(整理)人力资源实战课程

忠远培训(péixùn)机构人力资源实战(shízhàn)课程讲座第一页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第1页。测测你伙计型：日常多为行政类工作，不主动找老板谈工作，老板让干什么就干什么技术专家型：精通6大模块，不管业务、不管组织、不管运营顾问型：“顾得上就问、顾不上就不问”左膀右臂型：具备扎实的HR知识和丰富的经验，帮助公司创建优秀的雇主品牌。HR类型(lèixíng)人力资源实战(shízhàn)培训第二页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第2页。选用留育考核体系招聘管理激励体系培训体系工作分析人力资源规划人力(rénlì)资源管理体系人力资源实战(shízhàn)培训第三页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第3页。人力资源实战(shízhàn)培训人力资源管理与企业(qǐyè)战略关系第四页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第4页。人力资源实战(shízhàn)培训HR在企业中的重要性企业最大的资源是人力资源HR主管必须站在经营者角度考虑问题HR部门是最重要(zhòngyào)的部门，是同心圆的圆心HR要做员工的贴人心，避免成为“传话筒(huàtǒng)”和“刀具”人力资源管理是企业管理的核心第五页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第5页。人力资源实战(shízhàn)培训HR的三职业发展之路纵向发展：可做HR主管、HRM、HRD、CHO、副总、总裁；HR横向发展：可做招聘专家、培训专家等各模块专家；HR行业发展：可做咨询顾问(gùwèn)、猎头顾问(gùwèn)、培训师、心理咨询师、职业辅助规划师、专职讲师等。第六页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第6页。人力资源实战(shízhàn)培训HR成员任职资格你了解你们(nǐmen)企业的使命、远景、价值观吗？你了解你们(nǐmen)企业今年的预算目标吗？你了解你们企业未来三年的规划吗？你了解你们企业过去三年的盈利状况吗？你了解你们企业经营主管的用人之道吗？第七页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第7页。人力资源实战(shízhàn)培训HR在企业中的规划原则服务与协助各部门主管，站在更高层面的支持做好规划制度建设，完善体系HR主管要站在战略实施的轨道上先“他人一步”123HR主管必须站在经营的角度考虑问题第八页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第8页。人力资源实战(shízhàn)培训HR在企业中的定位第九页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第9页。人力资源实战(shízhàn)培训HR在企业中的定位专业定位个人定位准确定位角色定位推行制度叫专业人力资源不是改革(gǎigé)，而是改良把事做专业(zhuānyè)

信任是关键

第十页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第10页。人力资源实战(shízhàn)培训如何理解企业战略需求人力资源管理核心指导性竞争性全局性长远性系统性经营特色、商业模式构建经营方向(fāngxiàng)、远景目标立足于未来结合自身(zìshēn)资源企业战略经历一个持续、长远的奋斗过程设立阶段目标及核心目标，层级目标体系第十一页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第11页。人力资源实战(shízhàn)培训企业(qǐyè)招聘管理第十二页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第12页。人力资源实战(shízhàn)培训人力资源规划“五问”需要多少人？（数量）需要什么人？（能力素质）什么时间要到位？（时限要求）通过什么渠道获得？（资源）谁去做？（执行追踪人）人员培养计划？需要多少资源与投入？（预算）2345第十三页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第13页。人力资源实战(shízhàn)培训人力资源年度规划报告书第十四页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第14页。人力资源实战(shízhàn)培训招聘规划图人力资源规划规划流程人力资源供需分析人力资源会计猎头公司网络招聘校园招聘人才市场内部渠道招聘渠道招聘需求需求来源工作分析招聘流程职位发布简历收集简历筛选初试复试甄选方法申请表面试心理测评评价中心其他技术录用跟踪薪酬谈判背景调查离职辅导入职跟踪第十五页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第15页。人力资源实战(shízhàn)培训招聘渠道16猎头公司1网络招聘2校园招聘3人才市场4内部渠道5特殊渠道6第十六页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第16页。人力资源实战(shízhàn)培训招聘管理123主持选聘的人员应对(yìngduì)本企业的企业文化有较深的了解和认同对招聘人员进行专业培训。

（形象、气质等）面试方式(fāngshì)的有效性（有效简历、面试前的准备工作，试卷、应聘表）招聘决策方式的准确性。（学习相关面试课程、心理咨询课程）

提示：精准招聘、慧眼识珠是培养成本最低有效的方式第十七页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第17页。人力资源实战(shízhàn)培训有效提高简历筛选率联系方式党员、班干部、特长3年内换工作的频率工作发展历程、离职原因家庭成员企业(qǐyè)规模性格特征血型、星座行业(hángyè)资质能力匹配度（战略导向、组织变革、系统推进、项目管理等）提示：简历筛选成功率让招聘专员成为人才的伯乐。第十八页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第18页。人力资源实战(shízhàn)培训特殊招聘渠道机动部队：内部调配人员、军转干部、士官特种部队：协会(xiéhuì)、猎头、QQ群、微博补给部队：高潜骨干、储备(chǔbèi)人员提示：技能型人才的渠道建设的有效性决定工作效率第十九页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第19页。人力资源实战(shízhàn)培训招聘专员的苦闷从发布信息、招聘流程、测评等环节都做到，但仍然找不到领导满意(mǎnyì)的人才。专业、敬业(jìnɡyè)、用心、方法第二十页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第20页。人力资源实战(shízhàn)培训招聘专员必备工具关注新人成长，报表系统反应工作业绩新人成本分析表易拉宝招聘简章条幅用于外出招聘、社会招聘招聘台账汇总登记表公司宣传册视频材料招聘筛选比例背景调查专业试题素质测试所有招聘等级人员的信息录入，简历信息库从简历筛选、复试、招募不同阶段的比例关键岗位背景调查服务于应聘者的相关材料快速初试后进入第二阶段面试前的测评招聘专员必备工具第二十一页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第21页。人力资源实战(shízhàn)培训自我介绍考察点：倾听能力：语言表达能力：沟通、协调能力：自我意识(zìwǒyìshí)倾向：私我公我第二十二页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第22页。人力资源实战(shízhàn)培训家庭介绍1、对家乡的认同2、对父母的认同对自我(zìwǒ)的认同3、对父母的理解思维的独立性客体思维老师(lǎoshī)和同学眼中的我客体丰富程度：社会适应性：自我道德标准：社会化个人化第二十三页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第23页。人力资源实战(shízhàn)培训归因倾向曾经遇到的问题，及问题的根源(gēnyuán)问题的定义：想象现象损失和风险归因模式内部归因：根源(gēnyuán)在自己外部归因：根源(gēnyuán)在他人综合归因：自己、他人、情景第二十四页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第24页。人力资源实战(shízhàn)培训求职动机为什么应聘(yīnɡpìn)我们公司内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同外在动机：金钱、社会地位、工作环境为什么是这个职位主观思维：客体思维：第二十五页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第25页。人力资源实战(shízhàn)培训注意观察项目着装：创新(chuàngxīn)类职位的应聘者着装可能倾向个性化，例如广告策划；着装过于时尚可能说明价值观不稳定，工作中的稳定性可能也有关联；着装过于突出性别特征可能是表现欲较强，和/或思维的象征性特征较强；服装色彩鲜艳可能说明自我意识较强；服装比自身实际尺码大一号，可能说明表现欲较强；青年人服装风格明显小于实际年龄，可能说明依赖性较强；成年人服装风格倾向青少年，可能说明叛逆性较强。第二十六页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第26页。人力资源实战(shízhàn)培训注意观察项目笔迹：整体：书法是发展型的技能，字迹漂亮说明(shuōmíng)自我管理能力较强、延迟满足的周期较长；字形：字形偏大可能有自我中心倾向，自信积极；字形偏小可能是慎重小心；笔力：笔迹重可能说明(shuōmíng)严肃、刻板；笔迹轻可能说明(shuōmíng)开朗、善于社交、不稳定；字体：字体规矩可能说明(shuōmíng)严谨；字体圆润可能说明(shuōmíng)灵活。第二十七页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第27页。人力资源实战(shízhàn)培训解读面相学第二十八页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第28页。人力资源实战(shízhàn)培训第一部分小结人力资源管理与企业战略关系(guānxì)HR定位、目标人力资源规划制定招聘渠道建立高效面试提高效率招聘工具第二十九页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第29页。人力资源实战(shízhàn)培训企业离职(lízhí)管理第三十页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第30页。人力资源实战(shízhàn)培训员工流动成本员工更替的成本包括职位空缺、招聘和培训期的生产力损失。年收入不到5万元职位，替换成本大约为该员工年薪的20%，年薪低于3万美元的，大约为年薪的16%；高管流失的成本是--高达员工工资的213%。留住人才，就意味着节省成本和效率的保障、价值的创造更换成本成本核算特殊人才成本目的第三十一页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第31页。人力资源实战(shízhàn)培训人力资源离职成本人力资源成本取得成本开发成本离职成本使用成本第三十二页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第32页。人力资源实战(shízhàn)培训企业(qǐyè)高绩效团队建设第三十三页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第33页。人力资源实战(shízhàn)培训小游戏做一个(yīɡè)小游戏：五级梯形拍手第三十四页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第34页。第三十五页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第35页。人力资源实战(shízhàn)培训群体与团队群体(workgroup)：1+1=2（分工、松散(sōngsǎn)合作）团队(workteam)：1+1>2团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人第三十六页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第36页。人力资源实战(shízhàn)培训群体与团队工作群体团队工作管理者执行者领导者第三十七页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第37页。人力资源实战(shízhàn)培训群体与团队工作组组织决策做什么怎么做是通过个人(gèrén)工作成果个人(gèrén)对个人(gèrén)的工作负责人事职能在个体的组织内有指导(zhǐdǎo)的工作团队自我表现指导的工作团队自我管理的工作团队都可以成为高效的实体主管决定做什么并且给出怎么做的结构主管对团队的成功负责人事职能由主管处理主管决策做什么团队决定怎么做主管和团队负有责任人事职能由主管和团队共同处理团队决策做什么和怎么做团队成员彼此负责所有人事职能由团队处理第三十八页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第38页。人力资源实战(shízhàn)培训团队的定义TogetherEveryoneAchieveMoreGoal“一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”第三十九页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第39页。人力资源实战(shízhàn)培训团队定义的理解第四十页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第40页。人力资源实战(shízhàn)培训团队的特征清晰的目标恰当的领导内部支持应变技能相互的信任相关的技能一致的承诺良好的沟通外部支持有效(yǒuxiào)的团队第四十一页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第41页。人力资源实战(shízhàn)培训团队的种类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队）领导决策团队管理执行团队业务(yèwù)操作团队多功能型团队（项目团队）第四十二页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第42页。人力资源实战(shízhàn)培训团队游戏：沙漠逃生时间：30分钟活动目的：通过具体活动来说明，团队的智慧高于个人智慧的平均组合，只要学会运用团队工作方法，可以达到更好的效果。概况大约七月中旬上午十点钟。你乘坐的飞机坠落在美国西南部索纳拉大沙漠中。飞行员和副飞行员都死了，其他人都活着。飞行员在飞机坠落前没有告诉任何人飞机所在的位置，只有一些人在出事前向外观看，根据地上的标记，估计偏离(piānlí)航线有105公里。在出事前几分钟，飞行员曾告诉你：在东北方向距离113公里的煤矿上，有人居住。索纳拉地区是平原，除了一些灌木丛外一无所有。当时气温将达摄氏45度，所以地表温度会接近摄氏50度。你穿着单薄的衣服，短袖衬衫、短袜和皮鞋，每个人都带有手帕。你们小组总共有25英镑、一盒烟和一支圆珠笔。问题请将下列15件物品根据重要性排列为1至15，以便在飞机着火前尽可能多的取得必需品。你们小组的成员决心呆在一起。相信共同努力能使你们成为幸存者！第四十三页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第43页。人力资源实战(shízhàn)培训团队游戏：沙漠逃生物品清单：1、手电筒（4节电池）2、匕首3、坠落区的地图4、塑料雨衣（大的）5、指南针6、救护箱7、0.45口径(kǒujìng)手枪8、降落伞（红色和白色）9、装有盐片的瓶子（1000片）10、每人一公升水11、书：“沙漠里能吃的动物”12、每人一付太阳镜13、烈性伏特加酒2公升14、每人一件外套15、化妆镜专家(zhuānjiā)顺序

第四十四页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第44页。人力资源实战(shízhàn)培训思考和讨论您觉得建设一个优秀的团队有那些重要的因素？您的团队中那些问题您觉的很难解决？您的团队在工作中存在(cúnzài)哪些非团队行为的因素，影响团队效率的发挥，最终导致团队的绩效不高？您是如何组织您的团队会议的？第四十五页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第45页。人力资源实战(shízhàn)培训高效团队的创建确立(quèlì)团队愿景目标明确团队角色(juésè)分工绩效管理沟通管理团队目标应与公司目标高度一致设立执行委员会有导师、指导者、执行教练担任不同角色员工积极性发挥程度关键取决于团队气氛有效表达同理倾听积极反馈第四十六页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第46页。人力资源实战(shízhàn)培训高效团队的创建1、创建团队：确立(quèlì)团队的愿景目标团队共同(gòngtóng)目标+行为准则执行目标成功尺度团队愿景团队成员团队目标应与公司目标高度一致第四十七页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第47页。人力资源实战(shízhàn)培训高效团队的创建4、创建团队：沟通(gōutōng)管理团队沟通(gōutōng)游戏（单向与双向沟通(gōutōng)，15分钟）第四十八页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第48页。人力资源实战(shízhàn)培训沟通小游戏单向沟通:背对着别人按照(ànzhào)你的描述画图，画时从上到下的顺序，不许提问!(6分钟)第四十九页，共55页。(整理)人力资源实战课程全文共55页，当前为第49页。人力资源实战(shízhàn)培训沟通小游戏双向沟通:背对着别人(biérén)按照你