-图书馆员职业倦怠的心理透视及转化策略

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论文关键词：图书馆员职业倦怠自我提升

论文摘要：职业倦怠，是一种缘自心理、由于长期重复同一种机械的工作而导致的心理枯竭、失去激情的现象。本文通过分析图书馆员职业倦怠的心理成因及表现，提出了图书馆员通过自我提升，走出职业倦怠困扰的对策。

1职业倦怠概念

职业倦怠，也叫“心理枯竭”或“职业枯竭”，是一种缘自心理、由于长期重复同一种机械的工作而导致的心理枯竭、失去激情的现象。是一种在工作重压下身心俱疲的状态。是对图书馆工作缺乏兴趣、没有热情、对自己工作冷淡的一种心理状态。是图书馆员因无法实现预期目标和心理满足，对工作产生厌烦、压抑、苦闷、怨恨、忧郁等情绪。是馆员个体因不能及时有效地缓解工作中的压力或妥善处理工作中的各种挫折而体验的～种身心疲惫枯竭的情感状态。职业倦怠由情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低3个维度构成。职业倦怠是一种不是病的“病”，是现代人工作的头号杀手。当职业倦怠向图书馆员袭来的时候，伤害的是图书馆员个体的职业发展、身心健康、服务质量、工作能力等。

2产生职业倦怠的原因

图书馆员被工作压力、职称评定、生活负担、上升空间压得喘不过气来，经常处于局促紧张和困惑之中，这些都在无形中消磨图书馆员的工作热情和工作士气，久之，产生职业倦怠是必然结果。

2．1烦琐工作带来的疲劳心理

心理疲劳是指人在长期从事某种工作中，中枢神经局部细胞由于持续紧张而出现抑制，致使人对工作生活的热情和兴趣降低，产生厌烦情绪，烦琐的工作带来的是身心双重疲惫。

2．2待遇偏低诱发的失落心理

图书馆员平时付出了艰辛的劳动，在平时和年终总结考核中，实际考核值常常与个人期望值出入较大，造成了“干多于少一个样，于好干差一个样的”心态，从而导致失落心理，这种失落感既表现在实际付出和期望回报的落差上，又纵向表现在与别的岗位的人对比上。

2．3为发展前景担·比导致的迷茫心理

网络社会中，由于图书馆工作的高要求与图书馆员个30人低素质的矛盾突出，必然在工作中有诸多问题难以解决。图书馆员在夹缝困境中，在理上就会承受难以承载的压力，以至于产生心理焦虑和挫折感，失去工作信心，感到每天碌碌无为、前景渺茫。

3职业倦怠表现

31生理表现：易产生疲劳无力感，神经系统失调等。情绪低落，意志消沉。处于亚健康状态。

3．2认知表现：缺乏敬业精神，思维不灵活。注意力分散不能集中，难以专心学习专业知汉。对图书馆活动不感兴趣，缺乏积极性，对工作感到厌倦、焦虑、烦躁。

3．3情绪表现：情绪不稳定，压抑、郁闷、怨恨、多疑、易怒、消极、忧郁寡欢。心理问题源自于各种工作压力。

3．4自我评价表现：自我评价能力低下，对自己缺乏信心，自我效能降低，工作热情减退。缺乏工作上的成就感和发展机会，丧失理想，感到前途渺茫，产生自卑的心理障碍。

人际关系表现：与人发生不必要摩擦，小题大做。对领导、同事麻木、冷淡、悲观、不信任他人，无同情心。人际关系紧张，性格怪异，难以相处，易冲动，损伤他人。言语过激，好发脾气。人际摩擦增多，不愿参加集体活动。

工作表现：缺乏主动性和创新精神。敷衍了事，得过且过，喜欢一成不变，不愿接受新技术，不敢迎接新的挑战。工作推一推，动一动，份内的事，马虎敷衍，勉强应对；份外的事，事不关己，高高挂起。对工作失去耐心和爱心，被动应付，无心投入，消极厌烦。

心理状态表现：表现为逆反情绪，凡事挑剔，缺乏积极进取精神。对事情看不顺眼，吹毛求疵，凡事挑剔的狭隘心理，刘领导有抵触情绪，事事对着干。自命不凡，深感前途暗淡，悲观失望。由于封闭保守而产生的一种负面情绪体验，精神上变得压抑，孤瓣少言，闭锁心灵。如果让这种“心理感冒”发展下去，严重的会陷入难以自拔的忧郁症中，心理健康的账户的“赤字”更是会不断飙升。

4职业倦怠调适对策

4．1提倡图书馆的职业精神

正确的职业理念是引导自身走出困境的不可或缺的精冲力量。职业倦怠表面上看是单凋、枯燥，深层原因其实是焦虑与烦跺。人总会有所思、有所欲。所思所欲的事，在人的心理产生某种张力，人关注这种张力，而又不能实现所思所欲之事，就会焦虑、烦躁，进而产生痛苦。所以图书馆员要摈弃不切实际的想法，排除心理障碍，提高自身心理适应能力。需要正确看待自己，以积极乐观的态度对待功名利禄，在追求个人成就，实现自我价值的过程中，需要一种从容淡定、甘为人梯的默默无闻的精神支撑。馆员需要进行心理健康的自我调适。(1)要改变不良的认识方式。工作干得不顺心时，首先想想自己心态有没有放正，自己是否努力了，是否有不足之处。(2)要自我反思。你觉得自己干得多收获少是心魔，是人成长道路上必经的，需要重新审视自己的工作，从思想上认真思考如何做得更好，让激情从骨子里重新理性地燃烧起来。(3)要自我暗示，解除技术压力和心理疲劳，缓解连续工作所造成的精神压力和心理疲劳。馆员还需要行动上的自我调适：碰到工作低潮时，就要在忙碌中停下来。给自己休个似，放松自己，为接下来的工作补元气。平时要进行适当的体育锻炼，精力充沛，就会少些疲累。

4．2要心怀感恩，用感恩的心带着爱去工作，在工作中体会乐趣，锻炼自身心智的承受能力。

当工作是一种乐趣时，生活就是一种享受，当工作是一种义务时，生活就是一种苦役，学会快乐地享受工作，走出图书馆员职业倦怠困扰，培养健康向上的心理素质。成为一个热爱生活，善待生命，对生活充满激情的人。不知感恩就不会付出，工作就是付出，我们每一个人从降生那天起，便沉浸在“恩惠”的海洋里。我们应该对给予我们丰厚回报的工作心存感激，工作给了人宝贵的实践机会和经验，工作带给人们充实与欢乐。

4．2．1要敬而“情”之。能与图书馆工作“热恋”，对图书馆工作充满热爱、珍惜和敬重，就不会因为辛苦而抱怨，见困难而退缩。就有做好工作的原动力，就会心甘情愿地做好工作。心境不同，对环境的感受就发生了变化。工作效率在很大程度上来自对工作的感情和激情，快乐是一种心态也是一种能力，要做到快乐与工作真正融合。图书馆是体现馆员自我价值的舞台，工作带给人们战胜困难、挑战自我的快乐，工作让人们体会到创造的快乐，当你将快乐放进心灵，并且婕之成为习惯的时候，你就会感觉到在图书馆工作着是多么快乐。

4．2．2要敬而“乐”之。把工作当作事业来做，就能享受无穷无尽乐趣。学会从图书馆工作中享受快乐。工作对人是乐趣还是枯燥乏味的事情，全看自己怎么想，而不是看工作本身。所谓“享受”就是乐在其中，把工作的焦点放在获得乐趣上，能够体会工作的乐趣，才会愈做愈有趣，愈做愈有劲，才能够获得意想不到的收获。把工作当作自己的节日，乐在其中、沉醉、流连，主返，虽然工作的程序和内容是我们无法改变的，但我们可以改变对工作的态度和心情，当一个人成功地完成了一项工作的时候，他心里就会有～种难以言喻的喜悦与欣慰。

4．2．3要敬而“爱”之。学会在图书馆工作中与人相处体会快乐。对待同事要诚信友爱、团结互助、相互尊重、友好相处、协调合作、体谅他人。对于一个拥有体会快乐能力的人，不论外在环境状况如何，都能时时感受到轻松和喜悦。快乐工作的动力来自于心底，要把工作变成游戏，用做游戏的心态面对工作，就可以把工作和快乐链接起来。

4．2．4要敬而“勤”之。做好本质工作靠勤奋，要不断学习和充电，在自愿勤奋工作中追求快乐，点燃工作热情。培养意志力，克服惰性，培养良好的习惯，如果一个人把他的职业看得冷淡，做得粗陋，那么他决不能尊敬自己。对图书馆员来说为读者付出得越多，工作做得越主动、越细致，得到的快乐就越多。自身工作能力的老化、欠缺、无法胜任当前或未来高一级别的工作，是困扰着馆员并产生职业倦怠的重要原因。馆员必须学会自我更新，不断自我充电。避免能力恐慌，让学习与工作相伴，益智益心。

4．2．5要敬而“责”之。有强烈的事业心和责任感，把每一天干得精彩，把每一件事做得出色。一丝不苟地完成工作任务。学习与图书馆工作相伴，快乐就与你相伴，一个人之所以前途光明，是因为他事先就已经学会了扫除将来有可能遇到的各种障碍的必备知识。

4．2．6要敬而“励”之。自励是一种自我激励，自我振奋，自加压力，在前进的路上自扬远航的帆，自搭攀登的梯。善于接受“失去”，保持身心快乐。用自己心灵的梳子梳理自己心中的千千结。了解并愉悦地接受自己的优点和缺点，不给自己设定高不可攀的目标。不自寻烦恼，凡事不可强求，也不可不求，得失应顺其自然，且不可看得太重。世界上本来就没有绝对公平，得与失也就在所难免。疏解心理症结，提高自我心理保健能力。要定期进行心理咨询和诊断，提高自我心理保健意识和能力、技能和技巧，加强耐挫力的培养和锻炼，不断完善自己的人格。要经常运用换位思考的方法来调节心态，采用阿Q精神、升华、自我安慰、自我嘲讽、适度宜泄等自我调节的方法，保持良好的心境。

4．2．7要敬而“谦”之，要谦虚谨慎，虚心好学。激活内心潜能，走出职业倦怠。忘我工作，乐于奉献。图书馆工作性质存在着严重的单调性和重复性，创造性和挑战性指数较低，致使馆员不能满怀激情地投人工作，馆员要善于找寻工作规律，透过工作单调性、重复性的表面，去发现工作蕴涵的价值，蕴藏的美。成为劳动的主人。

4．2．8要敬而“亲之”。无论在什么岗位干什么工作，在平凡的工作中，以真诚服务融人真情，为社会多添一份美好。认识自我，做好合理的人生定位，是消除职业倦怠、激活内在潜能的基础。能静下心来思考自己所拥有的能力和真正的愿望需求，选择属于自己的最有价值的生活方式，职业既是安身立命的“饭碗”，也是自己人生的价值追求。把工作看成是实现自我价值、获得自我完善的途径。这样工作的成果甚至过程都能使自己收获精神上的自由和愉悦，这时的工作是有精神、灵魂支撑的。

4．2．9要敬而“实”之，勤奋好学，学以致用，在实干上下工夫。主宰自我，做工作的主人，从心灵的领地驱走倦怠。要在单调的图书馆劳动中体验到一