营销学试题及答案(七)

营销学试题及答案一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。市场营销管理的实质是A.产品管理B.价格管理C.需求管理D.销售管理下列对交易营销描述正确的是A.以合作为主B.适用于注重短期价值的顾客C.注重长远利益D.先留住老顾客，再吸引新顾客某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一，这种市场需求预测方法属于A.德尔菲法B.销售人员预测法C.专家预测法D.经理人员预测法通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是A.市场吸引力和业务优势B.市场成长率和业务优势C.相对市场份额和业务优势D.市场吸引力和相对市场份额当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时，这种购买类型是A.习惯性的购买行为B.复杂的购买行为C.减少不协调感的购买行为D.寻求多样化的购买行为美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂，这种发展新业务的战略是A.前向一体化B.多角化C.水平一体化D.后向一体化营销环境中成熟环境具有的特点是A.低机会低威胁B.高机会高威胁C.高机会低威胁D.低机会高威胁某国成品油市场主要由A,B,C三家公司把持，这种市场结构属于A.完全竞争B.垄断竞争C.完全寡头垄断D.完全垄断批发商和零售商属于A.政府市场B.机构市场C.生产者市场D.中间商市场按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是A.人变量B.地理变量C.行为变量D.心理变量千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场选择模式是A.全面进入B.产品专业化C.市场专业化D.单一市场集中化在产品概念中，冰箱的式样是A.延伸产品B.期望产品C.潜在产品D.基础产品下列商品属于特殊品的是A.高档轿车B.牙膏C.香皂。.毛巾企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的A.宽度B.长度C.黏性D.深度家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣，其气息的产品生命周期阶段是A.导入期B.成熟期C.成长期D.衰退期蓝景公司为扩大销售额，规定顾客购买的商品数量若超过2件，则给予15%的折扣，该种定价策略是A.现金折扣B.补贴C.数量折扣D.功能折扣大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司，再由海田公司出售给家电卖场并由它们销售给消费者，此分销渠道的级数是A.零级B.一级C.二级D.三级制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是A.独家分销B.广泛性分销C.密集性分销D.选择性分销通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于A.公共关系B.销售促进C.碑营销D.人员推销某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种营销组织类型是A.职能型营销组织B.产品型营销组织C.地理型营销组织D。市场型营销组织二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）市场调研人员在收集资料时，可以选择的调查工具有A.头脑风暴法B.调查表C.仪器D.面对面访问E.定性测量市场营销环境的特征包括A.客观性B.相关性C.动态性D.主观性E.差异性企业开展目标市场营销主要包括的环节有C.市场定位A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.交易营销E.关系营销24.下列属于心理定价策略的是A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.整数定价E.习惯定价25.公共关系的主要工具有A.公司杂志B.捐赠C.慈善捐款24.下列属于心理定价策略的是A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.整数定价E.习惯定价25.公共关系的主要工具有A.公司杂志B.捐赠C.慈善捐款D.演讲E.研讨会三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述顾客让渡价值的提升策略。答：顾客让渡价值的提升策略为：（1）提升顾客总价值一一从产品、服务、人员、形象4个方面入手；（2）降低顾客总成本一一主要从货币或非货币2个方面入手。简述关系营销的五个层次。答：关系营销的5个层次：（1）基本型关系；（2）响应型关系；（3）责任型关系；（4）主动型关系；（5）伙伴型关系。简述社会与文化环境所包括的内容。答：社会文化环境所包含的内容：（1）教育水平（2）语言文字（3）宗教信仰（4）价值观念（5）风俗习惯（6）审美观念简述定价的流程。答：定价的流程有：（1）选择定价目标（2）分析需求（3）估计成本（4）分析竞争者（5）选择定价方法（6）确定最终价格。简述一次完整的营销审计活动的内容。答：（1）营销环境审计（2）营销战略审计（3）营销组织审计（4）营销系统审计（5）营销生产率审计（6）营销功能审计。四、案例分析题（本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分）某公司生产“暖心、”牌羽绒服，由于款式新颖、做工精良，在市场上一路走俏，近几年市场成长率保持在20%以上，在羽绒服市场份额最大.但由于服装行业的变化较快，该公司居安思危，决定在原有产品的基｝s出之上推出新的产品.经市场调研后发现鹅绒羽绒服由于其舒适和保暖性更强而逐渐受到消费者的追捧，因此该公司决定开发“温馨”牌鹅绒羽绒服，定位于高端市场，上述措施进一步强化了该企业在羽绒服市场上的行业领导者地位.问：（1）用波士顿咨询公司模型分析“暖心”牌羽绒服属于哪种战略业务单位?企业对该类战略业务单位应该采取何种对策？（2）该企业推出鹅绒羽绒服属于哪种密集型新业务成长战略?使用该战略的前提条件是什么？答：（1）①“暖心”牌羽绒服属于明星类战略业务单位，因其市场成长率和相对市场份额均高，对企业来说意味着较高的获利潜力；企业应该高度重视并给予一定充分的资金支持，努力维持其优势地位以期在未来获得较高的市场回报。（2）①该公司采用的是产品开发战略；②采用该战略的前提条件是：公司自身要透彻地了解现有顾客，能够提供满足顾客需求的其他产品。嘉杰家具公司专营高端实木家具。随着市场竞争的加剧，公司市场份额出现了下滑，经过市场调研后决定实施差异化战略。在产品方面，公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木;在服务方面，公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具，为不同客户提供家居布置方面的建议等;公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质;公司除了在高端家具建材城进行门店稍售外，还借助于电商平台进行网上稍售.此外，公司通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。问：（1）结合案例解释什么是差异化战略。（2）结合案例分析该公司通过哪些途径实施了差异化战略。答：（1）差异化战略是企业通过提供与众不同的产品或服务，以满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。（2）该公司实施差异化战略的途径有：产品化差异一一公司打破单一的纯实木家具的界限，推出板木结合的产品，同时升级原有纯实木家具的等级，由普通黑胡桃木升级为东南亚金丝胡桃木；服务差异化一一公司提供了不同特色的服务，如定期免费上门保养家具为不同客户提供家居布置方面的建议等；人员差异化一一公司的人力资源部招聘优秀的员工并进行培训，保证销售人员具备礼貌、可信和善于交流的素质；渠道差异化一一公司除了在高端家居建材城进行门店销售外，还借助电商平台进行网上销售；形象差异化一一公司还通过实施品牌战略和形象战略提升企业在消费者心目中的形象。五、论述题（本题15分）论述企业品牌发展的具体策略。答：企业品牌发展的具体策略有：（1）产品线扩展策略一一产品线扩展策略是指企业现有的产品线使用同一品牌，当增加该产品线的产品时，仍沿用原有的产品；（2）品牌延伸策略一一品牌延伸策略是指企业利用已具有市场影响力的成功品牌来推出改良产品或新产品；（3）多品牌策略一一多品牌策略是指企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌（4）新品牌策略一一新品牌策略是指为新产品设计新品牌的策略（5）合作品牌策略一一合作品牌也称为双重品牌，即两个或更多的品牌通过一种产品联合起来。营销学试题及答案通过一种产品联合起来。营销学试题及答案一、选择题:1、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其号是（B）。我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C.市场需要什么就生产什么D.好酒不怕巷子深2、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（B），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。售前服务B.售后服务C.售中服务D.无偿服务3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫（A）。公开招标选购B.议价合约选购C.日常选购D.正常购买4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（B）的关键。反向定价法B.认知价值定价法C.需求差异定价法D.成本导向定价法5、下列（A）属于企业的不可控因素。A营销环境B营销组合C促销策略D产品组合6、根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（C）A安全需要B自尊需要C社会需要D自我实现的需要7、在营销调研中，调研人员一般先收集（B）。A一手资料B二手资料C原始资料D外部资料8、一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。A需求状况B竞争能力C需求状况和竞争能力D中间商的多少9、产品生命周期中在（C）购买者一般较多。A引入期B成长期C成熟期D衰退期10、下列产品（C）富有弹性A大米B肥皂C家电D食盐产品生命周期的最后阶段是一一C____产品成熟期B.明星类C产品衰退期D.问号类以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为---A____A.渗透定价B.撇脂定价C.心理定价D.促销定价将顾客划分为更小，更具同性质的群体的过程是___B____A.经营多元化B.市场细分C.市场定位D.批发定价是市场营销组合中的一个重要因素，因为它-—A___A.影响总收益B.影响聘用销售人员的数量C.影响产品的广告方式D.可以识别机会成本民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化一C——A.市场营销组合B.企业目标C.消费者态度D.群体购买下列不属于组织微观环境的是——D___A.顾客B.供应商C.竞争者D.新法律法规下列属于组织内部环境的是——B___A.竞争者B.企业员工C.批发商D.零售商分析组织内部能力和外部环境机会与挑战的方法是一一B____A.PLOT分析法B.SWOT分析法C.利益相关者分析法D.员工分析法差别化产品在市场上是独特的，它成功的条件是____A___A.满足顾客需要价格差别微不足道A.满足顾客需要C.品牌是所渴望的D.差别化产品总是能成功的C.品牌是所渴望的D.差别化产品总是能成功的下列不属于产品生命周期四个阶段的是一一B____A-引入期B.高峰期C.成长期D.成熟期非营利组织的日常性采购的采购金额相对____B。A.较多B.较少一般。.量大某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种--B策略。A.市场集中化B.市场专业化C.全面市场覆盖D.产品专业化消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（C）。个人全部收入个人可支配收入个人可任意支配的收入人均国民收入一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。A.生产观念B.产品观念C推销观念D.市场营销观念市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（C）。市场营销规划市场营销组合设计市场营销调研预测市场需求.产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（B）。A.产品尽快投产上市B.提高市场占有率C.建立知名度，争取试用D.保持市场占有率Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（B）定价策略。A.撇脂定价B.渗透定价C.弹性定价D.理解价值定价在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（C）阶段开始出现。配引入期（试销期）B.成长期（畅销期）C成熟期（饱和期）D.衰退期（滞销期）企业提高竞争力的源泉是（D）。A.质量B.价格C.促销D.新产品开发一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平（C）。A.越稳定B.越低C.越高D.比较波动市场调查与市场预测的关系是（A）。A.市场调查是市场预测的基础B.市场预测是市场调查的基础C.二者无关系D.二者等同某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（B）类产品效果明显。A。产品需求缺乏弹性B.产品需求富有弹性C.生活必需品D.名牌产品某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制2家以上的油漆商店，这就叫（A）。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.多角化新产品开发过程的第一个阶段是（D）。A.评核与筛选B.营业分析C.产品开发D.提出目标，搜集构想用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）A.配套包装。B。附赠品包装C.分档包装D。再使用包装市场营销观念的中心是（B）。A.推销已经生产出来的产品发现需要并设法满足它们A.推销已经生产出来的产品发现需要并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（A）。A.深度B.广度C.相互关联性D.层次某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（B）阶段。A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期在各类调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（D）A.重点调查法B.典型调查法C.全面调查法D.抽样调查法许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【D】A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于【B】A.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制产品机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于（C）（A）理想业务（B）困难业务（C）冒险业务（D）成熟业务按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（C）（A）生理需要（B）安全需要（C）自我实现需要（D）社会需要产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为（D）（A）直接购买（B）冲动购买（C）往返购买（D）互惠购买中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于（A）（A）声望定价（B）基点定价（C）招徕定价（D）需求导向定价除下列哪种情况下，需求都富有价格弹性？（A）A、几乎没有代用品B、购买者十分注意价格变动C、购买者喜欢追寻更低的价格D、购买者觉得涨价是没有理由的47、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（C）法定价。A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、反向定价向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（B）。A、批发B、零售C、代理D、直销TOC\o"1-5"\h\z以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略？（C）A、通过大批量生产能降低生产成本B、商品的价格需求弹性较大C、仿制困难，竞争对手少D、商品的市场规模较大