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文档简介

软件维护支持合同书简介本合同旨在规定软件维护方与用户之间的权利与义务，确保软件维护过程中用户的合法权益得到保障。软件维护方的义务按照本合同约定，及时、有效地为用户提供软件维护服务。对软件进行定期检测、修复和优化，以提高软件的运行效率和稳定性。响应用户提出的故障报告，在规定时间内解决故障问题。保障用户数据的安全性，防止数据泄露或丢失，并在数据丢失时进行数据恢复。全力协助客户使用软件，为用户提供技术支持和指导。用户的义务提供准确、完整、真实的软件使用信息和故障描述信息。使用授权版本的软件，保障软件的正常使用和安全性。禁止对软件进行恶意破解、篡改等行为。禁止在未经授权的情况下将软件发布、出售、转租或以其他形式商用。配合软件维护方进行软件维护服务，给予必要的支持和协助。服务内容与标准本次软件维护服务事项包括对软件的日常检测、保养、修复、升级和优化等。服务时间标准：提出故障报告后，工作时间内第一时间予以回应，紧急情况1小时内解决，一般情况24小时内解决。服务范围标准：本次服务不包括软件系统安装、数据恢复、硬件维护、用户自行设备或软件问题等离线服务，包括但不限于程序优化、数据清理、故障排除、bug修复、补丁升级等联网服务。服务质量标准：服务保证7天内不重复故障，否则重新协商处理。服务合同条款合同期限：自签订之日起，合同有效期为1年。1年到期后，如双方同意可另行签订续约合同，续约合同更改在原有合同基础上具体协商。合同金额：本次软件维护服务费用为[**]元。服务付款方式：用户应在合同签署后3日内向软件维护方账户支付服务费用。服务发票开具：服务完成后，软件维护方将按照开票要求开具增值税专用发票。合同违约：若服务方（指软件维护方）未能按照合同约定及时履行其维护服务义务，造成用户损失的，软件维护方应承担相应的赔偿责任，损失赔偿金额不超过合同费用的3倍。若用户违约，服务方有权暂停或终止服务，并不退还已收取的服务费用。其他如无特殊情况，双方需透明沟通，及时共享信息，保证服务质量。本合同未约定的事项，双方可协商补充或修改。本合同有效，自签署之日起生效。签署信息软件维护方：[软件维护方名称

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