心血管内科年度护理工作总结与工作计划

医科大学第一附属医院心血管内科20XX年工作总结及20XX年工作计划20XX年，心血管内科按照医院全年计划和护理部要求，结合“温馨服务年”等活动，以开展护理品质管理圈活动为主线，以“责任、标准、承诺”为标准，以提高患者满意度为工作生命线，以提升护理服务质量为工作基本点，以护理管理水平和专业发展为工作重心，持续推进心血管内科各项工作稳步提升。20XX年心血管内科将以十九大精神为指引，落实医改举措，加强现代医院管理制度建设，注重预防、治疗和康复一体化的服务理念，提供全方位全周期健康服务，以医者初心助力“健康中国”建设等方面开展工作。现将心血管内科20XX年工作总结及20XX年工作计划汇报如下：分：20XX年工作总结全年各项护理工作量。20XX年共收治护理患者1450人次，危重患者164人次，抢救患者XX人次，输血XX人次，申请外出进行护理会诊人次，介入手术512名。义诊支援共和谐，志愿服务沁人心。20XX年，科室参加“高血压日”等大型义诊活动次？对口支援哪个单位？志愿者服务在就医服务（为老弱病残提供帮助）、心理关爱（抚慰病患和家属情绪，提供心理支撑，给予患者贴心关怀）、文明倡导（巩固创建国家卫生城市和创建文明城市志愿者活动中控烟宣传、健康宣教等）、服务社会（结合医院组织的各项社区健康教育活动，定期开展健康宣教）中得到社会一致好评，科室加大资金和人力对活动的有效开展提供保障，旨在通过志愿者活动提升医疗服务品质，让更多的广大人民群众受益。重视继续教育必要性，加强专科护理管理途径。科室组织全员参加医院护理部组织的专家讲课，邀请院内专家到科室进行现场技术讲座和指导，内容包括护理新知识、新进展、护理管理新模式和新理念等理论学习，不定期组织全科护理人员集中培训基本急救技能和专科技术操作，对全员进行输血安全管理、标本正确采集、护理核心制度等技能培训，采取每周业务学习、完善护理查房形式，集体学习英语等措施，不断提高护理质量，形成以学习推动工作的良好氛围。四、建立健全护理带教管理体系，完善实习生培训计划。20XX年共接收实习生名，科室制定临床护理带教老师职责，保证带教老是质量，并制订切实可行的教学计划和实习生轮转表。在实习护士上岗前，选取1个学时进行实习目的、医院基本概况、职业道德及要求、医院规章制度、职业防护等方面培训，在实习生之间树立“患者第一、安全为首”的观念，同时在充分评估实习生各方面能力后因材施教，有针对性的指导，保证顺利完成实习量化指标。五、优质护理服务开展情况。（一）提供优质服务，重在患者满意。我科在转变责任分工与排班方法、优化工作流程的基础上，发起“体验患者角色、发现细节问题”的护理工作模式改革。医护共同制定等级护理级别、医护组合查房晨会交班模式、四项护理工作前移、接班者报告病情交接班模式等多项措施解决“责任制整体护理”模式实施中的细节问题，增加了病人的直接护理时间。关注患者安全，拓展护理范围。随着优质护理服务的深入，责任制护理在完善患者生活照顾、病情观察、危重患者安全护理的基础上，康复护理和健康教育在内容和形式方面有了质的飞跃。心血管病成为老年患者的多发病，恢复慢、病程长，在实施治疗的过程中，配合适当的心理护理在康复中，使患者保持良好的心态，有效缩短治疗时间；在健康教育方面，除制作宣传板块、健康指导手册和开展患者健康教育讲座外，健康咨询微信群、病友会、出院电话随访等多种形式的健康教育均由护士参与指导，将护理服务延伸到家庭和社区。营造正性工作环境，增强团队凝聚力。“以人为本”一直是医院护理人员管理的核心思想。为营造护士正性工作环境，实施绩效考核、开设“护士工作坊倾诉站”微信群，为护士们抒发情感、交流思想、发布护理讯息、展示文学才华提供了平台。为激发护理人员争先创优的热情，有效增加护理团队凝聚力，组织播放学习曾仕强情绪管理讲座，科室人员共同创作的健康教育小视频《冠心病患者的生活指导》、《心脏起博器的健康教育》、《如何正确测量血压》参与医院“健康教育微视频大赛”均取得三等奖，参加医院演讲比赛（比赛名字？）分别获得一等奖和二等奖，参加“寻找最美摄影展”、“老年护理竞赛”等活动获得良好成绩。六、全年护理质量与安全总结。（一）全年护理质控结果。每月根据护理安全、护士素质、病房管理、健康教育、基础护理、危重患者护理、护理文书、院感工作进行护理质量考评，对查对制度、交接班制度、科室防滑倒措施进一步加强，对质量与安全进一步改进，加强日常工作督查。（二）核心制度督导结果。建立科室护理质控小组，每月2次进行督导，对发现存在问题与不足，进行质量缺陷分析，提出整改措施，检查有记录并及时反馈。20XX年发现问题项？整改项？（三）护理风险防范。心血管内科常见的护理风险有用药风险、护理记录风险、护理人员造成的风险、仪器设备风险、环境设施风险五方面，科室鼓励人人参与风险管理，加强护理的风险教育，定期学习新的医疗事故处理条例，对医疗护理纠纷的个案进行分析，利用临床工作中的范例进行自我教育，每月召开护理不安全因素讨论会，将不安全因素消除在萌芽状态。（四）按照主动上报医疗安全（不良）事件的制度与工作流程，年度上报护理不良事件件？无重大护理事故发生。科室建立护理不良事件登记本，对其发生的原因、经过、后果，当事人及处理均详细登记。事件发生后，根据性质与情节，分别组织全科有关人员进行讨论，以寻找流程缺陷和提出防范措施提高工作质量。（五）护理品质管理圈在临床工作中的运用。品管圈是一个“自下而上”的质量管理工具，是由一线工作者自发主动地发现工作场所中存在问题，从而达到全员参与、全程控制、全方位开展的“三全管理”。本科室上半年开展的《提高高血压患者服药依从性》主题活动顺利结业，参加医院评比获得二等奖。现将本科室20XX年1月--10月份应用品管圈管理经验报告如下：我科现有床位张，护士共人，其中主管护士人，包括护士长、护师人，护士人。品管圈是由同一个科室的工作人员组成，按照品管圈的活动方法，护士自愿自发地结合成组圈，自己选定圈长。分为特级、一级护理、基础护理组；护理技术操作组；护理表格、文书书写组；护理安全差错事故组。由护士长全面负责，由各圈长分工负责各自小组，带领各自圈员对自己开展的品管进行质量评估，确定目前存在的问题，制定整改措施与下一步的考核方法。每周进行1--2次活动，每次0.5--1小时。全体圈员采取“头脑风暴法”对自己的品管圈出现的问题各抒己见，通过每周一次的检查中存在的问题，在护士长召开的全体护士会议中提出，全科护士共同讨论分析，从各自品管圈的人、物、法、环境四方面归纳。活动的开展不仅激发每位护士的聪明才智，紧紧围绕患者安全，创新护理服务，也体现了护理学科的专业性，同时创建了愉快的工作环境，充分调动护士的工作积极性，提升护士自我管理的意识和能力。七、护理学术交流与发展。外出参会，培训、学习进修情况；专科护士培养名；新增或现有各委员会；在核心期刊《航空航天医学杂志》发表论文1篇；申请课题项，获批项，市级？申报继续教育项目项，获批项，市级？；新技术新业务开展项？相配套的护理常规、流程制定工作。分20XX年工作计划一、以医者初心助力“健康中国”建设。20XX年，心血管内科将以十九大精神为指引，落实医改举措，加强现代医院管理制度建设，注重预防、治疗和康复一体化的服务理念，提供全方位全周期健康服务，满足人民日益增长的美好生活需要，为健康中国战略贡献力量。二、“工欲善其事，必先利其器”。学习新技术，实施护士分层培训及考核方案，建立健全绩效考核制度；加强专科护理人员队伍建设；建立激励机制，储备后备人才；促进对外交流，提升护理理念。三、为患者提供从入院到出院并延伸到院后的护理服务，倡导“诊疗一次，关爱一生”的全程护理服务理念，建立良好的品牌效应，提高护理质量，提升患者满意度。四、优质始于关怀，感动源于细节。继续完善护理品质管理圈在临床上的运用，结合PDCA管理法，以全部热心、耐心、细心、精心和责任心为患者服务，换取患者放心，构建和谐医患关系，提升护理