外科品管圈护理-课件

外科一病区品管圈

—成果汇报1ppt课件第一阶段开始成立QCC小组设立圈名圈名：天使之翼Ⅱ期成立日期：2015年09月08日圈长:唐小琴辅导员：肖永红圈员；丁一娟、高欣（余婷婷）、颜小清（吕媛）、胡敏、李希、罗凤琼2ppt课件Baseman主题选定降低病房围手术期患者健康教育未知率主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定1、提高护理整理用物的依从性

3331

102、降低高危导管留置期间意外拔管率1

5

3

5

1423、降低病房围手术期患者健康教育未知晓率55531814、降低病房一次性耗材漏记率

3

3

3

3

12

35、提高手卫生正确率

1

3

3

3

10评价说明分数上级政策

可行性

迫切性圈能力

1没听说过

不可行

半年后再说需多部门配合

3偶尔告之

较可行

下次解决需一个部门配合

5常常提醒

可行

尽快解决自行能解决3ppt课件Baseman选题背景4ppt课件Baseman选题背景5ppt课件选题理由对医院而言对科室而言对患者而言对个人而言有利于医院不断发展，提升医院整体品牌形象。促使科室护理工作全方位、多元化、人性化的发展。提供合符规范的术前术后健康教育，确保患者安全。护士要明确健康教育的重要性及职责所在。6ppt课件月份周次步骤2015年9月2015年10月2015年11月2015年12月2016年1月2016年2月2016年3月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周5周1周2周3周4周5周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定全体成员计划拟定李希高欣现状把握全体成员目标设定李希胡敏解析全体成员对策拟定颜小清唐小琴对策实施与检讨全体成员效果确认丁一娟余婷婷标准化全体成员检讨改进全体成员成果发表吕媛唐小琴计划拟定表根据医院工作人员的调配，将效果确认时间延长注；表示计划表示实施PDCA7ppt课件病情稳定流程图明确患者围手术期健康教育问题准备相关问题资料向患者口头宣教发放相关宣教资料结束记不住记住8ppt课件

日期/次数次／总百人日所占发生率%累计百分比%术前注意事项10319.2937.5%37.5%术后注意事项8616.1031.3%68.7%出院注意事项356.5512.7%81.5%本次手术名称254.689.1%90.5%责任护士163.005.8%96.4%其他101.873.6%100.0%合计27551.5

查检结果统计9ppt课件改善前柏拉图10ppt课件目标设定49%圈能力71.4%11ppt课件护士沟通工作经验不足缺乏沟通经验年龄未沟通沟通不到位工作量大认识不足安全意识差不重视责任心不强病人依从性差环物法制度执行督察不足宣教程不合理追踪检查力度不强护士长督导不够无法理解记忆力差人员不足时间不足资料陈旧资料单一无相应制度文化差异资料字多不生动未更新经济能力年龄主观意识强未评估为何围手术期患者健康宣教未知率高鱼骨图12ppt课件

日期/次数次／总百人日所占发生率%累计百分比%字多8215.3637.6%37.6%追踪检查力度不强6612.3630.3%67.9%宣传资料缺乏458.4320.6%88.5%文化差异152.816.9%95.4%未评估81.503.7%99.1%时间不足20.370.9%100.0%合计21840.8

真因查找柏拉图13ppt课件

问题原因分析

对策方

案

评价

提案人

实施计划

负责人

备注原因说明可行性经济性效益性得分选定

为何围手术期患者健康宣教未知率高字多宣教材料字多。1以图片为宣教资料主要形式。31152470○李希李方案一2增加一名宣教护士。125522高欣追踪检查力度不强不了解患者是否理解护士宣教。1增加N2班，由高年资护士担任，评估患者。35201875○罗凤琼罗方案二2增加奖惩制度157729丁一娟缺乏宣传资料宣传资料单一。1增加宣传栏、下午播放宣教视频。33202073○唐小琴唐方案三2开展座谈会126624胡敏文化差异不同患者对宣教内容理解不同。1修订宣教资料35101055胡敏2开展患者交流会。33152573○余婷婷余方案四对策拟定14ppt课件Baseman对策实施一；宣教资料字多PDAC改善前：

宣传资料字多。对策内容：

以图片形式代替文字叙述。对策实施：以图片形式代替文字叙述。

负责人：李希实施时间：2015.11.9～2015.11.20实施地点：外一科病区

对策处置；经效果确认后，患者或家属能够理解宣教资料，并易于记忆，所以此对策继续实施，并列入标准化操作。

对策效果确认；患者满意度由92.3%升至98.6%,效果确认由51.5降至24.9。15ppt课件宣传资料展示16ppt课件Baseman对策实施二；追踪力度不强PDAC

对策处置；经效果确认后，患者或家属能够理解宣教资料，并易于记忆，所以此对策继续实施，并列入标准化操作。

改善前；不了解患者是否理解护士健康教育内容。对策内容；增加N2班，有高年资护士担当，及时反馈。对策实施：调整排班，增加小夜班一名由有高年资护士及组长负责，及时反馈宣教效果。负责人：罗凤琼实施时间：2015.11.21～2016.1.3实施地点：外一科病区对策效果确认；患者满意度由92.3%升至98.6%,效果确认由51.5降至24.9。17ppt课件Baseman对策三；缺乏宣传资料DACP健康教育患者患者患者患者视频宣教改善前：宣传资料单一、陈旧、笼统。对策内容：增加宣传栏，下午时间播放宣教视频。

对策处置；经效果确认后，患者或家属能够理解宣教资料，并易于记忆，所以此对策继续实施，并列入标准化操作。

对策效果确认；患者满意度由92.3%升至98.6%,效果确认由51.5降至24.9。对策实施：更新宣传栏，每日下午播放宣教视频。

次日需要手术患者床头悬挂提示卡负责人：唐小琴实施时间：2016.1.5～2016.1.18实施地点：外一科病区18ppt课件Baseman对策四；文化差异患者患者PDAC改善前：不同文化患者对宣教资料内容理解有差异。对策内容：定期开展患者交流会对策处置；经效果确认后，患者或家属能够理解宣教资料，并易于记忆，所以此对策继续实施。

对策效果确认；患者满意度由92.3%升至98.6%,效果确认由51.5降至24.9。对策实施：定期集中相同年龄、文化等程度的患者开展交流会。负责人：余婷婷实施时间：2016.1.18～2016.1.30实施地点：外一科病区19ppt课件改善后柏拉图改善前柏拉图对比活动前后柏拉图20ppt课件效果确认51.521ppt课件患者满意度调查旋风图22ppt课件效果推移图23ppt课件活动前后雷达图对比编号评价项目活动前活动后活动成长正/负向1解决问题能力2.53.81.3↑2责任心2.84.71.9↑3沟通协调3.24.51.3↑4自信心2.84.51.7↑5团队凝聚力34.71.7↑6积极性2.74.21.5↑7品管手法2.23.81.6↑24ppt课件标准化类别管理办法作业名称：提高围手术期患者健康教育知晓率主办：德阳五医院护理部及外科一病区一、目的：提高围手术期患者健康教育知晓率二、适用范围：外科一病区围手术期病人三、作业内容1、充分利用多媒体、座谈会、宣传手册（通俗易懂）等手段，经常完善更新宣教资料，责任护士采取多种宣教形式。2、对重点特殊人群进行针对性宣教。个体化宣教定期举办围手术期健康教育知识讲座，保证每位患者住院期间至少接受一次围手术期相关知识教育。3、责任护士及时评估患者宣教情况，术前床头挂提示卡，由高年资护士及组长夜间及清晨反馈患者受教情况。四、附则1、实施日期：2016年03月30日起全面实施2、修订依据：本标准根据工作情况随时修订制定日期；2016.02.22核定李希审核唐小琴主办人肖永红25ppt课件改善前后流程图对比评估制定计划明确患者围手术期健康教育问题看展各种形式围手术期健康教育评估不理解理解动态监控，时时宣教个体化宣教出院明确患者围手术期健康教育问题准备相关问题资料向患者口头宣教发放相关宣教资料结束改善前流程图改善后流程图记不住记住26ppt课件检讨与改进调整排班模式，设定专人小夜班，简易可行，且将护理人员日常照护工作标准化标准化实施期间能定期抽样检查，并以数据显示以获得实际之改善效果效果确认每人由各个角度观点去拟定对策以最经济有效简单的方法达成效果对策实施检讨今