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文档简介

进一步改善医疗服务行动计划总结为贯步改善医疗服务行动计划工作安排牢固树以范现总结如下：一、优化诊室布局流程、进一步规划了门诊布局，做到了流程有序、连贯、便捷。、制定并完善了门急诊各项管理制度。、门诊设立导诊、咨询服务台，有候诊椅、轮椅等能够有效帮助患者有效就诊。、建立健全门急诊高峰时段合理分流患者应急预案二、合理调配资源、优化门急诊就诊流程，制定门急诊危重病种急诊服务与规范。、采取流程改造等方式制定并实施“关于缩短患者等候检查结果时间的措施”。三、急诊服务措施、加强医院急诊服务，设立急诊加强班备班制度。、加强急诊危重病人抢救绿色通道的管理。、强化院前急救制度，减少投诉现象。、完善并落实门急诊急救制度和抢救预案。四、改善住院患者服务、完善病区内探视、陪护制度并实施1、行动不便的患者由病区卫生员和病区护士提供陪检服务、完善各项入、出、转院服务、加强健康饮食宣传工作、做好患者回访工作，由科室医生对本科室出院患者做定期随访工作并针对患者做好个体化临床指。五、规范医疗行为、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医护讨制度、交接班制度、技术准入制用血制度、转诊制度等。、全院推行电子病历临床路径管理临床路径单病种1种入径完成率8入径率偏低3今后进一步加强管理。、医院每月召开医疗质量和医疗安全工作检查反馈会议，积极整改落实各科室质量检查发现的问题做好提高医疗质量和保证全工作。每年不定期进行患者安容的培训。、管理合理检查、合理用药。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用对全院医疗人员进行了抗菌药物合理应用培训。、积极参加全市检验结果互认工作并医务人员知晓六、严禁医务人、索要病人及其家属的“红包”和其他；企2业或个人以名义给予的回扣、提成他不正当利益。七、我院临床科室与医大四院程会诊医疗服务影像科室与沈阳市第四人建立了远程疗服务解决了短瓶颈问题，很大程度上促进了医疗服务质量的提高。八、人文关怀、在医务人员中开展各项服务培训。使广大职工牢固树立全心全意查服务用语使用生、冷、硬、顶、推现象。、保护患者隐私，肿瘤科室不在床头卡写入院诊断，执行一室一医一患诊查制度，提供私密性良好的诊疗环境九、医患和谐关系、积极推进三调解一保险机制，我院已连续两年参加沈阳市医疗责任保险，有利地缓解了紧张的关系、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。九、创新服务措施、我院提倡部分专科推行日间手术，目的是减少病人的医疗费用，卫。、利用对口支援工作的契机，推进我院医疗水平。同时我院承担了四个乡镇医疗机构的对口支援每年派临床有经年资的医生进行下乡支援。3、实施推进急慢分治制度在“改善医疗服务质量”一系列活动中，我院还存在很多不足之处，例如：、没有做到每层楼都设置导诊台、没有专家双休日出诊安排、没有独立的多专科

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