中国汽车经销商满意度调研暨生存状况调研报告

2022汽车经销商对生产厂家满意度调研二0一五年三月n·本次发布的经销商满意度综合考虑客观满意度与主观满意度·客观满意度基于经销商与厂家业务关联的8个维度：投资回报、商务政策、品牌与产品、授权合同、网络建设、销售管理、售后服务、管理干预·主观满意度基于经销商主观感受填写而得到品牌与产品授权合同70.871.067.066.264.865.02014年2015年2016年2018年2019年2020年2022年豪华品牌经销商满意度7度排名1雷克萨斯2宝马3奔驰4奥迪5沃尔沃6红旗7捷豹路虎8凯迪拉克9林肯平均得分8销商满意度排名1比亚迪2广汽传祺3吉利汽车4广汽埃安5长安汽车6领克7欧拉8哈弗9魏牌哪吒汽车上汽荣威平均得分合资品牌经销商满意度9意度排名1广汽丰田2东风本田3一汽丰田4一汽大众5东风日产6北京现代7广汽本田8上汽大众9东风悦达起亚上汽通用雪佛兰平均得分豪华品牌，47.4%的4S店亏损；52.6%的4S店盈利。自主品牌，73.8%的4S店亏损；26.2%的4S店盈利。合资品牌，63.7%的4S店亏损；36.3%的4S店盈利。新能源品牌，有66.0%的经销商亏损；34.0%的经销商盈利。60.0%53.0%50.0%43.1%2018年2016年2020年2018年2016年2020年2022年2022年汽车经销商集团盈利情况亏损■持平■盈利2022年4S店盈亏情况亏损500万以上■亏损100-500万■亏损100万以内盈利100万以内■盈利100-500万■盈利500万以上25.2%35.6%2020年至2022年汽车经销商集团盈亏情况3年全部亏损■仅1年盈利■2年盈利■3年全部盈利汽车4S店投资回报情况3年及以下■4年■5年■6年及以上八大模块客观满意度情况历年对比02022年2019年■2018年■2016年■2015年■2014年品牌与产品授权合同均值豪华品牌前三奔驰、宝马、雷克萨斯雷克萨斯、宝马、奔驰雷克萨斯、宝马、红旗奔驰、宝马、雷克萨斯雷克萨斯、奔驰、宝马雷克萨斯、奔驰、奥迪雷克萨斯、奥迪、捷豹路虎雷克萨斯、宝马、奔驰自主(含新能源)品牌前三比亚迪、广汽传祺、长安汽车长安汽车、广汽埃安、广汽传祺魏牌、广汽传祺、广汽埃安广汽埃安、广汽传祺、魏牌比亚迪、广汽埃安、魏牌广汽埃安、广汽传祺、哪吒汽车吉利汽车、上汽荣威、广汽传祺比亚迪、长安汽车、哪吒汽车合资品牌前三广汽丰田、东风本田、一汽丰田上汽通用雪佛兰、东风本田、广汽丰田东风本田、广汽丰田、东风日产东风本田、广汽丰田、一汽大众广汽丰田、东风本田、一汽丰田广汽丰田、北京现代、东风日产东风本田、一汽丰田、一汽大众广汽丰田、东风本田、东风日产豪华品牌投资满意度排名1雷克萨斯2宝马3奔驰4奥迪5凯迪拉克6林肯7沃尔沃8捷豹路虎25.29红旗1比亚迪2长安汽车3哪吒汽车4哈弗5广汽埃安6领克7吉利汽车8欧拉9广汽传祺魏牌上汽荣威合资品牌投资回报满意度排名1广汽丰田2东风本田3东风日产4一汽丰田5一汽大众6广汽本田7北京现代8上汽大众9上汽通用雪佛兰东风悦达起亚投资回报满意度按城市等级排名投资回报满意度按区域排名豪华品牌品牌与产品满意度排名1奔驰2宝马3雷克萨斯4奥迪5红旗6捷豹路虎7沃尔沃50.08林肯9凯迪拉克 自主品牌品牌与产品满意度排名1比亚迪2广汽传祺3长安汽车4吉利汽车5领克6广汽埃安7哈弗8哪吒汽车9欧拉上汽荣威魏牌合资品牌品牌与产品满意度排名1广汽丰田2东风本田3一汽丰田4一汽大众5广汽本田6东风日产7上汽大众8东风悦达起亚9北京现代上汽通用雪佛兰豪华品牌销售管理满意度排名1雷克萨斯2奔驰3宝马4沃尔沃5奥迪6林肯7捷豹路虎8红旗51.79凯迪拉克 1比亚迪2广汽埃安3魏牌4哈弗5欧拉6广汽传祺7吉利汽车8哪吒汽车46.09长安汽车上汽荣威领克合资品牌销售管理满意度排名1广汽丰田2东风本田3一汽丰田4广汽本田5东风日产6一汽大众7北京现代8上汽大众9东风悦达起亚上汽通用雪佛兰豪华品牌售后服务满意度排名1雷克萨斯2奔驰3奥迪4宝马5凯迪拉克6捷豹路虎7红旗8林肯41.79沃尔沃 1广汽埃安2广汽传祺3哪吒汽车4魏牌5上汽荣威6吉利汽车7长安汽车8欧拉9比亚迪哈弗领克合资品牌售后服务满意度排名1广汽丰田2北京现代3东风日产4一汽丰田5东风本田6广汽本田7一汽大众8上汽大众9上汽通用雪佛兰东风悦达起亚豪华品牌商务政策满意度排名12宝马3雷克萨斯4红旗5奥迪6凯迪拉克7捷豹路虎8沃尔沃41.29林肯 1广汽埃安2广汽传祺3魏牌4比亚迪5哈弗6吉利汽车7长安汽车8欧拉47.99领克哪吒汽车上汽荣威合资品牌商务政策满意度排名1东风本田2广汽丰田3一汽大众4一汽丰田5东风日产6北京现代7东风悦达起亚8广汽本田9上汽通用雪佛兰上汽大众商务政策满意度从集团和单店看总体不满意■总体满意■基本满意总体不满意■总体满意■基本满意30%以下■30%-50%■50%-70%■70%以上豪华品牌网络建设满意度排名1雷克萨斯2宝马3红旗4沃尔沃5捷豹路虎6林肯7奥迪8奔驰54.89凯迪拉克 12广汽传祺3广汽埃安4吉利汽车5欧拉6比亚迪7长安汽车8领克9哈弗上汽荣威哪吒汽车合资品牌网络建设满意度排名1东风本田2广汽丰田3东风日产4广汽本田5一汽大众6东风悦达起亚7北京现代8上汽通用雪佛兰9一汽丰田上汽大众豪华品牌授权合同满意度排名1雷克萨斯2宝马3奔驰4红旗5凯迪拉克6沃尔沃7奥迪8捷豹路虎56.39林肯 1长安汽车2广汽埃安3广汽传祺4上汽荣威5吉利汽车6比亚迪7领克8魏牌46.79欧拉哈弗哪吒汽车合资品牌授权合同满意度排名1上汽通用雪佛兰2东风本田3广汽丰田4上汽大众5东风日产6东风悦达起亚7一汽丰田8一汽大众9广汽本田北京现代豪华品牌管理干预满意度排名1雷克萨斯2奥迪3捷豹路虎4奔驰5红旗6宝马7凯迪拉克8林肯36.19沃尔沃 1吉利汽车2上汽荣威3广汽传祺4广汽埃安5长安汽车6魏牌7哈弗8领克9比亚迪哪吒汽车欧拉合资品牌管理干预满意度排名1东风本田2一汽丰田3一汽大众4广汽本田5北京现代6广汽丰田7东风日产8上汽通用雪佛兰9上汽大众东风悦达起亚2022年4S店完成厂家销售目标情况50%以下50%-60%60%-70%■70%-80%汽车经销商集团反馈4S店销售目标完成情况20%以下■20%-50%■50%-80%■80%-100%■100%2022年完成厂家下达的销量目标(销售目标完成率)80%及以上的4S店占比汽车4S店库存系数情况品O2.12.191.2.12.191.N9.1...5992132..134453.53.5雷克萨斯沃尔沃宝马魏牌奔驰奥迪广汽丰田林肯广汽本田欧拉一汽丰田东风本田哪吒汽车比亚迪北京现代东风日产广汽埃安广汽传祺东风悦达起亚捷豹路虎长安汽车哈弗红旗上汽荣威一汽大众上汽大众领克凯迪拉克上汽通用雪佛兰吉利汽车331666品不低于批发价格■低于0-10%■低于10%-20%■低于20%-30%■低于30%以下通过价差获利的产品比重20%以下20%-50%■50%-80%■80%-99%■100%5%2023年一季度降价对价格带来的影响2023年一季度降价对销量带来的影响■降低50%-100%■降低30%-50%■降低10%-30%降低10%以内■变化不大提升10%以内■提升10%-30%提升30%-50%■提升50%-100%■提升100%以上2023年一季度降价对4S店年度利润带来的影响提升无影响利润降低0%-20%利润下降20%-40%■利润下降40%-100%■利润下降100%以上4S店2023年最有待提升的业务■二手车业务■金融保险业务■售后业务■数字化营销■新车业务29%4S店对2023年经营情况的预期比2022年好■持平■比2022年差比2022年差■持平■比2