天翼宽带常见错误代码及故障的解决方法

天翼宽带常见错误代码及故障的解决方法一、错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问如在拨号连接过程中遇到错误提示是691，并出现类似如下的提示框，则可以按下列步骤一步步进行检查处理。请确认您输入的用户名和密码是否正确，核对一下是否存在大小写输入错误，或者下划线错误，并重新再输入一次。若您忘记了密码，请您使用宽带计费号码本机拨打10001转1“话费积分查询及密码服务”，输入“井”号键后，选2“密码服务”再转2“宽带密码修改”，输入计费号码登记的身份证号码进行重置密码。如果用户名和密码都输入正确，拨号连接仍然提示错误691，有可能是您的宽带帐号欠费或宽带账号挂死所导致，请您致电中国电信客户服务热线10000号查询或者申告障碍。二、错误678：远程计算机没反应如在拨号连接过程中遇到错误提示是678,并出现类似如下的提示框，则可以按下列步骤一步步进行检查处理。首先检查Modem信号灯状态，判断Modem信号灯是否正常。Modem信号灯正常时，请您把Modem断电5分钟后重启电脑；如果拨号连接时仍然提示错误678，请您卸载并重新安装网卡驱动程序和拨号软件。Modem信号灯不正常时，请您将Modem断电，检查Modem到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。如按以上方式处理后拨号连接仍然提示错误678，请您致电中国电信客户服务热线10000号申告故障，我们将派专人为你检查是否外线问题。Zj士:678的错误很多梏况，一般是由于MODEM长时间通电，导致MODEM处于一种休眠状态，建改像在不上网时，把MODEM电源关捣遇到这种情.''况，关撞MODEM电源,5-10分重新启动，一般可以为您解决这昴■故障。三、错误769错误：无法连接到指定目标如在拨号连接过程中遇到错误提示是769,并出现类似如下的提示框，则可以按下列步骤一步步进行检查处理。错误769一般是由于网卡驱动程序（USBModem驱动程序）故障或禁用了“本地连接”导致，你可先尝试重新启动“本地连接”，如拨号连接时仍然提示错误678，请参照以下步骤：1）首先请在“电脑”的桌面上找到“网上邻居”图标。2）用鼠标的右键单击“网上邻居”，再用鼠标左键单击“属性”，双击“本地连接”，系统自动启用“本地连接”。3）当“本地连接”启动好后，重新拨号连接。四、其他有可能出现的错误提示错误代码错误内容解决方法错误619指定的端口未连接建议重新启动电脑，重新逢接M洞的统路，如果还是无法t京.复正常「请卸载FFF迎软件，重新安装。错误T18等待远程计箕机有效响应的连接超时。铐误T18—般出现在服务器-故障的时候，表示己经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回乾响应信息，践路连接正常。建议稍后再试，应该只是服舞器比较繁忙导致。错误T34FFF连接控制协涣错误建议重新启动电胞，重新连接站洞的够路，如果还是无法恢复正常，话卸载FFP迎软件，重新安装。错误T9TADSLMODEM连接设备没有找到建议重新启动电脑和，检查MDDEM电源，如果还是无法族复正常就卸载干净任何FFFoE软件，重新安装。错误735PPFDE协迷终止用户自己设置IF地址与局方分配IF有冲突导致，建设用尸IF世址选择自动荻取或重装拨号软件即可五、如何判断ADSLModem处于正常状态？当拨号连接不上网络的时候，请检查ADSLModem是否处于正常状态。当ADSLModem处于正常状态的时候，Modem会有两盏或三盏指示灯处于长亮状态。分别是电源灯、线路灯和网卡灯。不同型号的ADSLModem，其指示灯的名称、标识可能不同，下面列出一部分ADSLModem的指示灯的名称与标识，具体情况，请参见你的ADSLModem的使用说明书。部分ADSLModem型号及指示灯对应表:■odea型号电源灯疆蹄灯网卡灯信号灯上海贝壑pw/power临Link中我pw/powerLAN华为pw/power临Link无畿猫如果电源灯、线路灯有任何一盏不亮或闪烁，都不正常。通常你可以先关电重启一下Modem（有些modem背后有电源开关），等2分钟后，当Modem的灯稳定下来，如果还不正常，可以参考以下的解决方法。（1） 电源灯：如果不亮则可能是电源未打开或未接好，也可能modem有问题。（2） 线路灯：使用ADSL时，用户端的Modem要与局端的Modem握手同步建立连接，若能同步，则线路灯常亮，否则会闪烁。如果发现线路灯闪烁，则证明线路不同步，原因可能有几种：①你的电话线连接不正确或接触不好，或者有的电话机没有正确连接分离器；②分离器有问题；③线路有问题。此时建议你检查一下各设备之间的联线是否有松动、脱落等情况，然后重新启动一下modem,如果发现线路灯依然闪烁，则可能是线路问题，你需要打10000号报障。（3）网卡灯:表示Modem和计算机网卡的连接状态。如果此灯不亮，可能是你的电脑没有打开，或者是连接网卡和modem的网线未连接好，也有可能是modem故障，请确认网线和modem、网线和网卡都连接好，你可以尝试把网线插拔几次或更换网线。还有一种可能就是