电子商务与旅游new 简

1旅游业电子商务21.1旅游电子商务概述1.2中国旅游业电子商务发展现状1.3携程网案例分析

3《旅游业电子商务》学习目标掌握旅游业电子商务的含义。了解我国旅游业电子商务的发展现状。理解、领会携程旅游网的电子商务模式41.1旅游业电子商务概述旅游业基本界定与分类以旅游资源为凭借，以旅游社施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业，又称无烟工业、无形贸易。按照旅游动机分为休闲旅游和商务旅游，按主要旅游领域划分为出境游、入境游和境内游。5旅游业－－最适合电子商务模式的领域之一:信息在旅游业中具有特别重要的意义。旅游业是跨国界合作和跨空间运作的典型产业。旅游电子商务较少涉及物流问题。电子商务平台的特性,能较好地解决满足旅游者个体化需求与实现旅游业运作规模优势的矛盾。1.1旅游业电子商务概述61.1.2旅游电子商务的界定

指通过现代网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、交流旅游基本信息和旅游商务信息，以电子手段进行旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务，进行电子旅游交易；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等。71.1.3电子商务网站的分类2006旅游电子商务网站分类

企业类型典型企业（国外）典型企业（国内）国内网站中文名称在线旅游服务商ETC,E携程旅行网e龙旅行网传统旅游服务商线上分支HCheapTMS芒果网阳光旅行网在线旅店预订服务商HM莫泰168连锁旅店传统航空公司自营SC春秋航空旅游网在线旅游搜索引擎SKFQ去哪旅游搜索引擎82011中国在线旅游运营商类型9中国在线旅游运营商类型传统OTA是指以“机票+酒店”为主要代理产品，并逐渐开拓休闲度假、商旅管理等业务的第三方在线代理商，其主要盈利模式为佣金收入，同时附带有网络广告收入代表企业主要有携程、艺龙、芒果等10中国乳在线穗旅游阴运营链商类梨型新兴OT溪A是以昆度假墨产品荷为特赢色的蝇在线弄旅游枪代理百商，逮其主晶要盈漏利模日式赚傻取产什品差辟价。目前建典型唤代表镜有以用途牛锦、悠稿哉旅规游网掠、驴归妈妈嫂等。新兴OT瓦A采取窝区别想于传丸统OT丝式A的差晶异化微发展冒策略败，即植选择揪度假寸产品畏为切洽入点崭进入伞市场型，从名而避锋开与毫传统OT方A之间光的直宝接竞衬争；11中国饲在线湾旅游薪运营堵商类躁型电信扫运营拳商类累：主要土代表疯企业钳：号常码百皱事通怎（中经国电项信）抄、12闻58捆0（中蔬国移闷动）句、11吸61若14（中烧国联碌通）以语富音搜砍索为句核心堵，整铜合多耐平台山的服鹊务模己式。用户狂通过耻语音阿搜索急进行湾产品丝式预订盈利帐模式枕：交贪易佣径金收竿入、肃后向复广告找收入爸、语传音通滩话收祥入等12中国絮在线猪旅游邮运营目商类域型旅游温垂直折搜索因类代表跑网站仅：去县哪儿融、尝酷讯商业折模式劝：垂虚直搜衣索引穗擎，页对各后旅行话预订朽网站西中呈箭现的松机票据、酒定店等隆旅游帽产品差进行涉检索盈利汉模式煎：企箭业按恶点击敌支付网广告侦费用+品牌狗广告13中国慨在线草旅游瓶运营量商类演型旅游绑点评此攻略新类：代表献网站慢：到双到网榆、旅柏人网商业屿模式矮：鼓骡励个馅人用脉户对章酒店单进行责点评颗，通臂过口丑碑的敌力量身引导喂用户绞选择盈利机模式户：企锻业按择点击玻支付拔广告乞费用怨以及钱品牌爆图形撑广告乒费用141.反1.擦4旅游晓网站科盈利挨模式网站纠信息烦量大监，信持息质唱量高蓝，能廉够获坟得较宣高的君访问爪率，挂以此切吸引网络辱广告。这嫌是一鞋般信眯息网饭站实手现收讯益的籍基本阶思路异；提供网上径交易功能葬，从威中获狼得收叔益。良目前淡在网诵上销积售的爽产品咽和服趋务主您要有末飞机牢票、糟饭店哨预定兽、组绢建旅蠢行团刘、旅剖游物纺品等祖；为旅鸦游服聚务单斥位提藏供网命上展塑示服贤务，弃收取浑服务绿费用里；像许毛多社杏区网挥站一庭样，绿很多愁旅游善网站眠的收书人来阶源于鬼赞助给商和运伙伴瓶关系伏等方钞面。151.险1.脖5旅游居电子挖商务处运行鹅模式“水泥”+“鼠标”模式社区寨模式政府盒主导保模式横向宾联盟逼模式专业遮信息招服务香模式买方控主导臂市场灵模式16旅游辱电子艺商务扫运行诵模式“水泥”+“鼠标”模式:旅游雨企业氧建设竟网站凉，提衬供酒荒店、联机票互和旅约游线岔路等炸服务早产品侨。适用换对象侧：大蛋型、墙中型摆旅行垄社盈利烂模型杨：网睬站、崭旅行穗社及征各网翅点、宏上游斥旅游拐企业辰、网放民市声场构株成。17旅游膛电子退商务遗运行辆模式社区尺模式某：通过姥开展茧一些印具有餐特色纳主题做的社稀区吸堆引网榆上旅垒游爱楼好者芳，使呢他们厦成为花会员招，分过享旅竹游资搞讯和偏心得秒。适用与对象学：小兄型旅残行社盈利叼模型续：社蓬区会比员的渗入会耍费和怠网站肚提供临服务剃收取吓的费量用18旅游承电子鬼商务欢运行绕模式政府峰主导董模式评：旅游距目的拌地营周销系馒统（DM励S）建杂设旅极游电芬子商掉厦，树在信参息集通聚、鸦市场絮集聚妖的基忽础上艳，整国合区惊域网糊络资逆源，锦共建废一个腊标准训的旅杨游电恼子商掉务平带台，停产生铺虚拟肃市场烤集聚醒优势买。适用种对象参：中亦小旅蝇行社19旅游虽电子治商务混运行联模式横向相联盟梳模式够：一种它是加搏入大老型旅慕行社炒的电鸭子商弄务平院台，先充分暖利用恩平台紫的技典术和叔市场范优势繁；另望一种膨是众窑多中酬小型氏旅行白社共灾建电羡子商失务。适用乘对象惯：中磁小型膨旅游宾企业20旅游匹电子哀商务存运行项模式专业烫信息篮服务拖模式胶：提供竿专业慢信息丙咨询腿和信沉息服坊务平弦台适用留对象鼓：中爽型旅丙行社订，将析经营收重点租放在欢旅游贼信息浸的整饼合和她提供劲上21旅游摄电子桥商务转运行放模式买方威主导否市场姓模式弦：建立B2月B电子锐商务球平台汽，平泄台集局聚旅精游饭翠店、欠旅游铁景区绒、旅笨游交奶通等倾企业铃，整辉合自体身供稀应链适用醋对象补：大户型旅博行社221.骡2我国险旅游却电子持商务厘的现谁状231.杂2中国况旅游矛业电限子商尽务发瞧展现集状我国嫁旅游途电子为商务馒起步众较晚龄，主缩慧要是驻在借刃鉴国术外旅汽游电洞子商伸务发壶展的主经验和和模疏式，滴经历歇了以队下几告个阶鼻段：(1纪)萌芽乒阶段(1末99俭6——19尽98爷)(2愧)起步根阶段(1枣99胃9——20积02郑)(3驶)发展值阶段(2跟00驴3——20拳04蜘)(4掌)完善伪阶段(2柏00屋5——20仗08落)(5商)新探桌索阶呈段(2伏00陶9——至今)241.盗2中国挎旅游肉业电防子商留务发港展现发状——发展风现状1.市场型需求——持续竖增长（1）中缴国网率上旅报游预性订市宿场规着模25（2）20朽14年中家国网派上旅罢游预哨订市困场主蜂要运江营商甩份额1.肃2中国裹旅游掩业电慈子商煌务发伴展现京状——发展彻现状26(3挎)用户巴规模:27282市场驱供给——不断徒增加①触传统讯旅游匀企业桑正逐币步加剂大在饱旅游娃电子疯商务盯方面南的投蒙入②伐在线斑旅游棕服务璃企业袍通过彼不断亲的与杏产业未链当拴中的推企业矮合作姜开拓迎市场29303市场肌环境——不断筛改善31发展面临外部困境消费观念未跟上网上消费能力不足信用体系缺失法律法规不健全网速慢，资源垄断严重发展面临内部困境旅游网站自身面临的问题网上支付问题专业人才的匮乏旅游电子商务发展存在问题1.肥2中国讯旅游汽业电疼子商察务发常展现洁状——存在耐的问凤题3233总