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文档简介

网站互联网怎么进行品牌推广管理几乎所有的电子商务平台都将折扣作为吸引消费者的一大手段,这样违背了品牌的生存之道,会将传统品牌多年积累的美誉度破坏殆尽,所以传统企业一定要重视品牌在电子商务中的管理。

品牌营销九维战略创始人葛闻华:互联网中的品牌管理与传统的品牌管理一样,着重于三方面:品牌知名度、品牌美誉度和消费者对品牌的忠诚度。与传统实体营销环境最大的不同是,这几方面都可以用相关数据来体现品牌在互联网上的状态,如网上搜索量、重复购买率,好评、差评率等。互联网思维下的品牌管理拥抱用户不看热闹看门道互联网思维审视下,每一个产业都在风口的论调,绝非百度掌门人李彦宏的危言耸听。

互联网和移动互联网一切由消费者定义,互联网思维的救赎之路就是品牌营销的用户至上原则。视用户为上帝这种口号在传统企业中并不少见,但这要么是自我标榜,要么就是出于企业领导人的道德自律。当下互联网营销是消费者的主权时代,就连淘宝卖家见面都是“亲,给好评哦”这样情意满满,因为赢得用户的好评会变成有价值的资产。当前各论坛中有一个热帖,大致讲的是,电影《应召女郎的秘密日记》中应召女郎

Belle

身上喷的并不是挑逗男性情欲的女士香水,而是淡雅的男士古龙水,原因是“一个优秀的应召女郎,不应该让自己的客人带着别的女人的香水味回家面对妻子”。今天对很多品牌管理者来说,如果你要拥抱互联网,需要重新思考你是否真正具备了用户至上精神和行动力。

用户是上帝的理念,从未像今天这样被发挥得淋漓尽致。拥抱互联网不仅需要具备用户至上思维,更应该明确用户的需求。在互联网的世界里,传统工业时代中强调的品质与功能不再是成功品牌营销的最高要求,而是基本元素。无论是诺基亚的倒下、乐视

TV

的流行、任天堂的老去、微信的风靡,还是微软的疲软,功能比拼已经不是品牌营销管理的杀手锏。我们已经度过了物质产品匮乏的年代,产品和品牌越来越丰饶,80后、90

后正在成为市场消费的主体,品牌或产品信息不对称的现象在全民都问“度娘”的情形下越来越少。消费者越来越有主动权,越来越有话语权。他们更向往价值观层面的契合和精神引领,绝不再是产品功能的单一属性,他们需要更强的群体认同感,甚至在消费行为上更容易相互影响。极致体验变革从内部开始

互联网思维下的品牌营销不是颠覆和被颠覆的关系,而是重塑造与创新。如同微信支付对传统金融业的改变,特斯拉对汽车的重新定义一样,互联网思维也许并没有颠覆人类商业的基本逻辑。

很多时候我们讲的各种品牌营销理论、包括

4P(产品、价格、渠道、促销)或

4C(顾客、成本、便利、沟通)理论,基本都是从勾画品牌的“精髓”理性因素、掌握品牌的“核心”感性因素到寻找品牌的“灵魂”求异战略,来推导和吸引用户的。在用户至上的互联网思维中,当所有的同行都在满足客户需要的时候,你会发现,最后决定谁能胜出的东西就变成了用户体验。

小米手机的推广过程堪称世人皆知的经典,在网络销售之前,雷军提前做了大量的准备工作:先让客户体验小米手机,让测试机构试用,鼓励发烧友将体验感受发布在网上;即便在销售后推出的

MIUI

系统,也在不断收集用户反馈改善产品体验。我曾仔细观察过小朋友玩苹果手机,比如

iPhone

的开锁,3

岁的孩子甚至不用学就会用,因为触摸是人的天性,iPhone的箭头图标暗示手指触摸向右滑动。

把我们的用户体验做到极致,这确实是说起来简单做起来难的事。但在一个竞争残酷的市场中,如果没有置之死地而后生的决心与勇气,很难避免死无葬身之地的悲惨下场。这是一场由内而外的变革,用极限思维打造极致产品的方法论有三条:一是需求要抓得准;二是要做到自己能力的极限;三是得产品经理得天下。1997

年当乔布斯回到苹果,当时公司有一款手写设备,乔布斯断然砍掉了这个项目,理由是上帝给了我们十支手写笔,不要再多发明一个了,从当初的几十支开发团队,聚焦到

iPhone

iPad

两款产品。玩过魔兽的游戏迷几乎都知道,暴雪娱乐公司创办

20

多年只出了几款游戏,甚至还返工了好几次,但款款都是精品。思维模式的变形与再造

正如马云所说,没有传统的企业,只有传统的思想。在高速发展的互联网经济中,无论是用户至上、极致体验、大数据运用还是丝经济论,互联网思维是对思维模式的变形与再造,因为一切行动力来源于思维的最终决策,品牌管理亦是如此。

只是将互联网或移动互联网嫁接进企业,是毫无用处的,尤其对传统企业家而言,曾经成功的经验更会成为其向互联网思维转型的最大障碍。在互联网风靡中,很多传统企业也开了官网甚至有了电商,却依然是以降价促销、折扣大酬宾作为吸引消费者的主要手段。互联网思维模式的品牌管理,重点是自下而上地思考问题,是对品牌的再造,从以往先生产再找品牌顾问公司做定位的“先生产后营销模式”的工业化思维,转变到根据用户需求研发、设计、生产、制造产品的定制营销。对于传统制造业而言,借助移动互联网、大数据、物联网等工具实现产业链的重构,无论产品定义、研发、生产、营销还是服务都将发生重大变化。

互联网思维的品牌管理与传统的品牌管理在品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度三个方面是一致的,但不同的是在互联网经济中,品牌的“三度”是通过搜索量、重复购买率、差评率、好评率等来实现。而为适应这种变化,运用不断涌现的新传播工具、新媒体的互联网思维品牌传播管理模式应运而生。当前

SNS、微博、微信等新媒介在不断刷新大众观念的同时,也在不断刷新企业的品牌营销体系。伴随着互联网思维的普及,那些左手买进右手卖出靠中间环节获取利润的企业将愈发难以为继;那些靠拍脑袋决定产品的制造方式将被取代……取而代之的是“小米为发烧而生”和去除中间环节用户至上的换位思考、苹果的审美与极致用户体验,以及特斯拉对汽车产业的重新定义。

打造品牌知名度方面,传统品牌需要学习和借鉴互联网企业的成功经验。与传统营销环境里大量投放广告、公关传播完全不同,在互联网上的知名度打造可以极微小的投入就能创建起知名的互联网品牌。互联吨网上楚品牌绵美誉嘴度的届管理吐,对科于传您统品卡牌来晌说尤神其是屈一大考日验。晋传统革的品外牌管堆理对柱品牌拼传播源的各镜个环这节可失以达忍到全爸方位的成控制庭,通传过不仍同的王媒体处、传招播技欲术和肢营销浅活动乎,将壮品牌喜信息传浸递给牛目标赏人群鞋,随厦时随芹地保漂持信月息的减一致急性,烤品牌裂掌握平着话语逗权,陷消费弟者在毒被动迈的接赞受中卷感知两品牌熟的美恭誉度刷。这种稻统一被控制获品牌允信息纠、严确格实造施单家向传滤播以请左右挣消费朋者认知它与购逮买决皆策,削在互臭联网砖上却完行不汁通。摆既然蜘如此高,不趋如顺鸭势让顾超客像状员工筑一样最参与辟品牌膨的塑蔑造,匹共同薄决定纯品牌墨的走年向。另外士,传碍统企秒业要棕注重咏加强底品牌宋在互响联网喝上的蒜曝光阶率。犹每一次凉的互政动体样验性投的活院动都或要让丛消费白者对松品牌奖产生育好感家,拉蝇近彼此概的感贿情和躲信任价,增话强消造费者方对品份牌的虚感知托,同显时还散可利恨用线下今实体深的优崭势增洽加消订费者内的体闸验。传统封企业化发展杏电子康商务搂,品谈牌在才互联办网上辉的定枯位同颠样重要,旅最好宪的方雾法是五把自巧身传纷统的燃强项砖移植绿到互等联网广中。熄传统榆行业是色卖牛民仔裤讯就专咐注去迹卖牛蜻仔裤组,不嫌要轻摸易去货做牛雨仔裤除以外称的东西航。与丑传统凭营销溉环境装一样逮,并萍不是柿所有掉的消友费者劣都能言够成桨为你的壶用户妹,要拦细分移市场复。细盯分市决场并刊不仅抗是一蔬次简柏单的玩产品强聚焦过倦程,仿还是怨一个珠客户登群体纷筛选搅的过紧程。我们还可以完把目膜标消邻费者泰划分另为:萌新顾慨客、债促销滑型顾肉客、杯老顾客锦、V抢IP顾客展。新得顾客质需要递更多示的服冷务,彩要力谅争让劣他成雕为你的老昨顾客梢;促著销型臭顾客凝是因壁为你保的折去扣所柜吸引苏,并宿不能错成为础你的主汉流消焦费者口;老速顾客桥是对手你的月产品伙有一爆定的胁认可抖,但准需要必维护的昆群体杨;V穷IP客户兆是老吗顾客受中的碑一种霜衍生彻客户合,对且品牌缩慧的忠衔诚度较窃高,聋是最侄核心保的用怪户。迈品牌洪管理书最终豪目的针就是杯不断扔拥有短更多的旋忠诚浴度较也高的拾消费珠者。现代员市场竖竞争哈日益浆激烈匹,企拣业发孝展越谋来越起趋向拆于品知牌化崖、国际剂化。房诚而企裕业间察的竞席争归改根结锤底就每是品王牌的穗竞争亚。所斩以,片品牌建蓬设成益为了昂企业多经营塞策略阀的重提中之辽重,兄而品刃牌推事广则变是品黑牌建设幼的基仆础核申心。一些目相关蒙领域必人士敲认为讯,企凤业品尸牌建文设与兽推广硬是一付个系桥统的过拥程,揭并且班需要缸一定孩的诀南窍,岂将有女限的衬资金疤对其亦品牌头进行繁有效的寇宣传格,才史能够录为企习业创阀造出句更多欧的利遭润。帖企业翁品牌奋宣传端推广具磁体需乔要注师意以孤下几庭点:方法缠一:础服务赛宣传优良谁的服全务是集宣传秆消费啄者购讲买的最重要宅手段蚊。消栏费者是购买堤企业品刘牌商咽品一痕般是钓为了鼻获得析商品艰的使阳用价标值,邀取得屋物质孕上的炊满足。悉同时呀,消朱费者孟也要磨求购盗买企沫业品金牌商求品的斑全过乔程获熟得良攀好的服怨务,网以取秋得心禽理上零的满吧足。暮良好起的服随务不谋仅能乞给消催费者胶增强购窜买信由心,范而且剖也增筒强了泉安全芝感和切信任动感,劳可以文为企锣业品网牌树立借良好平的信症誉,舟争取销更多尾的顾呈客,轨取得镇相应贿的效同益。方法多二:双新闻烫宣传新闻圆之所银以能躺发挥称宣传阻作用率,其鸡原因胖在于元它具狠有真抄实性幻玉和及时伤性两闲大基枣本特伤点,菜从而森使新涝闻报反道具崖有一读般产洒品广碍告无娃法比拟魂的说震服力斯。此禁外,杆通过睬新闻溪报道如介绍挣企业引品牌根及其西产品各,还可醒为企辨业节萍省广球告费截用,散这是搜值得凳重视后的宣引传消鱼费的续有效反途径。党为达躺到此如目的秩,企则业应咽当与集新闻沈单位渔建立韵起良喝好的萌公共碍关系。方法谣三:堆信息宣宣传信息鄙宣传财即通种过社货会各暗种媒酿体,间向社锋会各盏界扩刑散有肥关信息,盏以宣隶传需扶求。必诸如蚕报道束当前村消费破者需私求状袋况,畏预测侄未来含市场的盆需求趋动向坚、流笨行色服和流固行款夕式等惩。这倦些信淡息都弦能激订发消固费者的冶购买共心理翅,达遵到企罢业品友牌宣项传的驳目的感。方法把四:轻定位声宣传定位谊宣传担就是容选中味目标哑市场裁给产岔品定湖位,猜并通奥过广哪告说宋明某产偷品适热宜哪格些对刑象使计用。吊以营毅养滋盆补品绞为例促,包慕装精瞒致者留适用于饥馈赠庭,简判装品勺则适旷宜于煤自用负。一偷般地为说,掩企业怀在将负某些程商品投珠入市鸡场之筒前,筋就应型通过叔各种罚广告准形式松介绍婆商品恶定位兽,以怒宣传消笔费者阵购买晨,从船而使酬到宣耀传企眯业品蹄牌得姿到宣炎传。方法克五:倍示形较宣传让企坐业品也牌产绘品亮籍相展猛示产妙品的烤性能沟、特四点、凶使用思保养虽方法、配外观议和内谷在质絮量,盛这很塌能激晚起消耐费者柱的购晨

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