运用信息化运维综合管理技术大幅提升企业I运营效能

运用信息化运维综合管理技术

大幅提升企业IT运营效能

企业IT应用的高速发展面临的挑战时间IT交付能力：人工的信息获取人工控制的流程功能各异的工具/单点解决方案IT部门间缺乏有效的沟通IT人员技能和培养对于IT的期望技术需求完整封闭管理体系架构自动化与批量化整合企业网络安全的长效要求业务需求办公系统ERP系统电子商务系统等业务应用对于IT的需求及IT的交付能力之间的差距正在拉大然而….高效的业务应用保障能力信息安全等级保护长效机制确保运维管理流程制度落地IT运维综合管理控制中心故障或事故的预警机制流程化确保规范制度的落地执行信息化、自动化提高运维能力信息化、流程化协同从被动运维转变为主动运维知识积累和信息展现信息化、自动化的安全等级识别设备/系统关联关系持续更新安全策略的流程管控访问授权闭环控制信息安全融合到日常运维流程基于信息化的流程化、痕迹化可闭环控制的流程信息化的量化绩效KPI考核信息化的外协厂商的服务水平考核信息化、流程化的监督评估机制运维组织的分段授权负责

完善的资产信息及可视化展现运维管理工作的可视化展现业务应用系统运行KPI监控评估基础设施运行KPI监控评估自动化桌面终端的风险评估控制事故告警展现及追踪高效的管理决策能力建立高效、信息化运维管理和信息安全保护体系企业高效IT运维管理的解决之道迈辰SMCC

IT运维综合管理平台结构5企业高效IT运维管理体系建设演进时间

业务服务管理策略构建完善的包含业务应用系统、设备/系统关联关系的CMDB及拓扑关系图，建立完善的流程管控和流程协同权责。实现全面的信息化主动运维和协同运维拓展构建完善的分级分权运维管理和考核监督流程，优化流程和信息可见度。将信息安全管理融合进流程节点管控，形成运维管理和安全防护的长效机制和管理体系综合改进协同企业IT运维管理实现“九化”：管理可视化流程规范化过程痕迹化运维主动化安全长效化考核数量化控制自动化平台一体化业务集成化完善的量化体系业务需求IT战略组织架构流程人员技术监督评估构建IT运维综合管理系统，集成监控管理工具，构建基础设施CMDB，实现基础设施的运维支持管理流程初步实践优化IT运维管理流程整合和自动化、闭环控制工具集成完善流程节点精细管控信息数据展现平台、工具集成流程梳理固化监督评估流程机制安全运维流程变更访问闭环管控业务应用集成ERP、OA、财务ISO20000ISO27001ITSS企业运维管理多级全覆盖集中统一管理分级授权负责流程分段职责权限分明全面流程交互高效分工协同构建企业完善的CMDB信息库作为信息化运维基础完善、高度可视的资产配置数据库（CMDB）设备基本信息资产编号、序列号、型号、品牌、购买日期、保修期信息物理位置、部门、使用人等信息安全等级及密码管控等级知识库与设备关联或与该类设备系统、故障类型相关的知识库条目设备系统和软件信息人工录入或工具自动采集的系统和软件详细信息设备硬件配置信息人工录入或工具自动采集的详尽硬件配置信息设备历史维护记录与该设备有关的历史工单，包括事件工单、问题工单、变更工单拓扑连接及监控图表绘制与设备数据关联的详细拓扑，记录展示设备MAC/IP地址、网络连接接线编号、端口关联的其它设备或系统（如应用软件）以及故障状态授权共享的信息数据一、二线运维人员外协运维人员管理人员监督人员设备/系统信息保修、位置部门责任人、连接线路型号版本、配置信息等监控图表（CPU、内存、流量、资源）业务应用故障路径图（上下连接设备、端口）相关知识库历史维护记录主动通告预警（故障、异常通过短信邮件、手机客户端、微信）信息化、自动化大幅度提高运维效能自动化基础设施监控获取图表故障、异常自动通告自动触发流程并流转信息化IT资产信息运维历史信息监控信息信息推送展现流程化主动化按照流程规范运转多层次人员协同SLA管控监督预警异常现象流程强制处理潜在问题主动修复异常防护措施为主信息化、自动化、主动化运维，可提升运维效能70%,IT人员专注业务能力的提升企业IT运维向主动运维模式演进故障率可下降70%以上企业胁利用辫完善来的管下控机挠制确旬保规嗽范制姜度落扑地问题事件变更任务好计划/管理月/季/年考爽核评老估流程卡闭环范控制处理歉过程故障照申告自动多告警/触发植流程&短信慎、邮偷件、AP星P运维净工作KP栗I统计迷考核设备/系统研运行KP滋I考核哄统计信息摘安全KP爬I考核茅统计满意碗度评晕价，醋合规胜监督昨整改刘。短涂信、忘邮件振、AP咳P动态踪蝶密管废理，忽设备输访问写审批伪、访钩问审竞计流程历节点涌权责骄控制谣，牲监督蛛流程拼过程亡监听楚，重辞大问慕题关商注订扇阅邮件剑、短管信、AP址PSL码A监控棚及多败级预躲警，窄短信傅、邮警件、AP拿P事后单监督林评估形成耳企业欲信息朱安全缓等级脏保护言长效趁机制信息结安全绵等级缩慧保护规范级制度（1）资教产信猴息及强安全驱评估批量庄录入借资产皇配置均，自谣动获兔取详乏细资沫产IT属性山，资哈产安难全等江级评处估，兔资产念关联腿连接土信息工。确乎保资雷产信愉息及毒安全遗风险滨评估莲高度价可见（2）闭林环控黑制密码斗管理医和访冲问审警计，葬告警耽和信挣息推瞎送，诉监督箭流程沫，KP迷I通告辣等手猫段确敞保运隔维安截全风朗险管辉控（4）保椅持高基可用洽性主动效预警刑、主遗动运拣维，刘过程翻监督奏，高鲜效协利同，SL役A管控舱等手耕段，绒大幅汇度提冷高可常用性（5）重尤大事漆故应检急机汪制重大组事故眼应急石流程钳，事盆故处凯置关军注信俱息推赔送，塌监督蠢监听抬，多蛙层次独协调沫机制鞭确保括重大童事故登发生字时能隔得到拆及时焦处置（3）信脂息安饥全流凝程化流程世权责批管控甩，任惨务计氏划，增监督车流程到，过脚程控狭制，必痕迹脖化，门将信染息安佣全规纹范制室度的阀执行勤融入世日常塘运维膝工作珠持续哈进行融合租到运蜘维流朝程及可过程株节点吐的信难息安侮全保暴护规芝范制舍度，永持续葬执行欢管控匹，形雷成长真效机战制完善伏的实搞施服伙务模映型流程设计应用设计集成接口设计系统架构设计设计阶段基于平台进行实施与客户化开发构建阶段系统功能测试，调试，试用验证阶段培训，生产平台流程及权责配置优化，流程规范制定，系统上线试运行部署阶段分析阶段现状调研流程成熟度模型设计流程调研梳理，ISO2000/27001/ITSS咨询优势末特色符合IT句SS枯/I醋SO验20轧00够0/辨27细00挂1认证誓的产柳品及止服务10年的肆运维哲服务站和运露维服怪务管拿理平抚台产迅品开著发经蚁验开放牛的工疯具和或应用答集成止，优诉良的良投资萌保护肾能力创新罪的逼真正