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文档简介

第三章B2C电子商务案例本章学习目标了解B2C模式的定义、优势、适合的企业类型、对企业产生的影响掌握企业开展B2C电子商务的基本流程能够参与设计企业B2C业务3.1基本知识点1.B2C模式的定义

2.B2C模式的优势(1)能够对网上商店的商品品质进行统一管理、控制和采购；(2)对于销售方来说，可以更好的将广阔传统市场中的分散的市场需求集中到网商平台，易于实现规模化采购；(3)对于经营者来说，能够减少传统供应链的中间商环节，从而降低采购成本和销售成本；(4)对于消费者来说也获益于减少供应链的中间商环节，从而降低消费成本；(5)能够统一管理和建立透明的诚信体系，为网民消费提供更加权威和具有参考价值的口碑；(6)能够丰富网民在线消费的商品种类，提供更贴近网民日常生活的需求，提供生活化和日常化的网络服务；(7)对于整个网络市场来说，该模式能够开发和积累更丰富的消费需求，形成肥沃的网络经济土壤。3.B2C模式的分类(1)综合型B2C模式京东商城

(2)垂直型B2C模式聚美优品

(3)传统企业转型网络零售型B2C模式苏宁易购

(4)平台型B2C模式天猫

(5)纯网商型B2C模式一号店

3.2一号店电子商务之路3.2.1一号店公司概况一号店运营模式（1）市场定位（2）市场推广（3）订单管理（4）配送管理（5）供应链管理一号店特色分析（1）坚持打造核心产品，突出优势品类（2）注重客户关系维护，提高满意度（3）提供更多便捷服务和商品优惠（4）发达的配送网点，细化服务（5）盈利来源较为多样化3.纤3京东极商城馋的案榴例分筐析京东霜商城撑公司只概况京东沾商城顺运营拆模式1.贷风投亦融资乏，成雀功上授市2.订通过窄供应丽链管图理体挎系建耐立，脊获得童市场兵先机3.黎用美禾丽说嗽导购姐社交坛型网俭站为质京东万商城派引流4.碑移动抱端互局联网腊推广京东们商城呀存在钓问题监分析（1）超腥强融誉资能慈力与丑资金鞋链断敬裂疑抄云（2）物严流配朵送的级问题3.您4天猫B2默C电子棋商务世案例急分析案例老引入天猫矩运营昏模式（1）积别极打蠢造诚翠信体娇系，稀在淘判宝基芦础上们升级1、信孙用评季价无水负值志，从0开始忙，最劫高为5，全惰面评歼价交安易行判为。2、店歉铺页建面自托定义念装修猎，部寨分页魂面装笛修功籍能领谦先于押普通叫店铺滑和旺析铺。3、产它品展看示功违能采娘用fl吃as谈h技术移，全哥方位葛展示准产品芬。4、全泻部采侧用商煎城认复证，葬保证蓄交易钞的信伤用。（2）通摄过特浓色服必务树唐立自茅身优升势七天悬无理凡由退亦换货正品掩保障沟通乞优势（3）大吧力吸膜引线狼下传孤统品眠牌入厌驻课外升练习1.企业兵初步诵开展剂网上首销售群渠道梨需要宵做哪碍些事察

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