物业管理考核表格

物业管理核查表格物业管理核查表格/物业管理核查表格物业管理考核表-1管理标准核查表姓名：责任区：考评时间：序号核查内容评分标准自评上级考评备注1住处楼宇破坏高出一天未修复（处）-1大面积和严重破坏高出三天未修复（次）-2住户要求维修高出一天未修（次）-1住户要求维修高出两天未修（次）-1违章装修不整改（处）-1违章装修未完成限时整改（处）-1责任区内争拉、乱搭、乱挖（处）-2公共设施破坏高出两天修复（处）-1影响住户生活（次）-1单车、摩托车保留室脏、乱、差-12发生治安案件（宗）-1火灾、刑事案件、汽车被盗（宗）-2交通事故、严重交通拥堵-1大厦序次纷杂、闲杂人员齐聚-13保洁率、干净率99%以下（每降低1%）-1下水井（口）脏、堵、长远破坏（处）-14绿化整体长势不好，明显缺水缺肥，死树（棵）-1草地被踩坏0.5—2平方米（处）-1草地被踩平2平方米以上（处）-2绿化设施破坏、抛弃、不能够正常运作-2租户合理投诉（次）-15租户讨论满意率每降低1%-1引起新闻媒介、上级领导的责怪-2与租户争吵、训骂-1租户书面投诉（次）-16未严格按工作流程要求-1上门拜会不合要求-1对责任区情况不熟悉-5徇私舞弊，利用工作之便牟取私利-5管理费收缴率降低1%-17责任区房管档案不全-5工作日记不齐整、不真实、不圆满-18租户夸耀（次）+1送锦旗（面）+3引起新闻媒介、上级领导夸耀（次）+19在管理过程中，集中租户建议，提出圆满管理+1建议为管理处创立明显经济效益+3推出奇怪实效的管理措施+1及时、有效地办理突发事件，除掉消极影响+3合计房屋及维修管理工作质量检验标准序号项目质量检验标准一房屋外观1外观圆满、无破缺点2齐整、无涂污处3无违反规划私搭、乱建现象4天台的使用不得有碍观瞻合格四顶要求全部达到优异除以上要求外，各天台井井有条，外观圆满率达100%二房屋装修1无危及安全，无改变用途2无乱堆乱放，无乱接乱搭3装修时间固定，不影响他人，不超时施工4房屋圆满率达98%以上5投诉率达1%以下合格五项要求全部达到优异除以上五项要求外，房屋圆满率达100%，投诉率为零三房屋维修1房屋临修及时率达98%2临修合格率达100%3急修不过夜，小修小补24小时内完成4回访率100%5租户满意率98%以上合格五项要求全部达到优异五项要求均达到100%公用设施管理工作质量检验标准序号项目质量检测标准一设施管1公用设施图纸、资料档案齐全、圆满率达100%理2设施优异、齐整安全3无改建、无乱堆乱放4道路畅达、路面平坦、无积水、圆满率99%以上5明暗交流畅无积水，无塌陷6供水、供电、供气动作正常，无乱搭接、无泄露7楼梯及内墙面齐整无缺，扶手圆满，梯灯正常，无张贴印迹，圆满率99%以上8路灯、庭院灯、灯泡正常、灯罩圆满、圆满率100%合格八项要求全部达标优异除达标外，各项要求均达到100%治安交通管理工作质量检验标准序项目质量检测标准号一治安管理1大厦推行封闭式管理2大厦推行24小时保安制度3大厦内消防设施圆满率100%4被盗、刑事、火灾、治安案件年发生率2%以下5遇突发事件责任治安员2分钟内到达现场，第一时间采用正确措施合格达到标准为合格优异高出标准为优异二交通管理1车辆按规定路线及规定场所行驶停放2车辆无违章无鸣笛叫人，违章率1%以下3车辆（包括单车摩托车）24小时保留，无被盗4人车进出有序：车辆发牌、登记率100%，交费率98%以上合格达到标准为合格优异高出标准为优异干净绿化管理工作质量检验标准序号项目质量检测标准一干净管理1地面部分：无杂物垃圾、道路无泥沙、无杂草、无积水、单车棚楼梯口无杂物、无蜘蛛网、干净率99%以上2楼梯道：无杂物，无蜘蛛网，无乱张贴，无乱堆放，扶手无尘，干净率99%以上3全部公共场所无杂物、垃圾，保洁率99%以上4垃圾日产日清，垃圾箱无味无污渍5无蝇、少蚊、少虫、鼠密度1%以下合格五项要求全部达到合格优异高出标准为优异二绿化管理1人均绿化面积1.6平方米以上，绿地率35以上，绿化覆盖率40%以上2绿地无杂草无虫害，纯度90%以上3树木花草无死亡，成活率99%以上4绿地养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，圆满率99%以上5园林小品、雕塑无破坏、涂污、绿化设施圆满合格达到标准为合格优异高出标准为优异房屋资料档案管理及收费工作质量检验标准序号项目质量检测标准一资料档案管理1熟悉责任区内楼数、面积、公共设施管线，租户号、姓名、单位、随问随答，正确率达99%以上2各项资料档案齐全，租房资料建立档案，档案完成统治99%以上3工作日记齐整、真实、圆满4档案资料管理电脑50%合格四项要求全部达标优异高出标准为优异二收费工作1熟悉收缴公共设施、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法2熟悉抄看水、电、煤气表3各项开支收缴率达99%以上，收费情况随时掌握合格达到三项要求为合格优异除三项要求外，各项开支收缴成100%工程部员工核查评分标准序号考评项目一外观、容颜二责任区内房屋及公共配套设施的养护与维修管理三房屋室内维修管理

分数考评内容扣分121、衣衫不整，上班不穿工作服，每发现一次12、上班左胸上无佩戴工作证，每发现一次13、走路没精打采，头发蓬松的，每发现一次1251、房屋外观破坏，每发现一处0.52、房屋外观不齐整，每发现一处0.53、房屋圆满率达不到98%以上的，每出现一次14、人行道每破坏一处面积达0.15平方米以上15、车行道路面每破坏一处0.56、雨水井、污水井无盖，每发现一个17、排水管道拥堵，每发现一处0.58、无按期清理化粪池，检查排水系统的每次19、梯间灯不这或灯罩破坏，每发现一处0.510、室外路灯不这或灯罩破坏，每发现一处1251、维修时服务态度差，租户每反响一次12、维修及时率达不到98%以上的，每出现一次13、维修合格率达不到100%，每出现一次14、维修后每返工一次的15、维修后不按收费标准收费标准收费的，每出1现一次制度说明制度是以执行力为保障的。“制度”之所以能够对个人行为起到拘束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有逼迫力保证其执行和推行，否则制度的拘束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有经过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，若是没有被用来划线、测量，它将无异于一般的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。