公司礼仪管理规定

公司礼仪管理规定第一条工作着装员工工作时，必须穿着符合工作要求的服装，总体要求是：干净、整洁、稳重、大方。1、日常办公室人员着装标准：男：长袖翻领白衬衣+领带（单色）+深色西装+黑色袜子+黑色皮鞋女：职业套装（套裙）+黑色皮鞋2、一线员工着装标准：一线员工全部着公司统一发放的红色防静电工作服、劳保鞋。3、着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖口；所有人员必须佩带工作卡。4、不得穿牛仔服、运动服、低胸衫、或其它奇装异服。5、任何指定穿着的服装随时保持高度的清洁、平整，不得带有灰尘、污迹、线头，不得穿着褶皱、破损、掉扣的服装上岗。6、员工外露衣服，必须经常清洗更换。保持领口、袖口的清洁、平整。7、出席公司组织的重大活动，应着西装，佩戴领带，穿黑色皮鞋；领带长度要适中，结扎要规范美观，保持皮鞋的亮泽洁净。8、在岗时，严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等不当穿着。非要求佩戴帽子的员工上岗不得戴帽子。9、非工作需要，员工不得将公司配备的工作服装在公司以外穿着。10、员工违反本规定的，除通报批评外，每次罚款50元；一个月连续违反三次以上的，扣发当月奖金11、各部门负责人应认真配合、督促下属员工遵守本规定。一个月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部室员工总数20%的，该负责人亦应罚100元，并计入绩效考核。第二条仪容仪表1、全体员工必须保持良好的精神面貌，要显示出高雅、庄重、大方、自然、稳重的气质风度，举止动态、行走坐立、说笑言谈要充分体现公司精神。2、员工必须高度保持衣冠整齐、头发整洁，男员工发长不盖耳遮领，不留大鬓角，常洗发，常吹剪，无头皮屑，保持良好健康的发型；女员工过肩长发需束扎盘结，梳理服帖，不可蓬乱或烫怪异发型。3、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时间内不得饮酒，保持口腔卫生。4、员工须经常修剪指甲，保持手部干净，不得蓄长指甲，女员工不得涂有色指甲油。5、女员工上岗或出席重大活动，需化淡妆且上岗前化妆完毕；不可佩带两枚以上的戒指；男员工胡须必须剔净，一律不得蓄须。6、员工在工作、办公区域内，或处于非生产状态时的坐姿、站姿及行走姿态应注意端正，稳重。严禁在工作室内、办公区域、公用区域内奔跑、躺卧、依靠、蹲、趴、手插兜等有碍观瞻的不当姿态。（1）站姿：挺胸收腹，双腿自然分开与双肩垂直，双手交叉垂于腹前不东张西望。（2）坐姿：上身垂直，双腿自然弯曲，不倚不斜，尤其在重要宾客、上级领导面前不得翘“二郎腿”（3）行姿：不摇不摆，姿态端正，步履轻声，双臂自然摆动，两人以上行走不得搂抱搭肩。7、员工在岗时间内或在工作区域内严禁咀嚼、扎堆闲谈。第三条礼节1、在办公区域、工作间、公共场所遇见公司高级管理领导人员时，应主动有礼貌的打招呼。2、当公司高级管理人员、公司重要宾客进入办公区域、工作间未到自己的工作台时应礼貌相视；若到自己的工作台前，找自己有事时，应立即起立，并跨出工作椅一步，按站姿要求问好。3、有事必须面见公司高级管理人员时，在进入其办公室前须轻轻敲门，经准许后方可进入其办公室。注意坐立姿态，汇报问题应简明扼要，未经准许不得在室内滞留。4、当职位高于自己的上级领导打来电话时，应礼貌的称呼对方的职称问好，客观答复。5、当职位高于自己的上级领导有请时，要立即到位，倾听领导的询问、指示，作好记录。6、与公司领导或公司重要宾客相遇时，要主动让路目视领导或宾客通过；下级或负责接待的人员，应主动为领导或宾客开关房门、通道门；员工之间相遇，也应礼貌相让。7、会见公司领导或重要宾客时，一般不主动握手；握手时应面带微笑，姿态端正，用力适度，严禁用左手。8、与上级领导谈话时，站姿坐姿按本文前款执行，用心倾听，不抢话、不插话、不争辩，讲话声音适度，语气要温和文雅，严禁顶撞上司；如有问题需要说明，讲清道理，供领导参考。9、员工之间，也应礼貌交谈，不得相互争吵、漫骂或有不礼貌行为、不礼貌语言。10、上级领导走近办公桌边时，欲与谈话，应主动起身询问有什么指示。11、负责专车或接送公司重要宾客的司机必须做到。（1）必须身着公司指定（公司未配备工装者除外）或整洁服装，保持最佳的精神状态。注意随时为服务对象开、关车门。（3）等候领导或宾客时，要车不离身，估计乘车人预到时间，要按站立姿势立于车身左侧后门边静候乘车人的到来。（4）车辆到达指定地点后，汽车应停在被服务对象下车最方便的地方。车辆候车、停放须在易见的地方；当发现乘车人欲乘车时，应主动迎上去。（5）接送公司领导，态度应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。回答询问时，言语要简练，礼貌应答。（6）接送宾客时态度亦应礼貌自然，严禁随意插话、交谈。回答询问时，言语要简练，礼貌应答，谨慎从事，不了解、不清楚的问题要礼貌回避，要严守公司机密。12、公司领导与公司员工同乘车辆时，态度自然，礼貌应答，不随意插话、接话。13、被指定人员陪同公司领导共进招待餐，应适时敬酒布菜。14、业务接待人员，必须体现公司的精神面貌，注意树立企业的形象，表现公司的最佳风范，热情、温暖，态度自然不做作，以真诚、客观满足顾客问询要求。第四条常用礼貌用语1、见到公司高级管理人员，要主动打招呼问好：“（称呼职位）您好”。2、当上级领导与你谈话应主动询问：“请问您有什么指示？”。3、对上级领导称呼职位，对平级同事须称“先生或小姐”4、