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门诊挂室管理规定WEIHUAsystemofficeroom【WEIHUA16H-WEIHUAWEIHUA8Q8-门诊便民服务(一)医院在门诊大厅设置公示栏、电子触摸屏等，并利用医院网站向社会公开有关医疗服务信息。公开内容主要为:医疗机构执业信息；各诊疗科室医师出诊信息；医疗服务价格信息；医疗服务投诉电话；就诊流程信息等。(二)医院门诊设有咨询服务台，配备相应的服务设施设备，能较好地提供便民服务。院内指示标识应当规范、清晰、易懂。医院应当对门诊的服务流程、就诊环境等便民措施定期进行研讨，不断优化并达到持续改进的目标。(三)医院应逐步提多种形的挂号式(窗口挂号自助挂号、电话约挂号网上预挂号等)。按照“开、公平的原则，制挂号管制度和程。专门诊和家特需诊预约挂号必实行实制，医可根据人的就情况，行确定预约挂的比例公示。院对预成功却故失约次以上的病人可采取定的制措施。(四)医院各种挂号式不得其它营性单位个人合。门诊病人的种信息得向外露。医要逐步善网上约挂号服务流，并逐链接到生行政门的门网站或它公益性网站加快推医院间信息共建设。(五建立完医院与区双向转的制度机制，社区转诊的病人提有效、便的门预约就、预约查等服。对老年人、疾人等殊人群供相应优待服。门诊挂号室工作制度1、普通门诊病员，应先挂号后诊病。2、挂号室分科挂号，于开诊前二十分钟开始挂号，停诊前二十分钟停止挂号。3、除门诊部办公室或医务部外，任何人无权通知限号或停止挂号。遇有临时限号或停止挂号，均应以文字形式公布于众。4、初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、籍贯、职业、住址、就诊日期等。5、同时就诊两科以上，须分别挂号，会诊例外。6、挂号诊病当日有效，继续就诊应重新挂号。7、每班帐目要清楚，现金收费应依规定按时上交。收钱时要唱收，找钱时，先给钱后给号，嘱咐病员当面点清。8、挂号人员要做到文明礼貌、态度和蔼、扶老携幼，多方照顾老、弱、残。门诊健康教育工作制度1、各科要根据患者及家属的不同要求，在诊疗过程中有针对性地开展健康教育工作。2、门诊咨询台、挂号室在接待病人时，可采用口头讲解常见病、多发病防治宣传，并发放宣传资料等方式。3、医师在诊治过程中应针对病情开展口头教育，将口头教育的主要内容记录在病历中，并发放健康教育处方。在门诊日志中注明。4、大厅应设健康教育处方等资料免费取阅处，工作人员要随时保证各种资料的齐全。5、门

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