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营销实战工具——市场营销分析——营销信息管理版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司版权所有:北京未名潮管理顾问有限公司营销实战工具营销实战工具销售团队管理(工具)销售团队管理(工具)市场营销分析负面营销情报负面营销情报分析与改善表营销信息管理营销信息管理负面营销情报分析与改善表说明:本表格主要用于搜集负面的、不利于企业营销工作开展的情报信息,内容涉及营销环境、市场动向、产品、价格、渠道、促销、售后服务、营销团队等方面,具体的情报可与竞争对手进行对比判断其“负面程度”,可以帮助营销管理者及时针对问题制定营销对策。负面情报分类情报内容说明具体情报内容改善方案营销环境包括宏观市场营销环境与微观市场营销环境市场动向市场的发展趋势与动态变化产品信息产品的生命周期、性能、包装、品质、市场占有率、品牌影响力、新产品研发价格信息价格的合理性、价格变动、优惠价格的效果渠道信息渠道区域分布、渠道类别分布、各类渠道发挥的作用及其实力的评估促销信息促销活动数量、形式及效果、广告数量、形式及效果、公关策略、品牌形象、促销人员素质、对促销人员的激励售后服务售后服务流程(发货、物流、售后服务等)、售后服务的制度、消费者对售后服务的满意度营销团队营销人员素质、绩效考核制度、团队的稳定性、团队的凝聚力、团队的执行力、团队的创新力,团队的持续改善能力企业整体形象对外展示的企业
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