医院员工价值取向培训课件

员工医院价值取向培训2一、医院的核心价值观念医院的核心价值观念是医院文化的实质和核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院每个医务人员的价值取向、道德与人文关怀意识和对规律与秩序的尊重，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。3员工价值取向价值的指向性，指的是一定主体基于自己的价值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持的基本价值立场、价值态度以及所表现出来的基本价值倾向。价值取向取决于价值观，它的突出作用是决定、支配人的价值选择行为，因而对人自身、人与人之间的关系、人群与人群之间的关系均有重大的影响。4正确的价值取向是高效管理的基础。人有了正确的价值观，才能管理好自己，积极向上，努力拼搏。人有了正确的价值观，才能配合好他人，遵纪守法，服从管理，才能使组织获得更大的利益。人有了正确的价值观，才能管理好组织，使组织高效运行。人有了正确的价值观，才能肩负起社会责任，才能为社会做贡献。5医院文化与医院核心价值观念医院的核心价值观念内涵6医院核心价值观的功能

导向功能。是价值当中最持久最恒定的部分

约束功能。是医院全体同仁共同的信念和行为准则

激励功能。激励员工自觉工作，更好，服务病人凝聚功能。是医院发展的精神动力

辐射功能。影响医院职工的认知和选择

7二、核心价值观包含的内容核心价值观就是指医院在经营过程中坚持不懈，努力使全体医务人员都必需信奉的信条。81.它是判断全体员工是非善恶的标准；2.它是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同医院的追求和愿景；3.在这种认同的基础上形成对目标的追求；4.形成一种共同的境界。。内容：9不同的价值取向有着不同的看法

10核心价值观的定义：价值观一般分为四个层次:核心价值观目标价值观基本价值观附属价值观。医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念。医院一切行为的精神准则。11二、核心价值观包含的内容核心价值观就是指医院在经营过程中坚持不懈，努力使全体医务人员都必需信奉的信条。121.它是判断全体员工是非善恶的标准；2.它是这个群体对事业和目标的认同，尤其是认同医院的追求和愿景；3.在这种认同的基础上形成对目标的追求；4.形成一种共同的境界。。内容：13三、如何建立医院的

核心价值观医院核心价值观是医院的“关键信念”。它具有稳定性、普遍性、抽象性特征和导向、约束、激励、凝聚、辐射五大功能。内化为员工的价值取向和外化为医院的管理决策、规章制度等途径得以在医院确立。根本上解决医患矛盾突出的现象意义重大。141.核心价值观的标准①它必需是医院核心团队发自内心的肺腑之言，是医院高层领导在医院经营过程中身体力行并坚守的理念。

②核心价值观必需是真正影响医院运作的精神准则，是经得起时间考验的，因此它一旦确定下来就不会轻易改变。③所谓核心，就是指最重要的关键理念，数量不会太多，通常是五到六条。152.核心价值观的提升①全体医务人员共同参与。②确保价值理念确实反映了医院的长远目标。③价值理念应该激励人心。④注重价值观的关键驱动因素。⑤找出那些会引起医院价值观朝理想方向转变的行为和惯例。⑥在医院价值观中采用能为管理运用的概念和术语。⑦确保使用简单易懂的语言。⑧确保医院价值观的各要素能明白无误地转换成行为。16四、核心价值观的作用医院的核心价值观念是医院文化的核心，是医院全体同仁衷心认同和共有的价值观念，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。171.医院生存和发展的基石医院文化所体现的医院核心价值观念。是医院制定的方针、原则和制度所表达，它规定了医院全体工作人员的基本思维和行为模式，是医院生存和发展的基石。是医院的核心价值观念，决定了医院以什么样的方式服务顾客，又以什么样的方式发展自己这一医院建设的根本问题。182.规范医务人员的自觉行为全体员工自觉地将工作做得更好，更进一步、更完善地服务于病人和社会。不断的创造欲望和创新精神及能力，产生永无止境的、追求工作做得更好的不竭动力。依照统一的、严格的、高标准的规程提供良好的服务，变成医务人员的自觉行为，从而保证病人安全。193.恪守的职业道德标准要恪守职业道德。诚实、正直正确的职业态度和行医准则。体现“病人需要至上”。20五、医院的核心价值观的建立要想获得医院持续发展的永恒动力和核心竞争能力，关键不是这家医院拥有什么内容的核心价值观，而在于这种价值观是否真正在医院确立起来，医院是否始终如一地运用核心价值观指导所有工作的开展。211.服务是永恒的主题。①明确服务理念“患者至上，服务第一”、“患者永远是对的”。②倡导礼仪服务。③注重人性化服务细节。

深刻理解“100—1=0”的内涵2.奉献是崇高的境界。①不存私心。②乐于奉献。223.协作是工作的基础。医院是各系统、各部门相互关联、相互配合、相互支持、相互协作的有机整体。我们提倡团队精神，提倡系科室与科室之间、职工与职工之间，加强团结与协作。我们提倡同行与同行之间、同事与同事之间加强沟通与交流，提倡相互学习、相互帮助、相互协作。我们的目标只有一个，挽救生命、保障健康。234.创新是能力的体现。医学也是一门与时俱进的科学。创新，既包括管理创新，也包括服务创新，更要强调技术创新。任何一个学科的发展，都需要不断探索新的知识，实践新的技术，应用新的方法。需要不断学习、不断积累、不断提高、努力创新。2425影响员工价值取向的自我认识因素兴趣、爱好与特长性格与价值观所选定的目标与需求情商优缺点学历与能力工作经验六、社会主义核心价值观富强、民主、文明、和谐自由、平等、公正、法治爱国、敬业、诚信、友善7/4/2023资料来源：职街网社会主义核心价值观1.“富强、民主、文明、和谐”，是国家层面的价值目标，是我国社会主义现代化国家的建设目标。2.“自由、平等、公正、法治”，是社会层面的价值取向，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。3.“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民个人层面的价值准则，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。7/4/2023资料来源：职街网

结束语医院核心竞争力的因素是医院文化，而医院文化的核心是医院的核心价值观，有了好的医院的核心价值观，员工才有了正确的价值取向。医院核心价值观念决定了医院建设发展中的定向和定位问题，也确定了医院服务的性质问题，也就是说医院核心价值观念是医院建设的基石，它决定了医院品质及用人观、发展观、经营观、服务观、效益观。282023/7/429谢谢！历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用[自读教材·填要点]一、铁路，更多的铁路1．地位铁路是

建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。2．出现1881年，中国自建的第一条铁路——唐山

至胥各庄铁路建成通车。1888年，宫廷专用铁路落成。交通运输开平

3．发展(1)原因：①甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的

。②修路成为中国人

的强烈愿望。(2)成果：1909年

建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。4．制约因素政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。修筑权救亡图存京张铁路

二、水运与航空1．水运(1)1872年,

正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。2．航空(1)起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制

。(2)发展：1918年，北洋政府在交通部下设“

”；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局水上飞机筹办航空事宜处三、从驿传到邮政1．邮政(1)初办邮政：1896年成立“大清邮政局”，此后又设

，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加

。邮传部万国邮联大会2．电讯(1)开端：1877年，福建巡抚在

架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪30年代情况才发生变化。3．交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和

，

转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活

。台湾出行方式多姿多彩[合作探究·提认知]

电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。

提示：特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用)。

原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。[串点成面·握全局]

一、近代交通业发展的原因、特点及影响1．原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。2．特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。3．影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。1．李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势”。这说明该企业的创办 (

)A．打破了外商对中国航运业的垄断B．阻止了外国对中国的经济侵略C．标志着中国近代化的起步D．使李鸿章转变为民族资本家解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。答案：A二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。2．清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写 (

)A．电话B．汽车C．电报 D．火车解析：从“万钧柁”“动如绕指柔”可推断为火车。答案：D[典题例析][例1]

上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造总局的汽车B．洋人发明的火车C．轮船招商局的轮船D．福州船政局的军舰[解析]由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。[答案]

C[题组冲关]1．中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是(

)A．公路运输 B．铁路运输C．轮船运输 D．航空运输解析：根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。答案：C2.右图是1909年《民呼日报》上登载的一幅漫画，其要表达的主题是(

)A．帝国主义掠夺中国铁路权益B．西方国家学习中国文化C．西方列强掀起瓜分中国狂潮D．西方八国组成联军侵略中国解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。B项说法错误，C项不能反映漫画的主题，D项时间上不一致。答案：A[典题例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是(

)A．电报业 B．大众报业C．铁路交通业 D．轮船航运业[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。[答案]

A[题组冲关]3．假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飞机赴各地了解B．通过无线电报输送讯息C．通过互联网D．乘坐火车赴各地了解解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息“20世纪初”“最