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文档简介

设备保修合同书一、图书馆管理系统相关设备如图书馆管理系统服务器、网络交换机、存储设备、打印机、阅读器等。二、服务内容本合同服务包括以下内容：1.设备售后服务本服务为购买本公司的设备客户提供，包括：硬件设备的保修、维修和更换。注：客户需提供保修卡和购买凭证，且设备非人为损坏。2.设备维修服务本服务为购买其他设备客户提供，包括：硬件设备的维修和更换。注：客户需提供购买凭证，且设备非人为损坏。3.信息化关键应用技术服务按照相关规定，根据需要为客户提供信息化关键应用技术咨询和技术支持服务。三、服务周期本合同服务周期为售后服务保证期内，详见售后服务保证期限制。四、售后服务保证期购买本公司的设备保修期为三年，确保客户的设备保证期一致。五、保修适用范围设备保修适用的条件包括：客户自购买日期之日起，三年内发生设备故障或出现硬件问题；出现硬件故障，且为非人为因素所造成（如不正常使用、人为损坏、电压过大等）。六、退换货规定客户可以在7天之内无理由退换货，但产品不得使用过，且包装完整。购买设备出现非正常（如质量问题）问题，且无法解决，设备在3天之内可以更换；客户需提供购买凭证和相关证明，本公司将为客户提供免费更换服务。七、服务时效在售后服务保证期内，客户需提供保修卡、购买凭证和发生故障的设备，本公司将在第一时间为客户进行维修或更换。客户的电话咨询将会在一个工作日之内得到回复。对于上门服务将在2个工作日之内完成。八、客户服务本公司提供在线技术指导、电话技术支持、售后服务咨询和申请服务等客户服务。在服务过程中如果客户不满意，或者对我们的售后服务建议，随时欢迎拨打我们的客户电话。九、服务费用在售后服务保证期内，客户享有免费售后服务。如超过售后服务保证期，需收取一定的手续费用，如配件费、人工费等等。十、附则本合同构成了双方权利义务的具

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