班主任工作艺术：提高班主任的谈话艺术模板范本

班主任工作艺术：提高班主任的谈话艺术一、仔细预备，细心设计，有的放矢

犹如为了上好课，必需备好课一样，班主任在与同学谈话前也要备课。一旦确定谈话的对象后，就要去了解对方。不知道对方冲突的缘由和心理活动就没有针对性，甚至会越谈越远，问题没有解决，反而会增加新的冲突。只有对交谈的对象有一个整体的了解，才能把握住谈话的主动权，达到谈话目的。首先可从同学，家长，本人周记等多方途径了解谈话对象的过去状况，观看其近期的表现，分析其产生的思想症结、了解其心理活动、社会、家庭、学习生活环境等，确定本次谈话的主要目的和内容。其次，讨论对方的性格特征，因人而异，对症下药，确定与之谈话的思路方法。另外，还要设计详细过程怎么进行，从哪一点切入，估计谈话过程中可能遇到的障碍等。假如是为处理大事找同学谈话，那么要先了解大事涉及哪些同学？先找谁谈？是集中谈还是分散谈？对大事的主要责任者怎么处理？其他参加者怎么办？大事消失的主客观缘由是什么等。假如是布置一项任务，那么要先考虑完成任务的人选，怎么分工，有哪些要求？怎么完成？进行中有什么困难？，怎么克服？等等。不备课就走进课堂，势必会增加谈话的随便性和盲目性，其结果只可能是泛泛而谈、莫衷一是。所以，谈话之前的备课是谈话的基础和前提，很有必要。

二、选择合适的时间、地点

1、与同学进行谈话，要想收到四两拨千斤的抱负效果，不讲究肯定的技巧是不行的，而技巧又是和时机紧密相联的，谈早了条件不成熟，谈晚了时过境迁。这就需要班主任有敏锐的洞察力，擅长捕获战机。谈话最佳时机是：问题未形成，冲突初露时；初次犯错误，产生懊悔时；个人有困难，需要关心时；火头已过，心平气和时；思想疙瘩解不开，易产生过激行为时。若遇到同学受到重大挫折时，谈话宜早不宜迟。有几种时机与同学进行谈话，效果比较抱负。

（1）趁热打铁。同学尤其是学困生，问题生，当他们无论是在哪一方面取得了一点进步时，来自班主任的准时的表扬和鼓舞，能够使他们信念大增，更加乐观争取进步，这就是锦上添花。在充分确定同学进步的同时，再明确努力的方向，这种状况下，同学往往会对班主任的话言听计从，即便是指出其还存在的不足，同学也会乐于接受。

（2）适当冷却。与上面的状况截然相反的是，对待一些犯了错误的同学，我们非但不能趁热打铁，有时还需要适当冷却，留点空白。在同学出了问题之后，往往师生双方心情都特别感动难控，不利于理智处理问题，假如马上兴师问罪，大动干戈，不仅不能收到预期的效果，有时还会适得其反，徒增同学的逆反心理。此时不妨实行适当冷却的方式，冷一冷后再与同学去谈，给同学留一点自我反省和改正的空间，给自己留一点调查事端，作出妥当处理打算的时间。比如一位同学考试失常，其结果尚在他意料之外，成果一出来，老师立刻找他，他自己尚不知所以然，效果不会抱负，而等到他自己前后比较，自我反思后，心情稳定下来了，盼望和老师谈谈的时候，老师再与他谈话，就更能找到问题所在。留空白的好处是同学在特定的情形下有一个喘息的时机，有一个思索问题的余地，也给师生对话留下了恰当的空间。它有益于克服操之过急带来的负面效应，使我们的教育更符合同学心理实际。

（3）雪中送炭。当同学在学习，生活上遇到困难，在情感上消失迷惘困惑，亟待倾诉、关心时，假如班主任能够准时发觉，给以必要的关心，和他们进行交心、沟通，对同学而言，则无疑是雪中送炭。在这种状况下进行的谈话，能使同学感觉到班主任的关爱和暖和，使他们的心和班主任贴得更近，谈话的效果也就会非常明显。

2、合适的地点会使同样的谈话产生不同的效果。个别谈话最好是在单独的，无旁听者的环境中进行。这样可以使同学有平安感，且思想集中，没有心理负担，情愿吐露心声。即使谈话中双方有冲突也不会造成不良影响。切忌在大庭广众之下，或当着同伴的面大声训斥同学，自尊心会使同学产生剧烈对立心情，即使明知对的也不愿轻易认输，简单冲动产生过激言行，使谈话陷入僵局，老师也难以下台。

三、讲究谈话的技巧与方法

1、谈话之前先请坐。从心理学角度来讲，谈话时双方姿态也会在心理上产生不同体验。除非大事性质特殊严峻，可让同学站着，感受到肯定的压力，一般状况都应让同学请坐，需要鼓舞时可以面对面促膝沟通，让同学感到可亲，可信，有利双方放开心扉；提出批判则应当保持约为90度与肯定距离，既让同学感到对他的敬重，又觉得事态严峻，也便于双方表情语言沟通。搬一张凳子请同学先坐下来，这尽管是毫不起眼、举手之劳的小事，却能反映出班主任的良苦专心，体现出老师公平待人的心态，在敬重了同学的人格的同时，也能赢得同学的敬重，使谈话更有成效。

2、用心倾听，适时对焦。

同学总是怀着简单的心情而来的，或认为班主任找其谈话不是训斥就是挨骂，防范心理极强；或感到满腹委屈，认为老师误会了，不了解真实状况需要申辩；或觉得心绪困惑急待倾诉，所以谈话可以从请你告知我开头。老师恰当的前倾体态，不断的点头表示，适当的目光接触，专注的面部神情，都会使同学感到老师对他的敬重和关怀，情愿将心里话告知老师。而倾听一方面能使师生建立起一种良好的心灵互动关系，另一方面也能使班主任把握同学的思想脉搏，心理需求，从而有针对性地开展谈话活动。

在倾听中还要适时应用对焦技术。即听了一段话后，可运用自己的语言，简要概括一下同学所讲的内容，然后反问你认为是不是？是否这样？让同学感到你的理解，同时也防止主观武断下错结论。倾听中还要留意勿要急于教育。即使有不正确的言词，也要急躁地听完，然后再说明你的看法，不要刚听一两句话就感情冲动，班主任需要冷静与理智的态度，在倾听的过程中进行分析推断，抓住真实的、本质的东西。

3、依据不同的大事，不同的对象实行不同的谈话方式。

（1）对象的特征。褒贬结合谈话法，欲抑先扬谈话法，示意谈话法，心情感染法，目标升级谈话法，背对背谈话法等都是一些行之有效的方法。关键要选择适合问题特点，适合同学共性特征的方法。运用多种方式对同学进行诱导，叙经受、谈感受，树观点、辨是非，引典设喻、寓理于情、情理交融，做到忠言顺耳，使同学心悦诚服。对于脾气急躁、易冲动的同学，易采纳商讨式；对于自尊心强、固执己见的同学，易采纳争论式；对于依靠性强、摸索性心理较突出的同学，易采纳能动式。若是该生性情豪爽，谈话可以开门见山，直陈主题；若是自尊心、羞怯感较强的同学，往往实行委婉含蓄的技巧，让人思而得之。正如英国思想家培根所说：交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更珍贵。（班主任工作.）曾有一位同学在宿舍只讲究自己洁净，而不顾他人的卫生，造成同学对她意见很大。找她谈话时，我先讲别宿舍一位同学到处关心他人，群众关系特好，同学们非常喜爱他的事情，同时，表扬了她爱清洁的好习惯，盼望她能带动大家将寝室的卫生搞好。从头至尾，没有一句责怪的话。却使她听出了我的话外之音，渐渐留意起自己的言行，开头主动关心别人，担当寝室工作，赢得了大家好评。心理学认为，每个人都有得到别人或集体赞同的需要，不喜爱被人指责或批判，所以班主任在与同学谈话时，从确定、赞扬同学的优点、特长动身，先褒先扬，让同学知道你看到了他的努力和进步，感到了你对他的关注和确定，感到被理解，被认可，在心理上就会产生信任感和认同感，再指出存在的不足，指明努力的方向就特别情愿接受了。陷如僵局的谈话还可以转换话题，缓和气氛，实行冷处理的方法，运用教育机灵和教育技巧，恰当处理。或改用书信，周记，网络等对话形式进行沟通。

（2）大事的特点。对一些不宜与同学直接谈论的问题，如早恋现象等，示意的谈话方式不失为一种有效的方法。所谓示意法，就是不直接谈大事本身，而是谈与之有关的其他大事，使其从所谈内容中得以启发，进行自我反思，达到转化思想和行为的效果。对一些简单引起心情共鸣的问题，如与父母的情感问题，心情感染法能得到大家的共识。班主任在谈话中若能以自己的一颗赤诚之心待之，经常能使同学冰冷之心顷刻熔化，取到意想不到的教育效果。与困难、问题同学的谈话，目标升级法是班主任的一项重要工作，也是一项常常性的工作。由于问题形成缘由较简单，长期后进，日积月累，问题根深蒂固，所以一、两次的谈话并不能从根本上解决全部的问题，必需实施目标分解，逐步推动。开头谈话时应提出一些较低的要求，当他达成后，再找其谈提出进一步的要求，直至转化好为止。这个过程并不是简洁的直线式的过程，而是一个困难曲折的过程，中间可能会消失多次反复，这是常有的现象，作为班主任要有足够的急躁。背对背谈话法在一些违纪大事的调查处理过程中特殊有效。

四、把握必要的沟通原则

心理学关于个别谈话有几个原则：敬重原则，理解原则，真诚原则，整体原则，差异原则，保密原则等都是班主任谈话过程中应当留意的问题。

1、敬重同学

自尊心人皆有之，渴望得到敬重是人们的内在要求。敬重同学，不仅是老师应具备的职业道德，而且是保证良好的教育效果的前提。师生间的民主与公平，才可能产生依靠与信任的力气。敬重同学，就是树立以人为本的教育理念，在理解、信任、敬重基础上师生之间沟通沟通，用老师的语言唤起同学的爱，用老师的情感滋养同学的心灵。

（1）敬重同学首先要了解同学。高中同学，他们大多在15岁19岁之间，世界观已初步形成，自我意识接近成熟，独立性和自觉性已达到较高水平。学问的丰富、视野的拓宽，竞争意识的增加,使他们显得更成熟，自我意识、独立意识更强。这个时期尤其渴望得到别人，特殊是老师的理解和敬重。

(2)教育活动是双向的。老师敬重同学，才能赢得同学的敬重；同学敬重老师，老师的教育活动才会卓有成效。对同学的教育，必需让他感受到老师的真诚，他才能心悦诚服的接受。

（3）班主任与同学之间是一种教育和被教育的关系，人格上没有凹凸之分。所以在教育同学时要真诚对待每一个同学，充分信任每一个同学，建立和谐的师生关系，师生之间才能放开心扉，心情舒服的教与学。班主任用语要敬重同学的人格，充分考虑同学的心理承受力，切忌对同学冷嘲热讽，训斥挖苦，损害其自尊心，应坚持正面说服教育为主，以理服人，以情感人，动之以情晓之以理。让同学在宽松开心的气氛中接受教育，才能达到沟通思想、沟通感情、教育和转变同学思想的目的。

2、信任同学

对同学来说，老师越是信任他，他学习就越勤奋，自信念就越强，就越能产生强大的学习动力。对困难生的教育更应留意。不管是在谈心时还是在平常闲聊中，留意多给他们心理示意：老师觉得你行，你还有潜力，老师信任你能取得好成果！这样有助于发挥同学的主观能动性。再辅之予详细的学习关心，同学就能取得更大的进步。我有一同学，对学习缺乏爱好，但是工作仔细负责，而且对电脑很精通。做班级网页时，我把任务交给了他，还派班干部做他的助手，结果得了全校唯一的一等奖。我在班上宣布了这个消息，并和全班同学一起为他热闹鼓掌。和他谈心时我不断示意他一个观点：电脑学得精彩的人，肯定特别聪慧，假如能把精力投到学习中来，肯定会很精彩的。经过反复细致的工作，他对学习慢慢有了信念也有了爱好，最终考上了杭州一所重点高校。

3、理解同学

心理学认为：理解的意思是能体验他人的精神世界，就如自己的精神世界。作为班主任，，在处理问题时，有时可采纳心理换位，设身处地的去理解同学的各种内心感受，并将其表达出来，与同学产生共鸣。把自己当作同学，从同学的角度，用同学的观点去分析看待问题，对同学多点宽容和体谅。或在与同学交谈时变换角色，做他们的知心伴侣，从同学的某一爱好或喜爱的伴侣谈起，了解同学的学习、家庭状况。当同学觉得你是那么随和可亲，跟自己很合得来时，就会滔滔不绝地向你述说，让你了解他们的一切。引导双方心理换位，设身处地进行体验和思索，有助于理解对方，削减误会，化解师生之间的冲突，在更高层次上恢复心理平衡。

4、把握好整体与差异原则

深化地了解同学，全面分析个体与家庭，学校，社会环境的内在联系，找到症结所在；

针对同学不同的共性心理特征，实行不同的谈话方式，对症下药，取得谈心的最佳效果。

5、保密性原则

班主任应当敬重同学对自己的信任，对同学不盼望让别人知道的一些心里感受，情感隐秘，一般状况下可以为同学保密。在这样的前提下，同学才有可能毫无顾忌，畅所欲言，而老师也才可能了解最真实的状况。

五、把握不同类型同学的心理特点

1、与学困生谈心--发觉闪光点

学困生往往有一种自卑心理，因而心情低落，对老师常表现出防备心理和对抗心理。与这些同学谈心，要发觉他们的闪光点，鼓舞他们抬起来走路，树立自信念。

2、与中等生谈心--挖掘动力点

中等生总觉得自己比上不足，比下有余，因此