邮政个人业务

PAGEPAGE1邮政个人业务第一篇：邮政个人业务一、填空题(1.某储户20XX.2.12开户的1年期零存整取存款，月存500元，约定存期个人存款证明分两种类型：时点存款证明和时段证明。3.基金赎回指基金持有人购回_一定数量的开放式基金单位的行为。4.储蓄是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为_债务人的一种信用行为。5.营业前，综合柜员向县市局储蓄机构进行协款，普通柜员向综合柜员请领现金_。6.经营者是指为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务的公民、_法人或者其他经济组织。7.有权机关在查询个人存款信息时，必须提供团县级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。8.《中国人民银行法》中规定中国人民银行的全部资本由国家出资_，属于国家所有。9.空白储蓄凭证及现金管理中明确储蓄所内工作人员交接时要当面点收清楚，并在交张、小型张、小本票、无齿票等）、普通票、航空票、欠资票、编号票、改票、文票等。11.汇兑营业日终，普通柜员的工作内容：上缴现金、打印普通柜员轧帐单_、大宗收汇客户信息统计表、大宗兑付客户信息统计表等。12.绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能电子理财工具，发行对象是个人。13.每台ATM机应建立设备维修卡和运行日志。14.存取款免填单业务必须在配备监控网点施行。15.邮政储蓄的长期不动户发生取款，必须由支局长授权办理。16.储蓄机构的设置，应当按照国家有关规定报银监局或其分支机构批准，并申领《经营金融业务许可证》。17.２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面缺少面积在20XX毫米_以上，必须按规定挑剔出来。18.目前国际邮政汇兑业务按照中国邮政与境外机构合作方式，分为国际普通汇款、国际银邮汇款和代理西联汇款三类业务。19.账户汇款不得对汇出帐户和汇出账户的账号或卡号进行补录。20XX个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过100万元。21.姓氏“桂”拼音正确的是（A）A、guìB、gǔC、guāD、guō22.“存款有息”体现了储蓄存款利息收入的（C）和储户获取利息的基本权力。A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性23.复核制网点汇兑业务中复核更正交易由（A）授权发送。A、原收汇柜员B、综合柜员C、出纳员D、综合柜员25.（D）业务处理要求储户必须提供有效身份证件。A、活期续存B、活期本地支取C、整存整取清户D、通知存款开户26.下列（B）属于原始（A）业务需经支局长授权后方可办理。A、批量冲正B、批量扣款C、批量发卡D、批量转账28.“中国银联”公司于（D）成立，总部设在上海。A、２００１年３月２６日B、２００２年４月２６日C、２００３年３月２６日D、２００２年３月２６日29.对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，并按（C）逐笔勾挑银行对账单。A、周B、旬C、月D、季30.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”（B）的道德保证。A、服务准则B、服务方针C、质量方针D、道德准则31.商业银行业务按《企业会计准则》中会计要素划分可划分为：（B）、负债类业务、市局向省局请领重要凭证以不超过（B）的使用量为限。A、半个月B、三个月C、一个月D、两个月33.邮政国际普通汇款兑付限额为（C）。A、500美元B、800美元C、1000美元D、20XX美元34.邮政储蓄存款利率由（D）拟订，国务院批准后执行。A、信息产业部B、中国银行C、国家邮政局D、中国人民银行35.存本取息定期储蓄存款起存金额为（C）元。A、５０B、１０００C、５０００D、５００００36.以下有关绿卡申领的说法错误的是（D）。A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。B、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，无须经办人员签名、提交有效身份证件。C、已有活期存折的客户，凭存折及本人身份证件密码申请领取有折卡，不可代办。D、以上说法全是错误的，37.中国邮政代理西联汇款业务汇款方式为书写人民币小写金额数字，写错需要更正时，不论写错的数字是一个还是几个，都要把全部数字用（B）划销，并在红线左端加盖经手人名章。A、一道红线B、二道红线C、三道红线D、两道以上红线39.汇票号码320XX00***可以判断这是一笔（C）汇款。A、现金到帐户实时汇款B、帐户到现金实时汇款C、帐户到帐户实时汇款D、以上都不对40.邮政储蓄业务人员在办理业务中应严格坚持核对凭单、存单(折卡)、分户帐上的帐号、(B)、金额三相符。A、上次发生金额B、户名C、子帐A、传染性B、潜伏性C、破坏性D、再生性E寄生性F隐蔽性42.以下对定期一本通，表示正确的是(ABCD)。A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中43.年利率是A、以%表示B、月利率×12C、各储蓄机构挂牌公告的利率D、日利率×36044.冲正时，若原账户余额不足无法冲正，以下处理及表述正确的是行冲正B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理C、挂帐部分应按有关规定积极进行处理D、挂帐部分不得超过六个月45.《担保法》规定形式有保证、(BC、留置、申购指在基金设立募集期内，客户申请购买基金单位的行为B、分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式C、开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日D、开放式基金是指基金发行总额不固定，基金单位总数随时增减，客户可以在国家规定的营业场所申购或赎回基金单位的一种基金47.(ACD)依法对国务院银行业监督管理机构的活动进行监督。A、国务院审计机关B、中国人民银行C、国务院监察机关D、保险业监督管理机关48.邮政电子汇兑重要凭证包括(ABCD)。A、邮政汇票B、收据三联单C、取款通知单D、礼仪汇款单49.计算机故障的检测原则(BD)。A、先内部设备后外部设备B、先电源后部件C、先硬件后软件D、．先简单后复杂50.以下有关举报的说法错误的是B)。A、各市县局举报受理部门为各县市局邮政储汇稽查室B、公款私存不在举报之列C、举报不能采用传真方式D、举报时对举报的违法、违纪、违规行为尽量提供有关证据。51.下列（ABC）科目属于资产类。A、现客户办理支票存款,支票可以在(BD)入账A、网点由支局长B、网点由综合柜员C、市县局由会计D、市县局由出纳53.事后监督部门人员由(ABCD)组成。A、监督主管B、监督组长C、高级监督员D、监督员54.我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；(CD)；最后两位是投递局（区）的编号。A、前四位代表邮区B、前三位代表县（市）邮局C、前三位代表邮区D、前四位代表县（市）邮局55.下列选项中，不允许办理退汇的有(BD)。A、次日入账汇款B、实时入账汇款C、现金到现金实时汇款D、大宗待兑汇款56.邮政储汇营业员应遵循“(BD)”的宗旨。A、客户至上B、客户第一C、服务第一D、服务至上57.客户办理现金代收业务特点有(BCD)。A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点58.保值储蓄的特点(ABC)。A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零D、仅对整存整取长期存款进行保值59.我国沿海的三大岛屿是(BCD)。A、西沙岛B、台湾岛C、海南岛D、崇明岛60.特殊业务监督的内容不包括下列(CD)业务。A、挂失B、冻结C、自动解挂失D、自动解冻结四、判断题(分。)61.(X)江西上饶“弋阳”的正确拼音注释是（GEYANG）。62.(J)通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的特殊权利，邮政通信的性质决定了邮件的传递必须完整无损，不丢失、不损毁、不泄密。63.(J)国际普通汇款按其汇款信息的传递方式，分电子汇款和实物汇款两种方式。64.(X)网点对超过三个月的长短款挂帐由支局长处理进行结转收入或支出。65.(J)高级监督员可以强行签退市县局监督组长。66.(J)综合柜员、柜员营业中途交接班时，交班柜员或综合柜员进行轧账，核对账务完毕，需要上缴尾箱后正式签退。接班柜员、综合柜员签到并领用尾箱后才能办理业务。67.(J)现金收支记录主要记录昨日结存的现金（窗口）；本日请领、收储现金（窗口），手工事项收、付款（包括凭证、国债、借汇兑款、代收等）；本日支付、上缴现金（窗口）；本日结余等内容。68.(J)邮政国际汇兑业务发汇币种目前仅限于美元，收汇（兑付）币种目前也限于美元和人民币。69.(J)储蓄存款分段计息时应注意：利率档次要看准；存期“算头不算尾”；各段利息计算到厘位；各段时间要衔接。70.(X)查询储蓄档案工作由档案管理员或相关储蓄人员进行，不得由查询单位的人直接翻阅档案，查阅后将结果告知，并签署意见和盖章证明。71.(J)邮政储蓄机构的工作人员在离开网点下班时要关闭电源、火源、水源。切实做好防人防水防盗工作。72.(J)邮政通信是全程全网、联合作业的过程。73.(X)国内邮件的禁寄物品有：有爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性、毒性等危险物品；国家法律法规允许流通或者寄递的物品。74.(J)自20XX年9月21日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息，每季末月20XX结息日，利息次日转入本金并起息。75.(X)业务日戳和印章可以按需要更换规格式样。76.(J)卡折合一户补发存折后，该账户对应的绿卡仍能继续使用。77.(X)对于取款交易，若交易局系统提示未成功，但发现开户局已经扣账，交易局可以将款项付给客户。78.(J)24小时汇款收到对方发来的查询信息时，应于4小时内查明情况答复。五、简答题79.简述实名制实行前开立的存款账户存取款应执行的规定。对实名制施行前开立的个人存款账户（包括定期、活期），取款时仍按老办法办理，不用出示身份证件（提前支取、存单挂失等特殊情形除外）。但在原账户续存第一笔个人存款时，原账户没有使用实名的，必须出示本人法定身份证件，将非实名改为实名；原账户已经使用实名的，只需在存款凭条上登记身份证件的号码。实名制施行后，代理他人在原账户办理第一笔存款或新开立个人存款账户时，代理人除应当持被代理人的法定身份证件外，同时还要持代理人的法定身份证件办理；以后在该账户再次存款时，不用持代理人和被代理人的身份证件。档案的销毁规定。邮政储蓄档案保管期满需要销毁时应由邮政储蓄业务档案部门提出销毁意见，会同业务管理部门共同鉴定，严格审查，编造销毁清册，经单位领导审批，报经上级主管单位批准后销毁。七、综合题(83.论述按挂失事项不同，客户正式挂失分哪几类，其办理条件有哪些？凭证挂式、密码挂失、凭证密码双挂失条件：需提供帐号或卡号、户名开户日期储蓄种类存款余额等有关帐户信息，凭本人实名证件办理，有密户还要验证该凭证对应的密码，无密户需经综合柜员授权，代办时还需提供代办人的实名证件。密码挂失需要存单和本人实名证件，代办的还需代办人的。双挂失需要提供帐户信息和本人实名证件不得代办。第二篇：邮政业务邮政业务汇编一：函件业务利用信函、明信片等载体，通过邮政渠道寄递的方式，进行实物信息流通的邮件。按邮件性质可以分为：信函、明信片、印刷品、盲人读物和邮送广告。函件可以根据其具有的不同的内件性质、处理手续、赔偿责任、寄递区域等,分成不同的种类:(1)按内件性质,可分为信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物五种；(2)按处理手续,可分为平常函件和给据函件；(3)按照邮局所负的赔偿责任,可分为保价函件和非保价函件；(4)按寄递区域,可分为本埠函件和外埠函件。1、邮政贺卡：是中国邮政发行，为各级政府机关、企事业单位量身定制的贺年有奖贺卡。集贺年、抽奖、宣传、鉴赏和收藏为一体。是节日祝福、沟通情感、企业宣传的有效方式。邮政贺卡产品分为：普通型、信卡型、贺卡型、自创型和幸运封等。2、广告邮资封：是以带邮资的信封为载体，进行企业形象、服务以及产品宣传的邮政广告媒体。（1）特点：邮寄方便、印刷精美、亲和力强、宣传效果好、纪念性和收藏价值高。（2）业务资费：6号封：菊花邮资图1.20XX枚，5000枚起印；芙蓉花邮资图1.40元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。7号封：1.70元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增。国际特惠封：5.50元/枚，1000枚起印，以1000的整数倍递增3、广告邮资明信片：是指把企业形象、产品、服务内容印刷在明信片上，借助邮政通信联系千家万户的优势，进行社会宣传的一种邮政广告媒体。（1）、特点:广告效果直观、对象明确、邮寄方便、文化味浓、宣传面广、收藏性强。（2）、业务资费：普通：1.20XX枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增小规格：1.10元/枚，5000枚起印，以5000的整数倍递增国际片：大地之春4.80元/枚，2500枚起印；放风筝5.00元/枚，2500枚起印，以2500的整数倍递增信卡型：2.40元/枚，20XX枚起印，以20XX的整数倍递增二、报刊订阅业务报刊订阅是报刊发行的基本方式之一。报刊订阅执行定期预定预收制度。各地邮政营业厅常年设立收订窗口，办理日常报刊订阅业务。采取窗口收订、上门收订、报刊发行站（员）收订三种方式。报刊订期：根据读者要求，随时办理报刊整订、破订。1、报刊整订报纸按月整订：杂志中周刊、旬刊、半月刊、月刊按季；双月刊、季刊、半年刊按半年整订；年刊和不定期刊按年收订。长期订阅，年底截止。2、报刊破订（1）、对于错过签订期的订户，邮政局所应随时办理报刊破订。（2）、破订从来得及要数的当期起接受订阅。（3）、报纸可以破月订阅，月底截止：杂志中的周刊、旬刊、半月刊可以破月订阅，月刊可以破季订阅，季底截止；双月刊、季刊可破半年订阅，半年底截止。（4）、会议等特殊需求的报纸可以中途止订。（5）、报纸出版地邮局对本地出版（含分地发行）的日报、周六报、周五报应做到次日起订。3、报刊费的计算整订报刊按整订价（月价、季价、半年价、全年价）计收订费。破订报刊按张册数乘以单价（破订价）计收订费。三、集邮业务1、新邮预订：新邮预订是邮政局为充分满足集邮者购买每年新发行邮票的需要,采用先登记交款,后按期供应邮票的一项业务。（1）功能特点：形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。（2）办理方式：1、各邮政局在每年11月份前在各邮政窗口公布下一的邮票发行计划和部分邮票图案及邮票预订种类，邮票预订种类通常分年票预订、年册预订、大版预订、小版预订等。2、各邮票预订户根据自己购买邮票需要，选定预订的品种、数量，在各邮票预订窗口逐一登记，并按国家要求缴纳预订款。3、预订登记完后，预订户取得新邮预订卡一张。第二年，预订户凭预订卡按照邮票发行时间定期到邮局领取邮票。2、个性化邮册：是指利用国家邮政局发行的带有空白附票的邮票，根据用户的正当需求和有关规定，在附票上印制个性化内容的新业务。（1）功能特点：在附票上印制不同的图案，也可在邮票整版边框按照客户求印制不同的图案，使其更具欣赏性、宣传性、收藏性。（2）办理方式：申请邮票个性化服务的客户应当提供以下材料，在当地邮局集邮窗口办理。1.出具单位介绍信；2.提供相关图稿和文字稿；3.提出反映题材的主题创意；4.著作权使用授权证明；5.提供相关的说明材料（3）业务资费：个性化邮票每版16枚邮票(含附票)收费28.8元。如需印制邮折或其他形式外包装，视数量、材质、工艺等因素确定价格，另收取费用。3、形象宣传年册:是指为满足行政、企事业单位形象宣传的需要而单独设计制作的一种邮政全年邮册(它在全年邮票册的基础上，附加宣传页，以图片、文字形式展示该单位的宣传内容)。（1）功能特点:形象宣传年册具有文化内涵丰富，品位高雅的特点；它通过邮票这种特殊的媒体，集欣赏、收藏为一体，彰显单位特色，是形象宣传的有效形式。（2）办理方式：用户可在各市、县邮政局集邮窗口办理，形象宣传年册起印量原则上为500册，最少不低于20XX。（3）业务资费：依据全年邮票面值，设计制作及空册(空册内含4个Ｐ的宣传广告页)，用户如需再增加宣传广告页另按规定收费。四：速递包裹业务1、国内异地特快专递业务：该项业务作为邮政的精品业务，以高速度、高质量为客户传递国内紧急文件资料及物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。目前，国内已有近20XX个市、县开办了此项业务。各地邮政窗口均可办理国内特快专递业务。第三篇：邮政业务尊敬的客户：我是上海石门二路邮政支局邮政业务、客户服务部主管缪之敏，为贵司提供邮政服务，是我们的责任。我们将本着用户至上的理念，提供准确安全、便捷满意、诚信品牌服务。邮政服务项目：1.邮寄服务：◆签订《大宗用户整付零寄协议书》，在上海邮政电脑账务系统开通贵司代码，实行按月结账；◆指定专人定时、定点上门收取邮件，实行当面交接签收；◆每月按交寄日提供邮寄明细清单，方便对账；◆批量邮件的印刷、运输、加工、名址打印、套封、邮寄；2.邮政业务：◆印刷品：适合邮寄企业宣传资料、书籍、报刊等；资费：本市第一个100克0.40元，续重每100克0.20XX外地第一个100克0.70元，续重每100克0.40元◆平信：适合账单、通知、文件、合同、报表等；资费：本市100克以内每20XX.80元，续重每100克1.20XX地100克以内每20XX.20XX续重每100克2.00元◆挂号邮件：每件加3.00元3.特别业务◆数据库直邮业务：利用邮政庞大的数据库寻找目标客户，传递信息、一对一沟通，具有针对性强、个性化强、保密性好、形式灵活、作用时间长、回复率高、效果持久、成本低廉等特点，是企业拓展市场的一种有效方式。◆DM广告业务：大批量的宣传单片，利用邮政投送的新闻晨报、东方早报、新民晚报随报纸投送，特点受众面广、价格低廉。◆收件人总付邮费业务：收件人总付邮费业务是指交寄人在交寄时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。主要特点按实收费和全国范围内使用，既方便用户广泛使用，又节约了不必要的邮费开支。◆邮资信封、明信片：为企业、公司特制的带有邮资的信封，交寄时不用再付费，提升企业品牌、形象。4.其他业务◆个性化邮票：为企业量身制作个性化的邮票，适用于企业、公司的庆典、纪念活动，宣传企业形象、企业文化，也可作为礼品馈赠。◆企业形象册：为企业量身定制的企业形象册，内含全年国家邮政局发行的邮票，加上企业自身的个性化形象、介绍、文化宣传，具有高档的身份、极具珍藏性，又是馈赠佳品。5.增值服务◆数据库维护：邮编清洗、地址正确度确认。◆退件维护：按退件原因对数据库进行修改、增删，提高准确率。上海市石门二路邮政支局业务主管：缪之敏工作手机：***工作QQ:1328558064邮箱：zm502401@126.com第四篇：邮政业务推荐邮政业务推荐一、DM广告投送中国邮政拥有上百年的投递工作经验和强烈的工作责任心，以及四通八达的投递网络，重点采用邮政投递频次系统发送各种印刷品业务（DM广告等），将会把您的信息快速、准确、及时地投递到消费者手中。邮政投递广告，质高，价廉，并具有如下独特优势：（1）个性化名址库，直投目标消费群邮政在多年的专业投递中，积累了许多第一手宝贵资料，建立了科学、全面的整体投递与效果评估体系，拥有XX地区所有小区信息等资料。先进的名址库个性化投递服务，能够根据行业不同准确定位消费区域和消费群体，为客户锁定目标人群进行准确投递，为广告投放回报提供了有效的保证，使广告商获得丰厚的经济效益。（2）随报纸、投信箱，方式自由选择每次投递单张的数量、区域、时间及方式可由客户自行选择。我们通常采用报纸夹页和直投信箱两种投递方式，能够根据商家的促销需求及时调整发放区域和数量，直达目标受众用户，提高有效投递率，达到最佳广告效果。（3）邮政直投广告形式新颖、鲜明、直观与电视、广播、报纸广告相比，存留时间长，保存价值高，传阅人次多，有利于消费者认同，宣传效果立竿见影。如与其他媒体同期展开，可增加客户的宣传力度，从而有利于增加产品的市场占有率和知名度。（4）专业投递队伍，邮政品牌质量保证为了更好地保证投递质量，树立邮政对外信誉，我们建立了严格的投递规则和质量考核制度，每月均对广告投递质量进行定期与不定期的检查和考核，确保一箱（户）一份。二、邮政贺卡业务中国邮政贺卡是以“中国邮政”贺年明信片为载体，为各级政府机关，企事业单位，公司制作的个性化明信片。邮政贺卡除用于节日期间互相祝福外，还是一种新兴的广告媒体，对企事业单位、各集团公司具有很好的宣传作用，使扩大知名度，树立良好形象，密切员工和客户的得力助手。各集团公司、企事业单位可以根据企业文化背景，按需定制个性化邮政贺卡，逢年过节，为会员用户送上一份节日的祝福，加深与客户之间的交流，同时由于邮政贺卡的兑奖功能，公司在为会员用户送上祝福的同时，也带给他们一份幸运与惊喜。三、企业形象宣传年册企业形象宣传年册是由中国集邮总公司专门设计、印刷，在邮票年册的基础上，增加机关团体、企事业单位的宣传内容，将宣传内容与邮票文化有机结合，以精美的图片、详实的文字和完善的设计编排，铸造企业品牌、宣传政府形象、扩大社团影响。它为机关团体、企事业单位提供了展示企业成就、提升企业形象的一个全新平台。功能特色：1.面向企业集团等B2B的商务市场，以独具魅力的产品优势作为宣传重点，针对新老集团客户赠送形象年册，展现企业的品牌实力，为拓展业务合作奠定良好的基础。2.根据企业的行业细分特征，度身定制具有专业特色的形象宣传年册，新颖时尚，集功能性推介、集邮鉴赏、纪念珍藏于一体，针对VIP客户、会员俱乐部成员，作为年节期间与客户情感沟通的礼品，独具匠心，提升企业形象，赢得客户信赖。3.具有收藏鉴赏的实用价值，作为员工福利赠送，传播企业自身的文化精神，以企业理念为形象宣传年册的出发点，融入集体活动、员工合影等和谐团结的元素，彰显企业人文精神，增强企业凝聚力。各集团公司、企事业单位可以定制企业形象宣传年册，用于满足企业形象维护，赠送公关礼品等需求，一来可以凸显企业品味，提升企业形象，二来可以让客户永久保留，用于收藏以及保值。四、数据库商函数据库商函是传统的函件业务与现代数据库营销理念的结合，是以名址数据为核心的精准媒