人际风格特征与沟通技巧

人际风格特征与沟通技巧

首先你要知道不同种类的人的特征，辨别出他是什么样的人，然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后，怎么样去了解他的特征和需求？采纳什么样的方法沟通效果会更好？下面我们就介绍各类型的人的特征。

(一)分析型人的特征和与其沟通技巧

1．特征

严厉 仔细

动作慢

有条不紊

合乎规律

语调单一

精确     语言，留意细节

真实的

有方案有步骤

寡言的缄默的

使用挂图

面部表情少

喜爱有较大的个人空间

2．与其沟通技巧

我们遇到分析型的人，在和他沟通的时候要留意：

注意细节

遵守时间

尽快切入主题

要一边说一边拿纸和笔在记录，像他一样仔细一丝不苟

不要有太多和他眼神的沟通，更避开有太多身体接触，你的身体不要太多的前倾，应当略微的后仰，由于分析型的人强调平安，敬重他的个人空间。

同分析型的人在说话的过程中，肯定要用许多的精确     的专业术语，这是他需求的。

分析型的人在说话过程中，要多列举一些详细的数据，多做方案，使用图表。

(二)支配型人的特征和与其沟通技巧

1．特征

坚决

有作为

指挥人

强调效率

独立

有目光接触

有力量

说话快且有说服力

热忱

语言直接，有目的性

面部表情比较少

使用日历

情感不外露

方案

审慎的

2．与其沟通技巧

我们遇到支配型的人，在和他沟通的时候要留意：

你给他的回答肯定要特别的精确     。

你和他沟通的时候，可以问一些封闭式的问题，他会觉得效率会特别高。

对于支配型的人，要讲究实际状况，有详细的依据和大量创新的思想。

支配型的人特别强调效率，要在最短的时间里给他一个特别精确     的答案，而不是一种模棱两可的结果。

同支配型的人沟通的时候，肯定要特别的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告知他你的目的，要节省时间。

说话的时候声音要嘹亮，布满了信念，语速肯定要比较快。假如你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信念，他就会产生很大的怀疑。

在支配型的人沟通时，肯定要有方案，并且最终要落到一个结果上，他看重的是结果。

在和支配型人的谈话中不要感情流露太多，要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说。

你在和他沟通的过程中，要有剧烈的目光接触，目光的接触是一种信念的表现，所以说和支配型的人一起沟通时，你肯定要和他有目光的接触。

同支配型的人沟通的时候，身体肯定要略微前倾。

(三)表达型人的特征和与其沟通技巧

1.特征

外向

合群

直率友好

活泼

热忱

快速的动作和手势

不注意细节

生动活泼、抑扬顿挫的语调

令人信服

有说服力的语言

幽默

陈设有说服力的物品

2．与其沟通技巧

我们遇到表达型的人，在和他沟通的时候要留意：

在和表达型的人沟通的时候，我们的声音肯定相应的要嘹亮。

要有一些动作和手势，假如我们很死板，没有动作，那么表达型的人的热忱很快就消逝掉，所以我们要协作着他，当他消失动作的过程中，我们的眼神肯定要看着他的动作，否则，他会感到特别的绝望。他常常说你看这个方案怎么样，你肯定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手，"你看，我这个方案怎么样？'他会很奇怪   的看着你的手，仿佛手里就有一个完整的解决方案。

表达型的人特点是只见森林，不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中，我们要多从宏观的角度去说一说："你看这件事总体上怎么样'、"最终怎么样'。

说话要特别直接。

表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后，最好与之进行一个书面的确认，这样可以提示他。

(