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文档简介

应届生酒店管理专业简历个人信息姓名：李明性别：男出生日期：1999年1月1日手机号码：135xxxxxx邮箱：liming@学习经历2017年9月至2021年6月，就读于某大学酒店管理专业，本科学历主要学习内容包括酒店服务管理、餐饮管理、客房管理、市场营销、财务管理、经济学等课程2019年9月至2020年6月，赴英国某大学交换留学一年，学习国际酒店管理、跨文化交际等课程实习经历ABC酒店（2019年7月至2019年9月）实习岗位：前台接待工作内容：协助办理客户入住、结算、退房等手续跟进客户投诉和建议，协调解决问题提供优质的接待服务，为客户解答各类问题实习收获：提升了沟通、协调、解决问题的能力熟悉了酒店前台接待的工作流程和常用系统软件学会了如何提供优质的客户服务DEF餐厅（2020年7月至2020年9月）实习岗位：餐厅服务员工作内容：协助安排餐桌、送餐、收拾餐具等服务工作向客户介绍特色菜品，并接受客户的点餐需求调解顾客间的纠纷，确保服务质量实习收获：增强了团队协作和服务意识熟悉了餐厅服务的工作环境和服务流程学会了如何应对矛盾和纠纷，保证服务质量实践经历酒店管理模拟比赛（2019年12月）获得第二名的好成绩参赛时间：12小时模拟情境：扮演某酒店的经理，需要在模拟的24小时内处理各种来自客户和员工的问题实践收获：增强了应对突发事件和压力的能力熟悉了酒店管理的业务流程和运营规范学习了如何与员工和客户进行有效沟通和合作技能证书CET-6英语证书酒店管理专业职业技能证书自我评价我是一个有责任心、细心、爱学习的人。在校期间，我积极参加各类实践课程和比赛，锻炼了自己的实际操作能力和解决问题的能力。我不断努力提高自己的专业技能，充分展现出自己的潜力和才华。我热爱酒店管理行业，对于这个行业

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