医疗结构化面试试题及答案

医疗结构化面试试题及答案假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?1.成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力2.检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。3.工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心4.不再领导前拨弄是非5.乐于助人6.和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。领导作报告有一个数据错误，因此狠狠的批评了你，而这个数据是你的同事小王提供的，你会怎么办?不要过多地解释，因为领导也许知道数据不是我做的，况且是工作汇报后批评的我，而不是当众批评。但是这个事情是由我负责的，领导只会批评负责人。过多的解释，领导会认为我是一个不勇于承担责任的甚至是善于推脱责任的人。只要说，是我工作没做好，还让您费心，以后会更加细心的，请领导放心。然后私底下跟小王沟通，告诉他领导因为他数据做错而批评了我，而我没有指出是小王的错误，希望小王以后工作能认真些，大家只有都配合好，领导才会更信任我们。并提醒自己在以后小王交过材料后要认真核对。我应该坦率地向领导承认自己的错误，就说：“由于我的工作疏忽，没有核实小王作出的数据是否正确，导致今天的工作失误，今后我一定会在工作中认真细致，尽量避免类似的错误发生。。。”首先应该虚心接受领导批评，庆幸自己的错误被领导指出。应该向领导解释：对不起，是我工作粗心，以后多加注意，以后一定要做到每一项事实、每个数字、每项工作核实清楚、准确无误。请问当一名好医生应该具备哪些素质?1.广博的知识。除了医学课本的知识以外，还要有临床的实践经验，对于某种体征，读书百遍，也不如亲自去摸一摸，看一看获得的信息量更大。此外还最好对不同患者的人文背景有所了解。2.良好的沟通与交流能力。一方面这种能力可以帮助医生更为有效、准确的获取病史资料，同时也能让患者更好的理解疾病的现实状态，患者能够更好的理解疾病，就能更好的理解医生的努力，从而建立良好的医患关系，减少医生的道德与法律风险。3.良好的逻辑判断与推理能力。这是迅速有效的诊断疾病所必需的。医生将终生锻炼并受益于这种能力。4.良好的协调能力和合作精神。现在，医疗行为往往不再由医生一个人完成，而是一个庞大的团队和机构系统。而作为医生，处于这运作体系的核心，一切都在围绕着医生为患者制定的诊疗计划运行。这是一种值得敬畏的权力。医生应该在纷繁的临床工作中安排事务的轻重缓急、协调整个医疗团队，使患者获得合理有效的治疗。5.控制自己情绪的能力。医生也是普通人，也会有七情六欲，但是，情感因素，无论是正性的、还是负性的，都会影响医生的判断能力，为了对患者能够有一个客观公正的判断，应该控制自己的情绪。老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待并解决?百姓看病有两个问题：1.看病难：原因在于医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重“重城轻乡”。2.看病贵：主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。针对以上问题，可以从以下几方面来解决：1.设定更公正合理的医改方案。2.合理配置城乡医疗资源。3.解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。4.建立完善医疗制度。恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈谈体会。对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看出一个人的不良品质。”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才.关键是要用对地方。在你努力出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句。领导却认为你在狡辩。你怎么办?一般说来领导从事工作的时间比我要长，对于工作岗位和职责的理解比我要好。这里的“出色”，可能只是我自己的感觉，也许其实我还有很多做得不够的地方。我当时的辩解只是从我对工作要求的理解角度出发的，可能与领导对工作的理解有所不同。我想领导批评我也完全是为了促进工作，所以，对于这种情况，我会这样做：1.虚心接受批评，听领导说完意见，不要不经过思考就轻易反驳;2.改变思维方式，从领导的思路，甚至从多方面全局的角度再考虑一遍;如自己确实错了，立即认错。如认为是领导对自己误会，也不在当时申辩，微笑一下保持沉默，回避争论，以后再找机会交流;3.事后经过三思，如确认自己观点无误且从利于工作的角度有必要再次说明，则找机会单独与领导在平和的气氛下交流，可以以请教的方式进行，以期能够获得对工作任务的一致理解，我想在做好工作这个共同的目标下，我们是可以沟通并达成一致的;4.如对工作及个人利益无大碍，我不会凡事必争，甚至向上级反映。当然，如果他是存心对我不公，且严重影响工作，我会正常的渠道向上级特别是领导的上级反映这件事。如何根据服务对象，如何提高服务质量?医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。结合我所应聘的检验科岗位来说的话，就是所有病人与临床医生。病人来到检验科接受各项检验服务。医生根据检验科的服务结果来为病人诊治。对于急症病人时，检验科工作人员应及时开通绿色通道，争取将检验结果又快又准的交给病人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想，急其所急，提供周到的服务。但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。1.加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。2.争取各级财政对农村卫生工作的经费投入。3.加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。4.进一步推广并完善农村合作医疗及各种保健补偿制度。你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从，你会怎么办?第一,人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象;第二,因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排和下达的任务一般情况下要尽量适从;第三,如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程，盲目执行可能造成损失或事故，要说服领导改变或拒绝执行;第四,要和领导经常进行沟通，和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程，促使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她)参考。医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待?你认为该如何去改进?对该现象有着较为深刻的理解，能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗工作者个人素质来分析原因，能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况，对医疗卫生工作有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。如何正确处理人际关系?1.首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程。2.反省自己，找出问题所在。3.若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅;若是他的问题，则与之沟通，化解矛盾。4.实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理?1.在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。2.立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。3.若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。4.若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。5.治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办?作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时保质地完成任务。1.应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。2.如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。3.实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自己当做自己，问你如何理解?把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个类似吧。不能别人的'错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。如何做一名合格的医务工作者?我认为要做到以下几点：第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身医德修养;第二，端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教;第三，在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际，不断积累工作经验;第四，工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的关系;第五，要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不一样吗?”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”请你对这个故事谈一谈自己的看法。这个故事体现的核心思想是一个人要具有基本的职业素养和操守。点出寓意。病人代表被服务对象，国王代表权势，故事寓意即为在服务上，服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。如果说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的，如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。对于终生学习，你怎么理解?首先，终生学习可以温故而知新。理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于多方面分析病情，有效防止漏诊误诊。其次，终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现，终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，更好地为病人服务。另外，我们常说“活到老学到老”。终身学习是一种积极的生活态度。学习使人不断成长，如果终身学习，我们就会时刻完善自己。目前社会上中医养生节目很红火，而中医专业却面临招生难、就业难的困境，对这个现象你怎么看？伴随着物质生活水平的提高，人们开始关注自身的养生保健问题。目前不论是电视节目还是广告宣传中，中医养生大受欢迎，但在此情况下，中医专业却面临招生困难、就业困难的窘境，不免让人有所担忧。造成这种局面的原因是多方面的：首先，就国家而言，医学专业划分的体制存在局限。国家颁布的《执业医师法》将医师执业划分为临床、口腔、公共卫生、中医4大类别。规定中医学院的中医、中西医结合专业毕业生只能参加中医类别的执业医师考试，不能参加临床类别的，只能从事中医类别工作，这种规定大大缩小了中医毕业生的就业范围。其次，中医院较长的人员更替周期客观上造成了毕业生的“滞销”。近几年，全国中医院校都在大范围扩招，造成中医学生冗杂，而中医院的数量却有限，在“中医越老越值钱”的观念影响下，许多医院的一些老中医往往退而不休，毕业生即使能进入医院，在短时间内也不会有大的发展,这使得中医学专业逐渐出现人才断层0再次，就中医学生自身来说，单一的就业观念也是造成就业困难的一个重要原因。许多毕业生将就业范围局限在自己的专业领域，错失了像营养师、保健按摩师、健康管理师等好的职位，而且许多人对薪资待遇过度关注，想方设法往大医院挤，拒绝自主创业或者去基层医院的选择，这样单一的就业观念同样成为就业的羁绊。要改变目前这种局面，我认为可以采取以下措施：一方面，对于中医学专业的学生来说，应该适当的拓宽自己的就业范围，避免眼光仅局限于有限的中医院，要根据市场的需求，要自主选择与专业相关的职位，如营养师、健康管理师等等，这些涉及到健康的行业，在将来一定会发展迅速；另_方面，国家应该加大对医院的财政投入，取消中医在执业医师考试上的限制，放宽中医学生的西医资格。同时，对中医毕业生适当的引导，鼓励年轻人自主创业或者到基层医院任职；再一方面，对于学校来说，应当顺应市场需求，及时增设营养学、康复治疗技术等多种相关专业，促进医学专业的细化，让学生有更多的选择。“有道德的人不会孤单，会有志同道合的伙伴在身边”。请谈谈，你对这句话的理解。这句话出自《论语里仁》，原句为“德不孤，必有邻”。意思是说，有道德的人一定是不会感到孤单的，一定会有同样性情和抱负的人过来与他亲近。这句话体现了道德修养的重要性，它不仅仅是一种人生经验，更是一种社会生活的规律。二千多年前，孔子的弟子曾经问孔子：“人皆有兄弟，我独无，这是为何？”孔子回答道：“德不孤，必有邻。”在古人看来，志同道合的人们之间，或许时空距离很近，或许很远，但是不管是近是远，最终都会超越时间和空间的限制而产生共鸣，古人常说的“同声相应，同气相求”也是这个意思。只要是道德真君子，哪怕在短时间内没有互相呼应的伙伴，但是时间久了总会有志同道合的人主动接近他，与他成为知己。对于一个人来说是这样，对于一个国家来说同样如此。中国自古以来就是礼仪之邦，注重道德、文明。我们尊重任何人、任何国家，不分大小、贫富、强弱，一律平等，也因此赢得了很多国家的尊重和信赖。雅安大地震发生后，全国人民众志成城、抗震救灾，不少外国政府和民间组织纷纷伸出援助之手向我们捐款捐物，大家不分民族、地域一起抵御了这次自然灾害，这其实与我们长期奉行的“与邻为善、以邻为伴”和“睦邻、安邻、富邻”中国周边外交政策有着密不可分割的联系。作为一名事业单位工作人员，在平时的工作和生活中，我一定会严格自律，不断加强自身道德水平建设，尊重他人，平等待人，用自己的真心和诚信去结交更多志同道合的朋友，我相信自己在这条人生路上一定会走的原来越远！你是某医院的一名医生，跟你比较要好的一个朋友，想去医院找你免费看病，你该怎么办？跟我要好的朋友来找我看病，作为他的主治医生兼朋友，在本着“一切以病人为中心”的治疗原则下，我同样会谨记医院的规章制度，在不违背医院法规的前提下，积极帮助朋友，替朋友治好病，及时解除他的病痛。首先，朋友来找我看病，是对我的信任，我一定尽自己最大的努力，认真细致地帮朋友做好病情分析和诊断，也会按正规医疗程序进行诊治,并填好病历纪录，做好相关检查。其次，由于朋友对医院相关的检査科室比较陌生，我会尽力为他提供路线引导和相应辅助，引导他前去相关科室检查，减少自己摸索过程中的时间浪费。再次，朋友在诊断、检查过程中需要缴纳的费用和相关的检查事项，我会当面跟他介绍、解释清楚，并且根据自己的从医经验，为其提供一些意见参考。最后，如果朋友出门没有携带足够的现金，或者自身情况比较困难，我会在自己能力范围之内，先帮助朋友垫付部分检査及医药费用。同时也宽慰他，让他放宽心，按照医生的指导意见积极配合治疗，争取早日康复。跟你关系很好的一位同事在工作中犯了错，但这件事只有你和这位同事两个人知道，对于这件事你会怎么做？古人云：人非圣贤孰能无过。在工作中出现错误是不可避免的，关键是要能够及时改正，避免给工作带来严重影响。因此，面对同事在工作上的错误，我不会袖手旁观、置若罔闻，而会积极地帮助他去弥补过错，让他意识到自己的错误，并且及时进行改正。首先，我会对同事所犯的“错误”进行确认。我会在尊重同事的基础上，选择一个适当的时机，比如休息的时间，以聊天的方式问清楚究竟是同事犯错了还是因为自己的不了解误解了他。假如是由于自己的认识不足而误解了同事，我会及时纠正自己的想法，并且在今后的工作中增强与同事的沟通交流。其次，如果同事的确存在错误，但只是细节上的小问题，并未对工作造成什么影响，我会单独找到同事，及时将发现的问题告诉他，希望他今后引以为戒，避免今后再犯此类问题。如果同事此次犯的错误已经严重触犯了工作原则，并且对工作造成了一定的影响，而且问题仅凭我俩的力量无法解决，我会建议同事及时向领导汇报，承认错误，接受领导的批评，等待领导的指示。再次，我会帮助同事积极寻找补救方案，尽自己最大的努力帮助他降低失误带来的损失。另外，同事犯错难免会情绪沮丧，这时候我会努力安抚他的情绪，尽量让他恢复平和的心态，不让这次的事情影响到后面的工作。最后，我会以此为鉴，端正自己的工作态度，提高自己的业务能力，今后的工作中做到认真负责、一丝不苟。同时，我会加强跟同事之间沟通合作，工作中相互学习、生活上互相帮助，共同促进单位工作的有序开展。某医院耳鼻喉科有一名急性喉梗阻患者需要立即动手术治疗，但是患者家属拒绝签字，作为该院的护士长，你怎么办？时间就是生命，尽快取得家属的理解，及时签字，是保证手术顺利开展的前提，面对这种紧急情况，作为护士长，我会本着对患者负责的原则，进行以下处理：首先，立即让其他人员准备抢救设备，将病人送往手术室，同时让主治医师进入手术状态，待病人家属同意签字后，立即进行手术。其次，与病人家属沟通，及时告诉家属不尽快进行手术的危害，告诉他病人现在的情况属于典型的急性喉梗阻，已经出现呼吸困难的情况，抢救机会稍纵即逝，如果他拒绝签字，就会让病人失去被救的机会，最后失去生命。再次，了解家属不愿意签字的原因，并针对原因及时劝解家属，尽快签字。如果家属是因为担心手术风险高，怕承担责任，我会告诉患者家属，急性喉梗阻属于突发性疾病，在喉部受伤、呼吸困难的患者中是极其常见的，所以不要太过担心，立即进行气管切开术，几分钟就能治愈，危险系数不高，而且主治医生已经做过很多次气管切开术，从来没有失败过，有很丰富的临床经验，病人并不会有手术危险。如果家属是因为手术费用太高，我会告诉家属，气管切开术只是一个小手术，并不需要家属付太多的费用。最后，待患者家属签字之后，立即通知手术医生进行手术，以免耽误病人病情，手术结束之后，嘱咐家人病人需要注意的事项，以便使病人更快痊愈。）现在的一些年轻人有着浮躁的心理，过度的渴望成功，却害怕失败，很多方面观念不正确，对此，请谈谈你的看法？浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性相交织的病态社会心理，它与艰苦奋斗、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。浮躁使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动，对组织、国家及整个社会的正常运作极为有害，必须予以纠正。之所以会产生这一现象，我认为其原因有以下几点：一方面，从个人主观来看，与他人的攀比是产生浮躁心理的直接原因。通过攀比，对社会生存环境不适应，对自己生存状态不满意，于是过火的欲望油然而生，因而，使人们显得异常脆弱、敏感、冒险，稍有“诱惑”就会盲从。另_方面，从社会来讲，生活节奏快、社会压力大、个体在社会中又显得异常渺小并因缺少肯定而感到不安。同时，社会中不公平性及歧视现象存在，使得年轻人心神不宁、焦躁不安、迫不及待，不可避免地成为社会心态。要解决这一不良的社会心态，我有如下几点建议：第一，个人应树立良好的心态。正确认识自己，不盲目进行攀比，要具备务实精神，遇事善于思考。考虑问题应从现实出发，不能跟着感觉走，看问题要站得高、看得远，切实做一个实在的人。努力去适应并融入所处的环境。第二，社会层面应积极努力营造一个公平的社会环境，消除歧视和不平等现象的出现，为年轻人创造一个和谐的生活和工作环境，并对于年轻人的努力付出给予相应的肯定，使之增加成就感和归属感。加强对于年轻人的正确宣传和引导，促使其树立良好的心态，面对周遭的一切。第三，家庭与学校也要给予年轻人更多的支持和理解以及疏导，帮助年轻人树立正确的人生观，价值观，从容面对各种压力和挑战。年轻人心态摆正了，克服浮躁，脚踏实地，戒骄戒躁，不紧不慢，这样离成功也就更近了。控制好情绪也有利于自身工作及生活，更有利于社会的稳定和谐。你是市工商行政管理局的工作人员，一天接到消费者举报，称某知名品牌大量牛奶产品存在篡改生产日期的行为，领导让你负责处理此事，你会怎么做？工商局承担着监督管理流通领域商品质量和流通环节食品安全的责任，遇到这种情况我会严格按照相关法律要求，尽快处理，切实维护经营者、消费者的合法权益。首先，对举报信息进行详细登记。对被举报的品牌牛奶产品、公司厂家、销售点、被举报事项违法事实及有关线索、证据等详细记录。如果举报人不愿意透露姓名和表明身份，应当尊重其意愿。其次，立即组织人员对该公司仓库进行检査。如果举报失实，则不予立案。如果属实，对尚未销售的问题牛奶进行扣押，同时，对生产该牛奶的公司代表和销售公司进行书面约谈，要求做好解释、召回和消费调解等后期工作；分别发放责令召回通知书以及责令停止销售通知书，并进一步开展对该批牛奶的清査工作，对调査中发现的销售点开展全面清査；发布消费警示，向社会通报问题牛奶的情况，并依照相关法律将案件移送公安机关处理。再次，进行积极宣传，提醒消费者购买食品时应注意査看食品包装是否完好，商品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、生产日期、保质期、产品标准号等内容是否标注明确，是否在保质期内销售。告诉消费者在购买食品时应保留相关凭证，如发现食品变质或假冒伪劣食品，应及时向工商部门或者消保委举报、投诉。最后，向领导汇报相关处理情况，对举报处理情况及有关材料，及时归档备案。某城市规划，搞城市建设，既修公路，又修地铁，政府要求市规划部门进行调查。你是某城市规划部门的工作人员，责成你进行调查，如何开展此项调查工作？xx同志曾强调，“没有调査就没有发言权”,调査研究是科学决策的基础，是掌握全局和指导工作的重要手段。城市规划作为建设城市和管理城市的基本依据,是保证城市合理进行建设和城市土地合理开发利用及正常经营活动的前提和基础，是实现城市社会经济发展目标的综合手段。我一定会釆取有效措施，全面开展调査研究，为科学、合理地进行城市规划提供决策依据。首先，在调査之前，要明确此次调査研究是重点。为了给城市规划提供依据，我认为此次调査研究要重点围绕以下问题：第一，到底有没有必要公路和地铁都要修。第二，现有城市公共交通承载力是否能满足市民出行的需求。第三，现有城市公共交通承载力能否满足未来城市经济发展的需要。第四，修建公路尤其是地铁的地质条件、技术条件是否成熟，经费的使用情况是否合理等。其次，在明确上述事项之后，成立调査工作小组，分成三个调査小队，多方收集数据、信息。具体来说：第一分队，主要是下到基层，了解群众心声。对于群众意愿的调査，则应多分配几人，划分片区，确保调査范围的广泛性，同时避免重复调査，影响调査结果。多方了解群众对公共交通建设的意见和看法，以街头采访、有奖问答、问卷调査等方式进行；第二分队，要走访有关部门，调査官方数据，以数据说话，为城市规划提供依据；第三分队要向有关专家进行咨询，了解公路、地铁建设的现实条件和可行性等，如果允许调取公路、地铁建设的规划报告，对其建设的客观条件进行综合考量，对报告的可行性进行充分的论证分析。最后，调査结束后，要收集各组的调査数据，对数据进行整理、分析。撰写调査报告，上报领导审阅。在报告中要重点明确修建地铁、公路的可行性分析、建设过程