管理岗实习心得体会7篇

管理岗实习心得体会7篇管理岗实习心得体会篇1

仓储管理是对仓库及仓库内的物资所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、掌握和协调过程。具体来说，仓储管理包括仓储资源的获得、仓储商务管理、仓储流程管理、仓储作业管理、保管管理、安全管理多种管理工作及相关的操作。

仓储管理的内涵是随着其在社会经济领域中的作用不断扩大而改变。仓储管理，即库管，是指对仓库及其库存物品的管理。仓储系统是企业物流系统中不行缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低本钱提供令客户满意的服务，而仓储系统在其中发挥着重要作用。仓储活动能够促进企业提高客户服务水平，增添企业的竞争能力。现代仓储管理已从静态管理向动态管理进展，产生了根本性的改变。

从某种意义上讲，仓储管理在物流管理中占据着核心的地位。从物流的进展史可以看出，物流的讨论最初是从解决“牛鞭效应〞开始的`，即在多环节的流通过程中，由于每个环节对于需求的预报存在误差，因此随着流通环节增加，误差被放大，库存也就越来越偏离实际的最终需求，从而带来保管本钱和市场风险的提高。解决这个问题的思路，从讨论合理的安全库存开始，到转变流程，建立集中的配送中心，以致到转变生产方式，实行订单生产，将静态的库存管理转变为动态的jit配送，实现降低库存数量和周期的目的。在这个过程中，尽管仓库越来越集中，每个仓库覆盖的服务范围越来越大，仓库吞吐的物品越来越多，操作越来越冗杂，但是仓储的周期越来越短，本钱不断递减的趋势始终没有转变。

仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现，仓储也正是解决这种不均衡性的手段。仓储环节集中了上下游流程整合的全部矛盾，仓储管理就是在实现物流流程的整合。假如借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位，可以说就是在运输条件为约束力的状况下，寻求最优库存(包括布局)方案作为掌握手段，使得物流到达总本钱最低的目标。在很多具体的案例中，物流的整合、优化事实上归结为仓储的方案设计与运行掌握。

虽然在当今社会中，我们可以看到很多案例，来证明仓储管理在物流管理甚至在整个企业运作过程中不行代替的重要作用。但在一般的中小型企业中，仓储管理的低位还有待于提高，对库存优化概念的认识也有待于进一步提升。

我所实习的单位是一家中小型企业，主要经营毛纱。当我走进该公司的仓库时，与想象中的仓库很大区分。由于生产的产品种类繁多，数量很大，所以整个仓库很拥挤，很凌乱。常常在发货之前，要经过很长时间的查找，浪费了端详的人力。而且这种状况不简单对货物进行日常维护也带来很大的困难。使得许多原料和产品受到霉变，潮湿变质等很大的损失。仓库进出货的困难也降低了整个企业运作的速率。

这一状况也凸显出了我国仓储管理中存在的问题。

1.仓库数量大，但布局不够合理。由于各行业各部门为了满足各自的需要，纷纷建立自己的仓库，导致仓库数量众多，他们都在经济集中地区和交通便利的地方建设仓库，以至于仓储布局极不合理，造成了部分地区仓储大量剩余和部分地区仓储能力缺乏的两极分化局面。

2.仓储技术进展不平衡，许多企业对提高仓库作业自动化、机械化的认识缺乏。一些大型企业的现代化仓库拥有特别先进的仓储设备，包括各种先进的装卸搬运设备、高层货架仓库等。而许多仓库作业照旧靠人工操作。这种仓储技术方面进展的不平衡状态，严重地影响着我国仓储行业整体的运作效率。

3.仓储人才缺乏，仓储管理人才更不多。进展仓储行业，既需要把握肯定专业技术的人才，也需要擅长操作的运用型人才，更需要仓储管理型人才，而我国目前这几方面的人才都很匮乏。

为此，企业应当尽早地意识到仓储管理的重要地位和当前有待于改善的现状。加强和改善我国仓储管理的对策和措施。

1.加强仓储基础设施建设。要加大投入力度，努力提升现有仓库的基础设施，不断改造陈旧老化的仓库，更新使用现代化的仓储设备。既要借鉴国内外的先进阅历和技术，又要结合各地区的实际状况，不能贪大贪多，形成科学合理的仓储设施网络。

2.加快引入竞争机制，建立统一、公平有序的现代仓储市场体系。为保障仓储业的健康进展，就要规范市场秩序，加快引入竞争机制，建立统一开放、公平竞争、规范有序的现代仓储体系。

3.加强仓储资源的整合，完善仓储标准化体系。我国不同行业的仓储企业的储运设施不能共用，影响了企业合理统筹仓储资源的能力。为适应现代物流要求，要加强资源整合，建立仓储网络。仓储标准化不仅是为了实现仓储环节和其他环节的亲密协作，也是仓储内部提高作业效率的有效手段。所以仓储企业要不断完善其标准化体系。

4.加快公共信息平台的建设，实现仓储信息化管理。要提高仓库利用率、实现有效的库存掌握，就要建立有效的信息网络，实现仓储信息共享，主动推动企业仓储管理信息化。运用现代信息技术构建公共信息平台，实现公共信息网络与仓储网络的有效结合，提升企业仓储信息化水平。

5.引进并培育仓储专业人才，完善培训体系。人才是企业的重要资源，要进展仓储企业，就要有技术、管理等多方面的人才。仓储企业要充分利用各种资源，主动从各高等院校引进相关人才，并加强对物流企业从业人员的在职培训等，加大仓储专业人才培育和培训的力度。

另外，仓库作为一个企业是物流运作主体，作为场地又是物流运作载体。仓储企业可以有三种方向选择，一是仓储企业向现代物流企业转型，二是保持仓储企业的性质，但必需加以改造、提升，三是变成物流企业或生产与流通企业的配送中心。政府应当适时出台有关政策加以正确引导。

仓储业是早已存在的一个行业，对仓储企业的有关政策也是明朗的，如今的问题是原有仓储企业在向现代物流企业转型过渡中，要给予必要的鼓舞政策。这里涉及到市场准入、土地政策、税收政策、金融政策等等。比方总公司统一上税与抵扣，为工业配套用的配送中心、中转库应视为工业用地，推行以仓库为抵押的仓单质押等等。

要重视现有仓库资源的整合，包括改造。这样做，对国家有利，对企业有利，省投资也省土地，但要有政策，特殊是制造企业在物流外包后，仓库没有用，有的仓库面积不少，装备也可以，闲置是一种极大浪费。

管理岗实习心得体会篇2

时光匆忙，转瞬，一学期的学习又要结束了。首先，不得不说的是，我特别喜爱老师的授课方式，课堂气氛轻松、活跃，老师讲课通俗易懂，学问面广且大都结合实际，引领我们以自己的观点剖析当前的一些经济现象，并培育了我们对个人理财的一些观念。此外，我还特别观赏老师的教学理念——想同学之所想，及同学之所需，真期望以后还有机会继续跟着老师学习。

在这学期学习财务管理之前，我们已经学习了一些有关的经济管理基础课程，比方经济法、统计学、会计学基础等。有了这些学问作为铺垫，在本学期学习之前我对财务管理也大体有个模糊的概念，知道无论是对于一个企业还是个人，财务管理作为一种管理活动，都具有其重要的指导意义。但经过这一学期系统理论的学习之后，我有了一条清楚的脉络，明确了财务管理是企业组织财务活动、处理财务关系的一项综合性的管理工作。在本学期的学习过程中，老师以财务管理目标为导向，以货币的时间价值和投资风险价值为基础，以筹资决策、投资决策和收益安排为基本内容，以财务预报、决策、计划、掌握和分析为基本环节和方法，全面系统地阐述了财务管理基本理论和有用方法。通过对本学期所学学问的回顾整理和个人的认识，我做了以下总结：

首先，我认识到财务管理是企业管理的一个组成部分，它渗透到企业的各个领域、各个环节之中。它是一项经济管理工作，也是从事财务管理活动的根本指导。在企业经营过程中，我们要依据财经法规制度，根据财务管理的原则，组织财务活动，处理财务关系。

财务管理也直接关系到企业的生存与进展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续进展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改良技术、提高劳动生产率、降低本钱，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远进展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。

其次，我知道了财务管理的内容主要包括财务活动和财务关系。

企业的财务活动包括投资、资金营运、筹资和资金安排等一系列行为。企业资金投放在投资活动、资金运营活动、筹资活动和安排活动中，与企业各方面有着广泛的财务关系。这些财务关系主要包括以下几个方面：企业与投资者之间的财务关系；

企业与债权人之间的财务关系；

企业与受资者之间的财务关系；

企业与债务人之间的财务关系；

企业与供货商、企业与客户之间的财务关系；

企业与政府之间的财务关系；

企业内部各单位之间的财务关系；

企业与职工之间的财务关系。

财务管理的环节〔职能〕主要有：财务规划和预报、财务决策、财务预算、财务掌握、财务分析、业绩评价与激励。其核心是财务决策，财务预报是为财务决策服务的，决策的胜利与否直接关系到企业的兴衰成败。具体总结如下：

一是要了解一个公司的经营状况状况，重点要把握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务状况说明书三部分；

二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在肯定期间经营状况的词汇，包括收入、费用、利润；

三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。

二是资产负债表反映企业的如今，即企业如今的健康状况如何；

利润表反映企业的过去；

现金流量表透视企业的将来。

三是对资产负债表要做到“三看三留意〞，三看主要是：一看资产增减改变并找到改变的缘由；

二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等；

三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。三留意主要是：一要留意表中的资产代表历史，而历史不代表现实；

二要留意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债〞或许是更大的风险；

三要留意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中表达。

管理岗实习心得体会篇3

财务管理技能实训是一种理论学问与实践技能有效结合与综合运用的训练平台。这学期财务管理实训的几次模拟经营课程，让我受益颇多。我们小组经营的公司是吉林电子科技有限公司，我在公司担任的是资金经理的角色，主要负责现金流量表的预报和管理。我同我们小组成员一起来对我们模拟公司的经营进行了决策和管理。由于我们公司第一季度经营良好，第三季度有所下降，从第五季度开始净利润都出现了稳定的增长。所以，接下来我将对公司第一、第二、第三、第五、第六季度的现金流量表的一些状况做简短的分析，同时，总结出一些我在这次的模拟经营实训的几点心得。

现金流量是投资决策考虑的关键指标，它是进行企业价值推断的重要指标，是企业持续经营的基本保障，也是企业扩大再生产的资源保障，同时还是影响企业流淌性强弱的决定因素。对于企业来说，若在购置生产线之前未对估计当期现金流出和下季初费用扣除加以计算，就无法支配好筹资方案，企业将很可能出现资金链的断裂。假如通过紧急贷款补足负的现金流量，之后只好通过借款维持经营，借款的额度又受财务状况的直接影响，这样的话，企业简单走入到一个财务逆境中。所以，科学地分析和利用现金流量表是报表使用者进行正确决策的前提之一。

〔一〕第一季度由于公司成立刚刚成立，需要购置原材料，生产设备等基础设施以及雇佣工人和产房租赁，从而公司产生了一批投资资金和运营资金以及劳务资金流出。但是，公司向银行贷款，填补了资金缺失，使得本季度期末现金及现金等价物余额到达了509800元。现金流量表具体状况如下：

〔1〕经营活动产生的现金流中：购置商品、接受劳务支付现金304200元；支付给职工以及职工支付的现金150000元；支付的其他与经营活动有关的现金338700元。

〔2〕投资活动产生的现金流中：构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2150000元。

〔3〕筹资活动产生的现金流中：安排股利、利润和偿付利息所支付的现金25000，借款收到的现金500000元。

〔二〕第二季度开始公司各项活动都陆续开始了运营，所以，经营活动产生了较多的现金流出，其中：购置商品、接受劳务支付现金678600；支付给职工以及职工支付的现金150000元；支付的其他与经营活动有关的现金434740元；支付各项税费177239.5元。但是，由于上一季度有效地经营，特殊是购置的低端生产线市场反应好，本季度出现了销售商品、提供劳务收到的现金438750元，使得本季度期末现金及现金等价物余额到达了196670.5元。

〔三〕第三季度由于决策失误，当期现金流出和下季初费用考虑不到位，公司订单数量的获取和产量的不对称，加上引进了新的一条低端生产线，公司出现了紧急贷款。

〔1〕经营活动产生的现金流中：购置商品、接受劳务支付现金795600元；支付给职工以及职工支付的现金180000元；支付的其他与经营活动有关的现金717760.81元；支付各项税费403600元。

〔2〕投资活动产生的现金流中：构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金2150000。

〔3〕筹资活动产生的现金流中：借款收到的现金1493662.59元；安排股利、利润和偿付利息所支付的现金225532.52元，偿还债务支付的现金500000元。本季度筹资公司产生的现金流量净额为7681300.07元。企业面临偿债压力和财务风险增大。

〔四〕第五季度面对前一季度突然出现的紧急贷款，我们整个团队开始反思查找缘由，找到后总结了教训，重视经营缩减开支，使经营活动产生的现金流量净额减低到了214608元，向银行贷款了15000000，大体上经营状况和资金压力有所缓解。

〔五〕第六季度为了更大程度的实现公司的效益，我们进行了扩大再生产，购置了高端生产线，因此公司经营支出以及投资支出增加了。同时，本季度偿还了以前季度欠下的债务。

〔1〕经营活动产生的现金流中：购置商品、接受劳务支付现金866800元；支付给职工以及职工支付的现金300000元；支付各项税费780259元；支付的其他与经营活动有关的现金1658522.56元。

〔2〕投资活动产生的现金流中：构建固定资本、固定融资资产、无形资产和其他长期资产支付的现金350000元。

〔3〕筹资活动产生的现金流中：偿还债务支付的现金883662.59元。

总的来说，我们公司的现金流状况还是需要进一步完善，对企业资金的事前规划和预报还需要加强，以避开因资金断裂而出现的紧急贷款。同时，需要实行措施提高资金运用能力，降低偿债风险和财务压力。另外，这次实训中我们身临其境，切实感受了市场的竞争和残酷，体会了既不能盲目贷款，更不能盲目扩大产能，明白了只有综合考虑企业的经营状况，权衡利弊，统筹支配，合理运用资金的，才能保持企业的长远进展。

管理岗实习心得体会篇4

企业除了在日常的账务、税务及相关企业经营行为中力求做到求真保稳外，在财务管理上主要遵循的是稳健型的财务管理方式。透过债务资本筹资的方式合理利用财务杠杆，为企业带给日常运作的流淌资金，以及促进企业规模的扩大化和企业的有效运作。作为一个以有30余年历史的大型交通运输企业，企业目前处于一个高速进展阶段，随着舟山成为第四个新区，水陆客货运输必定迎来一个新的进展，因此采纳稳健型财务策略是贴合公司和各方利益诉求的选取。公司在稳固自身在本地区本行业内构成的强有力的竞争优势的同时，透过投资固定资产的方式，推动“客货并举，水陆并进，多种经营，持续进展〞的经营方针。做到不仅仅思索债权人、股东等相关方的利益诉求，也兼顾企业员工、旅客以及企业社会职责等多方因素，以此一步步的力求使企业财宝价值化，也使得各利益相关者的效益化。

企业会计工作中的缺乏：

1。缺乏完善的内审体系以及在企业中没有建立独立的内审机构。内部审计是一种独立、客观的保证和咨询活动，其目的在于为组织增加价值和提高组织的运作效率。它透过系统化和规范化的方法，评价和改善风险管理、掌握和治理程序的效果，帮忙组织实现其目标。目前公司面临着审计人员单一化、非专业化，仅仅从总公司的财务部门抽调若干会计人员去下属单位进行内部审计工作。一方面，审计人员缺少内审方面的培训与学习，在审计方面缺乏专业化目光。另一方面，审计人员的单一化，就限制了下属企业中财务人员参加审计工作，若能将让下属企业中的财会人员也调动起来参与内审工作，就能给他们带给一个进展的平台，同时也能减轻总公司财会人员的负担，更好的做好相关的工作。

2。企业缺少集中式的财务软件。目前，公司的大部分的下属企业已使用财务软甲来处理日常账务、报表信息但企业之间均各自为阵，有些企业仍旧采纳传统的手工记账为主，会计电算化程度不高。正是由于各下属企业间的电算化程度层次不齐，所以给总公司开展集中式财务软件的推广设置了障碍。若能在全公司内部采纳集中式财务软件，将大大提升公司的会计核算潜力，能够较好的解决成员企业会计信息失真和会计掌握不利的问题。也有助于总公司适时把握各下属单位经营与财务状况，加强财务监控力度，透过集中式的管理，实现企业价值化的最终目标。

管理岗实习心得体会篇5

(1)外面的世界很精彩，外面的世界很无奈

不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律，但也大同小异。作为一名一线服务员，应当具备的肯定的基本素养。首先要有良好的仪容仪表，制服洁净平整，不留指甲发髻齐整无异样。

第二，服务时要保持微笑，留意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要留意自己的形象。

第三，有责任心，团结协作。突然角色的转变，自己心理上也很难接受，有一个大学生变为一个社会工。无论将来是否要从事旅x业，这份实习工作我们都要以主动的心态去面对和接受。在家里我们有家人疼爱，在学校又有老师的关怀照看，根本就没有仔细思索过自己的责任，实习工作的时侯才发觉得一切其实都来之不易。有一句话是这样说的：外面的世界很精彩，外面的世界很无奈。在大学校内里，同学们互帮互助，学习书本学问;而在工作单位，每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的酬劳和晋升而努力，处处都是激烈的竞争。只有切身经受才明白社会的冗杂性，才明白自己，大家还是一个孩子。通过实习，觉得自己成长了，心理素养有肯定的提高，让我们适应社会，明白学历与工作能力之间的关系。

(2)人际关系与沟通能力

在度假区工作的时候，我们必需学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。人与人之间的交往是一门艺术，我们在与人沟通时要学会善变。在工作的时候，我们会遇到各种各样的客人，甚至会遇到外国人。开始与他们沟通的时候我通常会感到压力很大，有时会紧急的冒汗，但也正是因为与他们接触沟通，锻炼了我的语言表达能力并学会应当如何与他们沟通。许多客人会打电话咨询或者当面咨询温泉的状况，通过我的介绍和解释解决了客人的怀疑之后，觉的自己很有成就感。对我而言，学会怎样为人处世无疑是我得到的的回报。

(3)受挫能力

温泉的旺季和淡季特别的明显。一般都是节假日客人多，工作日客人少。特殊是十一黄金周和春节黄金周，客人多的时候，大堂内乱哄哄的，塞满了客人，见到这样的情景，客人甚至是自己也自然会暴躁起来。这种状况下，客人会埋怨你手脚慢;客人多的时候顾得了这边，又顾不了那边的，客人会骂你服务看法不好，骂你没脑子等等。有时候客人的小孩子超高了，不愿补票，入口这边不让客人进去，客人就开始骂你等等。刚开始的时候是接受不了的，有什么理由在这里糟客人谩骂，自己又没有做错事，不好的心情甚至还影响了工作质量。可是渐渐的明白，自己选择了服务行业，就要端正自己的心态，目前自己遭受的其实只是小儿科。工作的时候，自己会常常出错，有一次还被扣了分。但是我明白对于失误，要自己去面对，主动承当，而不是躲避。自己是一个自尊心很强的人，作为一个初出茅庐的新人，犯过错是不行避开的，好在领导和同事也没有很责备，给反而给了我鼓舞，这让我特别感动。

(4)痛并欢乐??

在实习的过程中，很庆幸我遇到了一帮好同事。旅游景区的员工一般都是当地人，而且年纪都是与我们相当的，大部分甚至比我们还小。我们在温泉一线员工当中，已经是大姐姐了。从第一次见面开始，我已经被这帮可爱的小女孩深深地吸引住了。我们在培训的时候，也多次向我们演示上岗的接待讲解。最初上岗的时候，也很照看我们，知道我们不适应，许多时候她们都不休息，就让我们去休息;我们有不懂的地方，都很认真很耐烦地向我们解释，有时候也会主动和我们说工作当中的留意事项，以免我们会出错。当我们做错事的时候，也不会责备我们，反而会鼓舞我们。同事们知道我们不能常常回家吃上住家饭，养分不够，特意多次邀请我们去她们家，请我们吃饭;我们不能回家过年，除夕晚上又让我们蹭饭去，这些我都一一记在心里，感谢你们，我可爱的同事们。最深刻的一次是十月底的时候，我得了肠胃炎，吐了两天还拉肚子，连续两个晚上，同事和部长都在工作时间带我出去县城看医生，由于身体不舒适，我的本分工作不能做好，她们还会帮我完成。她们虽然不是我的家人，但是她们都很照看我关怀我，在这里要说一声感谢。在单调同时又很繁琐的实习日子里，有这帮好同事的陪伴，我很美好很欢乐!

管理岗实习心得体会篇6

20__年__月，我在铁道大厦进行了为期一年的实习，毕竟这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，干净有序的工作，知道面对我的会是什么样的挑战?

第一，初步的收获

记得我们在办公室经过三天的短期培训后，基本上把握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们安排到各个岗位，我则被分到了独一厨，待熟识了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了，曾经在学校学过的书本上的一些理论学问就要真正运用到实际中去了，不过我信任，只要仔细去对待，就会有意想不到的收获!

我第一次做客情就是婚宴，当时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，肯定要放开自己心中的“怕〞，主动去做，最重要的一点就是“勤〞!要勤快，脑子动得快一点也就可以了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信念!或许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!

还记得酒店组织了一次“自己在工作中的缺乏与如何改正〞的主题演讲，始终以来我都不敢去表达自己心中的感受，曾经简洁的一次自我介绍都不敢表达，后来在大家的鼓舞下我进行了演讲，当时演讲时的我真的很紧急，但当我看到同学们为我呼喊加油时，我鼓足了士气将演讲进行到最终!那时的我已经不在乎结果了，因为那一刻我感觉我战胜了我自己，最终跨出了第一步，那是一个属于我自己的舞台，不管以后遇到什么样的困难，我都不会可怕了，因为我信任我自己!

第二，中餐厅的全面学习

在独一厨的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而如今的我到了铁道大厦又认识了同事、领导以及所熟识的客人等，随着更深地接触，觉得生疏人比认识的人还要多，所以说不和生疏人打交道是不行能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也渐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必需要有的：

一是素养要好，有肯定的文化基础，也要有肯定的工作阅历，工作仔细，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有肯定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的宠爱。假如真的能做到以上几点，我想你或许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗酷热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。

酒店里要学到的东西许多，比方说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为三的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的学问相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世〞，要懂得敬重人。

刚来到酒店，接触到最多的就是班级里的同学，再后来就是刘主管，有一本书叫做《不要只做我告知你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人经常会有更好的职业进展前景。

如今内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应当主动地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要