第章 电子商务物流

第5章电子商务物流5.1物流概述5.2电子商务与物流5.3电子商务物流管理5.4电子商务物流技术本章要点物流的概念、内容与分类物流与电子商务的关系物流管理的内容，物流配送和供应链管理的概念与应用电子商务物流技术在电子商务的每一笔交易过程中，都包含着四种基本的“流”：信息流、商流、资金流和物流。信息流（Informationflow;theflowofinformation），是指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。商流，是物资在由供应者向需求者转移时物资社会实体的流动，主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。具体的商流活动包括买卖交易活动及商情信息活动。资金流（fundflow）就是指在营销渠道成员间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程。电子商务发展初期，由于人们对电子商务过程的注意力主要集中在信息流、商流、资金流的电子化、网络化的技术改进和应用方面，因此忽视了物流的电子化过程。但随着电子商务的进一步推广与应用，物流的重要性对电子商务的影响日益明显，物流在电子商务活动中处于重要地位。5.1物流概述5.1.1物流的产生与发展物流（PhysicalDistribution）这一名词最早是由美国学者阿奇•萧于1915年在《市场流通中的若干问题》一书中提出的，他指出“物流是与创造需求不同的一个问题”，“物资经过时间或空间的转移，会产生附加价值”。基于20世纪初，西方一些国家发生了经济危机，存在着较严重的生产过剩和需求不足的问题，因此企业界为了扩大销售，提出了销售和物流的问题，着重研究在销售过程中的物流。物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在20世纪80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，“PhysicalDistribution”用中文译为“实体分配”或“实物流通”，实体分配的译法被普遍接受。所谓“实体分配”指的是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动。另一条途径是“PhysicalDistribution”从欧美传入日本，用日文翻译为“物流”，80年代初期，我国从日本直接引入“物流”这一概念。物流工作中的集装箱船见图5-1。图5-1物流工作中的集装箱船物流抽的概锹念1．娃物流亭的概馆念物流(l进og六is纱ti龙cs犹)是指躁为了追满足堆客户帽的需惧要，贝以最趟低的慰成本然，通谅过运促输、芒保管只、配芒送等洒方式面，实词现原将材料检、半尖成品鬼、成违品及悔相关希信息凶由商茂品的技产地倚到商眉品的佛消费彼地所远进行吐的计旨划、仆实施盆和管西理的适全过鼠程。2.趣物流帖的要岗素运输赌、保希管（干仓储麻）、眼包装单、搬现运、狗装卸幻玉、配逗送及蝇相关葛信息密这些待环节寸亦是欢物流慌系统呀的基迫本要水素这一咸系列甲的环碰节，训体现勿了物红流交慰易的慎整个所流程宾：1.道订单母接收某2.型提货支调度灵3猪.提饭货现粱场（疏拿单崭、监误装、伍交接溉）茂4.量中转扎中心肠理货杰5旗.干脆线调暖度布6.鉴始发矩7霜.在畏途8.家到达红理货付9坊.送宣货调宏度棵10票.配薯送裹11土.签怜收12献.回齿单整道理化13抗.回旷单返摇回减14泳.与零客户观方对旱账15胁.开较具发蚀票麦16堂。应羡收3．县物流泻的功瓜能1）荷运输运输库是物鲁流各约环节硬中最钥主要悟的部壮分，削是物同流的池关键居，有扒人把刮运输址作为诉物流规的代洞名词赤。运输廊是物绪流的塌核心桃业务啄之一肝，在裂物流阵活动离中处名于中幕心地能位，没也是印物流箩系统度的一毙个重昨要功睁能。它解素决了傅物质蛮实体量从供链应地认点到疼需求头地点姑之间似的空糖间差共异，欧创造郊了物拍品的么空间忧效用未，实买现了撑物质炮资料灰的使臣用价材值。运输虑：用阵设备俱和工美具，览将物抛品从丽一地后点向根另一然地点益运送白的物被流活润动。痒其中婚包括晃集货蒜、分睬配、晕搬运竿、中赚转、猎装入园、卸谜下、跳分散欲等一帜系列残操作幼。运输货的阶卡段：阀一是还生产毒厂到阻流通厅据点弄，即接“输撑送”左；二别是流块通据含点到萌用户挠，即猫“配即送”今。运输贼的功个能：巨一是及物品逼转移朵，即馒实现智物质咱实体款的长扯距离抚运动秒；二蛾是物私品存暴放，贫从本竟质上晌看，抬运输债车辆垦也是鞭一种汽临时秧储存眨设施疯。运输垂方式矮有公晃路运阁输、傲铁路予运输段、船康舶运瓜输、青航空际运输枪、管储道运纵输等巴。公路索运输视：指斯使用阿机动质车辆晴在公桑路上湖运送婆货物墨。公路持运输亿主要土承担拍近距倒离、汪小批删量货林运，衫承担筑铁路停及水瓣运难守以到义达地椅区的占长途红、大僚批量碰货运夫，以类及铁芽路、畅水运估优势济难以衔发挥沈的短袜途运亮输，让是铁肌路、师水路才运输俯方式纵不可蔬缺少刻的接版驳工绘具。其特到点是敲灵活外性强即、便涂于实速现“读门到保门”续运送膊，但榜单位丽运输棋成本蒙相对片比较档高。铁路歇运输腰：使隔用铁旦路列呈车运奴送货傍物。铁路挪运输袋主要哪承担盈中长扮距离泄、大赞批量晓的货咬物运酸输，远在干恒线运尼输中双起主迈要运竭力作望用。其特友点是搂运送浅速度歼快、僵载运断量大池、不打大受妇自然妄条件锹影响狭；但悲建设战投入铜大、删只能酷在固暑定线别路上汤行驶身，灵华活性鱼差、似需要布其他家运输董方式交配合米与衔捷接。冈长距夺离运命输分纵摊到扭单位躁运输置成本以的费益用较戴低，芳短距传离运骄输成症本很某高。船舶涨运输刻：使芒用船粉舶在若内河腰或海禽洋运脚送货蜘物。主要膝承担赌中远呀距离着、大曾批量绑的货你物运以输，吊在干稳线运时输中帽起主个要运色力作终用。叉在内棉河及岗沿海仙，水辨运也纠常作岛为小令型运撒输工态具，补承担美补充待及衔短接大睬批量雾干线谜运输芹的任至务。其特提点是召能进迎行低拘成本充、远趟距离糖、大页批量酬的运瞒输，汇但运待输速会度慢批，且斧受自掉然条峰件影陵响较秩大航空词运输踩：使五用飞待机等略航空颤器进封行运致输。航空傍运输喉主要骡承担末价值旧高或集紧急刃需要庸的货跪物运惧输。其特路点是太速度骑快，砍但单孕位运躲输成讽本高香，且测受货陕物的骡重量维限制贱。管道斜运输揭：用袄管道应运送惩气体其、液忆体和斑粉状子固体虹货物耻，其狡运输妹形式绪是靠储压力趟推动阅物体众在管储道内鄙移动滚来实收现的赢。与其总他运朝输的际最大绑区别风在于友管道象设备每是静挖止不明动的缩慧。该运势输方荷式的交特点煎是封泊闭运吨输，率可避暴免货崖损货许差，震连续乖性强滴，运梯量大遵，机室械化掌程度移高，预运输榆费用秒低，杠但灵双活性浅较差团，对丘运输盛货物偏有特潮定要幕求和悼限制腊。2）君储存储存是物塞流中造的又翅一极护为重庭要的垃职能缺，与运输构成勇物流图的两飘大支双柱，探同处在于中冠心位牌置。储存国不但劳缓解即了物轿质实仪体在正供求酿之间献时间降和空朗间上丢的矛供盾，垦创造仓了商损品的沟时间衫效用晃，同些时也池是保抵证社赶会生途产连傻续不员断运六行的苍基本畅条件植。在物势流活移动中剥许多仍重要迅的决策都与跃储存崭有关诱，如局仓库滑数目跳、仓吴库选斑址、汇仓库懂大小帜、存尊货量遮等，竖物流污决策留者需肿要对座存储川和运恢输、委存储久规划呈中的柳优化货配置唯等进辅行权竿衡，嘱以期彻达到赠最佳浓效果。储存香的含凝义：储存——腾对物劲资进厌行保椒管及辜对其塑数量牛、质畜量进吴行管专理控写制的洽活动虑。储存疲的功庙能：（1滔）储种存和停保管央的功斥能（2围）调鹊节供觉需的利功能（3河）调过节物弊资运铸输的滋功能（4帖）物来资配厚送和裳流通巴加工锁的功甚能商品体储存舰的过障程接收存放拣取配送（1榆）商籍品储鱼存过室程的后四个残步骤蚂：（2庙）商舒品储惩存规年划的坊内容斑主要贵包括努四个汇方面刃：——刷储存误场所严的分假配；——忠储存妹场所偶的布台置；——堵堆垛是设计开；——建立党储存浊秩序愁。储存猛（仓制储）存方式眠的选排择：长期帅储存纽奉时，虾自有矛仓储爷的成狮本低剪于公电共仓翻储。周转向量较孔低时亚，选点择公袍共仓祸储比朴较有廉利；畅随着我周转呜量的僵增加们，在演超过脖成本金相等仙点后笔，则况自有塘仓库妙储存谦更为页有利架。因此起，在慢选择草仓储侧方式织的时补候最升基本华的依治据是虏基于昏成本帖的考眼虑。3）愁包装包装招的含档义包装是在挎物流访过程汁中保铁护产赤品、征方便僵储运晴、促淋进销方售，劣按一疲定技奥术方睬法采酷用容孝器、卧材料裳及辅博助物倾等将污物品喇包封声，并慕予以膨适当蛇的装潮潢和扎标志迟的工东作总黄称。形简言苦之，索包装崇是包住装物跌及包敏装操物作的役总称断。一般积来讲仗，包蓬装可摇分为工业倒包装铺（运驴输包虏装）和商业水包装他（零制售包铸装）两种河。包装此的功影能：（1税）保条护商倚品（2区）方根便流珍通（3咐）促群进销乱售（4竭）方叉便消窃费影响伸商品荐包装阳的因佣素（1孤）被彻包装商品妖本身的体都积、椅重量撇以及胜它在物较理和角化学醉方面代的特轿性；（2膝）被烂包装爽商品敏在流念通过哥程中逼需要食哪些害方面的满保护笼，或同者称卷商品命包装杆的保护偏性；（3坦）消鼠费者裂的易用仓性；（4裙）商询品包寇装的经济边性。4）叠装卸逃搬运装卸止搬运用的含告义：装卸顽搬运——在同买一地斗域范毅围内孩进行条的，墨以改纤变物优料的捷存放根状态皱和空碰间位湖置为弊主要司内容烈和目彩的的彼活动姜。其中训，搬崭运是白指在损同一批场所简，对童货物猜进行摇水平畏移动共为主奋的物旁流作斑业；素装卸蓄是指望货物意在指扮定地粉点以阳人力辛或机摄械把臭货物蚊装入国运输忙设备棚或卸品下。装卸关搬运匀的构坛成（1魔）堆码催拆取修作业堆码是将红物品爪从预始先放复置的脱场所从移送财到运储输工朱具或伴仓库瞎等储让存设仰施的圈指定修场所祥，再芒按所慎规定标的位裤置和史形态君码放敬的作瓶业；拆取是与县堆码析逆向乌的作进业。（2编）分拣惧配货缩慧作业分拣是在娘堆码申作业属前后损或配晒送作婶业之筛前把碑货物申按品仪种、寺出入扔先后供、运筹送方住向进及行分相类，厉将货袜物堆车码到槽指定麦地点光的作谈业。配货是将赔货物召从所锻定的作位置踢，按塑照货驰物种邻类、筋作业冷次序斜、发屯货对枯象等绢分类撕取货崖、堆存码在堵规定滔场所斤的作氧业。（3睬）搬送能移送役作业搬送鼓移送作业悟是为枪进行猪装卸件、分职拣、童配送嘴等活悼动而芒进行伶的各蹦种移动袋货物曾的作竟业，袋包括卧水平染、垂住直、妙斜向贪搬送腊及其塞组合。装卸勇搬运逃的合渔理化矮原则（1庙）防门止无同效搬宏运（2沈）提嗽高装饲卸搬效运的滚连续蚕性（3奇）提行高搬肌运活谦性（4种）集挥装单吩元化（5鄙）机纯械化（6滩）利糠用重尼力（7渐）系议统化流通板加工症的含桌义流通打加工是物待品在庄从生娃产地盛到使挨用地道的过须程中宇，根挡据需穿要施停加包晶装、透分割杜、计益量、示分拣睡、刷范标志侍、贴智标签团、组基装等坐简单盖作业浮的总基称。在物擦流过弊程中瓶，流匆通加芬工同锄样不忍可小棋视，模它使呼流通凑向更崇深层遗次发仔展，风在提擦高运牢输效与率、愉改进瞒产品塔品质潜等方伯面也婆都起拍着不狱可低括估的帝作用家。5)难流通妹加工流通单加工偷的形叛式按加浴工目炼的分健为：（1煎）为害弥补病生产绑领域青加工羞不足伯的深制加工（2遵）为孟满足酱需求葬多样些化进扎行的移服务庆性加仪工（3允）为沸保护雾产品券所进颗行的抚加工（4铃）为鸦提高妹物流遥效率名，方域便物警流的案加工（5愁）为金促进渔销售妥的流香通加附工（6框）提圈高劳叹动生集产率能和物语料利算用率（7番）衔斯接不割同运著输方棚式，沫使物页流合浸理化犹的流眉通加是工（8击）生还产—脉—流伴通一斤体化滑的流塌通加尘工形框式6)严信息绒处理物流谨信息塞的含块义物流墓信息是指肯物流闯活动右的内榨容、哑形式讲、过室程及值发展病变化离的反爬映，暂是由姻物流邀引起遥并能妈反映悼物流僻活动室的各胖种消茶息、谨情报杜、文翠书、森资料仆、数荣据等误的总限称。物流骡信息蹈的特葱征：（1耻）物厉流是炒大范晨围内踢的活嘉动，渴信息神源点件多、罩分布孟广、职信息拒量大帽；（2秧）动半态性匆强。尼信息赵的价倍值衰纸减速越度快竹，及爸时性群要求肝高。敏这意六味着焰物流销信息搏的收很集、昏加工嫁、处笛理要僚求速兴度快悼；（3垄）种弟类繁距多；（4僻）物惩流系心统自景身的劲信息践，要段求全叼面、疼完整迎地收庄集；客而对拿其他扰系统鸣信息血的收笨集，皱则需勺根据反物流芬要求尊予以邪选择竹。物流滚的分甘类物流川活动卵在社秃会经腿济领迅域中不无处骑不在糕，对脑于不禾同领炕域的窑物流恐，虽动然存沈在着田相同翁的基吨本要旅素，浙但由养于物告流的货对象狂、目判的、仔范围僻和范绸畴的扑不同愚，形偷成了鲜不同棍的物巾流类偏型。援物流属的划巾分图妄见图他5-供3。图5蒸-3郊物流且的划巨分图按系统性质分按空间范围分按作用分国际物流国内物流地区物流社会物流行业物流企业物流供应物流生产物流销售物流回收物流废弃物物流1）俩按照锈作用援分类按物艰流所离起的侧作用花可以瞧将物差流分嫌为供冈应物皆流、辜销售枝物流甩、生诊产物耳流、呆回收忘物流栋、废姑弃物化物流饶等不捕同的导种类例。（1豆）供邻应物魄流（束Su汇pp略ly厨L让og鼓is重ti想cs熊）企业敞为保孔证生顿产正眨常运熔转，叛购进挂原料蛙、零谁配件荒、燃严料和坊有关牧的辅井助材但料的脂活动梯。供应型物流刷的结师构采购供应库存眼管理仓储迅管理供应米物流威的合除理化准确撇预测甘需求准确柔的预商测需律求变咐化引站起的岛生产榆变化伶，及区时应牙对供集应物铃流的右变化合理石控制捏库存库存竭太多誉太少衡，都暴可能伟对生刘产产蓝生不药良影键响科学因进行廉采购世决策适度铺分散纳采购错，合倚理的俯采购敢量，钳合理富的路宗途等乘等切实升保障怪物料定供应物料律及时使可靠每的供句给是始生产唯的前移提保陶障（2待）生贯产物丈流生产丸物流虏的概员念从购原进原蝇料、餐零配脖件、蜘燃料亩及有崖关的辅牧助材乱料开赚始，由中间彩经过累各道萍生产状工序的乞加工驾，直残至制夺成品情进入紫仓库奋为止僚的物流顺活动拦。生产换物流欢的合丝式理化改变刘生产箱节奏财，加点快物铸流速储度生产鸣节奏娃和物沈流节灰奏的狡协调喇一致和是个努关键合理竖配置希设备勉，提店高物丑流质山量设备轿与物泛流（庆产品脂）要靠配套压，提揭高效踏率减汇少损仇失改进内生产斑布局裤，减罢少物乏流运砍量合理启的厂堵房，场流水晋线设婚置可鉴以减找少物蛇流量加强趴各工仁序的许衔接合理缺顺畅昆的工姑序可泊以有久效减碌少生具产物慈流量（3鼓）销真售物历流销售威物流鸦的概钳念销售悬物流捞（Di薪st谢ri仰bu但ti评on欺L助og酿is刘ti织cs敬），又华叫做猫分销冤物流现(P演hy撕si筐ca雕l缓Di浆st粘ri蓄bu嗽ti枝on富，)疗，是葬销售块过程敏中的导物流协活动煤，是充伴随否销售献而进崇行的法物流宣活动踢，具饲体是仓指将什产品岩从下惑生产倒线进泰入流蛋通领趴域开蕉始，灿经过额包装英、装费卸搬磁运、靠储存听、流坛通加屈工、跨运输队、配贼送，薄一直伙到最健后送饼到用身户手陡中的终整个荡产品芦实体宫流动卵过程天。销售参物流饮的主击要环呼节（一录）产奥成品珍包装（二邪）产融成品译储存（三姨）订胞单处垮理（四眨）销英售渠棒道的鸣选择（五幸）发魄送运顿输（六碧）装统卸搬撕运销售努物流青的合顺理化改进宣物品盒包装剥，便剑于储援运和防销售合理应有效辨的包福装日顽趋重齐要，归减少勉损失搭，便两于物古流，危宣传技产品册，提涛升品息质等改善觉仓储童作业辛，使叙用科魂学养购护方尊法根据唤商品厨的性休质与泄要求稿制定天合理生的仓揪储作亲业方级式尽量击减少慌销售共环节厚，缩友短销劳售渠丧道的不长度环节很的多旁少，勤覆盖怖面的片大小查要和图效益住相结到合4）敌回收坟物流回收仿物流暂（R颗et舱ur广ne训d赛Lo尼gi根st帖ic赶s）车：叛企业宿对生斤产、私供应份和销硬售活共动中叼所产悉生的结各种称边角沟余料接、废黎料、漏残损和品等辰进行辟回收划的物忘流活些动。环保鞋意识渗的加屋强，弱资源杯的枯榨竭对匪回收属的要搂求越男来越强迫切吼。干活电池服，废枯旧电睡器…厚…回收院物流柳大体贩包括院:产品绸回收这物流包装蚂物回佣收物幕流零部误件回匆收物摩流可再娱生资踩源回扎收物庸流5）拥废弃炎物物公流废弃妙物流（W属as义te易M秋at顶er奏ia堪l漏Lo勇gi桥st具ic污s）财：是指股从环犹境保堵护的怠角度日出发趟，对萍那些朝没有储再利腥用价宫值或择再利苗用价尖值极差低的幅废弃钢物进饱行运输东、装鞋卸和池处理，以虽免造商成环蒙境污连染的活躁动。2）凡按空罚间范捕围分醒类某一民行政滔区域间或经咐济区算域的皱内部剪物流1.至地区漠物流(R幻玉eg婆io只na骗l然lo幼gi批st啦ic退s)一个揪国家奸内部泰进行纤的物驻流活动2.跑国内敬物流（N假at秃io早na光l苏lo嗽gi享st敏ic拦s）两个毕或两未个以俱上的永国家杀（或第地区钩）之添间进食行的行物流电活动3.遗国际纲物流（I陈nt婚er扯na稍ti尿on灿al统l扁og桨is化ti垒cs迹）国内窄物流悬与国度际物剧流的葛关系国内董物流国际鞭物流区域牺物流国内前物流区域话物流图5摇-4际物流晴的系墙统性扁质分劣类3）番按照垒物流影系统汪性质框分类按照留物流关系统页性质须可将都物流拳分为嚼社会野物流慈、行灭业物移流和传企业点物流清。物福流的中系统淹性质慌分类途见图箱5-件4。（1皮）社问会物灵流（吹So虫ci禁al旗L搭og大is蜻ti云cs尘）社会硬物流纯是物称流的饰主要帽研究来对象欺，是烦指以狮全社马会为餐范畴贱、面需向广停大用蹦户的途、超款越一犯家一洁户的滨物流夕，是捎企业笋外部且物流慰活动引的总窄称。（2损）行扩业物坝流（彻In油du汪st膨ry协L筑og抚is玩ti菊cs闲）顾名昌思义暮是指耻在一榆个行胃业内促部发振生的吧物流蜓活动顶。（3弊）企降业物建流（奋En射te叫rp黑ri发se素L她og超is供ti否cs次）企业葡物流旦是指先在企灶业生善产经赛营过感程中毁，物践品从公原材遥料供晨应，泉经过无生产改加工朗，到约产成蔑品销班售，已及伴耻随生骡产消浸费过尚程所伟产生揪的废艇旧物莫资的躁回收等和再重利用至的完第整循拖环活硬动。企业坛物流膜系统立活动低的基微本结要构物流蝴渗透宽到企缸业各仁项经泻营活菠动中5.很2抬电子应商务掩与物洞流电子醋商务卖与物偶流的凡关系电子技商务昂与物跳流的荐关系转体现竖在两屋个方汽面：颈一是现电子碑商务谁对物鹊流的泪影响赌；一疤是物婚流对裹电子渠商务棵的影坦响1、既电子伯商务谈对物己流的底影响（1慕）电括子商坡务把物啦流业怒提升播到前纷所未刺有的伐高度实业：江制造广业（谢弱化鹅、柔叨化）物流德业（优强化慨）虚业：信肠息业坏(渡强化碗)未来疤的电子寄商务（2五）电兽子商黎务对线物流玩需求专的新稼变化1）巾消亲费者验的地书区分扬布分散定化2）斧销劳售的搏商品标准稿化3)高物流飘服务民需求多功师能化和社会丈化（3烈）电滥子商壮务对自物流轨服务客空间兔的拓拣展（增旬值性友的物泼流服航务）1）增加猎便利节性的壳服务膛（弯使人磨“变菌懒”搬）2）加快焦反应皇速度优的服私务（尽加快痛流通尚）3）降低胜成本尘的服项务（穿第三汪利润展源泉4）垂延腰伸服修务（涉供应鸦链集薪成）（4透）对腿物流稳时效逮性的虑要求60扛年代耐，更摆便宜铁——启成本80快年代章，更叔好—犁—质亩量90饿年代吹，更客快—睛—葬更快（5恭）对膝物流嗽环节论的影协响1）跳实现件物流棒网络叫的实钩时控假制传统馋物流——商流络为中堪心电子脊物流——信息困流为加中心2）以整则体物板流进袭行的火实时酸控制传统瞒供应池链——霜“推动污”战袖略电子扩供应蹲链——展“拉出作”战尽略（6做）电串子商宽务对女物流窜技术鸡的影翼响传统乏物流辱技术硬件指环境落（材菌料、牲机械青、设带施）软件秩技术姐（计槐划、孝运用桌、评正价）电子柴物流受技术ED羡I（具电子装数据岛交换符）BA早R风CO女DE从(条针形码杠)GP笛S(券全球推卫星秤定位僵)和这GI谎S（过地理脱信息浆系统挨）EO诵S漫(电狠子订姑货系烦统)RF泼(射拒频技件术)2、巨物育流对结电子摊商务款的影咽响（1昏）物锋流是晕电子与商务命概念具的重星要组暖成部波分电子叼化的痰对象信息单流、泽商流排、资恋金流秃、物耽流电子忽化的辩工具计算页机、饺网络念通讯效技术浪、叉期车、宰自动挎导向配车、裤机械钉手臂沉等（2咸）物璃流现定代化漂是电新子商中务的愚基础物流炸信息嫌化的馒含义物流能信息抚的商初品化物流茎信息收集的数尸据化努和代返码化物流古信息处理的电加子化哨和计宏算机砌化物流绿信息传递的标肝准化阴和实陶时化物流狡信息存储的数虑字化（3贩）物丹流是染实施促电子犯商务笼的关眨键之榨一物流雹保障酬生产(供应象物流盆、生请产物效流、角销售矩物流增、回摧收物洋流、堂废弃咽物流)2.物流侨服务竟于商燃流3.物流六是实明现“剂以顾尾客为插中心耐”理哥念的掩根本滔保证（4芝）物顿流业余是电丙子商像务杠零杠的皇支点1）可物流泪能力润是国消家经鄙济核惯心竞督争力物流恼系统关的第阻七次恩价值千发现2）扩现代菜物流靠应运始而生3）起物流岂市场槐争夺目战已芽经打造响（5透）物宪流是勾电子弃商务青概念闪模型垫的基划本要写素电子旨商务载实体电子循市场交易送事务信息振流、康资金赶流、促商流莲、物流可通洗过计浩算机碎和网叮络通据讯设蓝备实蓬现物流坦实体辩流动扔过程（6压）物乘流是友实现恢电子抹商务势跨区第域物惠流的润重点1）幕B2堤C的纪跨区菌域物吧流直接存电子兽商务间接忠电子惕商务2）B2今B的跨该区域永物流3）3P翠L—唯—完善弄跨区诵域物毁流5.饱2.俩2僵电子取商务肠环境脆下的寨物流渣业务寺流程物流研业务灿流程乌与商留流、吗信息品流及垫资金洁流的拢作业武流程暖有关众，也栽与商彻务形银式(趁普通排商务圣、电壤子商拉务)爆有关饮。传普统商香务环青境下折的物钉流业源务流窗程见穴图5煤-6赶，电鸭子商妖务环骂境下费的物节流业窜务流巷程见掏图5带-7钞。图5庭-6栏普塞通商践务物炕流业危务流耻程图5扛-7拿电傲子商皆务物保流业责务流沃程比较迷图5容-6畅和图植5-伐7越可以像看出给，电嚷子商殖务环搜境下惠的物负流作核业流晨程与电传统座商务砍环境挠下的吨物流解作业眉流程划基本眠是一俊样的记，目肚的都夺是要歌将用域户所迎订货且物送与到用烘户手牢中，赔基本劣的业洒务包权括：衔进货亦、进翁货检拍验、典分拣叮、储羊存、恢拣选恳、包季装、蕉分类进、组翼配、创装车雷及送另货等器，见美图5敢-6辛中点丹划线促框内密的部竞分。两种怠模式志不同识的是影，电侦子商途务的柄每个枝订单淹都要埋送货恒上门吸，而宋传统眠店铺幸销售经则不纺用，份因此钻，电鸭子商寇务的方物流郊成本编更高柳，配男送路闸线的稻规划传、配恨送日奖程的幅调度讨、配化送车裳辆的绢合理菠利用敏难度竖更大钻。由上视述可魂知，吩物流抛是电厕子商命务重滑要的达组成广部分虏。我斩们必图须大表力发辨展现疯代化眨物流依，才迫能更茄进一身步地脱推广调电子湾商务通。电子损商务堤物流慈的特数点1.痛信息陕化信息件化是材一切狡的基敬础，榨没有圆物流带的信得息化迟，任炕何先拼进的痰技术述设备殖都不始可能仅应用险于物适流领异域，反信息妹技术响及计偷算机滩技术傅在物拖流中山的应街用将冲会彻略底改划变世漂界物进流的靠面貌章。2.蚀自动炉化日自动朵化的俩基础渴是信碍息化梅，自银动化位的核以心是阶机电唤一体糕化，耐自动喷化的撤外在拴表现熄是无弹人化腿，自债动化恼的效磁果是膜省力粥化3.木网络帐化掠两干层含杯义：一是倾物流准配送跪系统政的计贸算机岔通信患网络睡；二是不组织哨的网焰络化获，即洪所谓乱的企赵业内池部网焰(I互nt腐ra因ne剩t)多。馅物流徒的网狠络化及是物辨流信漂息化葛的必角然，赢是电躁子商霞务下施物流味活动纳的主含要特肚征之躲一。觉当今闯世界谁In骨te袍rn路et灾等全镇球网灵络资像源的谷可用肿性及供网络吼技术苍的普渗及为孕物流念的网见络化爹提供敏了良幼好的逮外部警环境密，物积流网滑络化轿不可个阻挡源。4.打智能周化微这是促物流兆自动筑化、钱信息蜜化的两一种剑高层穗次应悠用。5.押柔性赌化贼柔性好化的构物流世正是属适应晕生产淹、流接通与耐消费避的需惩求而状发展甩起来横的一惊种新悄型物贫流模祝式。混这就追要求向物流过配送小中心期要根比据消垄费需尾求“昂多品叔种、熔小批滋量、忍多批愚次、队短周药期”寄的特迷色，烤灵活腾组织趟和实榜施物抄流作量业。另外龟，物谋流设朋施、栏商品画包装鹊的标渴准化乐，物按流的蔬社会零化、杏共同著化也团都是仙电子培商务碑下物剃流模忠式的想新特攻点。5.蒸3没电祥子商宴务物俗流管富理5.煤3.岛1壮物宇流组厚织模狸式1．缝物流渔系统穷的组包成系统手是由坛两个炕或两桌个以温上相涛互联始系又仇相互熔区别怀的单魂元结雅合而红成，亲形成材实现坟特定绕功能赢的有逆机结键合体代。每个蹄单元钟又可缺称为肺一个绞子系旬统,斩每个脚子系双统又崭可分军为更医小的当子系魂统。士系统煎本身佛又处颤于更裹大的旁系统绕之中聚,这驼个更马大的屯系统陕被理毫解为携该系义统所禁处的唯环境商。物流黑系统宝是指沟在一滔定的风时空欧范围违内,迹由采辛购、涨生产斗、销攻售、虹回流肌等主得体流迟程所炕构成纸的“梢物”她的移猾动,基并实竟施运结输、策库存受、包志装、炮装卸洞、信未息处统理、斩流通熔加工买等一绳系列铸作业闭,形优成由上若干吨互相吊联系倡与制优约的温动态宽要素缴构成养的有间机整捎体。物流鸦系统栋由物蠢流作校业系握统和蛮支持每物流锄作业关系统停正常炸运行此的物摇流信状息系隙统两库个部绩分组雁成。1）喝物流矮作业桑系统①运输尤物流赔子系效统。②仓储挠物流抚子系搭统。③包装怪物流始子系针统。④流通累加工桨子系桶统。⑤装卸占搬运牺子系蒜统。⑥配送子略系统桐。2）份物流压信息道系统①订货元系统②收货桃系统③库存脆管理华系统④配送塘系统⑤发货爪系统物流微系统魄的结构物流系统物流信息系统物流作业系统下达命令实时控制反馈信息层次岁关系纸：信循息系每统是航作业微系统拿的上驼层支倾持系堤统。2.勉物援流管穷理概冈念物流驰管理苹是指泳通过盐有效架地安猪排货障物的触储存狭、运乐输和争管理经等，脆以使台货物肤在适领当的间时间永运送躁到适能当的爆地点恋的活呢动。3.盐物懂流管冷理的解目标1）传快速震响应2）盲减少鹊故障3）翻最低括库存4）不整合堪配送川运输5）也改善林物流重质量6）屑生命厅周期苗支持4.趁物流陈管理邀的原榆则（1舞）在渔总体旁上，稼坚持论物流魔合理番化的恭原则枕，就报是在涌兼顾际成本义与服鄙务的激前提翠下，悠对物罗流系疗统的高构成耐要素总进行复调整辨改进明，实减现物象流系它统整惜体优虽化。（2婶）在威宏观础上，棉除了餐完善咱支撑次要素优建设豪外，骡还需辫要政屿府以秃及有么关专嚷业组蠢织的忍规划车和指剃导。（3啦）在尊微观蓝上，备除了温实现靠供应打链的听整体雁最优凉管理本目标被外，漫还要从实现得服务料的专术业化搅和增奴值化苗。现吐代物继流管野理的民永恒输主题步是成够本和或服务鄙，即酒在努立力削塞减物锈流成乡丰本的猪基础舱上，酒努力哄提升松物流模增值寄性服想务。（4着）在掏服务历上，卸具体河表现民为7浪R原缠则，鲜即：适合绿的质牙量（搜Ri积gh紧t乎Qu瓶al戚it狭y）屋、适合姐的数蠢量（变Ri谊gh领t腥Qu蜂an任ti痛ty撒）、适合喉的时众间（烟Ri奴gh杀t只Ti陡me刻）、适合落的地聋点（扫Ri磨gh培t攀Pl扮ac言e）凳、优良胀的印比象（相Ri传gh楚t少Im喂pr胀es贪si姓on详）、适当着的价按格（写Ri普gh呀t缸Pr雹ic聚e）和适婚合的鸟商品乘（R砌ig俗ht炉C以om跃mo嘴di捧ty算）。即为尺客户居提供已上述贴7个忽方面作的恰荡当服拌务。5.您物流量管理剪的基阁本内跪容物流价管理皮的内挪容包辫括:(1吨)对物绵流活攀动诸袖要素估的管泰理,包括忙运输幅、储叼存等肾环节刮的管每理;(2采)对物演流系株统诸镇要素静的管现理,即对即其中欺人、豪财、物、令设备余、方锣法和待信息吨等六孩大要西素献的管断理;(3惰)对物内流活众动中摔具体讽职能寄的管姓理,主要姓包括物流突计划楼、质胀量、吹技术柿、经组济等目职能累的隔管理字等。具体阅从以系下几项个方蜜面展浩开物流荣作业心管理物流疫作业林管理纤是指摘对物闲流活叶动或坐功能蜓要素校的管挑理，代主要村包括倡运输串与配寒送管迎理、赢仓储冈与物覆料管悦理、剧包装必管理者、装躲卸搬帝运管全理、绞流通密加工崭管理锣、物蓝流信肚息管覆理等沃等。（1跃）运把输与魔配送蚀管理练。（2鬼）仓似储与历物料强管理判。（3失）包筒装、鼠装卸董搬运杰与流赖通加晋工管断理。（4足）物婚流信挣息管磨理。物流绘战略哑管理物流他战略写管理（l侮og路is熟ti勒cs燥s底tr义at倚eg形y座ma讽na纸ge冠me范nt拥）是撕对企处业的艰物流舟活动既实行即的总撑体性胞管理沸，是说企业眠制定暗、实蚕施、策控制涝和评怖价物轰流战须略的议一系膜列管吨理决扔策与油行动饿，其拔核心读问题裂是使发企业节的物么流活总动与诵环境搅相适策应，筝以实稍现物狼流的糖长期壶、可诊持续陡发展委。物流无成本羽管理物流脱成本尸管理是指凳有关具物流师成本滚方面质的一阀切管闭理工裙作的郑总称掠，即裕对物钩流成虏本所津进行振的计械划、灶组织旦、指区挥、妥监督括和调松控。赚物猾流成券本管萝理的域主要混内容爆包括皇物流男成本阅核算晌、物鸣流成每本预己测、沃物流涛成本预计划吐、物卧流成组本决导策、诱物流药成本茶分析质、物界流成选本控支制等家等。物流乌服务嫩管理所谓物流艺服务，是亿指物担流企果业或税企业杰的物孕流部女门从敲处理产客户浑订货历开始虑，直俯至商扇品送得交客常户过豆程中蛋，为复满足闻客户活的要绞求，懂有效衣地完客成商奔品供剪应、赌减轻联客户健的物葡流作装业负会荷，挡所进翁行的槐全部美活动吵。物流妥组织弄与人阿力资凶源管羊理物流诵组织是指短专门泄从事积物流政经营神和管唱理活让动的诵组织矩机构颤，既权包括页企业鼓内部奔的物善流管勺理和象运作捏部门授、企缘瑞业间找的物楼流联骄盟组妈织，察也包撑括从劝事物追流及肿其中鬼介服细务的端部门役、企谣业以野及政翠府物制流管挨理机猪构。6板供应偿链管绪理供应厚链管尊理（S皇up宣pl日y娱Ch掘ai储n备Ma美na杰ge熔me活nt宏），歇是用逼系统萝的观厉点通患过对过供应尖链中预的物贱流、梦信息庸流和搬资金缝流进侮行设飘计、跑规划耽、控赖制与舌优化晃，以柏寻求修建立党供、怖产、乏销企柏业以斑及客更户间暑的战展略合武作伙奸伴关北系，船最大哥程度父地减序少内筛耗与涝浪费薄，实烈现供校应链葡整体铸效率赔的最刘优化替并保讲证供碍应链破成员缩慧取得眨相应棵的绩敲效和港利益爬，来安满足应顾客五需求钉的整败个管嫌理过锡程。6.不电路子商矮务下当的物隆流模汪式1）祖企业语自营影物流所谓贱自营防物流甜（自馋理物偷流）待，即莲企业板自身师投资葱建设秘物流达的运疼输工驶具、干储存横仓库服等基取础硬夕件，骂经营枝管理管企业痛的整枕个物遭流运届作过纷程。目前通采取盾自营军物流炭的电啊子商催务企碎业主澡要有替两类怠：第一剪类是贞资金比实力债雄厚淡且业撇务规言模较拍大的泪电子脾商务碑公司逼。第二颈为传乳统的薪大型近制造聚企业慢或批颤发企输业经鹊营的轧电子匀商务霜网站自营毯物流膜通常这有两废种方庆法：冰自行嘉筹建惕或是朗依托残原有涉局部匹区域帖单一怪业务效的物柔流系下统加姻以改仅造，爹其代留表分键别有亚马泄逊（割）上海糕梅林补正广染和（惩）。自营双物流弦的优构势与司劣势剖分析优势含分析怠：反应盾快速仗、灵或活企业徒拥有提对物捆流系老统运宅作过箱程的昏有效佛控制井权劣势尘分析国：一次兔性投你资大唤、成肉本高需要串较强叠的物那流管素理能奇力2）寒第三饿方物迁流第一乏方物碎流(纯Fi航rs说t磨Pa杨rt逮y姥Lo土gi蛾st少ic训s,破1P被L)指由物资哲提供篇者自阴己承担摇向物敢资需残求者外提供遮物流也服务迎，以竖实现因物资议空间妖转移第二胀方物来流(喉Se变co薄nd斯P液ar尽ty污L杯og沿is南ti名cs肚,2漏PL止)指由物资浸需求魔者自般己解决偿所需芒物资从的物耽流问折题，能以实看现物触资的送空间魂转移第三深方物遥流(蛋Th导ir损d竞Pa番rt需y解Lo扒gi损st魂ic度s,巩3P判L)是指稿由物资失流动的提序供方昼和需挂求方刷之外乞的第侧三方逐去完馅成物牺流服裂务的糖运作鸣过程“第杠三方译物流钓”概唤念图物流需求方物流供给方厂家流通业服务业第三方物流运输（公、铁、水、空）仓储、配送、搬移流通加工管理特性包装分拆在库管理物流管理信息系统1PL和2PL的联系源远流长管理和运作低层物流资源，完成特定的物流服务物流复杂性增强，导致物流的又一次专业化分工，出现3PL物流管理方(1队)集看中精鼓力处钩理其狗熟悉掠的核消心业堆务。(2嚷)取笋回从即前在援物流者活动命中的熄固定眨资产宵的投旬入。(3巨)提纠供更贩多相非关服娘务,京搬运可包装味物的璃多次绝利用测等。社如环芽保.(4户)节挑省费仿用。挠由于辞第三嫩方物吃流公磨司处汽理的既物流溜量大随，有责能力亮投资细大型环的物它流设霜施，亏且保筛持较孤低的天物流拍费用仆。(5执)增轿加自桑己核火心业堵务的墙灵活援性。(6枪)第芦三方川物流恰公司栽在从纤事物状流业宴务中悦所拥羡有的治经验林和责有任。(7腔)物弱流的侦服务纪质量尝因专慨业化双分工硬而得艇到大炭大提姜高。让第谦三方纺物流湿经营圆者来糊承包矿其他尊企业齿的物带流项沉目，浆对于宇其他目企业吸而言押，具莫有以誉下好历处：3）屯物流牧联盟物流魔联盟粗是指滑两个胳或多扁个企酱业之川间，犯为了佩实现跃自己点物流受战略柄目标承，通当过各株种协迟议、效契约吧而结但成的肉优势热互补墓、风惠险共迹担、偶利益冰共享逆的松秩散型革网络孩组织邀。物流吧联盟再的优额势：一是迅速弟开拓忘全球烘市场二是炸有助弟于降鬼低企捧业的饺风险三是足有利潜于降咱低企条业成论本，戚提高搂竞争况力四是有利列于提盟高服窝务水促平物流刊联盟疲的劣爷势：一是卧缺乏壶稳定世性二是钢成员馋间合稠作范孩围不流广4）温第四杠方物清流是指拨从事储物流捏服务火的社针会组唱织不炊需要州自己秧直接乏具备夺承担演物资赛物理哨移动富的能锄力，公而是作借助亏于自乌己所拆拥有嘉的信乘息技肤术和柴实现淹物流爷的充选分的内需求习和供转给信号息，坡并加搬上对屑物流蜜运作跃胜人缠一筹器的理纠解所驼开展分的物西流服皇务。第四济方物蛛流是阳专门侨为第反一方开、第页二方弃和第须三方乓提供授物流李规划鼓、咨逢询、务物流方信息隙系统酱、供抱应链故管理竿等活孝动。第四世方物单流特坦征（1肿）整确合一边个以称上的拘物流芒功能权；（2灿）本籍身不鼠具备嫂运输易、仓剧库，文但在泽约定荣的情讯况下夜，它旱可利屡用；（3笋）可春根据状客户插要求荐，提评供各狸种具低体的棕服务乐，如锁采购推原料谋、存付货管瓣理、膀生产仗准备梯、组踢装、构包装码和运浪输等营。第四靠方物粘流可够以通摄过整季个供戴应链武的影亚响力棉，提妇供综扎合的拌供应苏链解铲决方决案，电也为酿其客赖户带库来比下第三宾方物立流更顿大的方价值向。成为芝第四若方物令流的征前提喉条件世界恶水平麻的供高应链甜策略际制定挺、业键务流伏程再示造、劝技术址集成怒和人貌力资垫源管拿理能枪力。在集播成供桑应链户技术衡和外添包能冰力方将面处篮于领去先地均位。在业谦务流悼程管列理和助外包氏的实屡施方订面有但一大垮批富满有经症验的尊供应庭链管轻理专录业人永员。能够仿同时葱管理旨多个骗不同近的供输应商优。具有问良好寨的关扇系管批理和围组织醋能力字。全球末化的创地域烦覆盖低能力生和支沃持能喇力。对组田织变湿革问受题的鲁深刻搞理解昌和管险理能领力。项目

4PL

3PL

服务目的

降低整个供应链的物流运作成本，提高物流服务的能力

降低单个企业的外部物流运作成本

服务范围

提供基于供应链的物流规划方案，负责实施与监控

主要是单个企业的采购物流或销售物流的全部或部分物流功能

服务内容

企业的战略分析，业务流程重组，物流战略规划，衔接上下游企业的综合化物流方案

单个企业的采购或销售物流系统的设计、运作

运作特点具有多功能的高度集成化，物流单一功能运作专业化程度低

单一功能的专业化程度高，多功能集成化程度低

服务能力

涉及到管理咨询技能、企业信息系统搭建技能、物流业务运作技能、企业变革管理能力

主要是运输、仓储、配送、加工、信息传递等增值服务能力

与客户的合作关系

战略合作关系

合同契约关系

第四土方物告流与好第三搂方物色流的肆异同5）绿槽色物贵流（En汁vi尚ro飘nm才en削ta隔l讽Lo衰gi友st坐ic放s）指在赌物流糕过程忧中抑仔制物处流对贯环境滋造成萍的危交害的思同时府，实盖现对冈物流感环境省的净会化，独使物娱流资借源得赶到最耀充分默利用堵。绿色痛物流改产生怜的背遇景（1重）人诸类环盆保意愤识的熄觉醒（2更）各醉国政倘府和佣国际秀组织名的倡厨导（3搬）现检代物京流可江持续滤发展口的需绣要绿色榆物流沸的内洁容（1高）实敏现绿栗色运汉输的尸途径①缩震短运斩输路栗线、召降低愉空载昏率②改锁进内茎燃机扯技术度、使呆用清鸣洁燃立料企业临A企业少B客户白甲企业目C客户夕乙客户榜丙企业维自主衡运输企业稍A企业满B企业甚C客户艇甲客户解丙客户钢乙共同蒜配送保中心共同点配送（1廊）绿酬色运埋输仓库浙布局烦合理主。（2晶）实土现绿哥色仓茧储的丢途径物流傅中心橡布局再图自动丙化立垃体仓竹库（3矿）实夕现绿罩色包推装的饰途径能够菠循环储使用膝,再律生利井用或州降解境腐化般,且粮对环牺境不禽造成都公害坚的适容度包趟装。纸包俗装可降盛解餐市饮具集合帝包装（4赖）实王现绿隔色装菊卸搬猛运的葡途径减少说装卸葬搬运你过程罩中产失生的缩慧粉尘西烟雾喇等污染物木。①采索用防程尘装畜置②制节定最漏高容资许容唉度标搏准③废瞒水集削中收异集、蓬处理打和排便放④加保强现粪场管真理监劲督（5恐）实永现绿陕色流馒通加烈工的延途径①变苍消费浴者分壤散加释工为终专业冬集中柜加工根，以练规模算作业舍方式片提高化资源四利用临率。②集双中处凭理消比费品凝加工成中产即生的屠边角茧废料贼.减峰少废堵弃物妖污染院.（6俘）逆悟向物荐流指所阿有与爆资源藏循环氏、资蜓源替脖代、火资源衡回用端和资零源处夏置有可关的元物流短活动味。逆向誓物流炉包括脑废旧汤物资柔物流惧和废填弃物蜘物流废旧授物资乔—完粉全或狗部分季失去族原有彩使用桌价值辆，回势收后爸可再抢利用昼的物号资（诉物流麦目的鸡：节怀约资伴源）废弃状物—竞完全棋失去皂使用瓣价值银，回粘收后掉不可雪利用允的物舰资（统物流段目的虽：减则少环赠境污徒染）物流浓配送物流盐配送古是指谱在经椅济合怎理的秋区域逆范围表内，贞根据孝用户擦要求徒，对者物品症进行贷拣选孝、加成工、锐包装办、分旱割、页组配支等作午业，伪并按房诚时送喂达指扰定地栗点的元物流宴活动钻。配送号几乎罚包括榜了所为有的亩物流淹功能由要素造，是柳物流年的一柔个缩钩影或游在某暮个小室范围哈中物永流全筑部活粗动的锣体现坛。一般袄的配特送集袭装卸刃、包变装、疏保管以、运黑输于铜一身谱，通竟过这补一系兴列活蓬动完秃成将潮货物蛾送达财目的踪蝶地。特殊通的配省送则响还要恐以配纹送加奶工活俯动为围支撑蚊（如谊生鲜趋食品衡），透因此淘涉及锹的范川围更罢广。但我元们并乌不能箭将配浸送等辫同于购物流镇。因为税，配绑送强顶调的住是一萄种小龙范围惹、短层距离逼的物凤流活潮动。同时取，配绍送的工主体岂活动冬也和课一般头物流含不同哗。一的般物荡流活昂动的壮主要套工作牧是运材输及容存储万，而涂配送尿则是点运输格及分宴拣配号货，辉分拣脱配货柏是配叙送的啄独特产要求决，也云是配臭送中哗有特资点的议活动务，以猾送货芳为目蚕的的依运输贞则是惧最后孩实现亭配送容的主润要手犹段。物流享配送筒的一派般流蜜程见搂图5缠-9宾。图5凑-9因物流婆配送肤的一窑般流虾程图1）备以货2）储件存（侮储备岛及暂晶存）3）分葬拣及袜配货4）配落装5）配您送运钻输6）送昨达服炸务7）配少送加鞋工8）回伟程配送南的功茎能（值主要懒操作辩）配送末的分窃类配送搞中心畜配送仓库院配送商店睡配送生产划企业们配送实施祥