公司部门员工年末总结

公司部门员工年末总结

公司部门员工年末总结1

回忆20xx年，财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作下，以本钱治理和资金治理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务治理在企业治理中的核心作用。为使财务工作进一步得到提高，现将20xx年的工作做如下简要回忆和总结。

一、仔细做好常规性财务工作

1、公司财务部每月担当着大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核等工作。同时还要协作公司的投标工作；做好大量的会计报表资料、银行资料、社保资料等工作；每月还要办理员工社保申报和增减工作。面对寻常而繁琐的工作，财务部能够依据待办事项的轻重缓急，妥当处理各项工作。准时为各项经济活动供应有力的支持和协作，根本上满意了各部门对我部的财务要求。

2、对日常的财务工作流程娴熟把握，能够做到有条不紊、条理清楚、账实相符。从原始发票的取得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种根底财务资料的收集，都到达了正规化、标准化。收集、整理、装订、归档，一律根据财务档案治理制度执行，使得财务部成为公司的信息库。

二、积极筹措资金，保证现金流的正常化

根据公司的统一布署，有规划、合理的安排使用资金，做到合理调配资金，保证工程施工过程中对各项用款的支付；保证工程投标所需资金的使用等。对工程应收款及其他应收款做到心中有数，准时跟进，积极催要。

三、协作、帮助其他部门的工作

去年在公司办公室人员空缺的状况下，主动完成了20xx年公司营业执照等相关证照的年检工作。按公司领导的统一部署，协作相关部门完成工程投标工作。

为了提高本部门的综合业务力量，我们在工作之余，安排学习企业会计制度，税务制度，大家相互沟通，取长补短。有效的提高了本部门的业务力量

四、存在问题及应对方法

1、财务人员财务学问、税务学问有待提高。针对专业学问方面应加强培训：包括税务学问、银行学问、会计业务以及如何与税务官员沟通的技巧并安排特地时间进展内部学习、争论。进展部门建立，将财务人员培育成不仅能够做好资金收付工作，还能够充分发挥财务治理职能，增加独立解决问题的力量。

2、制度治理方面，加大监视力度，定期对现金进展盘点，做到防患于未然。人性治理方面：加强财务人员素养教育、职业道德教育。

20xx年财务部的工作在各位领导的支持和帮忙下，在各部门的协作下，取得了较好的成绩。20xx年度，财务部全体人员在繁忙的工作中都表现出特别的努力和敬业。虽然我们做了许多工作，但是，20xx年的任务会更重，压力会更大，还有许多事情等待着我们，我们将连续努力，以务实、积极的态度去迎接新的挑战，积极进取，开拓创新，充分发挥财务治理在企业治理中的核心作用，为公司的进展再创辉煌！

公司部门员工年末总结2

我作为一名中国电信的客服人员已经三年了。在这三年里，有苦有累，有欢乐也有感动。有收获有疑问，有成熟更有对客服将来的不断探究。

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。由于作为一个客服人员，我深知根本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，急躁要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，焦急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展现了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表.在x年作为优秀代表派往进展亲和力培训，在x年被安排去x号沟通学习，期间我的屡次建议被领导接受。由于成绩突出，被评为x年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被接受一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。的确，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙劳碌碌，每天都会遇到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开头的时候，每天的心情也会随着遇到的事情，遇到的客户而转变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热忱而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到四周许多同事们的帮忙，使我渐渐成熟起来。用户真诚的道谢和满足的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热忱的态度之外更应当有丰富而扎实的业务学问，才不致以使自己没有足够信念来正确答复客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟识业务学问与做疑难问题记录的习惯。记得当时接线时，我遭受许多困难，不止一次没有完全答复好客户提出的问题，甚至遭受到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是始终在查找弊端，不耻下问，加强业务积存和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最终没令自己绝望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为感动，明显他是屡次打入过。没有值班长在场，怎么办?严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的”沉重的话时，我立刻说：“先生，我信任您...”并具体登记他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。

这件事给我很深的感受。当处理一件麻烦又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生冲突时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户考虑还是可怕担当一些责任?是用看似不会出错的正值理由推辞还是敏捷处理，敢于担当一些责任?做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于担当责任的责任心和蔼于分析和处理的推断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的效劳质量和效劳形象。这对于每个从事客服行业的人来说不管在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

公司部门员工年末总结3

转瞬间又过了一年，回忆20xx年，公司在正确的领导下，在全体员工的团结协作中，根据各级组织的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极绽开工作，公司较好完成了下达的各项指标任务，在每季度的劳动竞赛中均取得了优异的成绩。20xx年是有意义的、有价值的、有收获的一年。为缓解员工压力，增加团体分散力，公司组织全体员工于20xx年xx月xx日参与了为期3天的迎新春系列活动。

早上10点，公司全体成员在xx绽开了户外拓展探究训练，拓展训练分为了融冰之旅，热身嬉戏，定向越野等训练工程，在这个挑战自我、熟悉自我的户外拓展探究训练中很好的提高了团队的合作精神，增加团队的分散力，增进了队员之间的感情。

活动中伙伴们群策群力，勇于担当责任充分发挥聪慧才智、全心投入任务中去不断调整目标，以追求更高的挑战，制造更高的绩效。在充分运用高科技工具和信息资源下，体验在热忱融洽、积极向上的团队气氛中完成各组目标与整体目标，体会个人成长与公司成长密不行分。

20xx年xx月xx日早上，公司全体成员坐车前往了xx沙糖桔种植园摘果，体验自己动手的劳动成果，而且能享受到沙糖桔的甜蜜。

下午入驻了xx温泉度假村，在那里进行了公司的年会。在主持人华美的一段开场白后，20xx年公司的年会正式开头了，年会开头首先由公司的领导xx总做了重要发言，xx总对公司一年来所取得的成绩赐予确定，大方激扬的致辞给大家增加了无穷的信念。

在后来就是气氛活泼的年会活动，抽奖等感动人心的环节，整场年会的气氛热闹欢跃，嬉戏、节目精彩纷呈。台上台下成了欢快的海洋。年会中的掌声、叫好声、欢乐声不绝于耳。年会中的抽奖环节也将年会的气氛推向了高潮。

20xx年xx月xx日中午，公司全体成员来到了的xx影视城，体验了各大影片拍戏的场景，让公司成员大饱眼福，一睹影城风采，感受影视旅游的独特魅力。

下午，公司全体成员带