加油站安全生产事件报告制度

加油站安全生产事件报告制度1基本要求1.1基本原则加强安全事故管理，严格规范事故报告工作，建立快速报告机制，保证及时掌握安全事故信息，为事故处理及善后事宜提供依据，避免因报告不及时给企业和社会带来损失和重大影响。1.2具体范围1.2.1安全数质量方面1.2.1.1火灾事故。在生产经营过程中，由于各种原因引起的火灾，并造成人员伤亡或财产损失的事故。1.2.1.2爆炸事故。在生产经营过程中，由于各种原因引起的爆炸，并造成人员伤亡或财产损失的事故。1.2.1.3人身事故。员工在劳动过程中发生与工作有关的人身伤亡或急性中毒事故。1.2.1.4生产事故。由于“三违（违章指挥、违章作业、违反劳动纪律）或其他原因造成停产、减产以及跑、冒、漏油品、油品变质、混油等事故。1.2.1.5设备事故。由于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因造成机械、动力、电气、电信、仪器（表）、容器、运输设备、管道等设备及建（构）筑物等损坏，造成损失或影响生产的事故。1.2.1.6交通事故。车辆在行驶过程中，由于违反交通法规或因机械故障等原因造成车辆损坏、财产损失或人身伤亡的事故。1.2.1.7环境污染事故。由于设计、制造、安装、施工、使用、检维修、管理等原因，造成在生产或生活环境中发生的污染事故。按环境污染事故发生的性质划分为水、土污染事故、大气污染事故、固体废弃物污染事故、有毒化学品污染事故。1.2.1.8其它事故（事件）：如因工作关系发生的顾客与员工、员工与员工之间的打架、斗殴治安事件。1.2.2经营管理方面1.2.2.1因故造成加油站停业。1.2.2.2被新闻媒体、网络曝光。1.2.2.3政府部门或中石化领导带队组织的各项检查（未被中心通知情况下）。1.2.2.4加油站涉及法律纠纷的。1.2.2.5遇到新闻媒体记者前往站内采访、拍照。1.2.2.6发生恶性顾客投诉或群体投诉。1.2.3安定稳定方面出现群体上访或有群体上访意向的。1.2.4其它方面1.2.4.1承包商在加油站内作业过程中发生的死亡、重伤、急性中毒，或其他造成重大影响的事故。1.2.4.2加油站周边发生的，可能对公司造成影响的重大事故、事件。1.2.4.3加油站遭遇自然灾害等险情危及安全运营的情况。1.2.4.4非我方责任重大交通事故及加油站遭遇抢劫、盗窃、放火、围攻、恐怖袭击等重大刑事治安事件。1.2.4.5作业过程中发生油品闪燃，经及时扑灭未造成人员伤亡或财产损失的油品闪燃事故。2处理措施2.1汇报基本原则2.1.1时效性原则。发生以上事故，现场负责人是上报的第一责任人，必须在第一时间上报区域班子成员及零售中心应急中心，紧急情况可越级直接向零售中心领导和公司领导汇报。避免因报告不及时给企业和社会带来重大影响和损失。2.1.2真实性原则。在强调时效性的前提下，报告务必真实、准确，实事求是。2.2汇报要求2.2.1报告情况要真实、准确、精炼，要说清楚事件发生的时间、地点、人员、起因和结果。2.2.2发生事故（事件）后，加油站应立即用电话报零售中心应急中心电话：67006315，并报区域班子成员，时间控制在5分钟内。加油站于1小时内按“北京石油分公司事故快报”（附件一）格式上报零售中心安全管理岗。任何单位、个人不得以任何借口拖延不报。事故调查、处理过程中发现新情况的，要及时上报补充报告。2.2.3客服人员接到加油站报告后，依照下列情况通知相关人员：2.2.3.1遇到政府部门或中石化领导带队组织的各项检查（未被中心通知情况下）；发生恶性顾客投诉或群体投诉；上报零售中心主管运营工作副经理及零售中心市场运营部主任；2.2.3.2加油站涉及法律纠纷的；上报零售中心主管网络维系工作副经理及零售中心市场运营部主任；2.2.3.3发生安全、数质量事故，上报零售中心主管安全副经理及安全设备数质量部主任；同时报零售中心经理、零售中心党委书记；2.2.3.4被新闻媒体、网络曝光；遇到新闻媒体记者前往站内采访、拍照；出现群体上访或有群体上访意向的；上报零售中心党委书记及零售中心政工劳资监察部主任，同时报零售中心经理。2.2.4零售中心经理接到报告后，依照下列情况通知相关领导：2.2.4.1发生安全、数质量事故，上报公司总经理、党委书记、主管零售副总经理及公司带班领导；2.2.4.2被新闻媒体、网络曝光；遇到新闻媒体记者前往站内采访、拍照；出现群体上访或有群体上访意向的；上报公司新闻发言人。2.3应急处理上报的第一责任人就是应急处理的第一责任人，按照各相关预案妥善进行现场紧急处理，并向区域提出初步处理意见和解决办法。发生事故（事件），站长必须在第一时间赶到现场；区域安全管理岗要指导并协助站长做好汇报和现场应急处理工作。重大紧急事件，区域经理和零售中心领导要到现场亲自指挥，区域经理提出对事件的全面处理意见，经公司领导和零售中心同意后或按照上级的指示要求迅速执行落实。2.4相关要求2.4.1保持冷静，积极防范，首先考虑保护员工人身安全，尽可能减少企业损失，防止事态扩大。2.4.2涉及安全数质量的事故（事件），按照相关应急处置预案或相关制度要求执行。2.4.3涉及媒体采访，加油站未经允许不接受任何采访，如遇强行采访阻止未果，加油站要请对方出示相关证件，将采访的媒体、时间、人员、事由在第一时间向上级领导逐级报告，请示处理意见。2.4.4遇到中石化及政府部门的突然检查，加油站要予以配合，不能消极抵触，按照公司规章制度要求正常工作，并迅速上报区域经理。2.4.5处理客户或附近居民投诉要不卑不亢、有理有据，从维护企业信誉、保护消费者权益角度出发化解矛盾，防止问题激化。无法当场解决的，要答复客户请示上级后再进行处理。3长效机制3.1加强教育和引导，提高干部员工对危机的预见、防范和正确处置能力，增强事业心和责任感。3.2建立奖惩制度，严肃追究责任。因未在第一时间逐级上报造成不良影响的，严肃追究当事人责任，并逐级追究领导责任。加油站、区域未及时上报造成恶劣影响，可扣发绩效奖金、停职检查直至解聘，如对突发事件处置不当，可扣发绩效奖金、补偿损失、行政和党内处分、解聘、直至追究法律责