物业管理岗位职责

第第页物业管理岗位职责物业管理岗位职责1

1、负责制定、组织、监督部门工作打算执行和完成状况，组织召开周例会，合理支配部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的打算、组织实施、总结工作；

3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保精确、准时；

4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行状况检查、监督，并予以订正、考评；

5、负责保洁外委单位进、撤场工作的详细组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度打算，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的精确。

物业管理岗位职责2

1、负责案场的服务形象管理，确保良好的客户服务和形象；

2、协作地产营销部进行售楼部活动执行，并进行人员调度管理；

3、全面负责观看监督服务人员日常工作表现，主动巡察、检查各案场人员的工作状况，准时指出工作中的错误，并不断提高服务标准；

4、定期向上级汇报有关案场的服务状况并提出建议；

5、紧急状况发生时应有应急措施，在处理的同时告知上级，工作中主动妥当地解决常规事务，必要时通知相关部门协作解决；

6、传达大事信息，检查着装、仪表及强调服务标准。

物业管理岗位职责3

1.帮助上级主管，做好所在项目平安保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。

2.留意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。

3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并供应必要的关心。

4.接班后仔细查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。

5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。

6.巡查时，查看楼层全部消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。

7.巡查时，按规定打巡更仪，准时发觉、查清可疑人员状况。

8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。

9.严格执行各当值岗位的管理要求。

10.确保所在项目的平安，订正担心全行为，预防意外大事的发生。一旦发生紧急状况，应马上通知当值高级管理员，由高级管理员带着员工一起处理，必要时向管理处。

11.发挥工作主动性与主动性，按时参与培训，完成上级主管交办的其他任务。

12.须遵守《xx》及《员工工作指南》的各项规定。

13.对公共区域设施设备发生损坏的，需准时通知相关责任部门予以跟进。

14.须肯定听从上级的合理工作支配。

15.进入单元发放报刊时，必需遵守公司、用语规范，对可疑的事和人等先询问，并准时通知相关人员予以跟进处理。

16.邮局所送挂号信件及退信必需登记造册，便于核查。

17.做好各类钥匙的借用及归还记录。

18.未征得管理处同意，任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。

19.听从及完成公司支配的各项合理工作。

物业管理岗位职责4

1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。

2、分析现有各项目业主的购置意向，并针对需求业主精准销售工作开展。

3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。

4、各销售款项的结算推动和回款工作。

5、负责全民营销方案制定及推开工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参加并协作尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。

物业管理岗位职责5

1、帮助物业公司总经理对公司进行团队管理；

2、从客户关系、平安管理、工程管理、环境管理等维度，直接或间接的参加物业公司或项目管理工作；

3、参加物业公司各工作模块品质检查，提出改善方案，持续提升服务品质水平；

4、擅长电力、暖通、消防等设备设施管理；

3、有效搜集与挖掘客户需求，不断优化与创新物业服务体验，提升综合运营水平。

4、负责总经理日常经营工作中文件的起草；

物业管理岗位职责6

(一)在项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度;

(二)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态;

(三)在“平安、牢靠、经济、合理”的前提下，准时供应设备所需的能源(水、电、气等)，做好节省能源工作;

(四)组织人力、物力，准时完成商铺提出的修理要求，为商铺供应良好的工作、生活条件;

(五)组织编写各种设备的保养、检修打算，原材料选购打算，并组织实施;

(六)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸、做好设备的技术管理工作;

(七)组织拟定设备管理、操作、维护等各种和技术标准，并监督执行;

(八)组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务和技术水平;

(九)强化管理制度，建立平安生产责任制并支配平安生产、培训等。

(十)完成上级交办的其他工作任务。

物业管理岗位职责7

1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；

2、依据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区供应公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；

3、拟定年度工作〔含财务及人员本钱预算〕打算，执行公司各项管理制度，掌握管理本钱，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；

4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发大事的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

5、对物业服务中心发生的各类平安事故和隐患仔细核实、区分责任，作出处理；

6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；

物业管理岗位职责8

(1)熟识管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户状况等。

(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。

(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

(8)定期对物业进行巡察检查，填写物业巡楼。

(9)遇有紧急事故，帮助处理善后工作。

(10)帮助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

(11)定时巡察检查清洁及绿化设施之状况。

(12)定期整理物业之客户资料。

(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的召开等。

(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料准时整理更新，管理与归档。

(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

(17)其他文书工作。

(18)完成上司交待的其他工作。

物业管理岗位职责9

1、依据项目实际运转状况，制定部门年度工作打算和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；

2、根据年度打算、年度经营指标，带着部门开展工作；

3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改良，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果；

5、负责与小区内业主、住户、开发商〔业主〕的'联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责，横向部门的沟通与协作。

6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

物业管理岗位职责10

1、熟识和把握业户的全面状况，定期征询业户看法，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、制造良好的居住环境；

3、帮助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对形状象；

4、主动、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急状况下的应急大事处理；

5、完成上级领导支配的其他工作。

物业管理岗位职责11

1.帮助制定项目部年度工作打算、总结及工作任务分工，并监督执行;

2.帮助编制项目部每周工作督办、工作打算及工作总结，并上报中心;

3.负责项目部各类费用收支工作;

4.管理员工花名册，统计并收集入职、离职、奖惩等资料、信息并存档。

物业管理岗位职责12

1、负责对所管辖项目的秩序维护、保洁、工程、绿化等工作的指导与管理;

2、按公司制定的项目经营管理目标，完成经营任务，对公司目标结果负责;

3、协调与有关协作部门、业主委员会、政府主管部门的关系;

4、负责处理客户投诉、突发大事等，树立公司良好的形象;

5、负责健全物业服务管理规范，提升物业服务品质;

6、负责完成上级交办的其他事宜。

物业管理岗位职责13

1、根据物业服务合同商定，履行物业服务区域的设施设备的修理、养护和管理，做好绿化和环境卫生及平安防范等工作;

2、仔细贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标，持续提高经营管理质量;

3、组织实施公司质量管理体系,服务到达质量标准，持续提高客户服务质量;

4、批准并实施本部门的客户服务方案，帮助集团或者公司本部并且做好客户满足度调查工作;

5、合理配置本部门人力资源，催促、指导、培训、激励、考核下属员工，持续提高员工满足度;

6、落实公司平安生产责任制;

7、完成上级支配的其他工作或任务。

物业管理岗位职责14

1、同类物业项目管理总阅历丰富，有管理安管、客服、清洁团队的基层工作阅历;

2、实际工作执行力强，效率高;

3、现场走动力量强，工作落实效率高;

4、对服务需求能主动想方法赐予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通;

5、喜爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理岗位职责15

1、帮助部门总监做好物业管理的全面工作；

2、仔细落实物业管理的各项法规、政策，组织落实好物业服务各项要求，确保服务质量；

3、指导并参加项目楼宇和设备设施的接管和验收，科学合理对管辖的设备设施进行规范管理；

4、负责制定、建立健全所属部门的物业管理制度和防范措施，指导物业服务突发大事