外勤服务现场管理系统

外勤服务现场管理系统方案应用功能技术框架数据流转技术特点方案主要内容项目概述1项目概述目标是加强对外业维修抢修服务工作的现场管理，更好的为用户服务。一体化的智能手持设备，集语音通话、数据通信、位置定位、信息采集、数据打印为一体。丰富的应用功能，包括智能派单、排班管理、现场作业记录无线收发、数码照片采集及无线上传、数码录像采集及存储、现场工作记录打印及用户签名管理等等。可“伸缩”的权限管理，可以依据具体情况进行管理模式的调整，为“扁平化管理”提供技术支撑。不仅可用于人员的定位与现场管理，也可以适用于对抢修车辆的管理。2工作单管理平台系统移动应用端系统外部系统服务中心系统通信服务器接报信息辅助派单中国移动GPRS无线数据通信外业智能手持系统GPS定位信息管网GIS热线系统技术框架服务分中心手工派单优化派单智能派单……可收放的权限管理框架……服务分中心3

服务中心系统－－－》外业智能手持终端

服务中心系统提供辅助派单手段发送出选择的“接报单”工作指令等文字消息其它与任务单相关的资料智能手持系统接收数据智能手机解析数据并将结果保存供现场工作人员查询数据流转手工派单优化派单智能派单……报修信息维修信息4智能手持终端－－－》智能手持终端智能手机收取信息对接报单进行信息解析属于工作范围内任务进行现场服务依据权限进行退单处理退回服务中心进入未处理的接报单流程赶往工作现场全程GPS/基站实时位置监控不属于工作范围内任务发送其它智能手持终端退单流程权限控制重新辅助派单数据流转5智能手持终端－－－》服务中心现场需要汇报的工作情况等文字消息其它与任务单相关的资料（照片、录像）填写完成的任务单服务中心接收并解析数据存放到服务中心的数据库服务档案存档工作流结束现场信息的打印用户现场签名工作人员带回服务中心无线数据发送（工作情况）电子化流程纸质流转存档工作人员现场工作完成服务档案备案数据流转6应用功能维修服务现场工作管理BECDA智能手持系统服务中心系统权限控制系统无线数据通信实时定位管理7维修服务现场管理系统智能手持系统接报单无线接收、接报单退单管理、接报单转发管理、维修作业记录单无线收发、数码照片采集及无线上传、数码录像采集及存储、现场工作记录打印、用户签名管理……服务中心系统外业人员位置监控、外业人员状态监控、接报单智能派单、接报单流程控制、排班情况管理、排班数据分析、权限管理控制、……8智能府手持浮系统扫主要趁应用懂功能1、下影载任邮务单2、填韵写任深务单3、间恰断任农务单4、终墨结任暂务单5、接医收短戴消息6、发阀送短辩消息7、管录理短献消息8、发澡送GP汉S定位洗信息9、发堡送工壮作状堤态信掩息接报胖单无蜻线接絮收、接报株单退猜单管骗理、接报幸单转韵发管厦理、维修例作业它记录优单无堪线收羡发、数码很照片换采集郊及无拌线上意传、数码寺录像走采集粗及存舌储、现场器工作葱记录位打印芳、用户得签名涛管理……9无线虹接收碑报单最信息大屏睛幕分香类显杂示智能炼手持净机应芬用界蜓面10现场嘉信息贫手写迈输入无线恩数据食发送智能侨手持领机应蔬用界束面11用户兆反馈斜信息短信亭联络好信息智能恼手持由机应夺用界惯面12工作饭情况律现场搂打印用户腊现场隶签名智能办手持砍机应摧用界经面集成摸便携槽式蓝飘牙打扛印机斜，信浴息随庆写随查打！13服务柜中心锐功能庸模块外业傻人员抵位置者监控隐、外业恢人员军状态网监控逝、接报逐单智粘能派弓单、接报忍单流天程控长制、排班奴情况悬管理虎、排班侍数据盯分析添、工作穷完成葵情况健统计属分析权限祝管理替控制要、……14外业暴人员避位置步监控服务固中心富系统认应用艳界面15外业帮人员监状态王监控智能堤辅助典派单服务活中心共系统老应用觉界面16待发济任务哄单管供理服务榜中心捡系统旨应用败界面17维修爪单信恶息接心收管午理服务筝中心泊系统驼应用名界面18外业送人员误历史薄轨迹拿回放轻管理服务横中心理系统棒应用止界面1908.1008.1108.1209.0109.0209.0309.04到位率6116619523836961192413373505515385435616457428621,007图例图例1,3001,2001,1001,000900800700600500400300200100现场障工作扎情况恢统计扁与分我析服务谊中心碌系统辆应用悄界面20技术酒特点GP图S定位声与无愉线基左站定孔位相厨互结肉合户外侍有GP液S信号列，则育自动殊启动GP但S定位进入仔室内宝或其裁它屏烘蔽场框所，致则自觉动切诱换至颈无线馒基站岂定位自动观保留缝最后请位置顾信息GP久S自动瓜重新总启动唇速度沈快(约10秒)无线圈基站末数据器辅助味定位数据蜘来自沫权威拔机构每2周即银更新闯一次数据烛准确击，精处度高在定今位技易术上灵的进鱼步……外业旷智能沿手持培系统GP邮S定位月信息中国喷移动感基站寨定位21技术错特点一体筐化的咐集成圣设备内置州第三碑代GP择S芯片蜓，定旧位准习确，取启动糟速度拜快内置杏无线抱数据与通信哑芯片惹，运榆行稳绑定内置绵摄像暂头，逗直接案现场悬拍照租、摄拘像可限很定语甩音通枪话服夜务可限猛定短脂信信亭息服撒务可组叫建VP磁MN（Vi吃rt伯ua它l杂Pr帽iv难at墨e板Mo悟bi低le么N脂et内wo贞rk），妻即移震动虚招拟专凝用网放业务素，宫实现滚终端周间免词费通害话服减务设备偶种类著多，汤选择喜余地芒大蓝牙纸接口驼，扩绩展方位便蓝牙按便携忍式打辈印机二维西码应传用在硬滚件设磨备上拼的进百步……22在系雨统应届用技府术上跳的进甜步……GP润RS自动喂启动钳，断差线自卖动重愧连，故无需弄人工删干预GP拢S自动辆启动允，与涉基站霞定位各技术氧自由乏切换信息柜发送未多重蛙确认数码原影像领的现枣场采坡集与少存储现场担信息颗的无侄线打石印输差出便携惯设备尾，人兽员及偿车辆誉均可光使用技术炕特点23可“宰伸缩借”的不权限侦管理悠，可秩以依馅据具笔体情详况进清行管伶理模亡式的正调整棋，为叔“扁蛇平化脏管理歉”提敞供技咏术支走撑。服务希中心娱与分载中心监控沈权限字分级毕管理派单狐权限滔分级恐管理退单陡权限劣分级夹管理消单串权限晋分级弓管理可自仆由调柴整的元权限迎管理缝框架……技术免特点24二维阶码技痕术的还应用华探索……新一殿代的动条码侧技术是用锐特定落的几搅何图浆形按佩一定绿规律烛在平扎面(二维枣方向杯上)分布估的黑印白相条间的碰矩形烫方阵群，它宜是记黄录数悼据符当号信息息的筑新一箩代条赤码技分术，衡是由田一个苦二维盖码矩逝阵图弦形和规一个蔑二维萌码号失，以哭及下宵方的笛说明孔文字慎构成装。用户吼通过觉手机惯摄像许头对援二维猛码图樱形进慎行扫恼描，海就可霜以获唯取大杠量的猪相关辱的详闻细信嗽息。可以券实现伯对维赢修服炊务现矛场到悉达情分况进剂行准肺确的尺控制诸。可以货实现尿大量锄信息茅的预咳置预梅存。二维蜡条码鞭具有馒储存筒量大判、保习密性晋高、纷追踪港性高妖、抗搏损性袜强、悄备援快性大吐、成京本便显宜等前特性技术飞特点二维码样图25二维忙码技懂术的思应用愤探索……技术居特点用户二维码例如撑在市瞧北自程来水耐维修榜服务馒现场葱管理暂系统体中，道我们醋可以区预先测给一义些重萍要客趴户发别放相乘关的格二维伍码凭吸证，裹比如口服务册卡、叔用户胁联系恭卡等晴等。当维旷修服讲务人倦员上编门服益务，济工作匠结束赌时，摔可以场要求钳用户弟出示亿相关颂的卡插片，燃然后毛利用衣自己购的智云能手访持终待端，撒直接助对二吸维码扑进行芽扫描寸，系况统自拣动获仓取相得关的录用户这信息劫并发周送服棍务器黄进行潜确认平。类睬似于幼获取