门店各职员岗位说明书

一、门店经理（岗）职位名称门店经理所属部门门店职系终端管理类职等职级待定直属上级营运总监薪金标准待定填写日期08-5-1核准人总经理职位概要:全面组织、安排、管理店内的销售、后勤、公关维护等日常工作，带领所属人员维持门店正常营运并完成销售目标。工作内容:洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；建立所属门店客户资源档案；定期向上级提交客户状况分析报告。任职资格:教育背景:◆市场营销专业或相关专业本科以上学历；（条件合适可适当放宽学历要求）培训经历:◆受过市场营销、管理学、产品知识、财务会计基本知识等方面的培训。经验:◆3年以上企业销售管理工作经验，至少1年同岗位工作经历；技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知；◆有良好的市场判断能力和开拓能力；◆有极强的组织管理能力和危机处理能力；◆熟练操作办公软件。态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:门店办公室；环境状况:基本舒适；危险性:基本无危险,无职业病危险。直接下属门店副理、门店助理、理货员、收银员、安保值班人员间接下属客户服务人员晋升方向职能部门主管及部门副理轮转岗位职能部门主管及部门副理、门店副理二、门店副理（岗）职位名称门店副理所属部门门店职系终端管理类职等职级待定直属上级门店经理薪金标准待定填写日期08-5-1核准人总经理职位概要:协助门店经理组织、安排、管理店内的销售、后勤、公关维护等日常工作，带领所属人员维持门店正常营运并完成销售目标。工作内容:协助门店经理负责门店内行政、后勤、公关等事务；组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；在门店经理的安排下，协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；协助门店经理建立所属门店客户资源档案，并上报；定期向门店经理提交客户状况分析报告。任职资格:教育背景:◆市场营销专业或相关专业大专以上学历；（条件合适可适当放宽学历要求）培训经历:◆受过市场营销、管理学、产品知识、财务会计基本知识等方面的培训。经验:◆3年以上企业销售管理工作经验，至少1年同岗位工作经历；技能技巧:◆对市场营销工作有较深刻认知；◆有良好的市场判断能力和开拓能力；◆有极强的组织管理能力和危机处理能力；◆熟练操作办公软件。态度:◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；◆较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:门店办公室；环境状况:基本舒适；危险性:基本无危险,无职业病危险。直接下属理货员、收银员、安保值班人员间接下属客户服务人员晋升方向门店经理及职能部门专员、主管轮转岗位门店经理及职能部门专员、主管三、客户服务（岗）职位名称客户服务所属部门门店职系终端业务类职等职级待定直属上级客服部主管薪金标准待定填写日期08-5-1核准人总经理职位概要:负责门店顾客问题咨询、投诉建议，操作和维护门店会员系统，建立客户档案，进行客服相关数据整理和基础分析，维护良好的客户关系；工作内容:在终端为来往顾客提供全面的、专业的问题咨询工作；处理门店顾客的货品质量投诉、门店服务质量投诉、门店卫生环境、商品售后等一系列客诉问题；发展门店周边会员，维护和推进良好客户关系的建立；执行客户服务体系，简历客户服务档案，主动对质量进行跟踪及反馈；向领导和质量部门提供数据整理、分析，为解决问题提供建议；主持门店的客诉处理情况汇报及定期分析。任职资格:教育背景:◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法、消费心理学、客服关系维护等方面的培训。经验:◆3年以上工作经验，2年以上客服服务类岗位工作经验技能技巧:◆对市场营销工作有一定的认知；◆熟悉业务策划活动程序；◆熟悉食品安全、合同法等相关法律法规的相关内容；◆熟练操作办公软件。态度:◆工作积极热情，责任心强；◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:门店环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险。直接下属间接下属晋升方向门店副理及职能部门专员、主管轮转岗位门店副理及职能部门专员、主管四、收银员（岗）职位名称收银员所属部门门店职系终端业务类职等职级待定直属上级门店经理薪金标准待定填写日期08-5-1核准人总经理职位概要:及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。工作内容:及时准确向客户收取现金；及时登记收银金额；每天盘点收款，做到日清日结；协助客服服务人员处理顾客咨询、客诉处理；在门店管理人员安排下协助各类门店事务；任职资格:教育背景:◆职业高中以上学历。培训经历:◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。经验:◆6个月以上相关工作经验。技能技巧:◆有一定财务会计知识；◆有一定计算机操作基础；◆有收银员上岗证优先；◆熟练使用办公软件。态度:◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好；◆具有良好的沟通、协调能力。工作条件:工作场所:收银台。环境状况:环境基本舒适，需长期站立。危险性:基本无危险。直接下属间接下属晋升方向出纳、门店副理、职能部门专员轮转岗位出纳、门店副理、职能部门专员三、理货员（岗）职位名称理货员所属部门门店职系终端业务类职等职级待定直属上级门店经理薪金标准待定填写日期08-5-1核准人总经理职位概要:完成货物保管、验收、提货、包装、销售、清理等各项货品销售和管理工作；在门店管理人员的安排下对周边零售超市进行市调；配合市场宣传人员进行发放、会员推广、活动组织；在门店管理人员安排下协助其他各类门店基础事务；工作内容:完成货物保管、验收、提货、包装、销售、清理等各项货品销售和管理工作；完成分管品类的销售计划，统计销售情况，为商品结构及库存提供决策依据。在门店管理人员的安排下对周边零售超市进行市调；；配合市场宣传人员进行发放、会员推广、活动组织；协助客服服务人员处理顾客咨询、客诉处理；在门店管理人员安排下协助其他各类门店基础事务；任职资格:教育背景:◆专业不限，中专以上学历。培训经历:◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。经验:◆1年以上终端销售工作经验。技能技巧◆良好的口头表达能力，语言亲和力强；◆熟悉计算机的基本操作。态度:◆工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细；◆头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。工作条件:工作场所:办公室及仓库。环境状况:基本舒适。危险性:基本无危险,无职业病危险直接下属间接下属晋升方向门店副理、职能部门专员轮转岗位门店副理、职能部门专员

小学教师培养工作总结一年来，我校在上级部门的指导下，积极开展教师教育教学能力的提高培训工作，有效提高了教师的各种教育教学实际能力，为我校取得良好的办学成效起了重要的作用。回顾我们的工作，主要有下面几点做法和体会：一、制定计划，常抓不懈这一学年虽然新来教师不多只有汤毛毛一位老师，但是我们还是很重视对她的成长。为了使她能尽快进入教师角色，更好地促进她的专业成长，我校采取了以下措施：1、以老带新，促其成长。每一位新教师到我校后，学校都会指派一位有经验的老教师来带，目的是通过一对一的言传身教，使青年教师迅速地掌握实际教学能力，适应我校教学工作的开展。2、抓骨干，促提高。骨干教师是学校教学工作的中坚力量，是学校教学工作开展的领头人。骨干教师的质量和数量，直接关系到我校教师队伍的整体水平，决定了学校教育的质量。抓好骨干教师的培养工作，就是抓好了全校通过对骨干教师的听课、评课、汇报，他们在思想上受到了一次深刻的触动。他们说：老本不能吃，继续往前走，不然就成了枯干的教师了。3、抓青年，促上进。青年教师是学校教学工作发展的希望，随着一大批老教师的退休，一批又一批青年教师的充实，迅速提高青年教师的教学技能能已成了学校教学工作的重点。师德教育。由于学校教育发展的需要，一年来，我校大量新进了一批新教师。如何让这一批优秀的学生迅速地成长为合格的、优秀的教师成了学校教育教学工作中面临的重大问题。为此，我校对新教师、年轻教师坚持不间断、多方面、多渠道加强师德规范教育，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以《教师职业道德规范》、《公民道德建设发展纲要》、《教育法》、《教师法》为依据，坚持理论与实践相结合，开展“三比一树”“践行科学发展观”等活动，教育全体青年教师树立世界观、人生观、价值观的正确观念，树立正确的教育教学观念、态度和远大理想，从而提高了我校教师职业道德的整体水平。师徒结对。青年教师在教学上应该说是像一张白纸。如何在这张白纸上绘出灿烂的图来，这就需要给他们在走上讲台时有一个好的引导，好的榜样，好的导师。师徒结对无疑能起到这样的作用，达到这样的目的。通过确定对象---全面听课----跟踪指导的形式开展。4、抓基本，促技能。为进一步深化对新课程理念的学习与思考，全面推进新课程改革的进程，切实提高广大教师的课堂教学水平，促进广大教师业务素质的不断提高，我校本学期分别派遣多名青年教师去校外出听课、研