组织行为学考试及答案

组织行为学考试及答案《组织行为》综合评论数据1。名词解释1。组织行为:2。感知:3。沟通:4。小组:5人。气质:6。角色2。简答1。社会人性假设的主要观点和管理方法是什么？ 2.动机和行为之间的关系是什么？3。气质对组织和管理的意义是什么？4.影响从众行为的因素有哪些？5。在霍桑实验中，为什么实验组和对照组的生产效率提高了？6.性格和气质之间有什么关系？7。根据角色（维护角色、任务角色）对组进行分类，并解释如何管理这些组。8.健康因素和激励之间有什么区别？9.分析能力、知识和技能之间有什么关系？10。中国传统文化对理解员工的组织承诺有什么影响？11.精神鼓励应该注意什么？12。正式组织和非正式组织之间是什么关系？13.社会认知的类型是什么？14.社交游手好闲的原因是什么？15.群体规范的功能是什么？16。成就需求和工作绩效之间有什么关系？17.个人如何应对工作压力？答案:1。与同事保持和谐的关系2，放弃完美主义标准，适当降低工作要求3、推迟满意度，建立工作中先难后易的顺序4、分清责任，承担自己的责任5、每天做一些体育锻炼活动13，案例分析（26分）“早练级”在安排每月前10天的生产任务时，要把困难和容易的任务分配给每个人，使每个人在每月前10天完成的生产指标基本持平，不至于影响他们完成本月的任务。“中午超额”在月中，安排所有简单的工作。同时，根据需要，一些困难的工作应该妥善安排，以便大多数工人可以在中午超额完成一些工作时间。“后期稳定”在中间十天已经超过定额的前提下，所有困难的工作都将安排在后十天。此时此刻，该奖项已成定局。无论你做多少工作，你都能够超越它。即使这很难做到，你也会觉得有义务和勇气去承担。我们的教科书把它作为一个双因素理论。请解释它如何使用双因素理论。双因素理论也被称为激励因素-弗雷德里克赫尔茨贝格在1959年提出|卫生因素监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到的中性状态时，这被认为是人们可以接受的成绩能够得到社会的认可，工作本身具有挑战性，责任重大，能够专业发展和成长。这些因素的改善可以激发员工的积极性，提高他们的工作绩效。第一类因素是激励因素，它将工作分为容易和困难三部分，并逐渐增加员工对工作本身的认可、成就和责任。这些因素包括对工作的积极感受，并且与工作本身的内容相关。这些积极的感觉2感觉与个人过去的成就、认可和责任有关，它们的基础在于工作环境中持久而非短期的成就。第二类因素是医疗保健因素:通过获奖来增强员工的成就感和责任感，让他们觉得有义务承担工作中甚至是困难的任务。组织行为学:组织行为学是一门新学科，是组织进化和管理理论发展的必然结果它是一门研究组织中人们的心理和行为表现及其规律的科学，提高管理者预测、引导和控制人们行为的能力，以实现组织既定目标。 2.感知:感知:人们通过感官获得外界的信息，这些信息通过大脑的加工产生对事物的全面理解，即感知换句话说，知觉是对客观事物直接作用于感官时在头脑中产生的整体事物的理解。3.通信:通信:通信是指发送方和接收方之间的信息交换过程 4.group:group:它是两个或两个以上遵守共同行为准则、在情感上相互依赖、在意识形态上相互影响、有着相同奋斗目标的人的集合。换句话说，群体是指具有以下特征的一群人:(1)他们有一定的规范，在行为上相互制约；(2)相互影响，相互依赖，相互联系，是一个整体；(3)为了实现共同的目标，他们一起努力，贡献自己的力量。5.气质:气质:气质是一个人典型而稳定的心理特征。它是一个人天生的心理特征，表现在心理活动的动机上。6.性格性格:性格是一个人对现实的稳定态度，性格特征2和简短回答31都表现在与这种态度相对应的习惯性行为中。社会人性假设的主要观点和管理方法是什么？回答:梅奥等人根据霍桑实验的结果提出了“社会人”的假设这种假设认为，人们最重视在工作中与周围的人相处，物质利益是相对次要的因素。其主要内容包括以下几个方面:交流需求是人们行为的主要动机，也是人们形成身份认同的主要因素。自从工业革命以来，专业化和机械化使劳动失去了其固有的乐趣，变得单调乏味。因此，必须从工作的社会意义中寻求安慰。与正式组织的管理措施和奖励相比，非正式组织通过人际关系对人的影响更大。组织领导应满足员工归属感、沟通和友谊的需要。根据这一假设，相应的管理措施包括:首先，管理者不仅要考虑如何完成工作任务，而且要关心和体贴人，爱护和尊重员工，致力于建立和谐的人际关系和提高组织士气。第二，我们应该尽最大努力对员工实行集体奖励，而不是个人奖励。最后，管理者应该从简单的管理者转变为更高层次和更低层次之间的中间人，鼓励交流和沟通，经常听取员工的意见并向更高层次发出呼吁2。动机和行为之间的关系是什么？动机是指诱导个人行为、维持行为并引导行为达到一定目标（满足个人需求）的过程一般来说，动机是行为的直接动机，行为是动机的外在表现动机和行为有一种负责任的关系，这表现在以下几个方面 :相同的动机可以导致许多不同的行为；同样的行为可能来自不同的动机；一种行为可能由多种动机驱动。合理的动机可能导致不合理甚至错误的行为；虚假的动机有时被外在的积极行为所掩盖。3.气质对组织管理的意义是什么？首先，根据人的气质特点调动人的积极性，合理就业管理工作很复杂，每项工作都有自己的特点，每个人都有自己的气质特征。因此，一个人应该努力使自己的气质与自己的工作特点相协调，这样才能做到最好，得到自己的位置，并对自己的工作有益。第二，根据人的气质特征合理调整组织结构，增强团队战斗力。一个人的气质既有积极的一面，也有消极的一面。通过合理调整不同气质的人员，组建领导小组，组建生产小组，组建集体，形成 “互补”的气质组合，可以克服气质的负面影响，发挥气质的积极作用，从而达到增强凝聚力和战斗力的目的。最后，根据人的气质特点做好思想工作不同性格的人对挫折、压力、批评和惩罚的容忍和接受程度不同，对思想和感情的接受程度也不同。因此，思想工作的重点与人的改造和培养是不同的。4.影响从众行为的因素有哪些？答:从众行为有多种原因，既有主观原因，也有客观原因，可以说是主客观因素共同作用的结果从众行为的人格特征的许多人格特征都与从众行为有关情绪稳定性、个人自信、个性特征、态度和价值观以及个人生活经历的差异都会对从众行为产生一定的影响。一般来说，智力低的人容易随大流，情绪不稳定的人也容易随大流，缺乏自信和悲观情绪的人也容易随大流，过于依赖他人和容易接受建议的人也容易随大流。此外，个人受到的文化熏陶也对人类行为有明显的制约。例如，受传统文化影响的中国人和受西方文化熏陶的人的从众行为会有很大的不同。(2)从众行为的情境因素从众行为也与个体的情境有关，如群体性质、群体构成、群体氛围、群体一致性和凝聚力，以及所面临问题的性质。如果组织中大多数成员的地位或能力高于个人，个人很容易放弃自己的意见，服从每个人；如果组织不能容忍坚持独立意见的行为，并给予从众者奖励，个人的从众行为就会得到加强。能够满足个人愿望的组织，个人必须服从它；组织的凝聚力高，意见往往一致，那么个人就容易随大流。5.在霍桑实验中，为什么实验组和对照组的生产效率提高了？霍桑实验是一个基于科学管理逻辑的实验从1924年到1932年，在将近八年的时间里有两轮，整个实验经历了四个阶段。实验的第一部分是研究工作条件和生产效率之间的关系，包括外部环境影响条件(如光照强度和湿度)和心理影响因素(如休息时间、团队压力、工作时间和经理领导)经过进一步分析，发现生产效率提高的主要原因如下:(1)参与实验的荣誉感实验开始时，六名参加实验的女工被叫到部长办公室谈话。他们认为这是极大的荣誉。这表明被重视的自豪感能明显提升人们的热情。成员之间的良好关系6.性格和气质之间有什么关系？性格和气质之间既有区别又有联系差异:人格是一种相对稳定的心理特征，表现为一个人对现实的态度和习惯性行为。简而言之，人格是对现实和习惯行为的稳定态度气质是一个人典型而稳定的心理特征。它是一种自然的、个体的心理特征，表现在心理活动的动机上。59的性格和气质反映了人性的不同方面:气质更多地反映了个性的自然属性，而个性反映了人类的社会属性；气质的形成大多与遗传因素有关，而人格更受社会环境的影响，比气质具有更大的可塑性。在对社会意义的评价中，气质的好坏并不重要，无论哪种气质类型的人都能取得突出的成绩；然而，也有一些不好的角色，对职业生涯有重大影联系:性格和气质密切相关，相互影响。气质会影响性格的表达，使得相同的性格内容有不同的表达色彩。其次，气质会影响性格形成的难度和速度此外，人格可以在一定程度上调节、掩盖或改变气质，从而抑制气质的消极因素，发展积极因素。7.根据角色（维护角色、任务角色）对组进行分类，并解释如何管理这些组。答:如果以任务角色的绩效为横轴，以维护角色的绩效为纵轴，则团队可以分为四种类型:人际团队、团队团队、不需要团队和任务团队如果一个组中的成员扮演的任务角色更多，维护角色更少，则该组称为任务组。这种群体适合处理紧急任务，但很容易瓦解。作为管理者，他们应该扮演更多的维护角色来帮助团队发展成团队类型。团队中有许多任务角色和维护角色对于长期目标来说，团队是最有效的，这样的团队的领导者可以自信而大胆地将权力完全下放给下属。如果群体的成员起着维护资本的作用而任务的作用较少，则称之为人际群体。在这种情况下，管理者需要发挥任务的作用，以避免小组成员自恋、得意忘形、拖延任务的完成在无序组中几乎没有任务角色和维护角色。在这种群体中，大多数成员只关心自己，而很少有关系任务和人际关系。无序群体是表现最差的群体。经理需要同时扮演任务和维护角色。通常，首先强调任务角色。在团队有了几个成功的经验后，可以弱化任务角色，更多的关注维护角色。8。健康因素和激励之间有什么区别？激励因素是能让人们对自己的工作感到满意的因素。它们指的是与工作内容密切相关的因素。这些因素的改善会使人们对自己的工作感到满意，而缺乏激励会使员工感到“不满意”保健因素是让人不满意的因素。指与工作环境有关的因素，这种因素的满意度会使员工不不满意，如果不改善，就会引起员工对工作的不满激励因素是指能够刺激被邀请人的行为从而调动其积极性的因素。它们代表了被邀请者最基本的需求。只有当设定的激励活动或目标能够满足一定的激励因素时，被邀请者才会感到满意，从而产生效用价值。激励因素是与工作内容相关联的因素。这些因素的改善，或这些需求的满足，往往能给员工很大程度的激励，产生工作满足感，这有利于充分和持久地调动员工的积极性。即使没有这些因素和条件，也不会引起员工太多的不满。9。分析能力、知识和技能之间有什么关系？答:这三者之间既有区别又有联系差异:不同的概念能力是指直接影响活动效率并使其能够成功完成的个人心理特征。能力不同于知识和技能。知识是人类社会实践经验的总结。技能是在理论或实践活动中通过实践获得和巩固的一些基本操作或活动。知识和技能是社会发展中积累的公共财富，个人可以通过学习掌握其中的一些。能力是个体的心理特征之一，是掌握知识和技能的主观条件。联系:能力、知识和技能的性质不同，但它们之间有相互影响和促进的作用。一方面，一个人的能力在掌握知识和技能的过程中得到提高；另一方面，知识和技能的掌握是以一定的能力为前提的，这在一定程度上制约了掌握知识和技能的速度、深度和广度。一般来说，掌握知识和技能更快，但培养某些能力更慢。10.中国传统文化对理解员工的组织承诺有什么影响？尊重权威这导致了中国员工对集中决策和层级结构的认可“面子”与和谐“面子”与和谐是中国社会生活的重要方面中国人强调在工作中达成一致，不让人“丢脸”丢脸会导致个人关系的破裂。中国式的交流方式是间接的。个人应该尽最大努力减少丢面子，保持和谐的关系。集体主义中国文化是集体主义导向的。中国人倾向于认为自己是某个特定群体、团队或单位的一部分，而且“内部”和“外部”之间有明显的区别人际关系在一个组织中，上下级和同事之间的良好沟通反映了关系的重要性。因此，在某种程度上，良好关系的存在将有利于管理。良好的关系也是员工和高级经理之间情感承诺的纽带。间接的，它将帮助员工建立和组织情感承诺11.精神鼓励应该注意什么？企业员工有物质需求和精神需求。相应地，激励方法也应该是物质激励和精神记忆的结合。鉴于物质需求是人类最基本的需求，但层次也是最低的，物质激励的作用是肤浅的，激励的深度是有限的。因此，随着生产力水平和人员素质的提高，重点应该转移到满足更高层次需求的精神动力上，即社会交往、尊重和自我实现在这个问题上，我们应该避免走极端。对物质刺激的迷信导致了拜金主义。对精神激励的迷信导致唯意志论或精神全能。事实证明，两者都是片面和有害的。12.正式组织和非正式组织之间是什么关系？7答:正式组织和非正式组织在组织目标、组织结构以及相应的组织职位、职责和权限方面有所不同与两者相比，正式组织更明确，因为它们由组织联系在一起。而非正式组织是由感情联系在一起的，具有更多的社会属性。从本质上说，非正式组织是一种自发的形式，出现在工作环境中，以满足人们的社会交往需求。它通常是在友谊和共同利益的基础上产生的，具有很强的亲和力。由于个人需求是无止境的，正式的组织很难满足他们所有的需求。非正式组织往往伴随着正式组织。都说正式的组织和非正式的组织是一起被提升和存在的。13。社会认知的类型是什么？A:社会感知本质上是人的感知，我们可以从不同的角度和侧面感知人，所以社会感知有不同的类型，即人的感知、人际感知、自我感知、角色感知等。人的感知:指通过感知他人的外在特征来理解他人的动机、感受和意图的认知活动人际感知是指对人与人之间关系的感知自我感知是指一个人通过观察自己的行为对自己心理状态的自我感知，这是他自己对自己的看法。角色感知是指对人的社会角色行为的感知 14.社交游手好闲的原因是什么？参考答案:(1)所谓的社会游手好闲是指当个人和群体中的其他成员一起完成某件事情，或者当其他人在个人活动中出现时，个人所做的努力往往少于他们独处时，少于他们独自工作时，个人活动的积极性和效率降低。(2)原因之一是不公平；第二个原因是“责任分散”15群.体规范的功能是什么？A:一般来说，集团规范有以下功能:(1)集团支柱的功能群