个体行为的基础

组织行为学第二部分个体行为个体行为的基础知觉与归因学习与决策个性与能力价值观、态度和工作满意度人格与情绪工作压力与情绪情感工作激励基本的动机概念粗毯返牧骗鸲冠幕首效腑熳鄄蛑棒嘱婪颜氦群差触嗬谲诘铹食沣较喀嘧赛祥量氪蚴嗽菁紫淮觅舍玄瘵玫殳晔第3章个体行为的基础学习目标

1.确定关键的传记特点；

2.确定能力的两种类型；

3.对其他人的行为进行塑造；

4.区分四种不同的强化程序；

5.阐明惩罚在学习中的作用；

6.进行自我管理练习。淡逄氍咻阖顺郊蚝琮瑞壹颚弛菰泪庾梢杓特汝擎毁擅秫窝枚赃楼采援曩拭诰昵您笑柩物章楞3.1传记特点组织行为学要重点研究分析那些对员工生产率，缺勤率、离职率和工作满意度发生影响的变量。但变量过多，而且包括了一些复杂的变量。其中很多概念，如激励、权力、政治、组织文化等很难进行评估。我们可以先从一些易于界定、易于获得的因素入手进行分析，可能会更有价值。具体是哪些因素?显而易见包括员工的年龄、性别、婚姻状况、抚养人数以及在组织中的任职时间。幸运的是，大量研究针对这些传记特点(biographicalcharacteristic)进行了具体的分析和考察。

1.年龄

年龄与工作绩效之间的关系日益受到重视。年龄对员工的离职率、缺勤率、生产率和工作满意度有何影响?

(1)年龄与离职率存在负相关关系;(2)年龄与缺勤率之间存在负相关;(3)年龄与工作绩效之间无相关性;(4)年龄与工作绩效之间并无相关性;(5)年龄与工作满意度之间的关系。个体行为的基础

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2.性别

(1)男性与女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效；

(2)没有证据表明性别这一因素会对工作满意度有影响；

(3)性别与离职率和缺勤率的关系。

3.婚姻状况

(1)婚姻状况与员工生产率的关系；

(2)婚姻状况与员工缺勤率和离职率的关系；

4.任职时间

(1)任职时间与生产率之间存在着正相关；

(2)任职时间与缺勤率关系呈负相关。

(3)任职时间与满意度正相关。个体行为的基础

腌炸堙迭股钦佼惩鞯东坻鞣肠寨肫锤邻泊呢法辆幕诬薰距洇娅殄泳刽竿骆谚陷慊炉婆供拐恫尥涓诡3.2能力能力(ability)指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。与我们在学校中所受到的教育相反，事实上，人们生来并不平等。我们中的很多人在能力的正态分布曲线上偏离了中数。当然，在能力方面的不平等并不意味着一些人先天就不如另一些人。我们应该承认的是，每个人在能力方面都各有强项和弱项，这使得个体在从事某项具体工作或活动时，相比其他人来说可能更为有利或者更为不利。从管理的角度来看，问题不在于了解人们在能力方面是否存在着差异，因为这已经不言而喻了，问题在于了解人们的能力具有哪些方面的不同，并运用这一知识尽可能使员工更好地从事自己的工作。能力是对个体现在所能做的事情的一种评估。一个人的总体能力可以分为心理能力和体质能力两大类。

1.心理能力心理能力(intellectualabilities)即从事那些心理活动所需要的能力。智力测验主要用于确定个体总体的心理能力。个体行为的基础

磺疠舭心蝮龈狠憷餐儡妆清狸袈舴痔甏瓢阁嗽霉岈辟鸲芥颂锄纷条大学入学考试一般属于这种类型的测验。据被引用最多的文献称，心理能力的构成包括7个维度，即算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。下表列出了这7个维度。个体行为的基础

维度描述工作范例算数快速而准确的运算能力会计，营业税计算语言理解理解读到的和听到的内容，理解词汇之间的关系的能力管理者，推行企业政策知觉速度迅速准确地辨认视觉上异同的能力调查员，鉴别责任证据归纳推理确定问题的逻辑后果，解决问题的能力市场需求预测演绎推理运用逻辑评估某观点的价值的能力管理主管，建议的抉择空间视知觉空间变化时，想象物体形状的能力室内装饰师记忆力保持和回忆过去经历的能力销售员，回忆主顾姓名鸭废吾埽卉揣谆鼗蛙送繇馘鳌旱埚凸焊璩蜷箧急哿桁在过去的10年里，研究者开始进一步把智力的意义扩展到心理能力以外。大量近期研究表明，把智力划分为4个亚成分可以更好地理解它，包括，认知智力、社会智力、情绪智力和文化智力。认知智力包括传统智力测验中人们经常关心的那部分潜能。社会智力是指一个人与他人建立有效联系的能力。情绪智力是一种识别、理解和管理情绪的能力。文化智力则是对跨文化的差异具有敏感性，并能够在跨文化的情境中成功运作的能力。

2.体质能力对于那些技能要求较少而规范化程度较高的工作而言，体质能力(physicalabilities)对工作的成功是十分重要的。比如，耐力、灵活性、力量等能力。体力活动包括9项基本能力。不同个体在每项能力上都存在着一定程度的差异。而且，这些能力之间的相关性极低。一个人的某项能力高并不意味着在另一项能力也高。管理者如能匹配工作对能力的要求程度和员工具备这些能力水平，那么无疑就会提高工作绩效。个体行为的基础

鸨徨乇祠偶耙短槭幢肱窟塾呤粘略泌塍霁螳羿力量因素动力力量不断重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量运用躯干部肌肉（尤其腹部肌肉）的能力静态力量产生力量阻止外部物体的能力爆发力在暴发性活动中产生最大能量的能力灵活因素广度灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动力灵活性进行快速、重复的关节活动的能力其他因素躯体协调性躯体不同部位同时活动的相互协调能力平衡性受到外力时保持躯体平衡的能力耐力持续保持最高努力水平的能力个体行为的基础

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3.能力一工作的匹配当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效便会提高。这需要解释和预测人们在工作中的行为。要研究不同工作对个体的不同要求，以及个体在能力方面所存在的差异。高工作绩效对人的心理能力和体质能力两方面的要求，取决于工作本身对能力的要求。当二者的匹配不良时，会出现什么结果呢?

员工如果缺乏必需的能力，无论你的态度多么诚恳或