企业信息管理师考试模拟试题及答案全解

一、多项选择题1、在应用TOC方法时，人们最常问的问题有（ ACD）A）要改进的地方是什么B）什么时候改进C）改进的目标是什么D）怎样实施改进E）何时完成改进2、关于并行工程的正确说法包括（ BCDE）A）产品设计人员独立工作B）产品设计人员与制造人员、顾客一起工作C）设计阶段要考虑整个产品生命周期D）设计人员不光要考虑质量，还要考虑产品成本和生产进度E）产品设计与制造一体化3、实现敏捷制造的企业应具有（） ACDA）较强的技术研发能力（B）大批量生产能力C）生产的柔性能力（D）个性化生产能力E）完善的运输能力4、敏捷制造的拟实制造方式可以（） ABE1A）预估产品的功能（B）预估产品的可制造性C）增加产品的产量（D）降低产品次品率E）获取产品的实现方法5、典型的柔性制造系统由（ BCDE）组成。A）柔性制造线（B）物料储运系统（C）柔性制造单元（D）信息控制系统E）数字控制加工设备6、协同商务的类型包括（ ABD）A）协同设计（B）协同运输（C）协同制造（D）协同商务运作（E）协同分析7、实施并行工程的技术平台包括（ BCE）A）CRM系统（B）计算机网络系统（C）公共数据库（D）核算软件E）计算机仿真模型和软件8、MRP运行与制订的基本原理是（ AC）（A）由最终产品的主生产计划导出有关物料的需求量与需求时间（B）由中间产品的主生产计划导出有关物料的需求量与需求时间2C）根据物料的提前期确定投产或订货时间D）根据物料制造周期确定投产或订货时间E）根据关键工作中心的工作周期确定投产或订货时间9、基本MRP的运行数据有（ACDE）A）物料的需求信息（B）产品价格（C）产品结构（D）采购提前期E）库存信息10、最初介绍TOC的书是（BD）A）《工业工程导论》（B）TheRace（C）《不是自动化，而是重新设计》D）《TheGoal》（E）《ReengineeringtheCompany》11、以知识管理为核心的 OA软件系统的定位是（ABCDE）A）提供知识化网络办公工具B）建立一个电子化的工作环境C）建立一个可以控制的电子化工作流D）建立一个企业知识收集平台E）建立基于ASP模式的网络办公系统12、企业中与产品相关的信息和过程有（ ABCD）3A）CAD/CAE/CAM文件（B）物料清单C）产品订单（D）产品加工工序E）付款凭证13、PDM的工作流和过程管理，可以包括（ ABD）A）图样的审批流程（B）零件的设计流程C）电子邮件的发送（D）工艺设计过程E）货运单和增值税发票14、PDM系统的主要功能有（BCD）A）优化产品结构（B）文档管理C）工作流管理（D）产品结构与配置管理E）客户关系管理15、日本丰田公司看板管理的使用方法包括（ ACE）A）后工序领取（B）宣传生产成果C）适量运送（D）发布事故信息E）现场管理16、柔性制造系统包括（CDE）几种类型。A）FMM（B）FMK（C）FMC（D）FML（E）FMS417、把部署实施基于知识管理的第三代办公自动化系统过程中，企业需要（ABC）A）把知识管理融入BPR（B）改造企业文化C）建立学习型企业（D）优化产品结构E）首先部署实施第一代办公自动化系统18、通过OA软件，使企业的知识管理成为一个螺旋上升过程，该过程包括（BCDE）A）知识创造阶段（B）知识再利用阶段C）知识收集阶段（D）知识整理阶段E）知识发布阶段19、数据挖掘通过（ABCD）发现知识。A）数据总结（B）数据分类C）数据聚类（D）关联规则发现E）企业文化建设20、文档管理包括（ACDE）A）目录管理（B）隐性知识管理C）知识分类和模块化机制（D）知识地图和搜索机制E）内部文档的积累和更新机制521、产品项目管理的模型包括（ ACDE）A）项目和任务的描述（B）确定选型标准C）项目人员（D）项目评价方法E）项目研制流程22、PDM软件选型通常包括的基本步骤有（ BCDE）A）向领导请示（B）确定选型标准C）供应商展示（D）对比分析E）确定选型23、成功实施ERP系统的关键决策内容包括（ ABCDE）A）作好分步实施的决策（B）对项目负责人的选择C）对项目小组的选择（D）规划和安排项目内容E）管理、控制项目的方法24、企业实施ERP系统的前期准备阶段包括（ ABCDE）A）成立筹备小组（B）ERP知识培训C）可行性分析与立项（D）需求分析E）测试数据准备25、ERP系统的发展趋势包括（ ACDE）（A）追求功能强大 （B）追求对行业的针对性6C）提供宏观决策分析工具（D）考虑电子商务的需求E）进一步加强系统的集成性26、现金流量表的作用为（ ABCDE）P94A）有助于评价企业收益质量（B）有助于分析企业对外筹资的能力C）有助于分析企业货币资金状况（D）有助于分析企业现金支付能力E）有助于分析企业创造未来现金流量的能力27、关于管理的含义，下列正确的是（ ABCE）P67A）管理是一个过程（B）管理的核心是达到目标C）管理的本质是协调（D）管理就是计划E）管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源28、市场活动的中心内容是商品买卖，它必须具备的条件包括ABCE）A）存在买方（B）存在卖方（C）有可供交换的商品（D）计算机交易系统（E）买卖双方都能接受的交易价格和交易条件29、管理信息系统的开发方式包括（ ACDE）P53A）统一开发（B）购买现成软件（C）自行开发（D）委托开发（E）联合开发730、计算机系统开发语言的发展通常被分为（ ACD）（A）机器语言 （B）结构化语言 （C）汇编语言 （D）高级语言（E）智能化语言31、按反映的物质社会关系不同，法律关系可以分为（ ABCDE）A）民事法律关系（B）婚姻家庭法律关系C）刑事法律关系（D）行政法律关系E）经济法律关系32、助理企业信息管理师在进行信息化制度执行情况的调查时，应注意（ABCDE）（A）针对性 （B）及时性 （C）系统性 （D）统一性 （E）并行性33、通常情况下，全员信息化培训由（ ABCE）等部分组成。（A）确定培训目标 （B）编制培训计划及方案 （C）实施培训计划（D）计算培训的经济效益 （E）监控以及效果34、在信息系统开发中常用的调查方法有（ ABDE）A）开调查会（B）收集报表资料（C）书面调查（D）参加业务实践8（E）个别访问35、为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意（ ABE）A）程序的注释（B）程序的书写格式（C）尽量自己编写所有程序D）把编好的程序与别人共享（E）变量名的选择、信息的基本属性包括（ABCDE）A）普遍性（B）事实性（C）层次性（D）可压缩性（E）非消耗性37、综合布线系统的特点有（ ABC）A）采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护B）使用标准配线系统和统一的信息插座，可连接不同类型的设备C）改变、移动和设备升级都很方便，只需在配线架上跳线D）推荐使用的水平线缆是非屏蔽双绞线E）推荐使用的水平线缆是双芯多模光纤38、信息系统的网络计算模式分为（ ABDE）几种。（A）集中式处理模式 （B）文件服务器模式 （C）数据库服务模式（D）客户机/服务器（E）Browser/Server 模式939、Internet 国际特别委员会将顶层域名分为（ BCD）A）服务顶层域名（B）国际顶层域名（C）国家顶层域名D）通用顶层域名（E）商用顶层域名40、HTTP会话过程包括（ABCDE）（A）连接 （B）请求 （C）事务资源释放 （D）关闭 （E）应答41、智能大楼一般由（ ABCD）等组成。A）通信自动化系统（B）综合布线系统C）办公自动化系统（D）建筑自动化系统（E）视频点播系统42、系统维护包含（ABCDBCE）A）系统网络维护（B）使用环境维护C）系统软件的维护（D）硬件的维护E）系统数据库设计43、关系数据库标准语言 SQL中，数据定义包括（ ）A）修改表内数据（B）修改表结构C）删除表定义（D）删除表内数据E）定义表1044、下列命令中，（ACD）是数据操纵命令。A）插入数据（B）修改表结构C）删除数据（D）数据查询E）删除表定义45、以下属于物理备份的是（ ABC）A）热备份（B）冷备份（C）使用恢复管理器的备份（D）数据查询E）利用SQL语句从数据库中提取数据，并将其存入二进制文件中46、计算机病毒的清除方法有（ BCDE）A）专机专用与外界隔绝（B）程序覆盖方法C）消毒软件消除法（D）手工清除方法E）低级格式化或格式化磁盘47、下面的软件中，（ABCD）是网页制作工具。A）Dreamweaver（B）Photoshop（C）Frontpage（D）UleadSmartSaverE）KV300048、信息系统使用调查可以从（ ABCDE）几个方面切入。11A）对管理者的调查（B）对企业管理模式的调查C）对培训工作的调查（D）对软硬件的调查E）对信息系统中数据的调查49、按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（ ACDE）A）管理信息需求（B）生产管理信息需求C）客户管理信息需求（D）决策信息需求E）市场信息需求50、数据库系统通常由（ABC）组成。A）数据库语言（B）数据库管理程序C）数据库使用程序（D）数据说明书E）网络协议二、单项选择题：1、TOC理论的用途是（ C）A）帮助企业降低成本（B）帮助企业建立控制系统C）帮助企业识别制约发展的因素（D）帮助企业制定经营战略2、准时生产方式首先在（ C）进行实践12A）美国通用公司（B）美国福特公司（C）日本松下公司（D）日本丰田公司3、（C）不属于看板的“种类”（A）在制品看板 （B）领取看板 （C）方法看板 （D）临时看板4、管理理论中的 AM是指（A）（A）敏捷制造 （B）精益生产 （C）约束理论 （D）协同设计5、JIT的应用范围包括（ B）A）大批量生产（B）流程型生产（C）装配线生产（D）以上方式均可6、关于精益生产方式的描述，正确的说法是（ C）A）精益生产方式又叫松下生产方式（B）精益生产方式以信息技术为基本条件（C）精益生产方式着重于消除浪费（D）精益生产方式只适用于大规模企业7、关于思维流程法，不正确的描述是（ B）A）思维流程法是TOC理论的分析工具之一B）思维流程法是用流程重组的观点来进行企业改革C）思维流程法要对比企业当前状况与未来目标D）思维流程法强调集思广益，找出约束因素进行改进138、下列不属于敏捷制造三要素的是（ B）（A）集成 （B）重组 （C）高速 （D）人员的责任心9、“少人化生产”是（A）的重要思想之一（A）精益生产 （B）并行工程 （C）协同生产 （D）柔性制造系统10、关于并行工程与协同商务，正确的说法是（ C）A）并行工程注重所有工序的同时进行（B）协同商务注重商务活动的同时进行C）并行工程注重把错误限制在设计阶段（D）协同商务注重把错误限制在设计阶段11、闭环MRP的形成是在基本 MRP的基础上增加了（B）A）价格预测机制（B）能力需求计划（C）计划调整功能（D）采购计划控制12、早期的MRPⅡ仅支持（A）生产类型（A）离散式 （B）流程式 （C）混合式 （D）流水作业13、运行MRP时，其主要信息来源于（A）（A）MPS（B）BOM（C）库存信息 （D）需求信息14、PDM系统的体系结构可以分解为（ A）四个层次的内容（A）支持层、面向对象层、功能层、用户层14B）网络层、支持层、面向对象层、功能层C）物理层、支持层、面向对象层、用户层D）面向对象层、功能层、用户层、应用层15、PDM零件选型的基本步骤中，不包括（ A）A）给出分析设计报告（B）明确要求（C）对比分析（D）确定选型标准16、PDM是以软件技术为基础，以（ C）为核心，实现对与产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。（A）网络 （B）过程 （C）产品 （D）数据17、PDM系统的体系结构中，功能层包括（ B）两大类模块A）数据管理和数据分析（B）基本功能和系统管理C）工作流管理和产品配置（D）数据管理和文档管理18、（A）不是PDM常用的零件分类技术A）零件颜色分类技术（B）智能化零件号分类技术C）成组技术（D）零件建库技术19、关于PDM，不正确的说法是（ ）A）PDM将所有与产品相关的信息和所有与产品有关的过程集成在一起15B）PDM就是用CAD系统设计产品C）PDM是对产品信息的一体化集成管理技术D）PDM解决产品相关信息管理的“信息孤岛”问题20、第二代办公自动化系统为（ B）A）个体工作自动化（B）工作流程自动化C）智能化工作系统（D）以知识管理为核心的系统21、企业的OA系统应真正实现无纸化办公，体现（ A）的功能A）公文流转平台（B）信息集成平台（C）信息发布平台（D）知识管理平台22、在知识流程中，让员工得到自己需要并且有权得到的知识，为企业发挥最大的作用，需要充分利用（B）（A）注册管理 （B）授权管理 （C）登记管理 （D）口令管理23、（D）是指组织的核心资源——知识在组织内部各个知识驻点之间为创造价值而形成的一系列积累、交流、共享的过程。（A）知识管理 （B）知识经济 （C）知识控制 （D）知识流程24、文档管理中对基本数据和知识的分类、 授权服务进行控制的是（A）（A）目录管理 （B）知识的模块化 （C）知识驻点 （D）更新机制1625、知识地图指示（B）A）知识本身（B）知识的位置（C）知识的数量（D）知识的更新机制26、程序是（B）的有序集合（A）操作 （B）指令 （C）字节 （D）数据27、在数据库的三级模式结构中， （C）最接近用户，是单个用户使用的数据视图（A）概念模式 （B）模式 （C）外模式 （D）内模式28、一台计算机中全部（B）的集合统称为这台计算机的软件系统（A）文件 （B）程序 （C）数据 （D）指令29、专利法律关系的主体，亦称专利权的主体，指有权（ D）、并且承担与此相应义务的单位或者个人。A）申请专利（B）取得专利权（C）使用专利（D）申请专利和取得专利权30、合作开发的软件，其著作权的享有和行使以事先的书面协议为依据，如无书面协议，其著作权由（A）享有（A）各合作开发者共同 （B）参加人员较多的一方17C）开发时主要技术负责人所在的一方（D）所参与的人时数较多的一方31、企业信息化培训需求必须有针对性， 其中针对职能部门领导的培训应侧重于（C）A）战略决策（B）操作和使用（C）规划和设计（D）企业远景的制定32、信息化培训基本教学方法中，发现法的模式是（ D）A）提出问题-分析问题-解决问题-发展提高B）提出提纲-阅读教材-解疑释难-解决问题C）提出问题-讨论问题-得出结论-解决问题D）自觉阶段-探索阶段-整理阶段-发展阶段33、系统开发中详细调查的目的主要是为了（ D）A）从整体上了解企业信息系统建设的现状B）结合所建系统的目标进行可行性分析C）为可行性分析以及总体方案的形成提供素材D）便于建立科学合理的新系统逻辑模型34、在高级计算机语言中， 4GL是（B）A）基础语言（B）非过程化语言（C）C语言（D）结构化程序语言1835、业务流程图各符号的意义表达正确的是（ A）A）信息流表达了业务数据的流动方向B）外部实体符号表达了某项业务C）各类单证、报表符号表明了业务处理功能D）数据存储或文档符号也表明了业务处理功能36、以超文本标记语言 HTML与超文本传输协议 HTTP为基础，为用户提供界面一致的信息浏览服务，是指（ B）（A）E-mail服务（B）WWW服务（C）FTP服务（D）Telnet服务37、在工作区子系统中，插座到设备之间的距离一般不要超过（C）（A）6米（B）4米（C）5米（D）10米38、管理子系统连接（C）A）工作区子系统和水平子系统B）垂直干线子系统和设备间子系统C）垂直干线子系统和水平干线子系统D）设备间子系统和工作区子系统39、在网络安全管理中，采用用户注册及其种种限制（例如站点位置、时间限制等）、用户口令分级及其加密措施，属于（D）。19A）主动措施（B）监控措施（C）防御式补救措施（D）被动式限制措施40、增强型综合布线系统要求每个工作区中有（ A）信息插座。（A）2个（B）1个（C）4个（D）9个41、系统软件的维护对象包括系统管理程序和（ B）两大类。（A）系统处理的数据（B）系统支持程序（C）系统软件保存（D）系统软件文档42、从管理的资源来看，（A）是操作系统的五大管理内容之一。（A）设备管理 （B）分时管理 （C）实时管理 （D）在线管理43、针对系统开发阶段已发生而系统测试阶段未发现的错误所进行的维护工作，称为（ C）A）适应性维护（B）完善性维护（C）改正性维护（D）预防性维护44、硬件系统维护工作包括定期保养性维护和（ D）两大类。A）系统软件升级（B）与硬件厂商研讨C）开发新的应用系统（D）突发性故障维护45、基于WebServer的网络计算模式也称为（ B）模式。A）Client/Server模式（B）Browser/Server模式C）集中式处理模式（D）文件服务器模式2046、信息系统动作是指（ A）A）信息系统的潜能开发，充分发挥信息技术的效能，提高企业经济效益B）信息系统的正常运行，保证各项功能的正确实现C）信息系统的维护管理，及时发现系统故障并予以排除D）信息系统的开发建设，为企业提供全功能的应用软件47、在信息系统的建设中，为了强调数据的重要性，有（ A）的说法。A）三分技术、七分管理、十二分数据（B）三分技术、十分管理、十二分数据C）三分技术、九分管理、十二分数据（D）三分技术、七分管理、十分数据48、信息系统运行状况记录的内容是依据（ D）来确定的。A）系统的维护情况（）企业功能需求C）相关规章制度所作的规定（D）系统建设的预期目标以及相关标准49、在进行数据库的规划时，数据库管理员与管理人员一起确定C）A）数据的存储位置（）数据的物理结构21（C）数据的管理模式 （）数据库系统软件50、已构成既定事实的数据称为（ C）（A）定量数据 （B）主观数据 （C）客观数据 （D）定性数据2223一、填空题信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。管理信息系统具有数据处理功能、计划功能、控制功能、预测和决策功能几项基本功能。从信息系统的作用观点来看，信息系统主要由四个主要部件组成，即信息源、信息处理部件、信息用户、信息管理者。信息处理器完成数据的采集、数据变换和数据存储等，并将数据转变为信息提供给信息用户。从信息系统对信息的处理过程看，信息系统可以看成是由三个基本的行为部件构成，它们是输入、处理、输出。信息的基本特性有客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。信息的处理过程包括收集、传输、加工、存储、维护、利用。24管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。系统结构包含输入﹑输出﹑控制器﹑检测器等几部分。企业信息系统结构按组成方式的不同分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。企业的四种资源是人、财、物、信息。信息资源由信息基础设施、人的因素、信息等三要素组成。数据管理包括数据的标准化、数据的定义、制定代码体系、数据的安全保护等几项内容。数据库概念的基本目标是减少数据冗余和增加数据的独立性。从企业经营管理的角度来看，在企业经营活动中管理者所面临的决策问题可以分为结构化问题、非结构化问题、半结构化问题三种类型。企业信息系统建设的四个基本原则是以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、重视企业信息系统的战略规划。一个企业信息系统的战略规划应包括组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；企业信息系统的目标、约束以及计划指25标的分析；企业信息系统的功能结构，企业信息系统的组织、人员、管理和运行；以及企业信息系统的效益分析和实施计划等。企业数据的四种类型是存档类数据、事务类数据、计划类数据、统计类数据。企业信息系统的开发方法主要有生命周期法、原形法。结构化程序设计理论认为，任何一个程序都可以用三种基本逻辑结构来编制，而这三种基本结构是顺序结构、判断结构、循环结构。其特点是每种结构只有一个入口点和一个出口点。信息系统的生命周期由以下五部分组成：确定需求、系统开发、系统安装配置、系统运行、系统更换。根据企业信息系统开发的内在规律和特点，将系统开发过程化分为五个阶段，即：可行性研究及战略规划、需求分析和概要设计、详细设计、实现与测试、系统运行维护和评价。系统的战略规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。一般常见的详细调查方式有重点询问方式、全面业务需求分析的问卷调查法、深入实际的调查方式三种。在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即社会方面、和技术方面。26按管理职权的不同级别把系统分成战略管理级、战术管理级、作业处理级三个层次。模块的四种属性是输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据。模块间的联接形式是影响模块耦合的主要因素，两个模块间的主要联结形式有数据耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。31MIS系统平台模式主要有主机模式、文件服务器模式、客户／服务器模式。企业信息系统中的数据库设计可分为四个阶段需求分析、概念结构设计、逻辑结构设计、物理结构设计。信息系统在企业中的组织机构形式大致有分散平行式、集中式两种。信息系统的安全方面最大的隐患来自系统本身和偶发的意外事故及人为的错误，其主要目标是防范利用计算机犯罪和防止非法的未经授权的用户进入计算机系统。信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客、计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是软件和数据的质量问题。信息系统的安全保障可分为总体保障、应用保障。文档通常分为三类，即系统文档、用户文档、操作文档。27总量控制技术可适用于信息处理过程中的任何阶段，其作用是确保数据总量的完整和准确。软件测试经常采用的是白盒子和黑盒子两种模式。40DSS系统的包含人、数据、模型。41一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题处理系统、知识系统构成。专家系统的四个子系统是知识获取子系统、咨询解释子系统、知识库子系统、推理子系统。互联网给企业与个人带来的最大利益就是信息共享。支持现代社会生存和发展的三大能源物质资源、能源、信息资源。信息管理者是指负责管理信息系统开发和运行的人员，并在系统实施过程中负责信息系统各部分的组织和协调。专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在通用的操作系统软件基础上做进一步的开发和完善，称为二次开发。信息系统的硬件结构主要是指组成信息系统的网络结构和各单机硬件功能配置。企业内部局域网通过防火墙与企业外部的广域网进行连接。28围绕企业管理决策过程，物流和信息流构成了企业的基本活动。缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会较早出现。二、选择题（每小题 3分）1信息存储的载体有（ ABC）A书刊B声像存储媒体C计算机存储器D电视2信息的价值是指信息的（ C）A使用价值B交换价值C使用价值和交换价值 D没有价值3以下几个特征中哪个不是系统的特征，（ C）A整体性B关联性C及时性D层次性4管理信息系统有哪些主要功能？（ ABCD）A数据处理功能B预测和决策功能 C计划功能D控制功能从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件？（B）A信息源B系统分析员C信息用户D信息管理者6信息系统对产品质量有那些影响？（ ABCD）A利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B有助于建立高标准的质量体系。C缩短运行周期。D改进设计质量和精度。297下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统（ D）A知识获取子系统 B咨询解释子系统 C推理子系统D订货子系统8下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境，（ A）A技术B产品的用户C竞争对手D供应商9下面哪些选项是信息处理器中的内容，（ ABD）A硬件B软件C信息D系统开发人员10常见的数据安全保护对象有（ ABD）A数据定义B数据文件C数据的备份D程序11作为信息系统评价指标的有（ ABCD）A可靠性B经济性C正确性D准时性12在信息资源管理的框架中，（ ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库B业务C产品D事务处理系统（TPS）企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（B）A系统分析员B用户C程序员D企业领导人14下面哪个层次不属于企业的管理层次（ C）A战略计划层B管理控制层C部门管理层D操作控制层3015确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些（ ABCD）A潜在的利益分析 B对企业的影响C成功的可能性D需求16信息资源管理的基本内容包括的主题有（ ABC）A资源管理的方向和控制 B建立企业信息资源指导委员会 C信息资源的组织机构 D效益评估17下面哪些属于开发信息系统的生命周期（ ABC）A可行性研究与战略规划 B系统分析C系统实现与测试 D系统更换18结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段（ A）A需求分析阶段B系统分析阶段C系统设计D系统规划19信息系统开发方法有哪些（ ABCD）A原型法BBSP法CCSF法DCASE法20企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ ABC）A管理人员B程序设计人员C系统分析设计人员 D最高层领导21企业信息系统开发的四个阶段是（ ABCD）A系统设计B系统评价C系统分析D系统实施22企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ ABCD）31A多用户系统B单机C计算机网络D工作站方案按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（ABC）有关，A产品品种的多少B产品复杂程度C工艺特点D生产设备耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（A）A数据耦合B控制耦合C公共耦合D内容耦合25绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（ ABC）A低耦合B高聚合C作用范围要在控制范围之中 D独立性26计算机网络的特点有（ ABCD）A共享性B可靠性C分散性D可扩充性27以下几个选项哪些是代码的类型（ ABCD）A序码B块码C分组码D助记码28数据库的物理设计的主要内容是（ BCD）A建立逻辑模型B确定存储结构C确定数据存放位置 D确定存储分配29信息系统维护中最重要的方面是（ B）A硬件维护B软件维护C数据库维护D完善性维护30下面哪个不属于信息系统的应用保障措施（ D）32A输入输出授权认证 B程序化的例行编辑检查 C总量控制技术D总体保障31下面哪个不属于安全控制措施的环节（ B）A人B设备C组织D技术32计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面（ ABC）A数据的安全B计算机和网络的安全 C灾难性故障发生后系统的恢复D数据库备份33保证软件质量的关键是（ B）A软件维护B软件测试C软件编写D软件应用34哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（ C）A非结构化决策问题 B结构化决策问题 C半结构化决策问题确定性问题35下面哪个是最高级的信息系统（ B）A.MISB.DSSC.EDPSD.TPS（事务处理系统）36专家系统的核心部分是（ AD）A知识库子系统B知识获取子系统 C咨询解释子系统 D推理子系统电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（ABCD）33A贸易洽谈B广告宣传C市场调查D网上交易38下述工作中，哪些属于企业的辅助行为。（ AB）A．训练员工B购买原材料C入站后勤工作D出站后勤工作39企业中信息化委员会的工作通常由（C）负责。A．CEOB．CFOC．CIOD．COO40从服务对象的不同方面来看， DSS与MIS的区别在于（B）。Ａ、MIS主要在于处理日常管理信息，所解决的决策问题是结构化决策问题；而DSS是解决半结构化和非结构化决策问题。Ｂ、MIS主要在于处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理半结构化和非结构化决策问题， 主要是为中、高层人员服务。Ｃ、DSS是以数据驱动的；而MIS是以模型和用户驱动的。D、DSS强调高速度解决问题；MIS则只要求有效。三、名词解释（每小题 4分）信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。价值链（ValueChain）是指，任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的34流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。供应链管理就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，并对供应链上的所有环节进行有效的管理。供应链管理是一种跨企业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全部过程。这个管理过程中的收益来自把供应商﹑制造者和最终客户紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。系统是由若干相互联系和相互制约的元素结合在一起，并形成具有某种特定功能的有机整体。这种有机整体有三层含义：第一，这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二，这种结合要遵循某些规则；第三，这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分割为独立单元而存在。管理信息系统是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。6.业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。决策支持系统是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决35策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。信息资源由以下三个要素组成：①具有经济的价值的信息本身（包括数据资源）；②作为企业神经系统的信息基础设施；③人的因素。信息资源管理是指通过信息资源管理过程对企业内的所有信息、数据、计算机网络以及各种信息处理系统进行全面管理的活动。信息战略，就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。11.信息主管（chiefinformationofficer ，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。数据冗余是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。可以说减少数据冗余和增加数据的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。数据独立性是指在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。数据独立性是通过将数据的存放位置与程序的存放位置相分离来实现的。36数据库是以多个应用程序的数据共享为目的，存储在计算机媒体上的数据文件的集合。企业系统规划方法（BSP）是源于60年代IBM公司用于内部系统开发的一种方法,主要是基于用信息支持企业运行的思想,它是一种结构化的方法,帮助企业作出信息系统的战略规划,满足其近期和长期的信息需求.其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。结构化系统分析与设计方法（生命周期法）是在结构化程序设计思想基础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。根据评价的结果，再对模型进行修改。如此反复，周而复始，直到完全满意为止。信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。所谓逻辑设计是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能“做什么”的问37题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。信息系统设计也称为信息系统的物理设计。系统设计是在系统分析的基础上，将系统分析阶段反映用户需求的逻辑模型转换为可以具体实施的信息系统的物理模型，解决信息系统“怎么做”的问题。模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指标，耦合程度越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。聚合即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体现整体的统一性和模块功能专一性的程度。模块内部的聚合程度在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程度。逻辑模型着重用逻辑的过程或主要的业务来描述对象系统。38物理模型描述的是对象系统“如何做”、“如何实现”系统的物理过程。代码是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术未经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。经验丰富的网迷们精于利用他们的PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据，或者干扰电话交换机的正常工作。制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序和技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安全保障。专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。互联网是由数千万台计算机和数亿用户组成的跨越全球的互联网络，是一个世界范围内的信息资源的大型集合体。互联网是基于39TCP/IP协议的网络，通过 TCP/IP协议，实现不同级别、不同企业、使用不同操作系统的计算机之间的通信。计算机集成制造系统是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。这里的电子方式包括电子收据交换EDI）﹑电子支付手段﹑电子邮件等，这里的业务交易包括生产﹑营销﹑广告﹑订货﹑电子支付和客户服务等商务活动。四、简答与论述（简答题 10分，论述题20分）信息的概念和基本特征；信息技术的发展与供应链管理的相互关系；信息技术对企业发展战略的作用；企业开发管理信息系统应具备的条件及管理信息系统对企业产生的作用；信息系统对企业组织产生何种影响？（2004.7试题）试述信息资源管理的体系。407试述企业信息系统开发（建设）的基本观点（原则）。（2004.7论述题；2005.1论述题）8企业系统规划方法的原则和基本研究步骤。 （2005.1试题企业系统规划方法的原则）9试述结构化系统分析方法和原型方法。 （2004.7试题原型方法的优点）10如何分析现行系统。（ 2004.7试题）试述模块设计的原则。如何选择软硬件？试述代码设计和输入输出设计。（2005.1试题代码设计的原则和步骤）简述系统维护的任务和系统评价的内容。信息系统的总体安全保障及应用安全保障。提高信息系统中软件质量的措施。决策支持系统的特征及其与MIS的区别。（2005.1试题决策支持系统的含义与特征）信息化社会的主要特征。41答：信息是客观事物变化和特征通过一定物质载体形式的反映。信息具有的特性包括：客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性和可再生性。答：信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。与供应链管理相关的应用软件有：1）库存与订货管理的物料需求计划（Materialrequirementsplanning，MRP）软件；2）同时管理物流和资金流的制造资源计划（ManufacturingResourcePlanning，MRPII）软件；3）全面管理企业的企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）软件。这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。答：信息技术对企业发展战略的意义有：1）企业间的协同。企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。2）使用信息系统还可以取得全行业的竞争优势。3）网络经济424）企业的业务流程重组（BusinessProcessReengineering,BPR）。业务流程重组旨在消除低效的业务与部门，减少无效劳动及提高对市场与客户的反映速度，使流程的每一步都能获得价值增值；业务流程重组强调企业整体全局上的最优而不是单个环节或作业任务的最优。答：开发管理信息系统需要具备以下几个条件：1）企业主要领导重视，特别是一把手亲自参与和领导，也称一把手原则；（2）企业具有开发管理信息系统的需求；3）具有一定的科学管理的基础；（4）有一支高水平的信息系统开发的专业队伍；（5）必要的资金支持和资源条件。管理信息系统将极大地提高企业在市场中的生存能力和竞争力。主要表现为：1）对市场作处快速反应；（2）缩短生产周期；（3）降低产品成本；（4）及时了解市场信息。答：信息系统对企业组织产生的影响有：1）信息系统能够提高企业竞争优势。（2）信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式（3）信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进（4）信息系统促进企业产品质量的提高（5）信息系统促进企业组织的变革6答：信息资源管理体系由 4个方面构成：43组织结构和人的因素：1）信息主管（CIO）信息主管（chiefinformationofficer，CIO）是负责制订企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。CIO由副总裁级的管理人员担任。（2）信息化委员会（3）人的因素以下各项是信息资源管理中人的因素的核心内容：①认识CIO的在企业中的地位和作用。②发挥信息化委员会的功能。③重视人才培养。④提高整个企业的信息利用能力。数据资源管理：（1）数据的标准化（2）数据的定义（3）制定代码体系（4）数据的安全保护信息基础资源的管理和评价：（1）网络系统的管理（2）信息系统和企业模型（3）信息系统的评价信息战略管理：（1）信息战略（2）制定信息战略的体制答：（1）系统观点。企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。2）用户观点。管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的44管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己， 用户不仅是使用管理信息系统的主人， 也是开发管理信息系统的主人。 只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。3）“一把手”原则。开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。（4）重视企业信息系统的战略规划。作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性,每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料,作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱,以致返工或某些工作推倒从来.系统分析未完成之前，就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很可能造成浪费与返工。458答：BSP法的基本原则是：1）企业信息系统必须支持企业的战略目标。2）企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。3）企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。4）企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。5）企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。BSP的研究步骤是：①研究的准备工作；②研究的开始阶段；③定义企业过程；④定义数据类；⑤分析当前业务与系统的关系；⑥定义系统的总体结构；⑦确定系统的优先顺序；⑧信息资源管理；⑨研究报告。9参照学习指导书 P32，略，需重点掌握。答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。46（1）现行系统的目标分析。（2）现行系统的组织机构与功能分析。3）现行系统的业务流程分析。（4）现行系统的用户需求分析。5）信息系统的薄弱环节的分析。11参照学习指导书 P48第二段，略，需重点掌握。答：从信息系统采取的计算机处理方式出发，针对批处理、联机输入实时处理联机输入成批处理，还是采取分布式处理。考虑硬件系统的主机和外设的配置。与此同时系统软件的配置——操作系统和数据库的选择包括应用软件的获得途径也要慎重考虑。（1）硬件硬件系统由数据准备装置，输入设备，主机，外存储器和输出设备组成。，选型的原则为：实用性好表现为可扩充性；容易开发容易使用，较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好于开放性好；信誉好的厂家产品；性能价格比高。硬件的选择要克服以下两种不好的倾向：第一，先买机器，后作系统分析与设计，结果造成不是机器为现实系统服务，而是系统为应付工具的运行服务；第二，一味的贪大，求先进，把技术上的可行性建立在不成熟的时髦机型上。（2）软件47系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心。操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平。应用软件根据来源不同，分为应用软件包和自编程序。前者是为解决某类应用问题专门设计的一组通用程序，这类程序经过优化，编制质量和运行质量较高，是用户使用方便的商品软件；后者主要是用户根据企业的实际情况，自行设计的解决本企业业务所需的软件。答：进行代码设计时应遵循的原则有：1）要考虑的是编码的标准化，尽量按照有关的国际标准、国家标准、部门或行业的标准进行设计。2）要考虑容易修改，当某个代码在特点、条件或代表的实体关系改变时，容易进行变更。3）要考虑结构简洁，代码的长度涉及到存储空间的占用和信息处理的速度。而且影响代码输入的出错率，所以，在满足当前需要和扩充性要求的前提下应尽量结构简单，长度要短。代码设计的一般步骤是：①代码结构设计；②代码校验设计；③使用范围和使用期限的确立；④编制代码表；⑤编写代码设计。代码设计的作用：输入设计包含下面几个方面；481）输入信息源的设计（2）收集输入信息设计（3）输入媒介选择设计（4）输入信息内容设计（5）输入信息的校验输出信息是管理信息系统的最终成果，用户除了要求输入方式灵活、简便外，最关心的就是输出结果的格式和正确性。14参照学习指导书 P60-61，略。需重点掌握。15参照学习指导书 P68，略。需重点掌握。答：信息系统的质量问题从本质上来说是信息系统软件的质量问题。提高信息系统中软件质量的措施有以下几个方面：1）好的软件开发方法是获得高质量软件的首要条件（2）信息系统软件质量的度量3）制定软件程序代码设计编写标准（4）软件的测试（5）采用软件开发工具答：决策支持系统的主要特征包括：(1)DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的决策问题一般属于半结构化或非结构化决策。(2)DSS具有较强的灵活性，通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。49(3)DSS综合运用统计学，运筹学、模糊数学，控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。．具有灵活的、方便的人-机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。两者的区别：从追求目标上看，MIS以高效性为其追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，而不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。(2)解决的问题性质不同。(3)驱动方式不同。(4)服务对象不同。(5)操作方式不同。答：信息化社会主要有以下特征：1）信息、知识日益成为社会发展的主要资源和财富。（2）信息技术、信息产业、信息经济日益成为科技、经济、社会发展的主导因素。（3）信息劳动者，脑力劳动者的作用和比重日益增大。（4）社会经济生活的分散化、多样化、小规模化。5051企业信息管理模拟试题及答案2008-3-1117:3 【大中小】一、选择题1．企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）A．管理人员B．程序设计人员 C．系统分析设计人员 D．最高层领导本题考察了企业信息系统在构建的时候，首先要先构建相应的组织结构，包括开发的领导小组和工作小组。开发的工作小组应该包括管理人员、程序设计人员和系统分析设计人员。最高层领导是在开发的领导小组。因此，本题应选：ABC2．企业信息系统开发的四个阶段是（）A．系统设计B．系统评价C．系统分析D．系统实施本题考察了企业信息系统开发阶段。因此，本题应选： ABCD3．企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）A．多用户系统B．单机C．计算机网络D．工作站方案本题考察了企业信息系统硬件的逻辑配置方案， 是系统分析阶段所要做工作。因此，本题应选： ABCD524．按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与（）有关，A．产品品种的多少 B．产品复杂程度 C．工艺特点D．生产设备本题考察了划分子系统的标准。因此，本题应选： ABC5．耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是（）A．数据耦合B．控制耦合C．公共耦合D．内容耦合本题考察耦合的类型。本题应选： A6．绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（）A．低耦合B．高聚合C．作用范围要在控制范围之中 D．独立性本题考察了模块设计的原则。本题应选： ABC7．计算机网络的特点有（）A．共享性B．可靠性C．分散性D．可扩充性本题考察了计算机网络的特点。本题应选： ABCD8．以下几个选项哪些是代码的类型（）A．序码B．块码C．分组码D．助记码本题考察了代码的类型。本题应选： ABCD539．数据库的物理设计的主要内容是（）A．建立逻辑模型B．确定存储结构C．确定数据存放位置D．确定存储分配本题考察了信息系统设计阶段中，对于数据库的设计。本题应选：BCD10．信息系统维护中最重要的方面是（）A．硬件维护B．软件维护C．数据库维护D．完善性维护本题考察信息系统的维护。本题应选： B二、讨论与论述1．什么是信息系统的逻辑设计与物理设计？两者有何区别？逻辑设计：着重用逻辑的过程或主要的业务任务来描述对象系统。所谓逻辑设计不是详细的计算机程序逻辑，而只是表示在对象系统中流动的数据的内容及其处理物理设计：描述的是对象系统“如何做”、“如何实现”系统的物理过程。基本区别：逻辑设计描述要做“什么”，或者说系统具有哪些功能，而物理设计描述系统“如何做”，或者说如何实现这些功能2．论述信息系统开发步骤及其注意事项。541．组建开发队伍。一般情况下，需要组织两个小组，企业信息系统开发领导小组；二是企业信息系统的工作小组企业信息系统开发领导小组：主要领导整个项目的工作。其具体任务包括确定系统目标，审核和批准系统方案，验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。组长：企业的最高领导担任，负责全面的组织协调工作组员：企业业务部门的负责人，协调与企业信息系统开发密切相关的部门之间的关系企业信息系统开发工作小组：由系统开发人员参加，参与系统战略规划的制定，完成开发中的系统分析、设计和实施工作。工作小组的开发人员由两部分组成：系统分析设计人员（包括程序设计人员）；管理人员2．系统规划。制定长期的规划。主要包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、企业信息系统目标的确定、企业信息系统主要结构的确定等。关于企业系统规划的方法、具体的步骤参照教材第四章第二节的内容。3．系统开发。系统规划制定以后，就可以根据战略规划的要求组织子系统的开发工作。一般情况下，子系统的开发工作通常由四个阶段来完成：系统设计、系统开发、系统实施、系统评价。55系统分析的内容：包括数据的收集、数据的分析、系统流程图的确定以及系统方案的确定等。系统设计的内容：包括计算机系统流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。系统实施：包括计算机及其配件的购买、安装，程序的调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。系统评价：包括企业信息系统建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统的更新的请求扽个。4．实施步骤应该注意的问题：不要忽视信息系统的分析阶段的工作。系统分析阶段是以后各个开发步骤的基础，只有进行详细周密细致的系统分析工作，以后的设计才能少走弯路。系统分析阶段的工作量大，技术人员的人才耗费也很多。要重视系统分析阶段。开发企业信息系统本应当把购买机器放在第一位。因为只有在进行了系统分析之以后，才知道是否需要买新的计算机，选什么型号的计算机最恰当。程序编写要在系统分析和系统设计阶段结束，有了严格的说明以后才开始的。3．现行系统的详细调查的主要内容及其方法。调查内容56现行系统的概况现行系统的组织结构及其管理职能各项管理业务的主要处理过程、模型和算法管理信息的分类、分层和定义管理信息的收集、输入、传递、存储以及输出的形式管理信息处理的方式和方法管理信息处理的速度、频度、准确性、安全性及共享性先行代码体系的状况已开发计算机应用项目的主要功能、应用范围、机构及有待改进的地方各部门管理人员对企业信息系统的要求调查方式重点询问的方式采用CSF方法，自顶向下尽可能全面地对用户进行提问，然后对问题结果进行归纳全面需求分析的问卷调查法采用BSP方法，对现行系统的各级人员进行全面的需求分析调查，分析整理，了解和确定管理业务的处理过程57深入实际的调查方式采用广泛调查的方式。4．论述现行系统的组织机构与功能分析的主要内容。1．根据系统调查结果，对照实际生产和经营情况，分析各机构的职能是否明确，是否真正发挥作用，是否存在人浮于事等现象2．根据同类型、同规模组织的国际、国内先进管理经验、对机构的设置进行分析，运用管理科学的理论，分析组织机构设置的合理性，找出存在的问题3．根据计算机辅助管理的要求， 为企业决策提供调整机构设置的参考意见5．比较数据流程图与程序流程图不同。数据流程图是结构化系统分析的主要工具，也是编写系统分析资料，设计系统总体逻辑模型的有力工具，不但可以表达数据在系统内部的逻辑流向，而且还可以表达系统的逻辑功能和数据的逻辑转换。数据流程图与程序流程图不同。前者完全不反映时间的顺序，只反映数据的流向、自然的逻辑过程和必要的逻辑数据存储；后者有严格的时间顺序，先做什么事，然后做什么事，最后做什么事，有起点和终止点，也反映循环过程。而数据流程图既不反映起始点，也不反映终止点，所有与计算机有关的专业技术都不在数据流程图中反映。6．论述信息系统中的硬件与软件的选用原则。试举一实例。58硬件系统由数据准备装置、输入设备、主机、外存储器和输出设备组成。选型原则为：实用性好(表现为可扩充性；容易开发，容易使用；较强的通信能力，以及可靠、可用和可维护性好)；开放性好。信誉好的厂家产品，性价比高。选型的方法可采取方案征集法、招标法、信息调查法、基准程序测试法等。系统软件是应用程序开发和运行的环境和基础。其中操作系统是软件平台的核心，操作系统所具备的功能和性能在一定程度上决定系统的整体水平，在应用系统建立的过程中改变操作系统可能会付出很大代价，因此选择时应慎重。7．论述数据库设计的步骤及其每个步骤的任务。数据库设计的步骤主要有以下四个步骤需求分析。分析收集到的用户的要求是数据库设计的重要步骤之一，它也是整个设计步骤的基础。其目的是根据用户要求决定管理的目标、范围及应用性质。概念结构设计。主要工作是设计概念性数据模型。逻辑结构设计。是设计数据的结构，把概念结构转换成为选用的DBMS所支持的数据模型。59物理设计。首先对给定的逻辑数据模型选取一个适合于应用环境的物理结构；然后对物理结构评价，如果设计结果在时间和空间效率上满足设计要求则转向物理实施，否则重新设计或修改物理结构。8．讨论选购系统计算机硬件设备和软件时主要考虑的技术指标。参考教材9．讨论企业信息系统建立过程中可能遇到的问题及对策一、案例分析题：1、国务院某机构的职责涉及拟定国家相关的方针、政策和法规，制定行政规章；对重大经济和技术政策、发展规划以及重大经济开发计划进行相关评价；拟定国家相关规划；组织相应的总局机构编制和人事管理，以及组织开展全国本系统行政管理体制改革等，日常业务繁重庞杂。由于政府部门工作性质的特殊性，在充分讨论了运转纸质文件和运转电子文件的差异性，并对系统的安全性、扩展性、可管理性、可维护性，数据的自动流转，业务流程的监控、跟踪、统计等方面进行通盘考虑后，该局最终选定当时较为成熟的N系统作为内部办公自动化系统的开发平台。经过近一年的努力，该局成功构建了基于N系统的办公系统。随着N系统的不断升级，该局的自动化办公系统也不断得以完善，建成了集办公收发文、会议管理、信息采编、公用信息发布、电子邮件、督办查办、领导批示等功能于一体的办公自动化系统，大幅度减少了工作人员的劳动强度和重复劳动， 有效实现了60该局各部门之间的无纸化办公，实现了该局与各级政府部门之间高效率的公文运转、信息交流和信息共享。工功能结构上来看，该局的自动化办公系统分为四大功能模块：公文管理系统、政务信息管理系统、日常办公系统和政务信息网的信息发布系统。其中，公文管理系统是整个自动化办公系统的核心部分；政务信息管理系统收录了全国各地的重要环境情况；日常办公系统包括对司局领导活动安排、司局会议纪要、全局人员工资库、群众来信来访、住房分配等的应用；信息发布系统是该局与国务院和各大部委及公众联系的桥梁，同时也是政务公开的重要途径。系统正式投入使用后，该局的工作流程也发生了明显变化，原来要重复很多环节的文件现在可以一次到位，文件的查找工作也得到了极大改善，在权限控制之内的任何人都可以监视文件的实时运转状态，有效地提高了全局的工作效率。目前该系统已有近200个用户，成为该局日常办公不可或缺的重要工具和手段。请根据上述背景材料，回答以下问题：1）针对文中提到的“政府部门工作性质的特殊性”，分析政府办公自动化系统的特点。2）你认为该局的OA系统属于OA发展过程中的哪个阶段，为什么？3）一般来讲，公文管理系统应包括哪些功能模块？612、小张从某大学计算机专业本科毕业后， 分配到松江公司工作。松江公司是从事对外贸易代理业务的一家小公司，共有工作人员 14人。为了完成日常的业务工作，松江公司工作人员需要经常通过E-mail与国外相关公司交换信息，浏览国外相关公司的网站，查询国内企业要求购买产品的信息。在日常工作中，每个人都要经常打印一些报表。另外，有很多文档（报表、报告、规章制度等）每个员工都要经常使用，且这些文档还经常发生变化。公司当前的状况是：每个工作人员都有一台台式计算机（不带网卡），每台计算机都安装了Windows98Se的操作系统和Office2000办公软件。每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，工作人员需要打印文件时，必须通过优盘或软件把文件拷贝到接有打印机的计算机上。频繁使用的文档，都是通过优盘或软盘拷贝的形式进行传递，经常发生版本不一致的现象。总经理为了改变公司工作的混乱状况，指示小张在不更改现有各计算机上的操作系统的情况下，在公司建立一个计算机局域网，方便公司上述业务的完成。请根据上述背景材料，回答以下问题：1）如果您是小张，将设计何种局域网建设方案？请用文字描述并附网络结构图。622）为了完成公司网络建设，需要采购哪些网络设备和网络配件？需要申请何种网络服务？3）在完成硬件设备的采购、安装后，需要进行哪些软件的设置工作？3、AD集团公司是国家机械行业大型骨干企业，以设计、制造电站、冶金、轧钢、矿山、锻压、橡胶、水泥、人造板、军工、环保等大型技术装备为主。随着经济发展的全球化，AD集团领导层清醒地认识到：信息已经成为现代社会发展的重要基础，只有科学地管理和使用信息，把信息作为一种战略资源加以开发和利用，才能够把握机遇，驾驭企业自身的命运。集团领导层经讨论决定，投资建设整个集团公司的管理信息系统。在组织完成了公司信息化建设规划后，通过招标方式，确定了由安胜软件公司作为集团信息系统的开发商。由于AD集团在计算机应用方面有一定的开发力量，因此采用了联合开发的形式。一年后，经过双方的艰苦努力，AD集团开发完成了信息系统所有的功能模块，建立了与实际应用一致的系统测试环境，开始进行系统测试工作。测试工作由原开发人员负责。由于每个开发人员只负责测试自己开发的模块，因此没有准备用户操作手册，没有编制测试数据和预期输出结果，测试工作很快宣告完成，基本没有发现问题。系统测试结束后，专门组织了用户培训工作，培训对象是各单位的计算机骨干，对那些对计算机不太熟悉的事务管理人员，没有进行培训。63系统试运行后，公司进行了大量的数据准备工作。这些数据准备工作包括将原来手工管理的报表、卡片、单据经过整理后，按新系统的要求组织录入等。但是，系统试运行过程中却出现了很多意想不到的问题。请根据上述背景材料，回答以下问题：1）针对AD集团的信息系统建设过程，请列举4项你认为正确的做法。2）AD集团信息系统的测试工作中，存在哪些不足？并说明正确的做法。（3）你认为，AD集团信息系统试运行过程中可能出现哪些问题？二、简答题：1、请简述PDM技术产生的背景。2、什么是企业管理制度？同其它管理手段相比，企业管理制度具有什么特点？三、论述题：1、列举四种信息系统的网络计算结构。请论述基于 Web的网络计算模式对计算机应用产生的影响。2、请谈谈ERP与MRP、MRPⅡ的主要区别。企业信息管理模拟试题（一）642005-10-2213:48 【大中小】一、名词解释（每题4分，共16分）计算机集成制造系统信息信息战略企业系统规划二、填空题 （每空1分，共16分）1.系统具有如下特征，即________、________、________、________、________.2.管理信息系统是运用系统理论和方法，以 和为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供服务的人机系统。3.企业的四种资源是________、__________、__________、__________.在实际应用中，存在着两种基本的信息系统应用需求类型，即________和_________.5.MIS系统平台模式主要有____________、____________、___________.65三、选择题（每小题3分，共18分，请将正确答案的序号填在括号内，少选或多选都不得分。）1.企业信息系统硬件的逻辑配置方案有 （ ） A 多用户系统 B 单机 C 计算机网络 D 工作站方案2.下面哪个不属于安全控制措施的环节（ ） A 人B 设备 C 组织 D 技术3.下面哪个是最高级的信息系统（ ）A MIS B DSS C EDPS D TPS（事务处理系统）4.信息的价值是指信息的（ ）A 使用价值 B 交换价值 C 使用价值和交换价值没有价值信息系统对产品质量有那些影响？A 利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B 有助于建立高标准的质量体系。C 缩短运行周期。 D 改进设计质量和精度。6.专家系统的核心部分是（ ）A 知识库子系统 B 知识获取子系统 C 咨询解释子系统D推理子系统四、简答题（每小题10分，共30分）66信息技术对企业发展战略的作用；简述代码设计的原则。简述决策支持系统的与MI