店长岗位职责

第页共页店长岗位职责店长岗位职责店长岗位职责〔一〕1、将目的传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目的达成情况，带着员工完成公司下达的指定销售目的，依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客效劳，并竭力为公司争取最正确营业额。2、监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。3、销售工作进展分析^p，每日检查货情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。4、进〔退〕店的货品，安排店员认真清点，假设发现差异，立即向公司汇报。5、有效地管理和运用资，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。6、定期对员工进展培训教育指导：与门店工作标准相关的一切规章制度。7、传达公司下达的各工程及促成工作，培训及管理所有员工。8、进展市场调查，配合总部完成市场开展方向决策。店长岗位职责〔二〕1、全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售方案、毛利方案，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；2、维持商场良好顾客效劳程度，为所有的顾客提供优质、超值的顾客效劳；3、商品陈列标准的标准执行及进步，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、平安的购物环境；4、阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，进步门店的营业额、毛利，加快商品周转次数；5、严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事本钱、营运本钱，坚决贯彻“低本钱”的经营策略；6、进展库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场不缺货；7、商品品项商品构造、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；8、负责同业市场的调查与分析^p，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进展；9、负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出；10、签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；11、负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在受权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；12、负责主持门店营运会议，监视检查各部门执行岗位职责和营运标准；13、负责全店所有人员的培训工作，为公司的开展培养营运人才；14、负责与总部及其他业务部门的联络、沟通，传达并执行营运部的决策、方案，参加总部营运例会，并向总部及时反应有关的营运信息；15、受权值班经理处理店内事务；16、对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、平安防损的工作，保障营运平安；17、负责门店同政府职能部门和周边社区的'联络协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运；18、组织施行周期盘点工作；19、负责处理各项突发事件和紧急事件；20、对员工进展现场工作指导；店长岗位职责〔三〕1.教育管理。作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。2.商品管理。商品管理的好坏是考核店长管理才能的重要标准。〔1〕监视商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和效劳质量管理等有关作业。〔2〕执行总部下达的商品价格变动。〔3〕监视门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。3.销售管理。〔1〕执行总部下达的销售方案。店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售方案以及分月销售方案的销售，以保证各项经济指标的完成。制定各部门的各项经济指标，将方案落实到各部门，与经济效益挂钩，调动全体员工的工作积极性。〔2〕执行总部下达的促销方案和促销活动，制定本店的详细施行方案。〔3〕掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。4.组织管理。店长要具备组织管理的才能，有效地聚集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。〔1〕做好门店各个部门的分工管理工作。〔2〕负责对职工考勤、仪容、仪表和效劳标准执行情况的管理；负责对员工的培训教育；负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。〔3〕对店员的业务操作进展监视和指导。监视和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业；监视和检查理货员、效劳员及其别人员作业。5.管理报表分析^p。在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长可以及时得到门店经营状况的信息资料。店长要对这些信息资料进展分析^p研究，作出改良经营的对策。信息资料有：销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。6.公共管理。〔1〕向属地顾客做好店铺的自我宣传。〔2〕妥善处理顾客投诉和效劳工作中所发生的各种矛盾。店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和抱歉，并提出妥善解决的方法。店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。〔3〕做好与门店周围社区的各项协