2025年国家开放大学《社会工作实务》期末考试备考试题及答案解析

2025年国家开放大学《社会工作实务》期末考试备考试题及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作实务的核心是（）A.专业知识和技能的运用B.客户的满意度C.社会工作者的个人价值观D.社会服务机构的利益答案：A解析：社会工作实务的核心在于将专业知识和技能有效地运用到服务对象身上，帮助他们解决问题、改善生活。客户的满意度、社会工作者的个人价值观和社会服务机构的利益都是重要的，但不是实务的核心。实务的核心强调的是专业方法的实际应用。2.在社会工作过程中，与服务对象建立专业关系的基础是（）A.权力不平等B.互惠互利C.尊重与信任D.经济利益答案：C解析：社会工作者与服务对象建立专业关系的基础是相互的尊重与信任。这种关系是建立在平等、真诚和保密的原则上的，是有效开展社会工作服务的前提。权力不平等、互惠互利和经济利益都不是建立专业关系的基础。3.社会工作介入阶段的主要任务是（）A.了解服务对象的需求和问题B.制定服务计划C.评估服务效果D.结束服务关系答案：B解析：社会工作介入阶段的主要任务是制定详细的服务计划，包括服务目标、服务内容、服务方法、时间安排和资源调配等。这一阶段是在评估阶段了解服务对象需求的基础上，为后续的服务实施做好规划和准备。4.在社会工作中，"优势视角"强调的是（）A.服务对象的不足和缺陷B.服务对象的社会支持系统C.服务对象的疾病和残疾D.服务对象的经济困难答案：B解析：优势视角是一种关注服务对象自身优势和资源的社会工作方法，强调发掘和利用服务对象的社会支持系统，帮助他们发挥内在潜力，解决自身问题。这种方法不同于传统的缺陷视角，后者更关注服务对象的不足和缺陷。5.社会工作个案工作方法的基本步骤不包括（）A.接案B.摘要C.评估D.结案答案：B解析：社会工作个案工作方法的基本步骤包括接案、评估、计划、介入、评估和结案。摘要不是个案工作方法的基本步骤，虽然在社会工作中可能需要撰写摘要，但它不是核心的工作步骤。6.社区工作方法的目标是（）A.改变个人行为B.改变社区环境C.提高个人收入D.解决个人家庭问题答案：B解析：社区工作方法的目标是改变社区环境，通过组织和动员社区力量，解决社区问题，改善社区生活质量。虽然社区工作也可能间接影响个人行为和个人问题，但其主要目标是着眼于整个社区的改变和发展。7.社会工作价值观的基础是（）A.个人利益最大化B.社会责任和伦理C.政治立场D.经济效益答案：B解析：社会工作价值观的基础是社会责任和伦理，社会工作者必须遵守专业的伦理规范，承担对社会和弱势群体的责任。个人利益最大化、政治立场和经济效益都不是社会工作价值观的基础。8.在社会工作中，"增能"指的是（）A.增加服务对象的财富B.提高服务对象的自理能力C.提高服务对象的社会地位D.提高服务对象的学习能力答案：B解析：在社会工作中，"增能"指的是提高服务对象的自理能力和解决问题的能力，帮助他们发挥内在潜力，增强自信心，更好地应对生活中的挑战。增加财富、提高社会地位和学习能力都可能是增能的结果，但不是增能的直接含义。9.社会工作小组工作方法中，"团体动力"指的是（）A.小组成员之间的互动关系B.小组领导者的权威C.小组的活动安排D.小组的目标设定答案：A解析：在社会工作小组工作方法中，"团体动力"指的是小组成员之间的互动关系，包括沟通模式、人际关系、角色分工、冲突解决等方面。这是小组工作能否有效开展的关键因素。小组领导者的权威、小组的活动安排和小组的目标设定都是小组工作的重要组成部分，但不是团体动力的定义。10.社会工作行政管理的核心是（）A.人力资源管理B.财务管理C.政策制定D.服务质量管理答案：A解析：社会工作行政管理中，人力资源管理是核心，包括人员招聘、培训、激励、评估等方面。虽然财务管理、政策制定和服务质量管理也是行政管理的重要内容，但人力资源管理直接影响着社会工作服务的质量和效率，因此是行政管理中的核心。11.社会工作实务中，与服务对象建立专业关系的首要原则是（）A.保持情感距离B.尊重与平等C.最大化效率D.经济互利答案：B解析：社会工作强调与服务对象建立基于尊重和平等的专业关系。这是建立信任、有效沟通和开展服务的基础。保持情感距离不利于建立深度关系，最大化效率和经济效益并非首要原则，经济互利也不是专业关系的主要特征。12.社会工作介入阶段，社会工作者主要采取的行动是（）A.收集资料，了解服务对象情况B.评估服务对象的需求和资源C.与服务对象共同制定服务计划D.评估服务介入的效果答案：C解析：社会工作介入阶段的核心任务是与服务对象合作，共同制定详细的服务计划。虽然介入前需要进行资料收集和需求评估，但这些属于准备阶段。介入阶段是从计划的具体实施开始，结案时才进行整体效果评估。13.优势视角理论认为服务对象（）A.只能依靠他人帮助B.具有内在的潜能和资源C.没有改变自身命运的能力D.只需要物质援助答案：B解析：优势视角理论的核心是相信每个个体或群体都拥有自身的优势、资源和潜力，社会工作者应致力于帮助服务对象发现和运用这些优势来应对困境、实现改变。该视角不同于传统的缺陷视角，后者更关注服务对象的不足和需要。14.社会工作个案工作方法中，"接案"阶段的主要目标是（）A.完成服务计划B.建立专业关系C.结束服务关系D.评估服务效果答案：B解析：接案是社会工作者与服务对象建立专业关系的起点，其主要目标是初步了解服务对象情况，建立信任关系，并明确服务的基本要求。在这个阶段，尚未深入到制定详细计划或完成服务，结案和评估更在后续阶段。15.社区工作方法中，"地区发展模式"主要关注（）A.解决个人心理问题B.改善社区环境和居民关系C.指导个人职业发展D.提供物质救助答案：B解析：地区发展模式是社区工作的一种模式，它主要关注增强社区的整体能力和凝聚力，改善社区的环境和居民之间的互动关系，让居民能够共同参与解决社区问题。这种模式侧重于社区层面的改变和发展。16.社会工作价值观中，强调社会工作者应尊重服务对象的自我决定，其依据是（）A.服务对象的经济实力B.社会工作者的专业权威C.服务对象的社会地位D.人的尊严与权利答案：D解析：尊重服务对象的自我决定是社会工作的基本价值观之一，它源于对人的尊严和权利的尊重。社会工作者无论面对何种情况，都应尊重服务对象的选择权和自主权，除非服务对象的决定可能危害自身或他人安全。17.在社会工作中，"增能"策略包括（）A.提供经济补贴B.协助服务对象认识自身能力和资源C.替代服务对象做决定D.强制服务对象参与活动答案：B解析：增能策略旨在提升服务对象的自我效能感和控制感，帮助他们认识到自身的优势和资源，学习解决问题的技能。提供经济补贴是物质支持，替代做决定和强制参与则违背增能原则，可能削弱服务对象的能力。18.社会工作小组工作方法中，"沟通分析"技巧主要应用于（）A.小组活动设计B.小组目标制定C.了解小组成员互动模式D.小组场地布置答案：C解析：沟通分析是社会心理学的应用技巧，在社会工作小组中主要用于观察和分析小组成员之间的沟通模式、互动关系和潜在的心理动力，帮助成员理解自身行为和团体动态。小组活动设计、目标制定和场地布置属于小组准备工作范畴。19.社会工作行政中，"服务评估"的主要目的是（）A.评价服务机构的财务状况B.检查服务场地的设施条件C.衡量服务质量和效果D.确定服务人员的工资标准答案：C解析：服务评估是社会行政管理的核心环节之一，其主要目的是系统地收集和分析服务过程中的信息，衡量服务的实际效果和质量，是否达到预期目标，为改进服务提供依据。评估财务、设施和确定工资属于其他行政管理职能。20.社会工作专业守则的核心内容是（）A.机构的规章制度B.社会工作者的行为规范和伦理要求C.政府的法律法规D.行业的技术标准答案：B解析：社会工作者专业守则是由社会工作专业组织制定的行为规范和伦理指南，它规定了社会工作者在服务过程中应遵循的原则、责任和行为标准，是约束和指导社会工作者专业实践的核心文件。机构的规章制度、政府法律法规和行业技术标准也是重要的参考，但不是专业守则的核心。二、多选题1.社会工作实务中，与服务对象建立专业关系需要遵循的原则包括（）A.自我披露B.尊重与平等C.保密D.灵活性E.诚实守信答案：BCE解析：社会工作者与服务对象建立专业关系需要遵循多项重要原则。尊重与平等（B）是基础，要求社会工作者尊重服务对象的尊严、权利和自主性。保密（C）是专业关系的重要保障，要求社会工作者对服务对象的个人信息保密。诚实守信（E）也是基本原则，要求社会工作者真诚、可靠地与服务对象互动。自我披露（A）需要谨慎使用，并非普遍原则。灵活性（D）虽重要，但不是建立专业关系的核心原则。2.社会工作介入阶段可能采取的方法和技巧包括（）A.个案会谈B.小组工作C.社区活动组织D.政策倡导E.家庭访问答案：ABCE解析：社会工作介入阶段是根据服务计划采取行动，帮助服务对象实现目标的过程。个案会谈（A）、小组工作（B）、家庭访问（E）都是直接服务的方法和技巧。社区活动组织（C）也可以在介入阶段进行，以改善社区环境或增强社区支持。政策倡导（D）通常属于更宏观的倡导层面，虽然也可能在介入阶段涉及，但不是主要的方法和技巧。3.优势视角理论认为个体拥有的资源可以包括（）A.个人能力B.家庭支持C.社会网络D.经济条件E.非正式支持系统答案：ABCE解析：优势视角理论强调关注服务对象的资源和优势。个人能力（A）、家庭支持（B）、社会网络（C）和非正式支持系统（E）都是个体拥有的重要资源。经济条件（D）虽然重要，但优势视角更侧重于内在能力和外部支持系统，而非仅仅是物质条件。4.社会工作个案工作方法中，服务计划的主要内容可以包括（）A.服务目标B.服务对象C.服务内容D.服务时间表E.服务评估方法答案：ACDE解析：服务计划是指导服务实施的关键文件。其主要内容应包括明确的服务目标（A）、具体的服务内容（C）、实施服务的时间表（D）以及如何评估服务效果的方法（E）。服务对象（B）在计划中是核心，但通常是在计划制定前通过评估确定的，计划本身主要描述要做什么、如何做、何时做以及如何衡量。5.社区工作方法中，参与式决策模式的特点包括（）A.居民积极参与决策过程B.由社区领袖决定所有事务C.强调居民的集体力量D.问题由居民共同界定E.决策结果必须完全代表多数意见答案：ACD解析：参与式决策模式强调社区居民在决策过程中的积极参与。其特点包括问题由居民共同界定（D）、居民积极参与决策过程（A）以及通过组织动员，发挥居民的集体力量（C）。这种模式并非由少数领袖决定（B），决策结果也未必完全代表多数意见，可能需要协商和妥协（E）。6.社会工作价值观中，强调服务对象的自决权，这意味着（）A.服务对象可以随意选择服务内容B.服务对象有权拒绝不符合自身利益的服务C.社会工作者必须完全按照服务对象的意愿行事D.社会工作者需要协助服务对象做出决定E.自决权是绝对的，不受任何限制答案：BD解析：社会工作中强调服务对象的自决权，意味着服务对象有权在可能的情况下做出关于自己生活的决定。这包括拒绝不符合自身利益的服务（B），以及在社会工作者的协助下，基于自身情况做出更明智的选择（D）。但这并非绝对权力（E），也非随意选择（A），社会工作者有责任提供信息和专业建议，并在必要时保护服务对象免受伤害，不能完全盲从（C）。7.社会工作小组工作方法中，小组形成阶段的主要任务包括（）A.建立小组规范B.确定小组目标C.促进成员相互了解D.评估小组动力E.安排小组活动答案：AC解析：小组形成阶段是小组建立初期，成员相互认识、建立关系的阶段。主要任务包括促进成员相互了解（C），以及建立小组的基本规则和规范（A），为小组的后续运作奠定基础。确定小组目标（B）、评估小组动力（D）和安排小组活动（E）通常是在小组形成后期或转折阶段进行的。8.社会工作行政中，人力资源管理的主要工作包括（）A.招聘和选拔社会工作者B.社会工作者绩效评估C.组织培训和发展D.制定薪酬福利制度E.管理志愿者服务答案：ABCDE解析：社会工作者的人力资源管理是社会行政的重要组成部分，涵盖多个方面。包括招聘和选拔合适的社会工作者（A）、对在职社会工作者进行绩效评估（B）、组织专业培训和发展活动（C）、制定具有竞争力的薪酬福利制度（D），以及有效地管理志愿者资源（E）等，目的是建设一支高效、专业的服务队伍。9.社会工作专业守则的内容可以涵盖（）A.保密责任B.专业能力要求C.服务对象权利D.职业界限E.机构利益最大化答案：ABCD解析：社会工作者专业守则是一套行为规范和伦理指引，其内容广泛，通常包括对服务对象的责任（如保密责任A、尊重服务对象权利C）、对社会工作者的要求（如维持专业能力B、遵守职业界限D）、与同事和机构的合作关系等方面。机构利益最大化（E）并非专业守则的合理内容，专业守则更强调服务对象的利益和社会责任。10.社会工作增能策略的实施方法可以包括（）A.提供信息和教育B.协助建立支持网络C.提升沟通和解决问题的能力D.鼓励参与决策和社区活动E.直接替服务对象解决问题答案：ABCD解析：增能是社会工作的核心目标之一，旨在提升服务对象的控制感和自我效能。实施方法包括提供必要的信息和教育（A），帮助服务对象认识自身力量；协助建立或利用社会支持网络（B），提供资源；通过培训和工作坊等方式提升沟通和解决问题的能力（C）；鼓励和支持服务对象参与影响其生活的决策过程以及社区活动（D）。直接替服务对象解决问题（E）则可能削弱服务对象的能动性，与增能原则相悖。11.社会工作实务中，影响服务计划制定的因素包括（）A.服务对象的具体需求B.社会工作者的专业能力C.可用的社区资源D.服务机构的政策限制E.服务对象的个人价值观答案：ABCDE解析：社会工作者制定服务计划需要综合考虑多种因素。服务对象的具体需求（A）是计划的核心依据。社会工作者自身的专业能力（B）影响其提供服务的能力和选择。可用的社区资源（C）为服务实施提供支持。服务机构的政策、程序和资源限制（D）是计划必须遵守的框架。服务对象个人价值观（E）也会影响其对服务的接受程度和参与方式，需要在计划中考虑。因此，所有选项都是影响服务计划制定的重要因素。12.社会工作小组工作方法中，小组动力体现为（）A.小组成员间的沟通模式B.小组冲突的解决方式C.小组领导者的权威运用D.小组目标的达成程度E.小组成员的情感反应答案：ABE解析：小组动力是指小组内部成员互动和关系的动态过程，它影响着小组的整体功能。这包括小组成员间的沟通模式（A）、在互动中产生的冲突及其解决方式（B），以及成员在小组过程中的情绪和情感反应（E）。小组领导者的权威运用（C）虽然影响小组，但更偏向于领导行为而非纯粹的小组动力。小组目标的达成程度（D）是小组工作的结果，而非小组动力本身。13.社会工作价值观中，“接纳”原则意味着（）A.无条件地接受服务对象的所有行为B.接受服务对象regardlessoftheirconditionC.理解并尊重服务对象的独特性D.帮助服务对象反思自身行为E.接纳服务对象的同时设定行为界限答案：BCE解析：社会工作中“接纳”原则是指社会工作者无条件地尊重和接纳服务对象，意味着无论服务对象的条件、背景或行为如何，都给予尊重和关怀（B）。这包括理解并尊重服务对象的独特性和个人尊严（C）。接纳并非纵容，在接纳服务对象的同时，社会工作者需要设定清晰的行为界限，以保护服务对象和他人安全（E）。帮助服务对象反思自身行为（D）可能是在接纳基础上进行的，但不是接纳原则的核心含义。14.社会工作个案工作介入阶段可能运用的介入策略包括（）A.提供心理支持B.资源链接与整合C.制定行为契约D.家庭系统干预E.政策倡导答案：ABCDE解析：个案工作介入阶段的目标是帮助服务对象实现服务计划中的目标。介入策略非常多样，可以根据服务对象需求选用。提供心理支持（A）是常见的介入方式。资源链接与整合（B）帮助服务对象获取所需帮助。制定行为契约（C）用于改变不良行为。家庭系统干预（D）适用于涉及家庭的问题。政策倡导（E）则是在宏观层面为服务对象或群体争取权益。这些策略均可根据情况选用。15.社区工作地区发展模式的重点在于（）A.解决社区居民的个人问题B.增强社区组织和居民能力C.改善社区物理环境D.提升社区居民的社会参与E.引入外部资源开发社区答案：BD解析：地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发掘资源、共同行动，以改善社区环境、提升社区福祉的模式。其重点在于增强社区组织和居民自身的能力（B），以及提升社区居民对社会事务的参与意识和参与程度（D）。虽然也可能涉及改善社区环境（C）和引入外部资源（E），但这并非其核心焦点。主要着力点是社区内部力量的激发和发展，而非仅仅解决个体问题（A）。16.社会工作专业伦理守则的主要功能是（）A.指导社会工作者专业行为B.确保服务对象权益不受侵害C.提升社会工作专业声誉D.规范社会工作教育过程E.作为法律诉讼的依据答案：ABC解析：社会工作专业伦理守则的主要功能是多方面的。首先，它为社会工作者提供了行为规范和指引（A），明确其在服务过程中的责任和义务。其次，遵守守则有助于保护服务对象的权益，防止专业侵害（B）。同时，统一的伦理标准有助于提升整个社会工作的专业形象和公信力（C）。虽然守则可能影响教育（D），但不是其主要功能。它主要规范行为而非作为法律诉讼的直接依据（E），尽管在伦理投诉中可能被参考。17.社会工作增能理论强调（）A.服务对象是被动接受者B.识别和利用服务对象的内在优势C.社会工作者应替代服务对象做决定D.改变服务对象的不利环境E.培养服务对象的自主能力和信心答案：BDE解析：增能理论的核心思想是提升服务对象的权能（power）和自我效能感（self-efficacy）。这包括识别并相信服务对象自身拥有的优势、能力和资源（B），以及帮助服务对象认识到自己有能力改变现状，培养解决问题的能力和信心（E）。增能强调服务对象的能动性，而非被动接受（A）。社会工作者是支持者和赋能者，而非替代者（C）。虽然改变不利环境（D）可能是增能的目标之一，但核心在于服务对象内在能力的发掘和提升。18.社会工作小组工作方法中，小组结束阶段的主要任务包括（）A.总结小组经验B.评估小组效果C.协助成员处理离别情绪D.维持小组成果E.完成小组档案整理答案：ABCDE解析：小组工作进入结束阶段，需要完成多项收尾工作。总结小组经验（A），帮助成员回顾成长和收获。评估小组效果（B），检验小组目标达成情况。协助成员处理离别情绪（C），做好情绪准备，顺利结束关系。鼓励成员将小组所学和经验应用于日常生活中，努力维持小组的积极成果（D）。同时，需要完成相关的文档工作，如小组档案的整理和归档（E）。19.社会工作行政中，服务评估的作用体现在（）A.了解服务对象的满意度B.改进服务质量C.为机构决策提供依据D.评价社会工作者绩效E.验证服务预算的合理性答案：ABC解析：服务评估在社会工作行政管理中扮演着重要角色。首先，它可以帮助了解服务对象对服务的满意度（A），作为衡量服务效果的重要指标。其次，评估结果能反映服务中的不足，为改进服务质量（B）提供方向。评估信息也是机构进行资源分配、制定新计划、做出管理决策（C）的重要参考。评估有时也涉及对服务工作者绩效（D）的考核，但它不是唯一作用。验证服务预算合理性（E）可能是评估的一部分，但不是其主要和直接作用。20.社会工作价值观中的“保密”原则要求（）A.对服务对象的所有信息绝对保密B.在法律允许范围内保护服务对象隐私C.与其他专业人员共同保守服务对象秘密D.无需告知服务对象保密限制E.未经服务对象同意，不得透露其信息答案：BCE解析：社会工作中“保密”原则是重要的伦理要求，但并非绝对无条件。它要求社会工作者在法律和专业的规定范围内，保护服务对象的隐私和信息（B）。这意味着需要告知服务对象保密原则及其限制，例如法律规定必须报告的虐待等（D错误）。在需要时，社会工作者应与其他专业人员共同保守秘密（C），但需注意各自的职责和保密范围。未经服务对象同意透露信息（E）通常是不允许的，除非涉及迫在眉睫的danger或法律规定。保密原则的核心是在专业和法律的框架内保护服务对象的隐私权。三、判断题1.社会工作价值观要求社会工作者在服务过程中必须完全保持情感中立，不得有任何个人情感表达。（）答案：错误解析：社会工作价值观强调社会工作者在服务中保持专业情感，但这并不意味着完全禁止任何个人情感表达。适度的、经过反思和管理的个人情感投入有助于建立与服务对象的信任关系。关键在于区分健康的共情与影响专业判断的个人情绪，以及避免情感泛滥或滥用。因此，要求完全保持情感中立是不现实也不合适的。2.社会工作个案工作方法中，服务计划一旦制定就无需再进行调整。（）答案：错误解析：社会工作个案工作计划是一个动态的文件，并非一成不变。在服务实施过程中，由于服务对象情况、环境因素或自身认识的变化，可能需要根据实际情况对服务计划进行评估和调整。灵活性和适应性是社会工作的特点，服务计划需要根据效果和反馈进行修正，以确保持续有效地满足服务对象的需求。3.社区工作方法中的地区发展模式主要适用于经济发达、社区组织成熟的社区。（）答案：错误解析：社区工作地区发展模式的核心是增强社区内部的能力和凝聚力，其重点在于协助居民分析问题、发掘资源、共同行动。这种模式并非特指经济发达或社区组织成熟的社区，它更适用于那些存在社区问题、居民参与意愿不强、但具有发展潜力的社区。通过工作，地区发展模式旨在推动社区自组织能力的建设，无论社区当前发展水平如何。4.社会工作小组工作方法中，小组领导者必须对所有小组问题给出直接答案。（）答案：错误解析：在社会工作小组中，小组领导者扮演多重角色，包括引导者、促进者和资源提供者。然而，并非所有问题都需要领导者给出直接答案。有时，领导者更应鼓励成员通过讨论、分享和自我探索来寻找答案，促进成员的成长和小组的互动。直接提供答案可能会剥夺成员的学习机会和主动性，不利于小组功能的发挥。5.社会工作行政中，机构的资源分配完全由行政主管个人决定。（）答案：错误解析：社会工作者机构的资源分配通常是一个系统性的过程，需要考虑多方面因素，如服务计划、服务对象需求、政策规定、专业建议等。虽然行政主管在决策中扮演重要角色，但往往需要参考管理层、专业团队甚至服务对象的意见，遵循一定的程序和标准。完全由个人决定可能缺乏科学性和公平性。6.社会工作价值观中的“自决”原则意味着社会工作者可以随意满足服务对象的所有要求。（）答案：错误解析：社会工作中强调服务对象的“自决”权，即尊重服务对象自己做决定的权利。但这并非无条件的放任，当服务对象的决定可能危害自身或他人安全，或与社会工作目标严重冲突时，有责任进行干预或限制。社会工作者需要在尊重自决和保护服务对象福祉之间找到平衡，而非随意满足所有要求。7.社会工作增能理论认为，服务对象的问题是源于外部环境的压迫和限制。（）答案：正确解析：增能理论视角下，服务对象面临的困境和问题往往被视为源于外部环境的压迫、歧视、资源匮乏等限制性因素，而非单纯是服务对象自身的缺陷或失败。社会工作者的工作重点在于帮助服务对象识别和挑战这些外部障碍，发掘自身力量，争取更多资源和控制权，从而实现改变和赋权。8.社会工作专业守则的主要作用是约束社会工作者，限制其行为自由。（）答案：错误解析：社会工作专业守则的主要作用并非单纯约束，而是为社会工作者提供行为规范和伦理指引，明确其责任和义务，以保障服务对象权益，维护专业声誉，促进专业健康发展。守则旨在引导社会工作者做出符合专业伦理的决策和行为，提供的是方向和标准，而非无限制地限制自由。9.社会工作小组工作方法中，小组形成阶段，成员之间互动较少，关系比较疏远。（）答案：正确解析：小组形成阶段是小组刚刚组建的初期，成员们相互之间还不太熟悉，对小组的目标和规则了解有限，彼此间的互动通常比较有限，关系也比较疏远和试探性。成员可能更多地关注自身，对小组保持一定的距离，这是该阶段的一个典型特征。10.社会工作行政中，人力资源管理的主要目的是降低机构的人力成本。（）答案：错误解析：社会工作者机构的人力资源管理目标远不止于降低成本。其核心目的是有效地招募、培训、激励和发展人力资本，建设一支专业、高效的服务团队，以更好地实现机构的服务使命和