以及时投入工作，让方案可以施行，对于采购工作还好做好考察。2、在月初的时候我们会有专门的人负责做好采购的挑选，在采购的时候考虑到产品的质量，性能和用处，好有它的价格，把所有的因素都考虑在呢你我们才可以把采购任务完成，对于采购任务我们必需要详细准确，不能出现差池，保证完成工作的要求。3、制定通过核实之后在上交给部门坐高总监核实确认，采购方案提早制定好多番并且是最优方案。二、保证商品的供给在我们工作汇总，我们必需要保证公司的商品满足公司的需要，在出现需要的时候做好预存，当缺少的时候可以及时的把商品取出使用。1、在每月月底走好商品的储存工作。2、在准备储存商品的时候理解公司的详细需要而不是要各个部门通知。3、做好信息的流通，每月都要做好工作联络，子啊部门之间专门派人去理解部门的情况，把各个部门消耗最多需要最大的商品做个简单的预估保证下次工作可以及时的做出调整。4、清理掉不需要的库存，保持库存的完好，完成每年公司的采购目的，公司设定的采购任务有很多种，其中我们是爱早每月来注定采购任务的保证可以在每月中完成采购任务。三、采购流程对于采购的过程中防止出现问题，到相应的公司派遣监视人员，查看他们的工作情况，保证整个采购不会被消费上糊弄，对于这样的事情我们公司也是非常重视的。1、每一次采购任务，每一家企业都会派遣一名监视人员在商品消费中?监视工作，保证商家可以在我们规定的时间里面给我们相应的产品，并且保证我们受到的产品是符合我们需要的。2、运输道路制定我们会根据公司的需要制定好运送道路，当公司继续的时候我们的道路就会按照最短的时间急性，当公司对这批产品不是着急要的就用最经济实惠的价格请一些其他公司运输减少一些损失。四、多渠道采购在采购部中我们要注意的问题有很多，为了防止出现不必要的亏损，我们公司决定在采购的时候，选择的供给商必需要有三位以上，防止因为其他原因然自己突然断货。1、在设定采购方案的时候就制定好多渠道采购方案，保证字任何时候都够完成采购任务。2、采购的过程中我们采购要有原那么和标准，必需要保证采购的平安高质量。虽然制定了相关的采购任务但是还需要执行，在今后的工作采购工作中，我们部门每一个人都会按照自己制定的方案工作。部门个人工作方案篇2方案一年的行政工作，可以让我更好确实定将来一年我该做哪些事情，懂得哪些的事情是更加的需要我去花费精力来做，哪些事情会是重要的，所以在新的一年里面，我也是能更加有条理性的把行政的工作给去做好。提升自己的行政办公的才能，对于来到我们企业不久的我来说，很多方面我都是缺乏的，只有自己不断的提升，不断的寻找到更好的方法，来把行政的工作给做好，那么我才能在我们企业竞争如此剧烈的地方立足，也是能更好的把自己的职业道路走的更好，而新的一年我最主要的一个任务就是要把自己的才能提升上去，只有行政才能进步了，那么自己的行政工作也是能做得更加的得心应手，而不是像刚进入公司的那时候，很多方面都不太懂，还要多去请教同事，甚至也是经常性的犯一些小的错误，在这一年里，我要进步自己，并且在工作之中尽量的少犯错误。做好自己的本职行政工作，行政的事情其实很多，而且比拟的杂，很多时候，假如事情多，是容易做不好的，做了这个就忘了那个，或者说做了这些，其他的没有做好，而新的一年，我也是有一些工作的经历了，我更要去把自己本职的行政工作给做好了，让领导满意，同时在和同事一起协作工作的时候，我也是要积极的去配合，去一起把事情给做好。而且只有工作做好了，那么我也是能才能得到提升，得到锻炼，自己的工作经历能去获得。那么在工作之中遇到问题，也是能更加的沉着去解决。加强和其他同事的一个沟通，作为行政，平时的工作都是需要和很多同事沟通的，去帮助同事解决问题，或者协助领导去传达一些东西，所以在平时的工作之中，我也是要更加积极的去理解企业的同事，特别是和我要一起工作的，以及有工作接触的同事，更是要有更多的沟通，大家互相理解了，明确了各自的一个想法，那么在处理事情上面也是能更好的来做，而不仅仅只是平时的工作接触，很多时候，行政的工作，假如人际关系处理的好的话，那么工作做起来也是会更加的顺利。方案虽然有，但是实际的情况也是会有不同，所以在这一年的工作之中，假如有什么情况发生，我也是要适时的去调整方案，去完善，去更好的把行政的工作给做好。部门个人工作方案篇3一、标准内管管理，增强员工责任心和工作效率〔一〕部门内部管理比拟薄弱，主要表如今员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成如今的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。〔二〕严抓售后客服人员效劳素质和程度，塑造了良好的效劳形象。售后客服部是效劳中心的桥梁和信息中枢，起着联络内外的作用，售后客服员的效劳程度和效劳素质直接影响着售后客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工效劳管理工作，使售后客服人员保持良好的效劳形象，加强了售后客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，进步了售后客服员的效劳素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中实在的将业主的事情当成自己的事情去对待。〔三〕圆满完成客户开户激活工作，为售后客服部总体工作奠定了坚实的根底。截止20xx年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。〔四〕亲密配合各部门，做好内、外联络、协调工作。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作获得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。〔一〕员工业务程度和效劳素质偏低。通过部门近一年的工作和理论来看，售后客服员业务程度偏低。主要表如今处理问题的'技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经历缺乏等。〔二〕部门管理制度、流程不够健全目前，员工管理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。〔三〕协调、处理问题不够及时、妥善在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反响不够及时全面，接到问题后未及时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。三、20xx年工作方案要点〔一〕继续加强客户效劳程度和效劳质量；〔二〕加强部门培训工作，确保售后客服员业务程度有显著进步。〔三〕完善售后客服制度和流程，部门根本实现制度化管理。〔四〕亲密配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。〔五〕加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断进步效劳质量。回忆20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20xx年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，售后客服部全体员工在明年的工作继续团结一致，齐心协力的去实现部门目的，为公司开展奉献一份力量。部门个人工作方案篇4每年的时间感觉都过得特别的快，可能也是工作的充实让我没有什么多余的想法吧，所以一下子，一年就过去了，而新的这一年，我也是要为我个人的业务工作来做好新的方案，认真的去把新年业务做好，创造更好的新年业绩。想要做好业务就要去维护好客户，开发新的一些客户，在新年里，我要继续的多和老客户去联络，一年的目的要去完成，老客户方便是占了很大比例的，可以说，假如是把老客户维护好了即使是不开发新的客户，也是能保底的目的完成很多，所以这一年里我要继续的维护好那些优质的老客户，多联络，平时活动或者节假日的时候多跟他们沟通，理解他们的需求，为了业务目的的完成，对于老客户，做好维护，让他们来和我们合作是非常的重要，很多老客户也是愿意继续的跟我们合作，但是我也是不能放松警觉，不能被竞争对手把我的客户给抢了过去，所以维护是非常的重要的。开发新的客户也是非常的重要，老客户虽然可以让我的业务目的保底，但是想要打破，想要有好的开展，业务做好，那么新的客户也是需要好好的去开发的，只有客户开发好了，那么我的业务也是能做得更加的好，让新客户理解我们公司，愿意和我们公司合作，在合作之后，再去维护，开展为老客户，这样每一年我的老客户根底都会增加，也是能把业务做得更好的，而新客户的开发，也是非常的必要的。在工作之中要继续的保持热情的态度去做好事情，我在公司工作也是有了些年头了，虽然每一年都有新客户去开发，新的产品去介绍，但是很多事情以及流程都是非常的熟悉了的，也是容易让我感觉有厌倦，而想要去做好工作，就必需要时刻的保持热情，让自己处于主动积极的状态之中，那样在做业务的时候也是能把握主动，同时能更好的把业务给做好了，相对于之前来说，我的工作做得更加的纯熟，但是在积极性上面却并没有那么的高了，而新的一年我也是要去改善这个，调整自己的一个状态，来把业务做好。新的方案也是要根据新年的一些详细情况去做调整，更好的符合当时的情况，去更好的把业务做好，只有把业务做好了，那么我的方案也是有用的，对工作有帮助。在新年里争取让自己的业务程度同样也是有所进步。部门个人工作方案篇5开头语：今年是传说中的XX年，它的不平凡也许是因为玛雅人的降临。对我来说，这更是个不平凡的一年，因为这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政的工作顺利开展。所以在这一年中无论是我个人的工作才能，还是思想素质都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。如今就这一年来的工作做简要的总结：一、根据本职工作，这一年的工作情况这一年的主要工作分三个方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定与管理，一方面是对外物业及招聘工作。日常的行政工作主要包括员工考勤、卫生管理、员工会议、员工集体活动、办公用品采购、办公设备维修及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上根本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进展；XX年公司的制度有很多变化，协助王经理制定考核制度；至于对外物业及招聘的工作是相对较少的，在此一年中配合人口普查、业务人员意外保险的办理和更改以及联络招聘学校并对招聘坐车准备。二、在工作中出现过一些错误，做到及时分析^p原因并改正这一年在工作中出现过一些或大或小的错误，或许是因为刚毕业步入工作岗位，在工作中没有相应的经历，所以会在一些工作中出现一些小错误，但每次都做到及时改正。在不断的探索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上准备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所注意，并有所进步。这一年好多错误的改正都是靠别人的帮助，有领导的细心指导和同事的提醒，所以在这里真心的谢谢他们对我的帮助！三、在工作中有成长在这一年的工作中不断的探索，不断的积累经历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作才能上都有了很大的提升，安都真的是了我很多，也给了我一个很好的时机，让我可以锻炼自己在行政管理方面的才能。在这里我要感谢的人真的很多，每一个人对我的帮助对我的锻炼我都记在心里，这将是我的成长经理中永远不可磨灭的局部，这一年让我成长了很多，谢谢大家。最后祝大家新的一年中：工作顺利、身体安康、步步高升、财广进、幸福万年长！部门个人工作方案篇6一、加强财务知识学习在新的一年里，我要继续加强财务知识学习教育，理解财物新准那么体系框架，掌握和领会新准那么内容，要点、和精华。全面按新准那么的标准要求，纯熟地运用新准那么等，进展帐务处理和财务相关报表、表格的编制。并及时向领导汇报学习情况。二、加强标准现金管理，做好日常核算1、我将根据新的制度与准那么结合实际情况，进展业务核算，做好财务工作。2、我在做好本职工作的同时，要积极处理好与其他部门同事的协调关系。3、做好正常出纳核算工作。我会按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进展记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。4、我会按岗位责任制坚持原那么，秉公办事，做出表率。5、完成领导临时交办的其他工作三、工作措施使公司财务管理科学化，核算标准化，费用控制全理化，强化监视度，细化工作，实在表达财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、安康化，更能符合公司开展的步伐。总之在新的一年里，我会继续加强自身学习，进步自身业务操作才能，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作方案，以限度地报务于公司。为我公司的稳健开展而做出更大的奉献。部门个人工作方案篇7一、方案概述1、医疗市场分析^p：随着人民生活程度的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求安康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建立，施行品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争才能。一个品牌所拥有的宏大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民消费总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10%以上的速度增长，市场潜力宏大。宝安作为深圳的第一大区拥有近200万人口，其规模已经可以媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗效劳机构来说，都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大局部市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营形式和效劳理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。2、医院优势：xx医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建立的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性现代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。3、医院的优势：相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。4、争对手分析^p：〔1〕宝安人民医院〔全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院〕优势特点a、优势特点长期经营，是宝安市场最老牌的医院之一。b、地理位置优越，位于宝安老城区，人口密度大，就医方便。c、医疗程度高。d、拥有稳定的就医人群。〔2〕西乡人民医院〔广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境〕优势特点a、地理位置优越b、效劳质量较好c、每周二、五宝安日报安康栏目d、宝安的老牌医院，有较为固定的效劳人群。3、妇幼医院优势特点a、专长突出b、地理位置优越4、阳光集团春天医院5、优势特点：a、地理位置优势〔位于107国道、公路局对面〕b、广告力度强〔拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100多万元〕5、宣传目的：第一目的人群——深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目的人群——关内最广泛受众。6、广告效应：进步医院品牌的知名度、美誉度，在社会中形成良好的品牌效应。7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和效劳品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的比照考量。多项选择择形象好，广告效应高的广告媒介。二、方案详细内容。xx医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，xx医疗品牌在宝安也有一定的知名度，根本上已完成其品牌的一个导入期。xx年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的过程。在这个过程中我们的广告方案应着重以下方面：1、每个季度与社保局结合主办一次大型的公益讲座，树立起xx医疗在公众中的公益形象，进步社会美誉度。2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及群众对xx医疗的印象。4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地”。5、医院内添置多个顾客意见箱“您的意见是我们进步的力量”。6、雇用或调派“关爱大使”，主要任务是将“关爱的信息”带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安放2至3个大型户外广告牌〔不要与路牌指引重复〕，一是起到宣传的作用，二还可以用作路牌指引功能。9、播送：冠名一个交通频道播送节目，覆盖有车族。10、电视广告：每天在宝安电视台〔翡翠频道〕播放数次1分钟医院广告，加强xx医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象—宏厚资本及超优质人性化效劳；手汗治疗中心——一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区——让太太做幸福女人；耳鼻咽喉——一根头发丝治疗酣症。11、宝安日报每周以软文形式开一个安康专题栏目，加深公众对xx医疗的认知。12、1·1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比方在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。13、进一步完善医院的导视系统。14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做3~4期妇产科的软文促销广告。部门个人工作方案篇8为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目的的实现，强化公司和各部门战略及方案执行才能，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。一、公司战略规划及20xx年度关键战略举措二、部门使命是公司的客户效劳与客户资开发中心，它通过标准化、亲情化、个性化的效劳，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的进步。三、部门年度工作方案部门一级职能20xx年重点工作内容(工作内容、时间、预期工作成果、资要求/协作要求)20xx年业绩指标:客户效劳体系建立和完善在工作中不断理论新管理体系中客户效劳中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，到达进步本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业才能。客户关系管理拟定工程开盘前销售风险检查方案，依此方案在工程开盘前十天完成工程的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进展跟踪，根据开盘情况编制反响报告。时间根据公司开盘方案客户效劳中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联络，进步客户满意度。网络客户咨询和投诉处理：(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，到达维护某地产品牌形象的目的。(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象(3)每周关注某地产集团等相关____客户效劳留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和效劳方面的优势，分析^p需改良的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升方案》，并负责跟进和监视客户满意度提升方案的施行。3月底完成《09年老客户关心方案编制》，并施行，对老客户提供超值和增值效劳，进步客户满意度和忠诚度。客户投诉处理客户投诉按照《客户投诉处理流程》进展分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进展，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。工程维修完成后，由现场____进展或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户效劳效果和业主的相关反响，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)各月进展，做到因客户效劳不到位而引起的投诉为0用图表数据，完成每月《客户效劳工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户效劳等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析^p客户投诉处理状况，提出相关改良建议，并回馈到相关部门，以每月《客户效劳工作报告》的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。每月从筹划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进展分类存档，根据实际发生及时补充，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理方法》进展接收、整理、归档，每日进展，每月25日集中整理纸版档案一次。完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。全程配合筹划营销部组织进展某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。对于重大客户(涉及补偿客户)进展会谈和沟通，兼顾客户和公司利益，限度进步客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，催促施工单位承当赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。每月随《客户效劳工作报告》通报重大客户投诉处理情况。部门个人工作方案篇9作为商场非常重要的后援部门客服局部，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我如今结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门如今的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。一、坚持商场原那么，不同客户区别对待我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理睬员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个非常让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是最受欢送的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购置商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇，我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的效劳，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次效劳都能更好。二、加强自身，争取以更好更快解决问题我总结了去年的接到的所有顾客对我们反响的问题，60%都是商品的价格问题，根本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里如今一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营形式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底进步自己解决问题的效率，不断的提升客服效劳质量和效劳方