产品召回控制程序

产品召回控制程序

公司名称：东莞市信诚精密模具有限公司文件名称：产品召回控制程序文件编号：QF2-034版本版次：A/0制订日期：2017/9/3页次：1/31.0目的：本程序的目的在于当产品交付后可能存在批量的不良或安全危害时，能及时将有关信息通知到相关方，并实施产品召回，快速有效地控制相关产品，避免或降低危害的影响。2.0范围：本程序适用于公司任何已发生的不良品的信息传递和产品召回过程。3.0职责：3.1产品质量安全小组：负责监视实施产品召回。3.2总经理：负责批准产品召回计划。3.3各部门：负责实施产品召回的相关工作，并按照本程序文件执行。4.0产品召回活动：4.1产品召回的时机：当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下时（如：已经交付），应启动产品召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品触发召回程序：4.1.1顾客的投诉。4.1.2主管部门检查发现的不合格的产品。4.1.3媒体报告的不合格产品或事件。4.1.4公司内部检查发现不合格产品影响批次产品已经交付或潜在不合格产品等。4.1.5其他改变（包括技术、法律行规和突发事件，影响到已交付的产品质量和安全）。4.2待召回产品的识别和评价：4.2.1产品召回小组应监视与产品召回有关的信息。4.2.2出现4.1条款情形时，管理代表应立即召开小组会议进行召回评审。必要时，应要求最高管理者、法律顾问以及各部门经理、主管参加。4.2.3召回评审小组的内容包括：召回原因、信息来源、可信度、以往产品安全记录、危害程度、待召回产品的范围（包括产品代理区域）。是否启动紧急召回，一旦启动召回，还应制订召回计划，明确召回的方法、途经和召回产品的处理结果。、数量和分布情况。4.3.2.3召回的时间表和流程，包括召回开始和结束的时间、召回的步骤和程序、召回的进展情况和结果。4.3.2.4召回的风险评估和控制措施，包括召回的影响范围、可能的风险和控制措施。4.3.2.5召回的处理方式，包括召回的处理方式、处理的时间和方式、回收的方式和处理的结果。4.3.3召回信息要及时、准确、全面地发布，确保召回信息能够被召回范围内的所有相关方及时获知，以便采取相应的措施。4.3.4在召回活动进行期间，召回小组应定期召开会议，评估召回活动的进展情况，及时调整和完善召回措施，确保召回活动的顺利进行。4.3.5在召回活动结束后，召回小组应对召回活动进行总结和评估，分析召回活动的成功和不足之处，提出改进意见和建议，以便今后能更好地应对类似事件。同时，应对召回活动的所有记录、文件和信息进行归档，确保召回活动的信息可追溯和可证明。改写：4.2.4为确保召回产品的安全性，应尽可能对待召回产品的批次、批号或相关批次的产品留样进行复查。复查结果应作为召回评审的输入，并保留至召回活动结束。4.2.5召回评审时间不应超过4小时，以确保召回行动的及时性。4.3产品召回程序4.3.1追溯召回产品，以识别与召回活动相关的方面。应考虑客户、供应商、公司各部门、相关政府主管部门和社会组织机构（包括媒体和消费者组织）。4.3.2根据相关方面，选择合适的方式发布召回信息。召回信息应在决定发布后4小时内发布，发布方式可以是电话、传真、电子邮件、媒体公告等。无论采取何种方式，都应编制《召回信息发布记录》。召回信息应编制成文件，包括召回小组成员信息、召回产品信息、召回时间表和流程、风险评估和控制措施、处理方式等。4.3.3召回信息应及时、准确、全面地发布，以确保召回范围内的所有相关方及时获知，以便采取相应的措施。4.3.4在召回活动进行期间，召回小组应定期召开会议，评估召回活动的进展情况，及时调整和完善召回措施，确保召回活动的顺利进行。4.3.5在召回活动结束后，召回小组应对召回活动进行总结和评