导师培训课程

导师培训课程

TRAIN-THE-TRAINER培训师培训目录何谓培训成人如何学习有效的培训评价及响应培训教室使用规则何谓培训培训定义KASH方程式培训师的角色如何成为优秀培训师培训定义令受训者学习正确，有效及谨慎态度工作从而不断改善工作表现及素质。通过有组织，有系统的方法，发展和改进技巧，增强沟通能力，增进产品知识和改表态度。以示范，观察及监管活动令行为有正面，积极改进。KASH方程式K =

Knowledge

知识A =

Attitude

态度S =

Skills

技能H =

Habits

习惯Knowledge－灌输知识对工作有关的概念原则规定政策方针Attitude-除去不良态度Attitude-培养良好态度Skills-工作所需技能Habits–除去不良习惯Habits-保持良好工作习惯培训师的角色培训师从培训之获益

Trainer'sBenefitsoutofTraining直接有效地改善业绩培训师从培训之获益

Trainer'sBenefitsoutofTraining增加自信心培训师从培训之获益

Trainer'sBenefitsoutofTraining建立信誉培训失常带来的基本损失

Bottom-LineDollarCostofPoorandInconsistentTraining培训失常带来的基本损失

Bottom-LineDollarCostofPoorandInconsistentTraining培训失常带来的基本损失

Bottom-LineDollarCostofPoorandInconsistentTraining培训师的进修出席对外演讲阅读有关书籍读报培训师的必备条件性格

Character个人形象

PersonalImage态度

Attitude才能

Aptitude表现

Performance性格(Character)自信乐于助人富有幽默感思想开明处事灵活适应力強个人形象

(PersonalImage)别人的榜样令人信服言行得体衣著得体有信誉，令人接受态度

(Attitude)对培训师的角色观念正确愿意积极的达成目标具有学习的热忱懂得自我激励积极乐于与学员交往对人有共鸣感才能

(Aptitude)知识与实践融会贯通商业才华有效运用技巧有系统的分析和判断能力沟通技能见识广博富有创新能力应变能力时间管理人际关系表现

(Performance)优良因素方法连贯现场反映培训后说服力如何成为优秀的培训师与学员建立良好的关系提出及指导与培训课程有关的讨论鼓励积极及具建设性的思考适度控制培训课程进展，不至于出现单方支配的局面避免因学员因缺乏某方面的知识而感到尴尬尊重学员的看法尽量令学员感到课程有趣，能获益及有参与的机会目标实现学员必须待知识、态度、技巧，及工作习惯符合要求，才算训练。第二部分成人如何学习1.取得最佳学习效果的基本原则2.克服学习障碍的方法成人取得更佳学习效果的基本原则有充分的准备及肯学主动参与表现得到回应有积极学习的激励因素学习可配合实际需要感觉有进步克服成人学习障碍的方法自滿(SelfSatisfaction)提供有意义的学习目标不明白培训的重要性

Failuretorecognisetheneedfortraining与学员讨论培训的需求及好处不愿接受公司提供的培训课程UnwillingtoAcceptCompanyTrainingPrograms了解不愿接受的原因，若大部分人能够完成就是成功的例证。对培训师不满

ObjectiontotheTrainer做自我检讨，了解有关的批评是否属实。过往的经验

PastExperience不能及时改变情况，但必须理解他们他对课程报有的成见及偏见。想当年－－－与以往的培训矛盾

ContradictiontoPreviousTraining培训要贯彻一致，课程及论点要具有连贯性，否则就没有人相信你的培训。害怕失败

(FearofFailure)给予鼓励和体谅，增强受训者的信心。研习：克服学习障碍

OvercomingObstaclestoLearning有效的培训(A)有效培训的成功因素：PESOS方法

(B)培训计划的设计方法：DOME设计方程式

(C)唯实、重复练习及奖励：3R方法

(D)培训方法

(E)提问技巧

(F)培训环境

(G)培训计划之公布(H)对讲授有效而令人投入参与培训课程之指引

(I)有效使用视听教材

有效培训的PESOS方法P -

Prepare

预备E -

Explain

阐释S -

Show

示范O -

Observe

观察S

-

Supervise

监督预备

PREPARE学员情绪轻松。不要期望学员能做一些花很长时间和努力才能做到的事。为培训定下有意义的特定目标如晋升。学员争取好的表现就有了的推动力。预备

PREPARE培训师应准备自己。预备

PREPARE预备

PREPARE辅助教材的运用阐释

EXPLAIN资料篇幅简易明快，学员易理解坚持重点不可离题多用辅助教材精简潜白的演示示范

SHOW全面，高标准循序渐进观察

OBSERVE印证结果从错误的实践中学习重复练习，熟能生巧由衷的鼓舞先赞美后批评欣赏微不足道的改善今天的事今天做善意的批评有建设性不要伤害自尊监督

Supervise

暴露问题跟进整个过程。指出不足之处评价及响应

(A)培训之评价方法