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文档简介

餐饮服务合同标准第一章:总则第一条:目的和范围为规范餐饮服务的经营行为,维护当事人的合法权益,保护社会公共利益,特制定本合同标准。本标准适用于餐饮服务经营者与消费者之间的合同关系。第二条:定义餐饮服务:指餐饮服务经营者以营利为目的,向消费者提供餐饮服务的行为。消费者:指购买、使用或受让餐饮服务的自然人、法人或其他组织。餐饮服务合同:指餐饮服务经营者和消费者之间,就餐饮服务的交易所订立的合同。第二章:合同内容第三条:合同订立餐饮服务经营者在开展餐饮服务前应当与消费者达成餐饮服务合同。双方应当通过书面、口头、网络等方式订立合同。书面合同是指采用纸质合同、电子合同等形式。第四条:合同内容餐饮服务合同应当包括如下内容:服务内容、标准及价格;服务地点、时间、期限;履行方式、责任、违约责任;纠纷解决方式;其他必要条款。第五条:服务内容、标准及价格餐饮服务经营者应当明确服务内容和标准,并在合同中订明服务价格及结算方式。第六条:服务地点、时间、期限餐饮服务经营者应当在合同中订明服务地点、服务时间和服务期限。第七条:履行方式、责任、违约责任餐饮服务经营者须在合同中明示履行方式及履行时应承担的责任。如未履行合同内容或履行不符合约定,应承担违约责任。第八条:纠纷解决方式餐饮服务经营者和消费者应当在合同中订明纠纷解决方式。如未达成一致,应向有关部门协商解决。第九条:其他必要条款根据餐饮服务的具体情况,还可以在合同中订明其他必要条款。第三章:诚信经营第十条:价格明码实价原则餐饮服务经营者应当在餐厅醒目位置张贴服务内容、标准及价格明码实价信息,不得欺诈、误导消费者。第十一条:诚实守信原则餐饮服务经营者应当守法诚信,尊重合法权益,不得强买强卖、虚标声誉、附加消费等。第十二条:保持公共卫生原则餐饮服务经营者应当保持公共环境的卫生、整洁,保障消费者的健康。第四章:违约责任第十三条:餐饮服务经营者违约责任未履行合同或履行不符合约定,应当依法承担民事、行政、刑事责任;向消费者索取不合理费用,可以要求其退还多收的费用,并可以要求支付相应的赔偿金;强制消费,可以要求其退还多收的价款,并可以要求支付相应的赔偿金;强制消费致使消费者遭受财产或者人身损失的,应当依法承担赔偿责任。第十四条:消费者违约责任未按照约定时间、地点到达就餐,或者未履行其他约定的义务,应当承担相应的违约责任;恶意占用座位或者消费者随身携带非本餐饮服务经营者提供并享受服务必需品,应当承担相应的违约责任。第五章:附则第十五条:本标准的解释权本标准的解释权属于国家相关部门。

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